為什麼這篇it helpdesk工作鄉民發文收入到精華區：因為在it helpdesk工作這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kcwu1234 (kc)看板MIS標題Re: [討論] 關於Helpdesk 轉職問題?時間W...
※ 引述《VincentYKS (Vincent)》之銘言：
: 各位前輩們好
: 小弟入行資訊業不過短短四年
: 前兩年是做firewall,mail server,mail gateway等本土原廠設備安裝跟設定，系統是Liu
: nx base
: 之後跳槽到金融業當Helpdesk
: 系統都是以微軟居多
: 但公司內這工作內容都是以輔助client端排問題居多
: 系統面碰的比較少
: 如果我想轉到系統組
: 各位前輩建議先從那種課程開始
: 小弟之前的工作對系統有些了解
: 但已經兩年沒碰，有些概念也模糊了，謝謝。
最近有機會面試外商Offer(辦公室在信義區),可是缺也是Help Desk
感覺很猶豫阿,外商砍人也是不手軟,Help Desk到底有技術性嗎?
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推 kugga: helpdesk怎麼會沒技術性？只是很多helpdesk把自己作到沒有 10/03 21:36
→ kugga: 的 第一線使用者的各種疑難雜症 你要短時間在他牙起來前判 10/03 21:36
→ kugga: 斷出快速或是治本的解決方案 那是要很深厚又很多元的技術才 10/03 21:36
→ kugga: 能辦到的 10/03 21:36
→ tobechihiro: 某動物外商Helpdesk嗎? 10/03 21:43
→ kcwu1234: 動物是哪一家阿?我只知道內湖有大猩猩,是否外商不知 10/03 21:47
→ kcwu1234: 可能我認知不足,觀念還停留在Server端才有技術 10/03 21:48
→ dymegod: 動物是否指陸商?? 10/03 21:49
推 hua790621: 推1樓，個人覺得helpdesk是所有資訊業最困難的 10/03 22:26
→ hua790621: 大多數的人都沒顧慮到使用者心情，都在亂搞 10/03 22:27
→ hua790621: 或是唬爛使用者，踢到鐵板又在抱怨使用者脾氣很差 10/03 22:27
推 xizahin: helpdesk看似簡單...其實很難搞 難的不是解決問題 是要 10/03 22:29
→ xizahin: 讓user爽爽的 10/03 22:29
→ soliboy: 絕對有技術性 只不過對老闆來說這個職位可取代性高 10/03 22:34
推 sad3: 我目前擔任偏helpdesk工作，但我不知道該如何被重視 10/03 22:45
→ sad3: 使用者通常都覺得-你不過就是電腦能力比較好而已 的感覺 10/03 22:46
→ kcwu1234: 我覺得前面講出我擔心的問題,就是公司不見得當你一回事 10/03 22:51
推 hua790621: 創造與一般會電腦的人，不同價值，就會被重視，這很難! 10/03 22:53
→ hua790621: 若僅是與一般人一樣，當然就不覺得你有什麼特別 10/03 22:54
→ hua790621: 這跟已經MIS無關，任何職務都是一樣的道理 10/03 22:55
推 hua790621: 這已經跟MIS無關 很難的 10/03 22:59
→ asdfghjklasd: 我同學今年春節過年前被lay掉...也是不小的外商 10/04 00:27
→ asdfghjklasd: 各位還有office ,也有管到 aws 跟erp 照 lay 10/04 00:29
推 asdfghjklasd: s/位/地 10/04 00:32
→ asdfghjklasd: 我公司10月後也是有變化,我都不知道我會不會被lay了 10/04 00:32
→ Wishmaster: 很困難,要很多雜症累積,可是價值or薪資反映? 10/04 20:35
→ Wishmaster: 還是好好地累積技術,不管是網路,系統,儲存都可以... 10/04 20:35
→ Wishmaster: 薪資才能跳跳跳 10/04 20:35
→ D02217: 資訊就盡量學～工作很多都靠運氣與人脈 10/04 21:50
推 wantsleep: 人脈卡重要 10/04 21:57
→ konkonchou: MIS的宿命就是當事情的防患未然沒出事的情況下 10/05 15:20
→ konkonchou: 公司會覺得這個人力是閒置多餘的 10/05 15:21
推 D02217: 所以很多東西可以做到HA或是VM可以做到服務不中斷，反觀 10/05 21:16
→ D02217: 推了之後資訊要幹嘛=.=a，減少機器停機時間反觀資訊又有 10/05 21:19
→ D02217: 更多時間可以規劃資訊願景～ㄎㄎ 10/05 21:19
→ konkonchou: 兩個極端案例, 一個是上市公司做了VM跟HA, 結果MIS沒 10/05 22:10
→ konkonchou: 去巡機房, 連掛兩顆HD, 最後整台抱去救援 10/05 22:11
→ konkonchou: 一個是資訊委外多年沒出事,想省錢 10/05 22:12
→ konkonchou: 結果MIS接手後漏備份, 資料好好但VM被搞掉 10/05 22:13
→ konkonchou: 技術很難看出來,但往往是決定會不會出事的重要關鍵 10/05 22:25
推 D02217: 所以阿～大家以為看機房在電腦前面不知道幹嘛（檢查備份） 10/05 22:44
→ D02217: 總是被認為沒產值，等事情發生都來不急了 10/05 22:44
推 konkonchou: 巡燈號 看Log 檢查排程 寫黑白名單, 半天就不見了 10/05 22:58
推 zbug: 資訊人員...沒出事 公司不重視，出事 公司會指責，但是縮編 10/06 05:57
→ zbug: 和預算降低，甚至被降薪 都是在沒出事的時候，所以我以改走 10/06 05:58
→ zbug: RD，不管硬體、系統的維護，省很多莫名的無言 10/06 05:58
→ dennisxkimo: 還有覺得沒產值，把你時間賣出當委外人力 10/06 11:25
推 kennistoy: 外商helpdesk幾乎都是約聘或是駐點,看願不願意賭升正職 10/07 00:22
推 DESTINY0105: 如果真的花時間好好檢查半天就不見了 日常工作很多的 10/07 10:22
→ DESTINY0105: 推konkonchou說的 哪會沒事vm也是要人去更新資安漏洞 10/07 10:23
推 epenpal: 搞不定就重灌的東西 想要什麼技術性 @@ 10/22 00:40
推 Sana: 最近當駐點 說不專業嘛？應該是看扁了！ 10/27 19:29
推 roger0918: 挖3年前的出來～ 11/12 14:20