其實不算是irent常客
但跨縣市高速公路還是會為了方便快速租一下
車況問題好像每個地區都不一樣所以蠻吃人品的，多半問題客服好像也都有辦法解決
但這次發生的狀況還是證明了客服狀況要再加強XD
首先附上圖
https://i.imgur.com/ZwWWTLX.jpg

371是租車費用 31是etag費用
雖然只是小小etag的31塊
但一個月如果千開頭萬開頭的卡費可能很難發現被收了兩次的狀況

8/5
看到時就有打電話告知客服幫忙處理，也做了紀錄說是app問題實際上不會重複刷卡

8/11
帳款還是進來了但我沒注意

8/26
卡費出來後，跟銀行確認明細上依然將31塊刷進去了
電子發票是後開的所以不確定我這樣是不是會得到兩張發票
但證明了客服顯然沒有幫我處理先前那通電話的問題

所以我先在和運的Line留了言，接下來開始掛在大家很常打不進去的語音信箱上等客服
等到後花了蠻常一段時間查了資料發現....根本沒有刷退處理，所以幫我急件處理了
金額確實不高，但沒有處理真的讓我感覺不是很好，這次處理後只能看看下個月問銀行有
沒有退刷了

1. 我應該不是第一位發生這樣的狀況
奉勸大家 app上繳費後還是檢查一下或是要個明細來看避免重複繳費，真的重複刷要留圖
跟和運要錢

2. 客服說有處理，不代表真的有處理
建議和運在app處理付款這塊還是要改善讓消費者增加使用的信心，也可以減少客服的壓
力(每次打不進去都覺得客服很辛苦)

3. 看到過了保養哩程或是保養月份的車，建議真的要通知客服送檢然後避免承租
高速公路上突然胎壓過低，高速公路上底盤突然出現間斷摩擦聲又是另外兩個跟客服聊天
的故事了...


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.237.153 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Car-rent/M.1598646505.A.620.html