《先問為什麼？》

你走在一個歐洲小鎮的郊區, 前面看到了一個正在施工的工地, 看到了一位正在建築教堂的石匠. 你走過去問他： 師傅, 您熱愛您的工作嗎？ 石匠回答： 我已經記不得砌這道牆砌了多久了… 我只知道我日復一日的頂著大太陽在這裡做工, 我的腰痛得腰死, 我甚至不知道在有生之年看不看得到這間教堂完工.. 但至少這還是一份糊口的工作, 可以讓我一家溫飽.. 你謝過他, 繼續往前走. 沒走幾步, 又看到一位石匠在工作, 於是你又走近問他： 師傅, 您熱愛您的工作嗎？ 石匠回答： 我當然熱愛自己的工作啊, 我正在建造一座偉大的教堂啊！ 雖然我也記不得我倒底工作了多久, 每天一直這樣砌牆, 讓我每天腰都痛得要死… 我甚至不知道我有生之年看不看得到這座教堂完工, 但最重要的是.. 我是在建造一座偉大的教堂耶！

同樣的工作, 但是對於這兩位石匠師傅的意義完全不一樣！ 這就是他們是否擁有”為什麼”？

這一本書其實應該是要先看, 才讀第二本”找到你的為什麼” . 但是我的順序是反過來閱讀. 不過無損對於”黃金圈” 理論的理解, 反而讓我有了更深一個層次的認識

作者Simon Sinek在年輕時創立了一間投資顧問公司, 當時的他意氣風發, 集合了一對志同道合的好夥伴一起創業. 在公司營運的頭三年, 業績蒸蒸日上, 每一年都可以找到新的客戶與他們合作, 每一個人的鈔票都賺得可以把口袋鼓到爆！ 但是, 突然有一天他開始產生了深深的焦慮… 他清楚知道公司現在之所以看似鵬程萬里的原因是所有的成員都很年輕, 充滿激情, 而且體力旺盛. 絕大多數的業績都是靠他們的三寸不爛之舌以及與客戶死纏爛打得到的… 但是, 這樣還以持續多久？ 他明白其實他是沒有理想的, 目標就只是賺錢… 等到有一天原來的方法行不通時, 公司很有可能就在短時間垮台！

因此他開始逃避與人接觸, 開始拒絕面對人群. 一段時間後, 他覺得不能繼續這樣下去. 他開始參加了各式各樣的心理與領導力課程, 但是一直沒有找到他想要的答案.. 一直到一次的課程中, 他聽到了關於人類大腦構造與功能的介紹, 竟然發現這與他在大學時想出來的”黃金圈” 理論不謀而合！ 因此他恍然大悟, 再將自己的理論加以擴展, 不但幫助自己從低潮中走了出來, 更積極的開始與人分享這個概念. 因為, 他回憶當初之所以成立投顧公司的原因是為了幫助他人, 他喜歡看到客戶成功以後的喜悅笑容, 這才是他的”為什麼”！ 但是正如絕大多數一般人一樣在職場打滾久了, 或是少年得志以後, 反而遺忘了自己當初的初心

黃金圈裡面的最內層是”為什麼”, 就是我們做任何事的理由, 它是我們內心對於自身情感最渴望的聲音. 中層是”怎麼做”, 是我們透過哪一些選擇來我們的理想, 而最外層是 “做什麼”, 意指我們是靠什麼手段來實踐我們的”為什麼”？

想想, 你走進一間3C商場, 在樓面上的各家店員看到你, 就湊過來告訴你： 我們這一家的電腦顯示器有多漂亮, 運算效能有多快, 內存容量有多大, 外型設計有多精美, 價格有多優惠… 你看到他們電視牆上面的廣告也都是在重遇同樣的訊息.. 你都會怎麼回他們？ “好的, 我再看一看吧”.. 可是你一轉角進了另一間店家, 店員不疾不徐先讓你看一下他們的宣傳廣告影片： 我們的精神在於挑戰傳統, 而且我們相信”不同凡響”的力量. 而我們的使用的方式, 就是讓我們的產品擁有最精美的設計, 而且簡單好用！ 我們是蘋果, 提供給你最好的電腦. 我相信即便是你都還沒了解他們電腦的相關規格是什麼之前, 就已經被打動一半了！ 蘋果電腦怎麼會有這種魔力呢？

