Google I/O 2019 Day 1：科技與人的關係要立意良善才行得通

無論你是一個科技擁抱者或是科技陰謀論者，看完今年的Google I/O，你必須承認：這一切人工智慧科技已經滲透於你生活的大小事之中。無論你喜不喜歡。但至少開發者與使用者雙方都必須做到「心存善念，要說實話，注重細節。」

現場聚集了大約七千名開發者與工程師。整場長達三小時的Keynote Speech，用一種很「老派」的感覺開場。一支串連各種每個世代生活場景的短影片，講述了二次大戰之後以來人們生活與科技的進化歷程，也表達人類與科技在生活場景下的真實互動。而Google CEO Sundar Pichai的角色倒是比較像串場人：他用科技串場，告訴與會者每一個開發思路與產品成果背後的科技力。

幾個關鍵字：關於「幫助」
整個Keynote Speech你會不斷地聽到各個產品線的產品長說到一個字「helpful」。像是「這個產品有多麽helpful」；「這個產品對生活非常helpful」。但是真正要「帶來幫助」，首先就是必須理解人類行為，習慣，才會知道痛點，才能做到helpful。Pichai講在台上不斷地使用「helpful」這個字，「當我們說『helpful』，是說增加了你的知識，成功，健康與快樂。」

其中一個贏得滿堂喝彩的產品，就是「Google Go」。它是一款結合相機、掃描，AI人工智能辨識、翻譯與語音的產品。Vice President at Google Aparna Chennapagada 說，「基本上所有的Search 心血結晶我們都用進去了。」這個產品之所以贏得那麼多現場掌聲，是因為它改變了一個印度文盲婦女的生活。在一個案例影片中，與會者看到這名年輕卻文盲的婦女因為不識字，生活上產生許多痛點。透過Google Go軟體，能幫助她買車票，讀菜單，甚至去ATM領錢。只要用手機對著目標物件掃描，Google Go就會協助翻譯，產生當地語言，甚至可以大聲的讀出來，用語音方式幫助使用者理解，解決日常生活所需。影片播畢，現場大聲喝采。

既然是幫助，當然就不能不提Duplex，它是下一代個人助理。裡頭包含了許多看似簡單的事，但其實是強大的AI工程。像是使用者要訂車，由AI協助自動填單，還幫你挑車。負責Google Assistant工程團隊的副總裁Scott Huffman 現場演示了如何做到跨app指令無縫傳達，發送簡訊與email，以及使用「personal reference」系統，好讓使用者運用最簡單的口語指令（如去「老媽家」），就能找到正確的前往地點（是自己媽媽家而不是一家要做「老媽家」的餐館）。

現場還親自演示了Google如何帶給那些因為疾病而有語言障礙的病人更多幫助。像是ALS，多發性硬化症，各類型的瘖啞，以及中風病患。Google 運用LIVE Caption為聽障病人提供字幕服務，LIVE Relay協助語言障礙患者向外溝通，協助患者滿足溝通需求。

關於AI
AI的運用更是可以在各種廣泛的場景：像是預測洪水時間，並且與氣象單位合作，預測印度洪災，以達到預警防災。Google 也與醫學團隊合作，進行糖尿病研究、病理學研究。其中一個例子，就是如何把AI運用在癌症篩檢上，像是肺癌。一般說來，儘管病患按時照CT scan，早期肺癌很難檢查出來。但是經由影像AI訓練，更能協助醫師，也協助病患早期發現早期治療。

關於Pixel新機：直接巴頭iPhone
這次Google一次推兩款。低價版的Pixel 3a，售價399美元，有三種顏色。機身配有有3.5耳機插孔，Google的 Vice President of Product Management Sabrina Ellis說，這是因為想要大家有更多耳機選擇。但最犀利的就是相機。產品直白的說，「我們暗部低光源表現整體比哀鳳好很多啊～」現場響起一片歡呼聲。

除了暗部低光源，以及景深、畫面細膩度也有不錯表現。影音儲存直接就是G雲。另外，內建垃圾電話過濾，以及「路痴神器」。電池壽命可達30小時待機。如要充電，15分鐘充電可再撐7小時。台灣有登上第一波販售名單。

