感覺這次 iOS 15 搶了不少 Google 的飯碗（原況文字、地圖擴增實境），而且 iPhone 6s 也能升級，佛心。

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iOS 15 帶來保持聯繫的新方式，以及幫助使用者專注、探索的強大更新，還能透過智慧功能用 iPhone 完成更多事。FaceTime 更新提供更自然的視訊通話；「專注模式」幫助使用者減少分心；「原況文字」等新功能利用裝置端智慧技術來顯示實用資訊；「地圖」的升級體驗提供探索世界的全新方法；還有更多強大新功能。iOS 15 今日以免額外付費軟體更新形式提供。

增強後更自然的 FaceTime 通話

FaceTime 變得比以往更不可或缺，讓使用者能輕鬆和最重要的人聯繫。FaceTime 音訊和視訊功能的強大更新，讓通話更自然、更栩栩如生。透過空間音訊，群組 FaceTime 通話中的聲音聽起來就像是從對方在畫面中的方位傳來。「語音隔離」是新的麥克風模式，運用機器學習技術排除背景噪音，優先聚焦使用者的聲音；「寬廣頻譜」模式則將所有背景聲音都收錄到通話中。受 iPhone 拍攝的絢麗人像照片啟發， FaceTime 上的「人像」模式可以將背景模糊，將畫面對焦在使用者身上。「語音隔離」、「寬廣頻譜」和「人像」模式也能以第三方 app 使用，例如 Webex、Zoom 和 WhatsApp。群組 FaceTime 提供新的格狀顯示選項，能以相同大小的方格來顯示通話參與者。

FaceTime 通話現在延伸至 Apple 裝置以外，Android 或 Windows 裝置的使用者也能從各自的網頁瀏覽器加入通話。網頁版 FaceTime 通話仍經端對端加密處理，隱私性不受影響。iPhone、iPad 和 Mac 使用者只需建立一個 FaceTime 連結，並透過「訊息」、「行事曆」、「郵件」或第三方 app 分享連結，即可開啟通話，與親友聯繫變得前所未有地容易。

今年秋季稍晚，「同播共享」將帶來讓使用者在 FaceTime 通話中與親友分享體驗的新方式，例如一同聆聽歌曲、觀看電視節目或電影、一起完成體能訓練、或分享螢幕以查看 app。「同播共享」將適用於 Apple Music、Apple TV+，以及 Disney+、HBO Max、MasterClass、SoundCloud、TikTok、Twitch，還有其他許多 app。「同播共享」可透過 iPhone、iPad 和 Mac 使用。共享播放控制選項，讓所有參與「同播共享」的成員都能播放、暫停或快轉。「同播共享」也可在 Apple TV 使用，讓使用者可在大螢幕上欣賞節目或電影。

藉由「訊息」保持聯繫的更多方式

「與你分享」是出現於「照片」、Safari、Music、Apple Podcasts 以及 Apple TV 等 app 的新區塊，顯示親友透過「訊息」分享的照片、文章、音樂等內容。「與你分享」自動於「照片」app 中顯示分享的照片，並在對應 app 中顯示其他相關內容。「與你分享」區塊顯示該內容的傳送者，讓使用者能輕鬆查看對應的訊息，並重啟對話。

iOS 15 中，Memoji 帶來讓使用者展現自己的更多元方式，包括多色頭飾、更多眼鏡款式，以及人工電子耳、氧氣管、軟頭盔等無障礙選項。使用者可用 40 多種服飾選項，以及沙卡、揮手、靈機一動燈泡時刻等九種全新貼圖手勢，自訂 Memoji 貼圖。

一日之中保持專注的強大工具

iOS 15 推出「專注模式」，可根據當下想專注處理的事情過濾通知，藉此幫助使用者減少分心。例如，工作期間可以設定「工作專注模式」，僅允許同事或工作用 app 傳送的通知；「個人專注模式」可在與親友一同休息放鬆時使用；「健身專注模式」則可幫助使用者進行體能訓練時保持在狀況內。使用者可以建立自訂「專注模式」或選擇系統提供的「專注模式」，運用裝置端智慧技術，建議允許發送通知給使用者的人和 app。為了進一步延伸專注功能，使用者能用符合特定「專注模式」的相關 app 建立專用「主畫面」。

使用「專注模式」時，「訊息」app 和 Slack 等支援此功能的第三方通訊 app 會自動對聯絡人顯示使用者狀態，使對方明白此刻不宜打擾。使用者甚至能收到開啟「專注模式」的建議，依據時間點或地點等因素而提供，且在一個 Apple 裝置上設定好的「專注模式」也會自動套用在使用者的其他 Apple 裝置上。