因為他們先告訴你他們的”為什麼” : 我們的願景, 理想與信念, 而別的公司卻是先告訴你他們的”做什麼” ： 他們的產品, 服務與價格…

首先, 在商場上所有銷售手段為了證明自己與眾不同, 會不斷的大量強調他們的特色, 也就是”做什麼” ： 我們的車有最佳油耗, 我們的手機有最強的照相功能, 我們的餐廳有最新鮮的食材, 我們的健身房有最專業的教練與設備… 聽起來很熟悉對不？ 越是企圖強調自己的不同, 反而越是與人相似！ 因為我們總是習慣由黃金圈的外部望內溝通, 而且頂多到”如何做” 就沒有了. 但是反而遺忘了最重要的”中心價值”

黃金圈完美的與人腦的構造與功能相互匹配. 人類大腦的緣腦, 是較為原始與古老的部分, 負責情感, 反應, 生存與決策. 而新皮質 (新皮層) 是最後發展出來的”智人腦” , 負責理性思考, 分析, 以及語言. 緣腦對應到黃金圈的”為什麼”與”怎麼做” , 而新皮質則對應到”做什麼”. 我們的情感運作都是圍繞在緣腦 (有著”邊緣系統”而取名), 所以很多的時候, 我們會有 ”我說不上來, 但總覺得不對…” , 或是 ”感覺對了, 什麼都對了！”由於緣腦不具語言功能, 因此是以情感與直覺為主導, 而新皮質 (特別是前額葉), 則會幫助我們經情感尋找倒適切的言語加以表達

簡單的來說, 由黃金全由內而外的溝通方式, 可以以真實的情感為起點, 但是假如我們是以外向內, 就會喪失了溫度..

作者又提到了一個”創新的擴散法則”. 我們可以將一般人的行為概分成五大類, 而這些人的比例也形成了一個鐘形曲線: 有2.5％是屬於創新者, 這種人就是會徹夜排隊, 只為了成為這世界上第一批買到新iphone, 或是playstation的狂熱份子, 接下來是早期採用者, 占13.5%. 他們也許不像創新者一樣那麼積極, 但是對於特定品牌與行為也是擁抱一樣的熱情, 有著想要搶先體驗的心態. 這兩種人都是以情感驅動, “跟著感覺走”. 一個品牌的腦殘粉, 就來自於這15.5%的人群, 而這一群人, 則會往後影響後面的34%早期大多數. 在後面的34%後期大多數則比較處於觀望狀態, 他們會先看看試用者的反饋再做決定, 因此忠誠度算是最低的, 所以早期大多數的體驗, 會連帶改變後期大多數的行為. 而最後面16%的落後者則是守舊派, 最討厭變動

所以Simon擔任企業的顧問時, 常常會問他們的高層： 你們公司的腦殘支持者佔所有客戶的幾%？ 大多數的公司都會很驕傲地回答： 10%！ 這根本不夠, 這個覆蓋率還不及創新者加上早期使用者的15.5%, 也就是剩下有90%客戶是很浮動的, 只要競爭對手給他們更好的優惠, 更多的服務, 他們就會見風轉舵了. 而要贏得這近16%的人群, 要與他們的”心” 溝通, 就是由”為什麼” 出發

假如我們對於自己的工作缺乏 ”為什麼” 的感知, 自身就會感到焦慮或是厭倦, 進而也無法讓服務的客戶產生積極的體驗

但是我覺得Simon在書的後半段提的一點非常好, 有了強大的”為什麼”, 你必須要找到一位了解你的人幫助你執行信念, 不然理想家非常容易因為看不清現實而失敗. 因此有一位志同道合的軍師是非常重要的, 他有能力將想法轉化為現實, 而且可以維持一致性, 不會有偏離航道的可能

使用你的”為什麼” 來感動自己, 打動客戶吧！

People don’t buy what you do, they buy why you do it!

