為什麼這篇iphone保固換新機鄉民發文收入到精華區：因為在iphone保固換新機這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者push123 (push)看板iOS標題[心得] 過保固仍爭取到免費整新機時間Sun Jan ...
2018/1/2
我的iPhone 7 Plus 突然相機異常，顯示黑屏無法拍照，去神腦信義授權中心檢修，初步
測試後鏡頭故障報價2700，心想保固才過一個月就GG實在很幹，不過原本就打算撐兩年再
換機所以就送原廠報修了。（當天下午2點多送修）
兩小時之後，原廠工程師來電：先生您的手機更換鏡頭似乎還是無法拍照，重新安裝軟體
測試也都不行，這是很少見的情況，主機板應該有問題，因為台灣無法維修主機板，只能
自費14000換整新機，你同意嗎？
我心想太離譜了吧，我回答拒絕自費14K換整新機，幫我維持原機，我去現場跟工程師討
論。工程師說：其實很少見，一般換鏡頭就應該正常了，不過你的就是不行，而且你的手
機維持很好看起來跟內部檢查都沒有損傷，但是我們測試了兩次還是不能拍照，原廠規定
只能換整新機了，只是你已經過保固所以必須付費......（當天下午五點多）
開始了一場與Apple客服PK之旅
0800-095-988這是專屬客訴專線，先告訴各位，電話很難播，等很久轉接會斷線，愈等心
情愈不好，不過他是免付費不用擔心通話費，由於客服是隸屬新加坡總部的，所以你必須
適應大陸腔的客服，回應你的要求，然後重複的鬼打牆回答你，先生您過保了，所以必須
付費......
當天我打了三次，第一通被高級專員掛電話，第二、三通在轉接的過程中斷線了，真的超
扯！！我懷疑是不是他們故意掛斷的，因為電話很難播，藉此消耗戰力，讓我知難而退...
...
（後來發現官網可以預約客服回電，而且非常準時，系統回撥等待的時間比較短，這個是
很重要技巧，然後每一通電話都會有預設的案件編號，你必須記住這個編號，不然每通電
話都重新來過，你會累死而且也達不到訴求）
2018/1/3第二天
因為前一天累積三小時等待與溝通經驗，前晚就先在官網預約技術人員通話，預約中午12
點，約莫12:03電話顯示來自新加坡網路電話打來，直接跟專員說給你案件編號，我的訴
求相信系統都有紀錄，誰可以處理我的問題，這時候專員突然來了一招，你在維修中心嗎
？我們需要與工程師三方通話（心中大喊：趕羚羊！誰這麼閒啦，不用上班整天耗在這裡
打電話就飽了啊，）心有不甘結束這通電話，然後我又立即線上預約下午四點抽空去維修
中心跟客服PK，最後在我鍥而不捨溝通訴求，最後一通電話窗口是客戶關係的產品專人親
自跟我對話，當下也真的要求與維修中心的工程師對話，確認我的手機狀況，沒有任何摔
傷及內部浸水的情況，最後答覆我說，他會向上申請免費更換整新機，需要3-4工作天會
回覆我，請我無需再致電客服了...
2018/1/4
早上10點多，產品專員親自來電告知，申請通過了，請我儘速去原廠更換整新機，歐耶！
！
我的原始保固到2017/11/20，特別說明溝通過程中，口氣溫和但態度堅定，持續訴求不放
棄，還是可以爭取合理的處理方式，以上提供大家分享，
手機拍板有點混亂
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1515302082.A.5B3.html
推 zxcvbnm2010: 恭喜抗戰成功 01/07 13:17
→ pplilian: 不是很懂明明就過保然後想硬拗還分享的邏輯是什麼 01/07 13:18
推 ho83leo: 離過保固沒幾個月，iPhone 7 就這樣掛了，是我也不能接 01/07 13:19
→ ho83leo: 受 01/07 13:19
噓 MonkeyCL: 奧 01/07 13:20
噓 JuiFu617: 學到一招過保凹整新機的方法 01/07 13:20
推 jhgklove: 所以保持原機不維修也沒辦法拿回來嗎？ 01/07 13:26
噓 lightthink: Hi 澳客 01/07 13:27
噓 xbox1: 抱歉 打了一堆還是得給您噓 01/07 13:28
→ xbox1: 沒辦法分享您的喜悅還請見諒 01/07 13:28
推 leo851030: （筆記 01/07 13:30
噓 isstudio: 就過保固了啊 01/07 13:31
推 lawyerchu: 其實算賺到14000元，不代表別人也可以。但口氣溫和給 01/07 13:33
→ lawyerchu: 推。 01/07 13:33
噓 EggXBlueSky: 就過保了硬要凹 傻眼 01/07 13:34
→ eminem2041l3: 真的是台灣鯛 01/07 13:35
噓 PasManquer: 沒錢別用唉鳳好嗎 01/07 13:36
推 smallox59420: 看完文章只有覺得蘋果產品品質越來越差 01/07 13:37
噓 MMMXD: 奧 01/07 13:37
推 kenk0818: == 有點硬要 01/07 13:38
推 yuinghoooo: 申請會過大概是因為花太多時間在你身上了，官方不玩了 01/07 13:38
→ yuinghoooo: ，我覺得不是因為才過一個月讓蘋果給你什麼優惠，不過 01/07 13:38
→ yuinghoooo: 這樣盧也蠻有毅力的 01/07 13:38
噓 TakedaTiger: 台灣很多產品的保固就是這樣被玩殘的 01/07 13:40
噓 English5566: 過保了憑什麼？ 01/07 13:41
→ s70160: 這不值得分享。如果每個人都來這招.....重點你過保。 01/07 13:43
噓 xu3: 明年開始會不會台灣區剩三個月保固 01/07 13:43