通知的全新樣貌

通知經過重新設計，新增了聯絡人照片和較大的 app 圖示，使通知內容更容易辨識。通知摘要是每日於使用者指定時間發送的通知整合。裝置端智慧技術會根據使用者與 app 的互動，將摘要按照優先順序整理，最為重要的通知會在最上方。有時效性的通知、訊息和電話會立即傳遞，因此使用者不會錯過緊急的通知。此外，若想將特定 app 或訊息通知轉為靜音一小時或一天，也都輕而易舉。

裝置端的智慧技術驅動「原況文字」、更先進的 Spotlight 搜尋、以及「回憶」等功能

「原況文字」將照片中文字內容變得有互動性。「原況文字」使用裝置端智慧技術辨識全系統 (包括網頁) 照片中的文字內容，並讓使用者採取進一步行動，例如複製貼上、查詢資訊、翻譯等。使用者甚至可輕點電話號碼的影像以撥打電話，或輕點網址的影像以在 Safari 中開啟頁面。透過神經網路引擎的能力，「相機」app 也可以快速在當下辨識並擷取文字，例如社區咖啡廳牆上寫的 Wi-Fi 密碼。使用者可利用「圖像查詢」獲得有關流行藝術、地標、書籍、自然界中的植物花草、寵物品種等進一步資訊。

Spotlight 是 iPhone 上通用的啟動搜尋方式，現在可以直接從鎖定畫面使用，並包括以地點、人物、場景或物品搜尋照片的功能。利用「原況文字」，Spotlight 可搜尋到照片中的文字與手寫內容。
iOS 15 為「回憶」功能帶來目前為止最大幅度的更新。全新電影級「回憶」功能具備煥然一新的樣貌、互動式介面，並結合 Apple Music 利用裝置端智慧技術推薦音樂曲目，重溫最愛或遺忘的回憶變得更容易。

重新設計的 Safari 瀏覽體驗

Safari 推出新設計的瀏覽體驗，使控制選項更容易觸及。新的標籤列預設置於螢幕底部，讓使用者可以輕鬆以單手在標籤頁間滑動瀏覽。利用「標籤頁群組」，使用者可以輕鬆地整理標籤頁，並隨時隨地在 iPhone、iPad、Mac 裝置上讀取。iOS 上自訂起始頁面以及網頁延伸功能，使 Safari 變得更個人化、更強大。

用Apple「地圖」導航、探索

iOS 15 中的「地圖」提供看世界的嶄新方式。視覺效果絢麗的地圖，提供更勝以往的細節呈現社區、商業區、建築物，也擁有客製地標，以及帶著閃耀月光效果的全新夜間模式。導航提供全新 3D 駕駛顯示，搭配新的道路細節呈現，幫助使用者更清楚辨識轉彎車道、分隔帶、人行穿越道、人行道等。升級的地圖功能於洛杉磯、紐約、舊金山提供，日後將於更多地區推出。設計精美的互動式地球儀提供山脈、沙漠、雨林、水體等地貌的豐富細節。

大眾運輸使用者輕輕一點，即可找到附近站點、釘選愛用路線。「地圖」會自動跟隨所選的交通路線，在接近出發時間時通知使用者，並在 Apple Watch 上追蹤這些資訊。使用者只要舉起 iPhone，即可透過擴增實境獲取詳細的步行路線指引。

「錢包」新增鑰匙和州證件

有了 iOS 15，「錢包」新增住家、飯店、辦公室，甚至汽車鑰匙，讓使用者僅透過輕輕一點 iPhone 即可進出更多地方。具備超寬頻支援的數位汽車鑰匙變得更厲害，使用者不必從口袋或包包拿出 iPhone，即可安全上鎖、解鎖、啟動指定車輛。 只要將鑰匙儲存在「錢包」裡，iPhone 也可以用來解鎖住家、辦公室，甚至飯店房間。 此外，未來將開放讓住在美國參與州的使用者可以把合格州證件與駕照加入 iPhone「錢包」。

重新設計的「天氣」功能

「天氣」全新設計的外觀配有全螢幕地圖、圖像化顯示的天氣資訊、以及根據情況動態調整的配置。精美的動畫背景能更準確反映太陽位置、雲量與降水，以及降雨或降雪的開始與結束時間通知。

運用「備忘錄」整理、協作

「備忘錄」新增可供使用者自訂的標籤，易於快速分類筆記，「提及」功能讓共享筆記的成員可通知彼此重要的內容更新。全新「活動」顯示，可查看共享筆記的近期紀錄；Highlights 則顯示編輯者的細節。首先於 Mac 和 iPad 登場的「快速備忘錄」可在「備忘錄」app 中查看與編輯。