2020/10/17（晚）

事實證明
收工後就應該馬上回家
亂逛會節外生枝⋯⋯⋯

本來就一直在看旅行吉他
想要有一把小吉他可以帶著走
沒有要買太貴的
因為需求是便利

剛剛收工後晃到西門町吃飯
突然一個念頭覺得可以去奇想樂器逛一下（之前的吉他是在這裡買的）
畢竟找資料都是看照片和影片
摸摸看實體、聽聽看聲音
未來想要買的時候就可以更有依據

省略中間的過程⋯⋯⋯⋯⋯⋯

它（aNueNue M20E）就跟我回家了
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

覺得店員是誠懇認真的
所以想要把生意給他做

親愛的紀老師
不是每個人都想要存錢買新iphone的
我就想要把錢花在可以充實自己技能的東西上面
哈

也恭喜奇想樂器大安店開張啊！

#是我一直都很愛的桃花心木材質
#奇想樂器
#紀老的樂器行

開聲音來看，記得點選影片右下角HD觀看
超療癒的台北車站70-80年代模型，火車真的會跑喔😍💕

最近因為我每天都好忙好累，很想出去放鬆一下
拍公突然靈機一動：「我有個大膽的想法...😉」

然後他就帶著我，一起戴口罩😷😷搭捷運
到北門站2號出口的「台灣博物館鐵道部園區」

這裡我以前常常拜訪客戶時經過都還在整修
現在已經完全整修好開放民眾入場參觀了😍
大人門票一個人只要100元
小孩子門票一個人50元
持學生證或年滿65歲以上半價優惠（50元的意思）
早上9:30開館，17:00閉館，閉館前30分鐘不開放入場
也記得要戴口罩入場唷😷

還有華語定時導覽時間在早上10:30、下午14:30兩個時段
也可以團體提前上網預約導覽
那天我們看到很多小朋友都是一團一團的在裡面聽導覽大姊姊解說

看到這棟鐵道部建築在整理後維護得這麼好
我們眼睛為之一亮😍💕
雖然我們稱不上稱職的鐵道迷
但也曾經在復興號要走入歷史前，一起開心的去搭復興號，很真誠的跟復興號說謝謝，再見

也曾經買了鐵道100的那本手冊
有很認真的收集了幾站的鐵道印章😆

對我們來說，那些藍皮普快、復興號這種復古舊舊的火車真的好美
所以鐵道部裡展示這些台灣鐵道文化歷史
可以看到各種以前的老火車模型
真的太棒了啊😍

這個影片是模擬台北車站在70-80年代週邊商場
火車會經過的地方
整個模型做得超級精細！
還看得到以前的中華商場喔！

因為我們是7年級生，在台北火車地下化的時候我們還很小
沒有什麼自主權可以自己跑到台北車站
所以我們來不及看到原來以前的台北車站週邊這麼美💕

這個模型展示還看得到扇形車庫（以前台北也有，現在只剩彰化有）、老台汽總站、台北郵局、北門、中華商場等等

因為我們兩個實在是太興奮
可是遊客蠻多的，只能兩個人分開各自卡一個可以錄影的位置
所以這支影片裡面有iPhone 6s跟iPhone 11 pro max拍攝的畫面
我再剪接成看起來還算不錯的影片😆
畫質上有點落差請別介意啊

可惜我們在逛到這個模型展示區的時候已經快閉館
所以只能看一次（覺得太療癒，一次不夠😆）
很推薦大家可以早一點進去鐵道部
是一個很棒的文化園區，也很適合帶小孩去喔

其他內部照片待會會有另一篇來跟大家做更多解說
例如哪邊好拍照的、什麼時候光影很美的，you know😆

趕快先來看這段療癒系影片啦😁💕