→ yuinghoooo: 會吵的小孩有糖吃 原來都是真的 01/07 13:43
噓 james925757: 對不起 無法認同你的作法 不知道這麼奧的行為你在驕 01/07 13:44
→ james925757: 傲什麼 改天台灣跟香港一樣無退貨或者取消什麼機制知 01/07 13:44
→ james925757: 道誰害的 01/07 13:44
噓 maccam: 台灣最美的風景 01/07 13:44
噓 eatingshit: 上次掛我電話 我馬上打去投訴 爽到不行 01/07 13:44
噓 ziso: 合理xD你開心就是合理囉 01/07 13:46
推 Airman1030: 推 手機溢價在賣 遇到奧客也是剛好而已 01/07 13:47
噓 HSUNiFi: 嗯 01/07 13:49
噓 evermpeg2: 這篇重點在哪？我只看到奧客兩個字 01/07 13:51
噓 YummyLin2120: 你只適合用安卓zzzzzzz 01/07 13:52
→ push123: 不少人認為，過保了憑什麼要求，我想表達的是，蘋果維修 01/07 13:53
→ push123: 政策不合理，原本我願意付費2700維修鏡頭，但是原廠告訴 01/07 13:53
→ push123: 我可能不是鏡頭問題，主機板可能有問題，因為無法維修主 01/07 13:53
→ push123: 機板，所以只能換整新機，而且費用高的嚇人，今天我的手 01/07 13:53
→ push123: 機使用正常，就在過保一個月之後突然相機黑屏了，是不是 01/07 13:53
→ push123: 之前ios更新導致的，還是其他非人為因素所導致的，這是 01/07 13:53
→ push123: 我跟apple訴求的重點 01/07 13:53
噓 cs1122332001: 看完只覺得你臉皮很厚 01/07 13:54
噓 shachitw: 要學會檯面下的事你知蘋果知就夠了 01/07 13:55
噓 MDCCLXXVI: 一堆粿粉等著付錢 結果你竟然免費？ 01/07 13:56
噓 MrSuperLP: 哇 澳德賽呢 01/07 13:58
噓 Njord: 保固 01/07 14:00
推 zx126126987: 補血 一堆人自己花大錢過保維修看到你這篇氣pupu 01/07 14:00
噓 PiscesG: 原來是奧德賽啊 還以為是要維修呢 01/07 14:01
噓 PaKaBa: 歐耶 奧 01/07 14:03
噓 Jimmynick: 來 01/07 14:04
噓 juiliang: 公司的規定就是這樣，況且只有你會整個黑畫面，你覺得是 01/07 14:05
→ juiliang: 是軟體問題，硬要凹免費？ 01/07 14:06
推 ethanc: 下個禮拜就會有人說兩個月也是剛過保固，蘋果答應通融很好 01/07 14:07
噓 frf2pujols17: 你父母哭了 01/07 14:08
噓 timmyjjljg: 保固期限沒什麼啊 奧一下 沒事沒事 01/07 14:08
推 heaventear: 補血 01/07 14:11
推 lag0817: 我覺得樓主回覆說明的訴求挺合理的 給推 01/07 14:11
噓 bf412: 奧 01/07 14:12
→ asosan: 過保一年不知有沒有可能？ 01/07 14:13
噓 abin0818: X的，都過保了還硬凹，真的是台灣鯛嗎？ 就是這樣保固被 01/07 14:13
→ abin0818: 玩爛，恥力夠強 01/07 14:13
噓 dl1996876160: 已經不要臉了還上來分享 01/07 14:14
噓 mairjlin: Zzz 01/07 14:15
噓 atzc: 下次換安卓就不用這麼折騰自己 01/07 14:18
噓 kent0925: 奧客 01/07 14:18
噓 absurdity: 過保了是在爭什麼... 01/07 14:19
推 jantim102: 雖然奧， 但原po訴求和蘋果與工程師對話確認後的結果就 01/07 14:21
→ jantim102: 是給整新，不過我覺得應該還是得收2700比較合理.... 01/07 14:21
噓 simpleclean: 奧到不行....有夠噁心 01/07 14:22
噓 zn718293: 過保呵呵 01/07 14:22
噓 yee1996: 免費哥哈哈 01/07 14:23
噓 s4735: 唉... 01/07 14:25
推 wengho: 合理啊 明明是2700 為啥要花14000 01/07 14:25
推 peter700: 鬼島維修什麼都好報主機板異常... 01/07 14:26
推 wengho: 頂多收2700就好 01/07 14:27
噓 kf144418: 過保你在吵啥？賣你東西看來保固至少要20年 01/07 14:27
推 allnike: 補血 不知道噓的人7pupu什麼 01/07 14:28
推 s900037: 補血 如果只是鏡頭的問題原po也願意花錢換啊 01/07 14:30
→ s900037: 重點是主機板這東西怎麼可能一年又一個月就壞 噓的4眼紅 01/07 14:30
→ s900037: ㄇ 01/07 14:30
噓 assdin03: 恭喜 01/07 14:31
噓 starbygod: 棒 01/07 14:32
推 lianpig5566: 噓的快點咩一聲來聽聽 01/07 14:33
噓 henryhao: woo 01/07 14:33
噓 DDDDRR: 喜氣 01/07 14:34
→ dark6887: 應該收2700比較合理 01/07 14:35
推 r9121413: 不愧是台灣人 這樣就對了 造福人群 每個人都來這招 01/07 14:35