更多隱私控制

全新隱私權功能提供透明度，以及用戶對於提供給 app 資料的掌控度。「郵件隱私權保護」防止寄件人得知郵件是否被開啟，也隱藏 IP 地址，如此一來寄件人就無法從 IP 地址得知使用者地點，或藉此對使用者進行建檔分析。Siri 對使用者隱私權的保護更進一步，透過裝置端語音辨識，使用者的指令音訊預設完全在裝置端處理，實現更加個人化、離線指令、以及更快的性能。
其他功能特色

Siri 新增 AirPods 上的「播報通知」功能，也能讓使用者透過下達指令與他人分享螢幕。Siri 現在可以在第三方 HomeKit 配件中啟用，如此一來 HomePod 與 HomePod mini 使用者可以輕鬆、安全地請 Siri 傳送訊息、設定提醒事項，或將內部訊息透過家中更多設備廣播給家人。

iCloud+ 結合所有使用者最愛的 iCloud 功能，再加上新的進階功能，包括「隱藏我的電子郵件」、擴充的「HomeKit 安全錄影」支援，還有創新的網路隱私權服務 「iCloud 私密轉送」。iCloud 目前的訂閱者將會自動升級至 iCloud+，無需額外付費。所有的 iCloud+ 方案皆可與使用者「家人共享」群組中的其他成員共享，如此一來，所有人都能享受這項服務提供的新功能、儲存空間和升級的體驗。

「健康」app 新增分享標籤頁，使用者可以跟家人、照護者或照護團隊分享健康資料；「趨勢」讓使用者可注意有意義的個人健康數據變化；新的衡量指標「步行穩定性」則賦予使用者積極管理跌倒風險的能力。使用者也能夠直接在「健康」app 中儲存可驗證的 COVID-19 疫苗或篩檢結果紀錄，以供隨時輕鬆取用。

「翻譯」 新增「自動翻譯」功能，不需點按麥克風按鈕，即可自動偵測到使用者開始說話，並翻譯語音內容，使得跨語言對話更加流暢自然。全系統適用的翻譯功能，讓使用者可透過選擇文字並點選「翻譯」，在 iPhone 上隨處進行翻譯。

新的 iPhone 設定讓使用者可更無縫地啟用 iPhone。原 iPhone 使用者無需訂閱 iCloud，也可以暫時在 iCloud 備份資料，以便輕鬆轉移資料到新的 iPhone。針對第一次換到 iPhone 的使用者，進化版的「移轉到 iOS」，讓使用者輕鬆轉移「照片」相簿、檔案、資料夾、「輔助使用」設定等，從最開始就享受個人化的 iPhone 使用體驗。

「輔助使用」透過「旁白」讓使用者探索圖片中人物、物品、文字、表格資料、以及圖片中表格的更多細節。新的背景音持續於背景播放，掩蓋惱人的環境或外部噪音。「聲音控制」功能提供客製化「切換控制」，可用嘴巴發出的聲音進行操作，使用者也可在不同 app 上自訂顯示和文字大小。Apple 也將為「耳機調節」功能支援辨識外部載入的聽力圖 —— 顯示聽力測試結果的圖表。

如果沒有流量，就好比⋯⋯沒人知道你會翻譯。那翻得好也很少人知道

這篇淺顯介紹了電商要成功要做好的幾個面向，譯者可參考（沒錯，我們就是要把專業練好，也要會賣自己XD）

我先說一個吃饅頭的故事。

今天你肚子餓，吃了一個饅頭。
結果沒有吃飽，就再吃了一個。
還是很餓，就繼續吃...
吃到第五個饅頭，吃飽了!!!
但
讓你吃飽的...不是第五個饅頭。
而是前面，四個饅頭的累積。