關於隱私
當然大家不會相信這種事：把Facebook Portal 的監視器鏡頭帶回家，就能幫助人際關係更融洽，家庭更安全和樂，並同時保有隱私。那麼同理可證，Google的Nest Hub Max呢？這兩款都是多功能家庭輔助系統。產品底層的科技系統與路數，或許各有所長，販售價格略有不同，使用者對於其介面應也是各花各愛。但我想，兩者最大的差別是「解釋」的問題。也就是對於產品背後的哲學思路。

Pichai在Keynote開宗明義說，「我們的任務就是整理全世界的資訊，然後讓它普遍性的可用與有用。」他同時提到，Google正從一個幫助人們尋找答案的公司，轉變成一個幫助人們完成事情的公司。「我們想要我們的產品對你有幫助：你的工作，你的家庭，以及你的生活。這一切共同的目標就是對你有幫助。」他並且形容在I/O大會上的產品，是在「使用者信任與隱私的基礎上」所打造的產品。

「我們總是想要為使用者做更多，但是要運用更少的資料。」Pichai說。

關於人
在Keynote期間，台下不時冒出歡呼與笑聲。引發最多熱烈反應的其中一段，就是當Duplex 鬧鐘功能，可以用一句簡單的指令「Stop」就停止時，立刻來自台下真誠的滿堂喝采與叫好。我觀看直播時，自己也立刻跟著笑出來。其實這個功能背後的關注點，就是「人們在被鬧鐘叫起床時會說的第一個字。」這背後都是關於對於人類行為的理解。

心存善念的出發點，一定不是為了賺錢。往往一開始的起心動念會是為了真誠地去解決一個痛點。當然，一個好的solution它最後是會賺錢的，而且會賺大錢。但當「善念」變質，也是會表現在產品上的。做產品的人就能理解「You are what you design.」如同「you are what you eat.」

之前有冰友在讀了「Facebook F8 Day2：那些過去不知道，現在知道了」的文章之後，向我提到，他一點也不認為Facebook有那麼天真。畢竟那些都是有著全世界最聰明腦袋的工程師，然後他們創造出來的產品掠奪了所有使用者的隱私，最後還賺了大錢！他們怎麼會對自己的所作所為不知道？是，也不是。我希望冰友們能明白，那關於「過於naiive」的部分，並不是因為「純潔無邪」的天真，而是「忽略人性」的天真。科技創造了產品，創造了社交平台，而社交平台把人形塑成另一個樣子。有人享受上面帶來的嬉花光環，然後也有人因為他人的嬉花光環反倒使自己墮入無可救藥的人性黑暗面，像是嫉妒，掠奪，甚至破壞。但另一方面，我們也可以選擇用理解人性的方式，用「幫助他人」的善意角度，去看待與發展科技產品，並且善盡告知義務；不斷的提醒自己和提醒所有的參與者，科技只是幫助人類生活的工具。

但顯然也有人並不認為Google 能夠有資格站在科技圈的道德制高點上。美國CNN報導說，就在Pichai 發表演說時，一架小飛機在會場上空繞行，飛機還吊著一幅很大的抗議布條寫著 "Google control is not privacy #savelocalnews." 暫時還不知道是誰租用了這架飛機。

最後，我想要與各位冰友們分享的是一個在Google asisstant 影片裡兩秒鐘的cut。那也是全場最打動我的部分。那是1968年電影「2001太空漫遊」裡的一段台詞。原始版本中，太空人Dave與超級電腦Hal-9000在太空站中一段毀滅性的對話：

Dave:Open the pod bay doors, Hal.
Hal: I’m sorry, Dave. I’m afraid I can’t do that.

這也是我過去二十多年來，最喜愛引用於描述「人類與機器的戰爭」的一段台詞。

多年後的今天，太空人Dave 在Google I/O 的台詞是「Hey Google, Open the pod bay doors.」

對吼。或許整個世界又會有不同的結局了。

【即時頭條】微軟研發AI晶片 可實時分析語音和影象

科技企業熱衷於把酷炫的人工智能功能引入到手機和增強實境眼鏡中，比如說，讓智能眼鏡顯示機械細節幫助人們修理引擎，或者用遊客的母語介紹他們看到和聽到的東西。不過，這一領域還面臨著巨大的挑戰：如何管理讓這些出色功能發揮作用的海量資料，而不會讓裝置放慢運行速度，或者在幾分鐘內耗盡電量，從而破壞使用者體驗。