噓 emp675: 奧 01/07 14:36
→ Gipsie: 推有爭取有機會的概念 01/07 14:36
推 atoom: 補血 是我14000也很難接受 01/07 14:37
噓 shaoCL: 台灣就是有這群奧客 01/07 14:40
噓 pttx6714: 明明就測試完不是2700鏡頭問題，怎麼自己一直認為只要 01/07 14:40
→ pttx6714: 花2700... 01/07 14:40
推 wangs90: 推 01/07 14:41
推 fjucharlie: 既然Apple都同意了也沒啥好噓的吧 01/07 14:41
噓 jamison04: 有凹有推，規定什麼都是假的辣 01/07 14:41
推 Jk20086636: 凹 01/07 14:45
噓 jjelm: 合理？ 01/07 14:46
推 Gandalf: 原Po如果強調換鏡頭怎會讓主機板壞，這部分責任難釐清， 01/07 14:47
→ Gandalf: 所以理應去要求換整新機，我想得到同情會更多。 01/07 14:47
噓 wryyyyyyyy: 澳 01/07 14:51
噓 rich22084: 你很噁心你知道嗎 還沾沾自喜貼上來 01/07 14:55
推 jantim102: 很多政策其實真的滿荒唐的，而碰到時消費者大多習慣摸 01/07 14:55
→ jantim102: 摸鼻子，在合理範圍內爭取本來就是應該做的... 01/07 14:55
推 baibaizo: 這板最恨的就是別人佔蘋果便宜 01/07 14:56
噓 Osakayo81: 凹 01/07 14:56
→ jantim102: 喔對，我說的不是單指這個啦... 01/07 14:56
噓 zax81904: 就過保了阿 01/07 14:57
推 hamasakino: 推分享 01/07 14:57
噓 zweibeee: 保固兩個字很難懂嗎 01/07 14:59
噓 k20030513: 馬上把過保機換整新轉賣嚕 01/07 14:59
噓 smartadonis: 恭喜又創下台灣史上最美風景的一頁 01/07 15:06
推 ww1234528: 很合理 給推 01/07 15:08
噓 YummyLin2120: 壞就不是相機啊 給2700幹嘛？ 邏輯爛別秀下限了zzz 01/07 15:10
推 john0520: 我覺得應該收一些材料費 但如果收14000我也不能接受 01/07 15:11
噓 harrishu: 台灣鯛 顆顆 過保還這樣 01/07 15:12
噓 YummyLin2120: 一群安卓粉在補血ㄏㄏ 原來付多少錢是顧客決定的 01/07 15:12
推 BiBiG: 我是覺得 如果今天的情況換成一台車好了 如車版常提的L牌 01/07 15:12
→ BiBiG: 常常一過保就壞掉 我相信噓的人就不是這樣的回應了吧 01/07 15:12
噓 JetChang: 窮鬼 沒錢別用 01/07 15:13
推 jioudianban: 原來很多人可以接受花了三萬買的手機剛過保就壞 再 01/07 15:13
→ jioudianban: 花一萬拿整新機 01/07 15:13
噓 PeterCow: 過保壞掉，沒有任何理由要求免費更換，那是你要承擔的 01/07 15:13
→ PeterCow: 部分 01/07 15:13
噓 YummyLin2120: 蘋果基本上哪會一過保就壞？ 安卓用太多的幻想嗎？ 01/07 15:15
噓 smilesmile: 每個月都會遇到，司空見慣 01/07 15:16
噓 morgankhs: 台灣最美的風景 讚 01/07 15:17
推 zx126126987: 在果粉版這種會把勞權跟消費者權益當成狗屎跟垃圾的 01/07 15:17
→ zx126126987: 地方，難怪被噓成這樣哇哈哈 01/07 15:17
推 CoiNFed: 幫補血。一開始都說初步測試是鏡頭壞，檢測後要整新機， 01/07 15:18
→ zx126126987: 或許這圖可以把某些身份改成粉粉喔XD 01/07 15:19
→ CoiNFed: 還不容許拿回原機，強迫消費？不懂原po奧在哪。 01/07 15:20
→ zx126126987: 奧就奧在讓蘋果吃虧了啦XDDDDDDDD 01/07 15:20
噓 Oni1215: 要這麼奧臉皮到底要有多厚阿 01/07 15:21
推 momo988: 感謝經驗分享 01/07 15:22
推 FarkU: 有失果粉尊嚴！ 01/07 15:23
→ zx126126987: 「啊 以後要是蘋果不對台灣提供OO的服務你要負責嗎？ 01/07 15:23
→ zx126126987: 」「欸，如果蘋果對台灣的政策更嚴苛了你是不是戰犯 01/07 15:23
→ zx126126987: ？」「都有你這種人蘋果才會對台灣不好」媽的蘋果根 01/07 15:23
→ zx126126987: 本都沒對台灣好過 以前保固服務那麼摳門，也少有人聽 01/07 15:23
→ zx126126987: 過人在抱怨，難怪台灣的勞權跟消費者權益都給你們拖 01/07 15:23
→ zx126126987: 累的，唉唉唉唉 01/07 15:23
→ zx126126987: 台灣何時才有直營店的？ 以前都馬蘋果第二批才銷售 01/07 15:25
→ zx126126987: 的國家，高通被台灣罰，果粉：政府要硬起來，不可忽 01/07 15:25
→ zx126126987: 視台灣主權與尊嚴，我看蘋果被罰肯定跟這串的推文一 01/07 15:25
→ zx126126987: 樣，先開始指責政府XD 01/07 15:25
噓 yee1996: 某樓腦補兼崩潰 01/07 15:25