會說這個故事，
是希望你，可以先理解。
是必須做好每一件事情，
才會在電子商務賺到錢。

-
[ 視覺設計 ]
絕對是做好電子商務的第一件事情!
因為在螢幕面前的消費者，
只能透過你所呈現的畫面，
來認識你和決定是否購買。

做的好的，
消費者現在沒有購買需求。
但會因為這好的畫面，所呈現的品牌形象。
在未來有需要的時候，成為選擇之一。

不做好的，
未來，就準備被淘汰吧。

畢竟，在有選擇的條件下，
誰會要買不好看的。

而且現在的消費者，又不是笨蛋。
你有沒有用心做電子商務，
他們是感受的出來的。

所以...
請別再用，隨便有就好的心態了。
多用心在商品視覺設計呈現吧。

不然已經花了那麼多的經費，去開發/生產商品。
結果，在那邊省設計費用。
出低於行情的錢，
找了不專業的人來製作。
沒讓你的商品加分，反而扣分。

也別開啟大爺模式，
認為我出錢就要聽我的。

請相信攝影師和設計師的專業，
不然也只是浪費錢和時間而已。

花點時間去電商通路看一下，
你的同行，跟你賣一樣東西的商品呈現長怎樣。

當然...
做了對的商品視覺，不一定會賺錢。
但也請你理解，有賺錢的商品。
都有做好，視覺設計這件事情。

-
[ 後台操作 ]
對於有操作過，和熟悉後台介面的人來說。
是不困難的...只是很消耗時間。
對於完全沒有操作過的人，
絕對沒有想像中的那麼簡單。

因為你根本不知道，
下一步要做什麼，錯在那，和為什麼不行。
圖片的像素尺寸圖寬的限制是在多少?
圖片的KB限制在多少?
圖片的空間是放在哪邊?
要呈現圖片，是否需要HTML的語法做連結。
這些如果沒有理解，
要完成一筆上架是要花費多少時間?

後台操作，
包含著上架商品、下架商品、變更售價、
庫存調整、管理訂單、客服回應、出貨回壓、其他系統設定
每個後台系統介面邏輯都略有不同。
價格該怎麼改，訂單要怎麼撈，
出貨該怎麼回...等。

是需要每天操作，才能熟悉每個後台。
且操作後台是需要專心，一次性完成一個段落的。

但因為，操作後台，都是給下面的人去做。
而上面的人，都不認為這有什麼問題。
常打斷正在操作的人，也不給操作的人時間。

所以才會做不完，因為做不完，
所以做不好，也因為做不好，
造成了業績不好。
延伸出的檢討與責備，操作的人委屈離職。

新的人接手，但在學習與摸索，
因為上面的人也不會，也不知道怎麼教。
然後接手的人，也很委屈...過段時間也默默離職。

不斷的職缺循環。

一個有在做電子商務的公司，
卻沒有一個，
能好好的完成後台操作，這件事情的人。

連這最基本的事情都做不好了，
怎麼可能會有訂單。

也因為不重視，後台操作的這個人和這件事。
所以，無法順利開發新的電商通路。
(2間都搞不定了...哪來的人力做第3間???)

因此造成無法拓展通路的狀況下，
業績繼續好不起來。
形成不知道該怎麼辦的窘境。

當然...
把後台操作完整，不一定會賺錢。
但也請你理解，
在電子商務賺到錢的商品，都有做好這件事情。

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[ 電商通路 ]
電商通路我指的是，
MOMO購物網、YAHOO購物中心、PCHOME24、東森、森森、GOHAPPY...等。

而超級商城、MOMO摩天、PC商店街。
這B2B2C，我將他歸類於公司戶的拍賣。

Y拍、露天拍賣...等一些其他APP的拍賣，
就是個人拍賣。

還有自己的官網。

先大致分這四類出來，
是希望不了解的人，不要混為一談。

網路上賣東西是有區別的。

除非你的品牌知名度，與電商通路一樣高。
否則想要靠自己的官網賺到錢，是不可能的。

在台灣，想要在電子商務賺到錢，
你一定要進電商通路。
因為通路才有流量，
大部分的人要在網路買東西，
還是會先去電商通路看。

除非通路沒有，
不然絕對輪不到，
拍賣和自主官網。

而且電商通路都很缺廠商。
而且電商通路都很缺廠商。
而且電商通路都很缺廠商。

真心不騙所以說三次!

但不缺，商品圖片沒競爭力和不會操作後台的廠商。
因為通路，根本沒時間理會圖片醜和沒經驗的廠商。

第一，如果連要商談活動的窗口都沒有，
或是這個窗口不專業沒經驗。
每間通路的PM，要面對幾百間廠商，
根本沒有時間等你問老闆，
或是慢慢教育你該怎麼做。

第二，圖片沒競爭力。
圖片不好看的廠商，基本上談了活動，
BANNER也生不出來。
談好的活動，掛不上BANNER也是白談，
久了一定放生你。

第三，後台不會操作。
記住...通路PM日理萬機。
哪有時間一步一步教你，應該怎麼弄。

不然請自己，花2個月時間觀察吧。
"在OO通路中，你賣的商品分類，首頁的曝光活動版面。

這個月，是這些廠商的商品在做活動。
下個月，一樣還是這些廠商在做活動。

為什麼???