微軟公司(Microsoft Corp.)宣佈他們找到了答案，將專門為該公司的虛擬實境眼鏡HoloLens開發晶片，這一額外的人工智能處理器可以實時分析使用者在裝置上看到和聽到的內容，而不必浪費寶貴的時間把資料傳回到雲端進行處理。這款處理器是微軟公司現有全息處理器(HPU)的一個新版本，在 7月24日夏威夷檀香山的CVPR大會上對外公佈。該晶片正在開發中，將加在新版的HoloLens眼鏡上，不過微軟公司沒有透露具體的釋出日期。

微軟公司很少參與新處理器開發的所有環節(除了製造環節)，而這次就是少見的特例。該公司表示，這是首款專門為移動裝置設計的晶片。

現在自主研發晶片的做法越來越流行，因為企業認為現成的處理器不能充分發揮人工智能的潛力。據熟悉內幕的知情人在5月透露，蘋果公司正在測試的iPhone原型機搭載了專為處理人工智能而設計的晶片。谷歌也在自行開發其第二代人工智能晶片。為了說服人們購買下一代的電子裝置(手機、虛擬實境頭盔甚至是汽車)，企業必須提供快速流暢的使用者體驗。

「消費者期望得到幾乎沒有任何滯後和實時處理的體驗，」市場研究機構Tirias Research分析師麥格雷戈(Jim McGregor)說，「對自動駕駛汽車來說，你沒有時間把資料傳回雲端，再做出避免車禍或者撞到行人的決定。自動駕駛汽車產生的資料量非常大，你不能把所有資料都發送到雲端。」他表示，到2025年，人們進行互動的每款電子裝置都會內建人工智能功能。

多年來，英特爾(Intel Corp.)等公司打造的中央處理器為全世界各種電子裝置和伺服器提供了足夠的動力和智能支援。可是人工智能的快速發展，讓一些傳統晶片製造商在10多年來第一次面臨真正的競爭。在很大程度上，人工智能的加速能力歸功於通過分析模式和學習模式來模仿人類大腦的神經網絡。個人電腦和伺服器使用的通用晶片並不是為快速處理多項任務而設計的，而這是對人工智能軟件的要求。

微軟幾年來一直在研發自己的晶片，該公司為Xbox Kinect視訊遊戲系統開發了運動跟蹤處理器。最近，為了在雲服務方面與谷歌和亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)進行較量，微軟使用了稱為現場可程式設計門陣列(FPGA)的定製晶片，以發揮其人工智能應對實際挑戰的實力。微軟從英特爾的子公司Altera購買了這些晶片，使用軟件讓晶片適應自身需求，而這是該類型晶片獨有的功能。

在2016年的展示活動中，微軟公司同時利用數千個這樣的晶片，將所有英文維基百科內容翻譯成西班牙語，包括500萬篇文章的30億個單詞，僅用了不到十分之一秒的時間。接下來，微軟將讓其雲客戶使用這些晶片，加快處理人工智能任務的速度，該服務將於明年某個時候推出。客戶可以使用這項服務做很多事情，比如從大量資料中識別影象，或者使用機器學習演算法來預測客戶的購買模式。「我們非常重視這個項目，」微軟研究院(Microsoft Research)的傑出工程師伯格(Doug Burger)說，他負責微軟公司的雲晶片開發戰略業務，「我們的願望是成為第一大人工智能雲。」

微軟有很多競爭對手。亞馬遜也在使用現場可程式設計門陣列，並計劃使用英偉達公司(Nvidia Corp)為人工智能打造最先進的新款晶片Volta， 英偉達現在是專門用於訓練人工智能系統的圖形處理器的主要製造商。與此同時，谷歌也在打造稱為Tensor處理單元的人工智能晶片，並且已經供客戶使用。內部研發晶片的成本高昂，但是微軟表示別無選擇，因為這項技術變化太快了，科技企業很容易就會被甩在後面。

對於重視人工智能的微軟公司行政總裁納德拉(Satya Nadella)來說，他的頭等大事是把人工智能專長從雲端轉移到人們手持或頭戴的電子裝置。在2017年5月發表的演講中，納德拉提出了利用人工智能技術追蹤工業裝置、告訴使用者各種資訊的設想，比如在哪裡找到電鑽，如何使用這種工具，以及在未經授權的使用或者發生化學品洩漏時發出警告。全新的HoloLens晶片會讓這個願景更有可能變成現實。微軟技術總監斯科特(Kevin Scott)說，「我們確實需要定製晶片，幫助推動我們正在構建的部分場景和應用。」撰文/Dina Bass、Ian King
#人工智能 #微軟 #AI晶片