→ zx126126987: 不用崩潰喔，只是看到這串我下午憂鬱的心情都被趕走 01/07 15:26
→ zx126126987: 了，謝謝妳們 01/07 15:26
→ zx126126987: 光看這句就知道果粉的性格了哈哈哈哈，還我腦補 01/07 15:28
→ zx126126987: 「台灣的保固都被你們玩爛的啦」(設計對白) 01/07 15:28
推 FarkU: Apple的信徒就像Costco魔人 01/07 15:30
噓 sos99995: 都過保固了 就別凹了吧 01/07 15:31
→ zx126126987: 蘋果已經夠多雞巴政策了，光官網外的退貨就刁到不行 01/07 15:31
→ zx126126987: ，粉粉只會叫你去買官網原價品，真的五告齁糗 01/07 15:31
→ yansports: 太有耐心了 01/07 15:32
→ zx126126987: 雖然我就是在官網買iPad air 2的盤子就是唉唉唉 01/07 15:32
推 a98987605: 笑死 果黑跟果粉都崩潰 真有趣 01/07 15:32
→ zx126126987: 是不知道哪邊看到崩潰啦，不過真的很好笑，下雨天的 01/07 15:33
→ zx126126987: 煩躁都一掃而空，簡直舒暢 01/07 15:33
推 NavBlack: 合理給推 01/07 15:33
推 aidsnichael: 本來就是，一堆果粉都覺得官網訂10隻選1隻完全沒瑕 01/07 15:33
→ aidsnichael: 疵的其他全部退掉比較合理哈哈哈哈哈 01/07 15:33
推 j673: 蘋果說ok就好 其他人住海邊嗎 01/07 15:36
推 zx126126987: 果粉會說 啊我們在官網6S挑TSMC跟三星的挑個10次，讓 01/07 15:36
→ zx126126987: 貨運來回跑來跑去，比較不奧啦，哈哈 01/07 15:36
→ zx126126987: 本來蘋果自己答應就好結果一堆粉絲幫蘋果在那邊義憤 01/07 15:37
→ zx126126987: 填膺真的是有夠美麗的風景 01/07 15:37
推 SapiensChang: 非常合理好嗎 這本來就是消費者權益 保固是公司保護 01/07 15:38
→ SapiensChang: 自己的政策 與消費者無關 如果是主機板問題且又沒有 01/07 15:38
→ SapiensChang: 人為損傷 這本來就是當初apple的瑕疵機 不能因為過 01/07 15:38
→ SapiensChang: 保才顯現問題就叫消費者吞 01/07 15:38
→ zx126126987: 這串終於讓很多敢說真話的出來了，台灣真的太多自我 01/07 15:40
→ zx126126987: 矮化自己權益的人，不敢爭取權益，還會兇爭取權益的 01/07 15:40
→ zx126126987: 人，真是個病態的社會 01/07 15:40
→ SapiensChang: 換成汽車 本來就賣瑕疵車給你 換電腦 賣瑕疵元件給 01/07 15:40
→ SapiensChang: 你 一出保固立刻故障 我不認為這是消費者該吞的 這 01/07 15:40
→ SapiensChang: 樣就叫奧 果然台灣消費者很多都很奴 為什麼就是不懂 01/07 15:40
噓 john1991123: 過保了 還凹... 01/07 15:40
→ SapiensChang: 要把財團當作敵人審視呢？ 01/07 15:40
噓 yee1996: 你要知道這個社會只會解決發現問題的人 01/07 15:41
噓 s4590346: 貪小便宜還拿上來分享 笑死人 01/07 15:41
推 zx126126987: 因為財團老闆都會自重呀噗噗噗 01/07 15:41
推 john1991123: 不過那些卓粉的回覆也廢到笑 01/07 15:42
推 zx126126987: 樓上要不要提出你很有建設性的回覆呢 01/07 15:43
推 emptylife3: 整篇看完 加上自己經驗 現在蘋果客服真的很會打迷糊 01/07 15:43
→ emptylife3: 仗 2700換鏡頭可以接受 但14000換整新真的太坑 恭喜 01/07 15:43
→ emptylife3: 抗戰成功 賣比人家貴就是要拿出相對服務品質 蘋果欠 01/07 15:43
→ emptylife3: 電 01/07 15:43
→ zx126126987: 總比果粉千篇一律說你奧客好吧( ･\･ 01/07 15:44
→ zx126126987: 我想到我昨天親自打電話去問蘋果客服OLED是否保內免 01/07 15:47
→ zx126126987: 費換新，他們也只會跟我跳針如果已經嚴重影響使用就 01/07 15:47
→ zx126126987: 會換，要嚴重影響使用，真的只會跳針這句，超煩 01/07 15:47
噓 john1991123: 果黑教主小a被桶後 正常業力釋放XD 01/07 15:48
噓 aabbc777: 還以為是有付2700修鏡頭失敗才凹，誠實給噓 01/07 15:48
噓 bedbrpaco: GG 01/07 15:50
推 zx126126987: 又一個打模糊杖的，只敢扯東扯西就是不敢直接對台 01/07 15:51
噓 liilliiliilx: 好厲害 01/07 15:52
推 sycc: 我覺得過保能凹客服凹成功算厲害 況且他機況好也沒有用欺騙 01/07 15:56
噓 rooga: 嗷嗷嗷嗷嗷 公司沒錢賺員工做功德 01/07 15:57
推 soy5566: 合理 這也算另類機王 01/07 15:57