明明每間通路，的這個分類有100多間廠商。
但卻都是這10幾間有活動，有曝光?

我來告訴你答案。
因為這10幾間廠商，
有談活動的業務窗口，有網頁設計人員，
有處理後台設定的人，就這樣而已。

你的同行就只是因為，
有這幾位員工，做了這些事情。
所以他可以業績比你好。

不然明明是一樣的東西，
為什麼他賣的比你多。

這樣你懂了嗎?
用心做好商品圖片、公司擁有操作後台的人。
你才有機會進入電商通路，獲得大數據的訂單。

好好好...
我知道。
進電商通路不一定會賺錢。
但也請你理解，
電子商務有賺錢的廠商，99%都在電商通路裡面。

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[ 客戶服務 ]
那些基本面對客戶的問題，這邊就不說了。
但我會提出來是要讓你知道，
實體店面的客人，跟電子商務的客人是一樣的。

今天我用手機買車票，
跟我去車站排隊買票，
只是用的方法不一樣。
但對車票的需求是一樣的。

在合理的狀況之下，
可以提供同業做不到的服務，
才可能獲得忠實客戶的機會。

但是大部分，做電子商務的廠商們。
都沒有做好客戶服務這件事情。

原因也就是，連上述做視覺設計，
和操作後台的人都短缺了。
怎麼會有專門做客服的職員產生?

也都是因為讓不專業，和沒權限的員工來處理。
所以才會常解決不了客人的問題。

有些時候不完全是錢的問題，
是有沒有解決顧客的需求的這個點。
(當然不講理的奧客，不在這討論的範圍。)

雖然，客戶服務做的好，不一定會賺錢。(還常賠運費)
但也請你理解，
有賺錢的電子商務公司，都在努力做好這件事情。

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[ 宣傳 ]
宣傳跟行銷是兩件事情。
目的是完全不一樣的。

我先說宣傳，
宣傳的目的就是要讓別人知道。
只要別人知道宣傳就成功了。

宣傳之後要得到什麼，
是之後的事情。

在電子商務中，要做的宣傳。
就是在消費者有需要的時候，
可以很快地找到你。

舉例:我今天要上網買一個電腦螢幕。

1.我去電商通路的螢幕分類看。
你電商通路沒有上架，
我怎麼會有機會跟你買。

2.我GOOGLE搜尋電腦螢幕。
你沒有做好關鍵字，
我哪有時間點到第三頁以後的資訊。

3.特定的品牌官網。
你連個官網都沒有，
我要怎麼了解的公司和商品。

有需求的消費者，
就已經準備好錢要買了。
你沒有讓他看到你，
他是要怎麼跟你買。

你不準備好宣傳自己這件事情，
有需要的消費者一輩子都不會發現你。

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[ 行銷 ]
行銷的"行"指的是做了一件事情，
達成"銷"銷售出去的目標。

我舉個例子，
今天有一部電影上映。
在電視廣告出現預告片，和公車車體貼視覺海報，
告訴你有這部電影，在幾月幾號上映，
這個是宣傳。

在非假日時段看這部電影，
兩人同行一人免費，這個是行銷。

這樣簡單的舉例，
知道宣傳與行銷，的不同了嗎?

通常行銷失敗的原因是，
1.沒有宣傳這個行銷活動。
2.這個行銷活動並不吸引人。

行銷，是要有創意和吸引人的。
如果你的行銷活動很爛，宣傳了也沒屁用。

反過來說，你的行銷活動很棒。
但是你沒宣傳，沒有人知道，
一樣沒有用。

行銷是需要很棒的創意，和很深的市場了解。
才有可能完成的加分題。

所以，請先解決好。
我上述所說的，那些問題。
再來想行銷活動吧~

不然商品圖片那麼醜。
沒競爭力、沒員工執行後台、
沒銷售通路、沒錢宣傳。

這樣想要做好網路行銷，
不就是在浪費時間和金錢嗎?

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[ 品牌價值 ]
電子商務現在和未來，不再是只有低單價了。

降價促銷，只是行銷的方法之一。
客群不一樣，本來就不一樣。

舉例:
如果給你300萬去買一台車子。
你會去看59萬的車嗎?

給你100萬買一個包包。
你會去看990元的包嗎?

每個人的價值觀，
和消費的心態都不一樣。

我今天想要犒賞我自己，
要買東西送給重要的人。
低單價，或許就不在考量的範圍內。

BMW的車子如果只賣69萬。
LV的包包如果只賣2980元。
你想要擁有的渴望...
會跟現在一樣嗎?

再舉一個例子:
你認為蘋果的IPHONE需要，
中華、遠傳、台哥大，來幫他們賣嗎?

如果IPHONE7，
沒在XX電信搭配新辦或是續約。
你看XX電信，當月會有多少用戶NP離開。

這才是品牌和商品的價值。
你賣的是必需品，還是非必需品。
為什麼要跟你買?
你的商品，替消費者解決了什麼?

創造出消費者，需要你的品牌商品。
這才是可以提高售價和增加利潤的地方。

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[ 人事問題 ]
要做好上面的事，最關鍵的是人事。
公司再大沒有員工，也無法營運。

今天鴻海只有郭董一個人，
他有辦法營運整間公司?
不可能吧。

讓每個職務執行，各自的專業，整合起來的團隊。
才有辦法做好電子商務這件事情。

網頁美編的職務亂象，
是造成台灣電子商務空轉的原因之一。

你會叫阿基師，在錄型男大主廚的時候。
一邊炒菜一邊操作攝影機嗎?
你有可能請律師來幫你看病嗎?

不合理對吧...
每個人的專業不一樣咩。

你要一個只用繪圖軟體在做視覺設計人。
去談業務，去創意發想，
去做一些跟他職務不相干的事情。

他會做嗎?
他會做嗎?
他會做嗎?

會做的好嗎?

重點是上面的人，你也做不到呀。
你自己都做不到的事情，
怎麼會要求一個社會經驗比你低的人。
要他完成一個團隊的事情呢?

沒用對的方法和人，去做對的事情，
這就是大部分要做電子商務公司的問題。

要解決這些問題的人事費用，
都會在10萬以上。(還未必能解決)

所以我們才會跟電商通路評估了一段時間，
最終決定成立這樣的團隊。
來幫助這些公司，解決這些問題與開源節流。

的確。
這篇發文是在宣傳我們的服務。
我也沒在擔心是否說得太詳細。

因為我們就是如此的有自信，
我們現在把答案告訴你，
你也未必能解決這些問題。

另外，你能看到這裡深感佩服。

(跪 Orz

真心希望這篇發文，
能對想做好電子商務的人有所幫助。

有任何的意見，也很歡迎下方留言。

有心想做好電子商務的，
請來信詢問。

謝謝。

我先分享一位影響我很深的老師
所啟發我的故事

今天你肚子餓
吃了一個饅頭
結果沒有吃飽
就再吃了一個
還是很餓
就繼續吃...

吃到第5個饅頭
吃飽了

但是讓你吃飽的
不是第五個饅頭
而是前面四個饅頭的累積

會說這個故事
是希望你可以先理解
是必須做好每一件事情
才會在電子商務賺到錢

[ 視覺設計 ]
絕對是做好電子商務的第一件事情

因為在螢幕面前的消費者
只能透過你所呈現的畫面
來認識你和決定是否購買

做的好的
消費者現在沒有購買需求
但會因為這好的畫面
在未來有需要的時候
成為選擇之一

不做好的
未來就準備被淘汰吧

畢竟
在有選擇的條件下
誰會要買不好看的

所以...
請別再用"隨便有就好"的心態了
多用心在商品視覺設計呈現吧

不然已經花了那麼多的經費
去開發/生產商品了
結果再那邊省設計費用
出低於行情的錢

找了不專業的人來製作
沒讓你的商品加分

也別開啟大爺模式
認為我出錢就要聽我的

公司請了網頁設計人員
也讓他好好地做設計相關的事情就好
不要給他做其他他根本不會做的事情

請相信攝影師和設計師的專業
不然也只是浪費錢和時間而已

當然
做好了對的商品視覺不一定會賺錢
但也請你理解
有賺錢的商品都有做好視覺設計這件事情

[ 後台操作 ]
對於有操作過和熟悉後台介面的人來說
是不困難的...只是很消耗時間

對於完全沒有操作過的人
絕對沒有想像中的那麼簡單
因為你根本不知道
下一步要做什麼
錯在哪和為什麼不行

圖片的像素尺寸圖寬的限制是在多少
圖片的KB限制在多少
圖片的空間是放在哪邊
要呈現圖片是否需要HTML的語法做連結
這些如果沒有理解
要完成一筆上架是要花費多少時間