噓 john1991123: 啊沒用蘋果 邏輯停留在安卓 是要解釋什麼？ 乖 快回 01/07 15:57
→ john1991123: 隔壁皇城 01/07 15:57
噓 darkMood: 恭喜賺到。 01/07 15:57
噓 ghostsun: 就過保硬凹的奧客 還覺得自己很棒 01/07 15:58
→ john1991123: 卓粉跑來這版酸 意義不明QQ 01/07 15:58
推 daniel12447: 原po只是會爭取而已，apple員工也直接跟工程師認證過 01/07 15:58
→ daniel12447: 了，看不出來哪裡奧，某些在保固快到期前明明手機沒 01/07 15:58
→ daniel12447: 問題還硬要去換整新的人，在我看來才真的是奧客吧 01/07 15:58
噓 young199517: 台灣很多都覺得當奧客又怎樣 反正我賺到 爽 01/07 15:58
噓 a98987605: 笑死 沒有崩潰才不會一直回文 01/07 16:01
噓 sel258: 過保還可以理直氣壯的，這不是奧客誰才是奧客 01/07 16:02
→ zx126126987: 又別人沒用過iOS裝置了，a一下我ID不就知道我有沒有 01/07 16:02
→ zx126126987: 用過了，新警察喔 01/07 16:02
噓 wewe12341234: 好棒棒？ 01/07 16:03
→ zx126126987: monkey大用了近乎全套蘋果裝備還不是被你們當果黑 01/07 16:04
噓 james1201: 原來是澳洲來的客人啊 01/07 16:04
噓 GordonHan: 澳洲人 01/07 16:09
噓 sss81521: 原本覺得內文還好，補血真的....過保了就過保了，什麼政 01/07 16:11
→ sss81521: 策不合理，只想花2700是哪招，啊就過保了啊 01/07 16:11
→ inkysan: 各種沾沾自喜呢~ 01/07 16:12
噓 azaa: 厲害，真的太厲害了 01/07 16:13
噓 QQ0512: 超傻眼... 01/07 16:21
噓 yushi50120: . 01/07 16:23
噓 AndrewTriggs: 閱 01/07 16:23
推 andy82727: 還好吧 一開始報2700後面變成14000 誰都會不爽吧 01/07 16:29
噓 AnewMitch: 糟糕 01/07 16:29
噓 suprecotton: 嗯 01/07 16:30
噓 Shimotsukin: 可憐 過保還硬要凹 沒錢別買iphone好嗎刁民 01/07 16:35
噓 alstorsummer: 都過飽了還講的理所當然愛，根本硬凹 01/07 16:36
推 a304035566: 看文章他過保了也沒說硬要凹吧，鏡頭壞掉2700也沒說 01/07 16:43
→ a304035566: 不付，怎不說蘋果那邊不給台灣休主機板的權利，工程師 01/07 16:43
→ a304035566: 也說了這個案例很少見外觀沒損壞，但還是不能拍照， 01/07 16:43
→ a304035566: 不懂這群人在噓什麼zzzz 01/07 16:43
噓 tss1995: 奧 01/07 16:45
→ NTULioner: 某果黑又來高潮了 超愛海巡 01/07 16:46
噓 Jimmynick: 奧德賽 01/07 16:47
噓 memo5215: 就過保了 結案 01/07 16:51
推 DiviNeapple: 合理給推 01/07 16:52
噓 pipi05020: 都過保固了，為什麼要做這種事情還炫耀實在不懂 01/07 16:53
噓 kkyell: 過保一個月也是過保 01/07 16:58
推 AndyLee76: 幫補血 01/07 17:00
噓 themang628: 臉皮真的很厚欸 01/07 17:02
推 botdf: 蘋果都願意換了，一堆人未免管太寬 01/07 17:03
噓 Miyanishi25: 象迷水準不意外 01/07 17:03
噓 berlong: 感謝教學 01/07 17:05
噓 kangta2030: 奧客還自以為 噁心 01/07 17:06
噓 sunnylaba: 爛死 01/07 17:12
噓 james925757: 也是啦 這種事情卓卓身上也常見htc潮到維修要高價也 01/07 17:12
→ james925757: 去跟別人殺價呵呵 果果也有這種人不意外 01/07 17:12
噓 kenxxxxx: 免費仔？ 01/07 17:13
噓 stuffy0113: 還不噓 01/07 17:15
→ kangta2030: 還有人提到瑕疵機真好笑，相機是突然打不開，那表示 01/07 17:16
→ kangta2030: 之前沒問題啊 01/07 17:16
噓 willy07127: 過保了還凹 不管怎樣先噓 01/07 17:19
噓 bassonly: 過保這樣凹很難看 01/07 17:22
噓 cwl717033: 奧奧 01/07 17:25
推 xcvfrd: 蘋果都給換了 不知道一堆人在7pupu啥 01/07 17:25
推 e700: 支持原PO，原本報價2700元，後續要消費者掏14000元，誰能接 01/07 17:25
→ e700: 受呢？要求恢復原機又不肯！這才是客訴的主因吧。 01/07 17:25
噓 royoo002003: 丟臉 要當澳洲人去當 別當台灣人 有夠噁心 01/07 17:25
→ e700: 就跟開車進保養廠，估完價後，再來追加維修款有什麼不一樣！ 01/07 17:26
噓 refgdata: 有夠奧的可憐 01/07 17:26
→ royoo002003: 就已經過保了 不然訂一年是在訂爽的喔 01/07 17:27
推 wangs90: 推 01/07 17:28
推 e700: 過保固，消費者願意付費維修，但不代表可以任意加價！ 01/07 17:29
推 hanhsiangmax: 感謝分享，很合理啊，明顯就不是使用者問題 01/07 17:29
推 wuzle: 推，過保一個月還要再花14000，我也不能接受 01/07 17:30
推 qwe31633: 我就不信推文的每個手機剛過保突然就要花14000不會不甘 01/07 17:36
→ qwe31633: 心 01/07 17:36
→ qwe31633: 重點是這是本來只需要2700的問題 01/07 17:36
噓 F20: 哦哦哦，好厲害 01/07 17:37
推 e700: 消費者不能要求恢復原機？規定不合理，消費者爭取何錯之 01/07 17:41
→ e700: 有？ 01/07 17:41
噓 james1201: 一堆人說只要2700是看不懂中文？ 又不是只壞鏡頭 是主 01/07 17:46
→ james1201: 機板壞掉 本來就只能花14000 換整新機 01/07 17:46
※ Aquasama:轉錄至看板 MobileComm 01/07 17:46 推 dickman121: 覺得合理 給推 01/07 17:56
噓 globevil: 我到底看了什麼？ 01/07 17:57
噓 s9714143: 人不要臉 天下無敵 01/07 17:59
噓 t7556281: 台灣人不要臉貪小便宜的一堆 01/07 18:00
噓 viviantbnc: 臺灣鯛 01/07 18:01
推 ssstar12345: 幫補血 是我也無法接受... 01/07 18:04
噓 Lincecum5566: 台灣鯛... 01/07 18:06
噓 tncshes86608: 奧客 01/07 18:07
推 alexgin: 補血，有人看到版主是跟說工程師維持原機嗎？還是看到標 01/07 18:09
→ alexgin: 題就噴？ 01/07 18:09
推 psg468203: 這樣也可以，滿猛的 01/07 18:10
推 TKforever: 我看不懂為什麼要噓 果粉水準怎麼這麼差 01/07 18:10
噓 ts3098362: ？ 01/07 18:12
推 TKforever: 有些罵比較難聽的截圖賺一波年終 01/07 18:13
推 otwtsap1349: 錯在發在這版 補血 01/07 18:14
噓 cathaylife12: 實在不行 可議 01/07 18:15
推 minagiyu: 我覺得原po爭取的很合理，無需理會酸民 01/07 18:16
推 section: 這個版的人都自命清高 顆顆 01/07 18:21
噓 peace1211: 過保一天也是過保，得了便宜還po上來 01/07 18:24
推 chingcheng: 過保固維修學到一招了，謝謝 01/07 18:24
噓 YeahOhyeah: 過保就是過保，硬凹成這樣真的很標準奧客 01/07 18:25
→ YeahOhyeah: 所以分享給大家看看怎麼凹嗎？ 01/07 18:25
→ YeahOhyeah: 其心可議。台灣鯛！ 01/07 18:25
→ benjaminchia: 用iphone的，真的窮人多 01/07 18:27
噓 yee1996: 哪裡有不肯恢復原機？還合理唉... 01/07 18:29
推 sat800g: 01/07 18:30
推 thigefe: 這樣是對的! 01/07 18:31
→ ichero01: 澳洲來的 01/07 18:36
推 k94050601: 補血 不能恢復原機一定要上訴阿 01/07 18:39
推 adad48362: 笑死 噓的人是那些被加工時還會叫好的人嗎 01/07 18:51
噓 Derrick906: 唉... 01/07 18:51
→ Fubukichan: 補血 01/07 18:57
噓 ufo123413: 澳洲來的！ 01/07 19:00
推 GoodFriday: 看到噓成這樣覺得幽默 01/07 19:04
推 hu7592: 幫補血 01/07 19:09
推 Wocao: 恭喜樓主 蘋果官方超愛打迷糊仗 之前我mac保內出事也是凹超 01/07 19:10
→ Wocao: 久 01/07 19:10
推 miyufan: 幫補血，這有啥好噓的 01/07 19:11
推 KimiRockman: 我也不能接受剛過保就壞 幫補血 01/07 19:18
→ KimiRockman: 原廠都同意了 一堆人在那邊不合理什麼 笑死 01/07 19:19
噓 fsab00070875: 澳洲 01/07 19:19
推 kevin930043: 其實我不太懂這哪裡可以噓 01/07 19:20
噓 zx32665631: ？？ 01/07 19:22
噓 boxgod5566: 雖然 會很幹 但我也覺得就只是在硬凹的奧客 01/07 19:23
噓 nk950357: 奧客鬼 01/07 19:24
推 tvbic: 搞這種丟人現眼的事情是有啥好得意 01/07 19:47
噓 PaulLin21: 過保硬拗真的很不要臉 不過還是恭喜你達到目的 01/07 19:48
噓 Mariobrother: 2沒壞 01/07 19:49
噓 OurMayTime: 奧 01/07 19:50
噓 qqcandyman: 澳 01/07 19:59
噓 VVade: 素質比大陸人還差……不知道該怎麼講你 01/07 19:59
推 XperiaZ5: 哪裡奧了？ 01/07 20:00
噓 Wolverine56: 原來過保這樣爭取對果迷來說是合理的 01/07 20:00