後台操作
包含著上架商品、下架商品、變更售價、
庫存調整、管理訂單、客服回應、出貨回壓、其他系統設定

每個後台系統介面邏輯都略有不同
價格該怎麼改
訂單要怎麼撈
出貨該怎麼回...等

是需要每天操作才能熟悉每個後台
且操作後台是需要專心
一次性完成一個段落的

但因為操作後台都是給下面的人去做
而上面的人都不認為這有什麼問題

常打斷正在操作的人
也不給操作的人時間

所以才會做不完
因為做不完
所以做不好

也因為做不好
造成了業績不好

延伸出的檢討與責備
操作的人委屈離職

新的人接手
但在學習與摸索
因為上面的人也不會
也不知道怎麼教
然後接手的人也很委屈
過段時間也默默離職

不斷的職缺循環

一個有在做電子商務的公司
卻沒有一個能好好的完成後台操作這件事情的人

連這最基本的事情都做不好了
怎麼可能會有訂單

也因為不重視後台操作的這個人和這件事
所以無法順利的開發新電商通路

2間都搞不定了...哪來的人力做第3間

因此造成無法拓展通路的狀況下
業績繼續好不起來
形成不知道該怎麼辦的窘境

當然
把後台操作完整不一定會賺錢
但也請你理解
在電子商務賺到錢的商品都有做好這件事情

[ 電商通路 ]

電商通路我指的是
MOMO購物網、YAHOO購物中心、PCHOME24、東森、森森、GOHAPPY...等

而超級商城、MOMO摩天、PC商店街
這B2B2C我將他歸類於公司戶的拍賣

Y拍、露天拍賣...等一些其他APP的拍賣
就是個人拍賣

還有自己的官網

先大致分這四類出來
是希望不了解的人不要混為一談
網路上賣東西是有區別的

除非你的品牌知名度與電商通路一樣高
否則想要靠自己的官網賺到錢是不可能的

在台灣想要在電子商務賺到錢
你一定要進電商通路
因為通路才有流量

大部分的人要在網路買東西
還是會先去電商通路看
除非通路沒有
不然絕對輪不到
拍賣和自主官網

而且電商通路都很缺廠商
而且電商通路都很缺廠商
而且電商通路都很缺廠商
真心不騙所以說三次

但不缺商品圖片沒競爭力和不會操作後台的廠商
因為通路根本沒時間理會圖片醜和沒經驗的廠商

第一如果連要商談活動的窗口都沒有
或是這個窗口不專業沒經驗
每間通路的PM要面對幾百間廠商
根本沒有時間等你問老闆
或是慢慢教育你該怎麼做

第二圖片沒競爭力
圖片不好看的廠商基本上談了活動
BANNER也生不出來
談好的活動掛不上BANNER也是白談
久了一定放生你

第三後台不會操作
記住通路PM日理萬機
哪有時間一步一步教你應該怎麼弄

不然請自己花2個月時間觀察吧
不同通路的同一個分類活動
這個月是這些廠商的商品在做活動
下個月一樣還是這些間廠商

為什麼
明明每間通路的這個分類有100多間廠商
但卻都是這10幾間有活動

我來告訴你答案
因為這10幾間廠商
有談活動的業務窗口
有網頁設計人員
有處理後台設定的人
就這樣而已

你的同行就只是因為有這幾位
做了這些事情
所以他可以業績比你好
不然明明是一樣的東西
為什麼他賣的比你多

這樣你懂了嗎?
用心做好商品圖片、公司擁有操作後台的人
你才有機會進入電商通路獲得大數據的訂單

好好好
我知道
進電商通路不一定會賺錢
但也請你理解
做電子商務有賺錢的廠商99%都在電商通路裡面

[ 客戶服務 ]
那些基本面對客戶的問題這邊就不說了
但我會提出來是要讓你知道
實體店面的客人跟電子商務的客人是一樣的

今天我用手機買車票
跟我去車站排隊買票
只是用的方法不一樣
但對車票的需求是一樣的

在合理的狀況之下
可以提供同業做不到的服務
才可能獲得忠實客戶的機會

但是大部分做電子商務的廠商們
都沒有做好客戶服務這件事情

原因也就是
連上述做視覺設計
和操作後台的人都短缺了
怎麼會有專門做客服的職員產生

也都是因為讓不專業和沒權限的員工來處理
所以才會常解決不了客人的問題

有些時候不完全是錢的問題
是有沒有解決顧客的需求的這個點
(當然不講理的奧客不在這討論的範圍)