→ XperiaZ5: 爭取給不給是店家的事啊 01/07 20:01
噓 VVade: 用蘋果手機就是被你這種的搞窮酸了 01/07 20:02
推 joelin51403: 上面虛的真的很奴 壞部分零件要全額換整新機本來就 01/07 20:02
→ joelin51403: 不合理 01/07 20:02
推 azurecup: 哪裡奧，他覺得合理，禮貌的訴求，這是權利啊 01/07 20:03
噓 take3024: 原來我們台人的恥力也滿高的 01/07 20:06
推 duece0927: 補 01/07 20:08
推 zeratulbt: 補血 01/07 20:25
→ zeratulbt: 建議1~3段先看清楚，再想想要不要噓吧? 01/07 20:27
噓 chengzhaoz: 可憐 奧就算了還要po上來讓大家知道 01/07 20:30
推 dadadagg: 補血 鏡頭壞掉 要修的是鏡頭 憑什麼要付修主機板的錢 01/07 20:34
噓 wtowillie: 過保硬拗.....有點傻眼 01/07 20:42
推 tkdmaf: 看完我只能給推…… 01/07 20:44
推 XperiaZ5: 原本預期2700解決，結果變成要換主機板多一萬多，誰可以 01/07 20:49
→ XperiaZ5: 接受啊 01/07 20:49
→ XperiaZ5: 更何況原po也沒大吵大鬧，提出訴求對方也願意讓步是有什 01/07 20:50
→ XperiaZ5: 麼好噓的 01/07 20:50
→ XperiaZ5: 這樣就叫做奧客？？？ 01/07 20:51
噓 s4735: 嗯 奧客 01/07 21:12
噓 lovingu00xd: 不能拍第一反應鏡頭壞當然報2.7K，換鏡頭還是不能， 01/07 21:12
→ lovingu00xd: 就是其他地方壞不是？哪裡壞修哪裡難理解？一直跳針 01/07 21:12
→ lovingu00xd: 為啥要14k，可以啊，那就付2700換一顆不能拍的新鏡頭 01/07 21:12
→ lovingu00xd: 啊 01/07 21:12
噓 devi1: 過保了不是? 01/07 21:19
噓 shachitw: 怎麼一堆推的人都認為只壞鏡頭呢? 呵呵 01/07 21:22
噓 renewed0703: 奧 01/07 21:30
噓 ibook0102: 過保，還這樣凹，爛 01/07 21:34
推 Luos: 願台灣跟香港一樣沒有退貨 01/07 21:40
推 zx126126987: 補 01/07 21:46
噓 stephanie12: 厲害 01/07 21:48
噓 s4735: 繼續噓 01/07 21:51
噓 jeniyehyeh: 噓你聰明 01/07 21:54
噓 shenmue1001: 真聰明 應該是澳洲來的 01/07 21:57
推 seiko2023: 補血啊 01/07 22:08
噓 cs1122332001: 看到一次噓一次 人不要臉天下無敵 你練到頂了 厲害 01/07 22:10
推 joelin51403: 人家原廠不就答應免費了 一堆人是在崩潰什麼 笑死 01/07 22:14
噓 james1201: 推文的文組卓粉很逗 原PO說鏡頭不能用就是壞鏡頭 哈哈 01/07 22:15
推 u0111259: 合理 支持 01/07 22:40
推 bestlistener: 原po理性的爭取 蘋果應該也評估過狀況才願意給整新 01/07 22:50
→ bestlistener: 機 否則怎會對單一case讓步 01/07 22:50
噓 aidiverge: 奧 01/07 22:59
推 SapiensChang: 真的不覺得原po有錯 如果台灣被鬧到沒退貨 那就是ap 01/07 23:07
→ SapiensChang: ple本身的錯啊 看這板真的覺得臺灣大概是全世界中最 01/07 23:07
→ SapiensChang: 奴的國家 01/07 23:07
→ SapiensChang: 沒有一個國家的人民會去幫財團說話的 只有台灣果迷 01/07 23:07
推 Hermesnavy: 就其實是主機板壞掉，不想花大錢修理，硬凹到整新機 01/07 23:11
→ Hermesnavy: 的奧客啊。 01/07 23:11
推 howard32114: 補血 01/07 23:13
噓 lintetsuya: 拜託你別跳槽 別家禁不起你這種貴客 01/07 23:27
推 niylove: 為什麼主機板有問題是客戶的錯！補推 01/07 23:29
噓 wplinwp: 過保還能凹 很厲害是吧？ 01/07 23:32
噓 itjlc: 過保了還要凹 很奧 01/07 23:39
推 lanceliou: 理性爭取，蘋果也跟在地維修確認，我認爲合理，給原PO 01/07 23:39
→ lanceliou: 讚 01/07 23:39
推 lins19930121: 補血 01/07 23:49
推 PrinceSteven: 覺得這個案例沒有什麼不合理啊，爭取權益沒什麼不 01/08 00:05
→ PrinceSteven: 對 01/08 00:05
噓 nightbjer19: 保固一年就擺在那邊，結果照規定來的其他人是傻瓜喔? 01/08 00:10
→ nightbjer19: = = 01/08 00:10
噓 ccucwc: 過保了壞什麼都有可能 壞主機板你覺得是蘋果的錯 無法理解 01/08 00:23
推 stevengoddy: 理性給推 01/08 00:31
噓 VIGUTA: 要把全台灣的保固完壞才甘心？ 01/08 00:31
推 Rizk03012: 補血 01/08 00:44