雖然
客戶服務做的好不一定會賺錢(還常賠運費)
但也請你理解
有賺錢的電子商務公司都在努力做好這件事情

[ 宣傳 ]
宣傳跟行銷是兩件事情
目的是完全不一樣的

我先說宣傳
宣傳的目的就是要讓別人知道
只要別人知道宣傳就成功了

宣傳之後要得到什麼
是之後的事情

在電子商務中要做的宣傳
就是在消費者有需要的時候
可以很快地找到你

舉例我今天要上網買一個電腦螢幕
1.我去電商通路的螢幕分類看
你電商通路沒有上架
我怎麼會有機會跟你買

2.我GOOGLE搜尋電腦螢幕
你沒有做好關鍵字
我哪有時間點到第三頁以後的資訊

3.特定的品牌官網
你連個官網都沒有
我要怎麼了解的公司和商品

有需求的消費者
就已經準備好錢要買了
你沒有讓他看到你
他是要怎麼跟你買

你不準備好宣傳自己這件事情
有需要的消費者一輩子都不會發現你

[ 行銷 ]
行銷的"行"指的是做了一件事情
達成"銷"銷售出去的目標

我舉個例子
今天有一部電影上映
在電視廣告出現預告片
和公車車體貼視覺海報
告訴你有這部電影
在幾月幾號上映
這個是宣傳

在非假日時段看這部電影
兩人同行一人免費
這個是行銷

再舉個大家都知道的例子
7-11在好幾年前
購買商品XX元可以獲得一點
集滿幾點可以換KITTY磁鐵的行銷活動

電視廣告和實體店面的宣傳
我相信當時全台灣一半的人都知道這個活動

而用這個吸引人的贈品的"行"
達成業績增長的"銷"

這樣解釋知道
宣傳與行銷的不同了嗎?

通常行銷失敗的原因是
1.沒有宣傳這個行銷活動
2.這個行銷活動並不吸引人

行銷是要有創意和吸引人的
如果你的行銷活動很爛
宣傳了也沒屁用

反過來說
你的行銷活動很棒
但是你沒宣傳沒有人知道
一樣沒有用

行銷是需要很棒的創意
和很深的市場了解
才有可能完成的加分題

所以
請先解決好我上述所說的
視覺設計...等那些問題
再來想行銷活動吧

不然第一關商品圖片那麼醜
沒競爭力
沒員工執行
沒電商通路
沒錢宣傳
這樣想要做好網路行銷
不就是在浪費時間和金錢嗎

[ 品牌價值 ]
電子商務現在和未來
不再是只有低單價了

降價促銷只是行銷的方法之一

客群不一樣
本來就不一樣

舉例:
如果給你300萬去買一台車子
你會去看59萬的車嗎?

給你100萬買一個包包
你會去看990元的包嗎?

每個人的價值觀
和消費的心態都不一樣

我今天想要犒賞我自己
要買東西送給重要的人
低單價或許就不在考量的範圍內

BMW的車子如果只賣69萬
LV的包包如果只賣2980元
你想要擁有的渴望
會跟現在一樣嗎?

再舉一個例子
你認為蘋果的IPHONE需要
中華遠傳台哥大來幫他們賣嗎?

如果有機會
某一代IPHONE
沒在XX電信搭配新辦或是續約
你看XX電信當月會有多少用戶NP離開

這才是品牌和商品的價值
你賣的是必需品還是非必需品
為什麼要跟你買
你的商品替消費者解決了什麼

創造出消費者需要你的品牌商品
這才是可以提高售價和增加利潤的地方

[ 人事問題 ]
要做好上面的事
最關鍵的是人事

公司再大沒有員工
也無法營運

今天鴻海只有郭董一個人
他有辦法營運整間公司?
不可能吧

讓每個職務執行各自的專業
整合起來的團隊
才有辦法做好電子商務這件事情

網頁美編的職務亂象
是造成台灣電子商務空轉的原因之一

你會叫阿基師在錄型男大主廚的時候
一邊炒菜一邊操作攝影機嗎
你有可能請律師來幫你看病嗎
不合理對吧
每個人的專業不一樣咩

你要一個只用繪圖軟體在做視覺設計人
去談業務去創意發想
去做一些跟他職務不相干的事情

他會做嗎
會做的好嗎?

重點是上面的人
你也做不到呀

你自己都做不到的事情
怎麼會要求一個社會經驗比你低的人
要他完成一個團隊的事情呢?

沒用對的方法和人去做對的事情
這就是大部分要做電子商務的公司的問題

要解決這些問題的人事費用
都會在10萬以上
(還未必能解決)

所以我們才會跟電商通路評估了一段時間
最終決定成立這樣的團隊來
幫助這些公司解決這些問題
完成開源節流

的確
這篇發文是在宣傳我們的服務
我也沒在擔心是否說得太詳細

因為我就是如此的有自信
我把答案告訴你
你也未必能解決

另外
你能看到這裡深感佩服
(跪 Orz

真心希望這篇發文
能對你有所幫助

有任何的意見
也很歡迎下方留言

謝謝