推 joelin51403: 樓上要戰文組的 之前5就是鏡頭壞自己換 你說主機板壞 01/08 01:20
→ joelin51403: ？ 01/08 01:20
→ joelin51403: 反正說主板壞最好唬人 01/08 01:21
噓 YeahOhyeah: 包括政策就在那邊，你主機板壞掉就是壞掉，在凹什麼？ 01/08 01:26
→ figgy: 過保了...這不叫『爭取』，請正名『硬拗』 01/08 01:33
噓 tim0306: 恭喜呀恭喜 紅的喜氣喔 順便問一下澳洲你應該很熟對不對^ 01/08 01:45
→ tim0306: ^ 01/08 01:45
推 ncku5656: 過保一個月就要花一萬多也只有腦粉吞得下去哈哈 01/08 02:31
噓 nfhlve: 鏡頭本來就是壞的 你要凹什麼… 01/08 02:47
→ nfhlve: 你要付2700嗎 01/08 02:48
噓 Prime0201: 說穿了就是被你盧到不想浪費口水，還瞧你一副洋洋得意 01/08 03:37
→ Prime0201: 的樣子真是幽默 01/08 03:37
推 nice1993: 幫補血 01/08 03:47
噓 higherms12: 拗 很會 01/08 06:15
噓 ytw8216: 過保壞啥都有可能，主板壞了不換整新，難道你要第一線維 01/08 07:23
→ ytw8216: 修人員，查線路拆BGA植錫球？ 01/08 07:23
推 wangs90: 推 01/08 08:06
推 weiwainy: 幫補血，這板太多奴果粉，鏡頭壞了，工程師也只敢說可能 01/08 08:44
→ weiwainy: 是主機板有問題，這樣卻要顧客強迫換整新機，一整個不合 01/08 08:44
→ weiwainy: 理！是我就要求原機退還！ 01/08 08:44
推 verycold: 幫補血 01/08 09:15
推 pippen2002: 在果粉版這種會把勞權跟消費者權益當成狗屎跟垃圾的 01/08 09:39
推 ystit6579: 幫補血啦 01/08 09:44
噓 willieliu: 推 就算過保了也不忘凹到免費的 01/08 09:49
推 freezeblue: 幫補血，明明就apple的問題，原PO合理爭取也沒為難人 01/08 11:25
推 smallopen2k: 幫補血 感覺就是蘋果原廠自己有問題才吞下去的 01/08 11:33
噓 keyman2: 想幫補個推,但是你信仰不足還是給噓 01/08 11:35
推 wangs90: 推 01/08 12:21
推 sole772pk37: 補血 01/08 12:27
噓 taohua: u質 01/08 12:37
推 JackY4028: 推 01/08 12:46
噓 mao5566: 澳 01/08 12:52
噓 samnpc: 你懂保固期限的意思嗎 01/08 12:56
噓 wade801210: 看推文覺得台灣真是一堆腦 笑死 01/08 12:58
噓 tonystart4: 這樣叫爭取喔，那可以爭取的東西可多了 01/08 13:17
推 jimmy8308: 幫補 01/08 13:41
推 m132213055: 補血 01/08 13:59
推 macho1223: 我覺得根本不奧，檢測不出問題我也不能接受 01/08 14:06
推 kaede129: 推啊，一堆酸 01/08 14:23
推 Delisaac: 幫補血，現在瘋狂果粉越來越多 01/08 14:34
推 asdfzxcv321: 有什麼好噓的 01/08 14:36
推 pederast: 一堆人不知道在噓什麼，難道產品一過保固就註定壞掉才 01/08 15:03
→ pederast: 是正常的嗎…… 01/08 15:03
→ pederast: 如果連官方檢測都測不出原因，那很明顯不就是原廠需要 01/08 15:04
→ pederast: 負責的嗎？ 01/08 15:04
→ AntitheApple: 補血 01/08 15:32
噓 c918: 電子產品本來就有不確定性，連這個都有人護航我也是醉了 01/08 15:51
→ c918: 不然產品設保固期幹什麼？ 01/08 15:52
※ onexxxpiece:轉錄至看板 Gossiping 01/08 16:04噓 Ultron: 你過保就沒資格跟人家硬凹了 真的不知道哪來的臉..... 01/08 16:54
噓 troyx: 台灣最美的風景........... 01/08 17:32
推 zxcbrian: 補血，太多自以的正義魔人，蘋果會甘願當盤子嗎 www 01/08 18:08
噓 nfhlve: 鏡頭沒作用 可以腦補鏡頭壞了 說不定鏡頭是好的 主機板壞 01/08 18:21
→ nfhlve: 所導致的 01/08 18:22
推 willy830401: 推爭取 一堆人怕蘋果賺太少 01/08 19:00
推 lecs: 又不偷拐搶騙，一定給推，別管酸民 01/08 19:17
推 Lionqueen: 自身碰過才有感，蘋果品質真的越來越差了 01/08 21:58
噓 YeahOhyeah: 爛幹嘛還買？口嫌體正直嗎？ 01/08 22:06
噓 johnsonCL: 過保 01/08 23:29
噓 sky781125: 奧我一定噓！ 01/08 23:43
噓 tonystart4: 幫你補個血 01/08 23:58
推 MattLF: 補血 01/09 00:33
推 obb70: 呵 一堆人覺得因為一點小瑕疵一直官網退貨比較合理 剛過保 01/09 01:48
→ obb70: 就壞去爭取就靠背 皇版奇景 01/09 01:48
推 chiliyo: 補血 偉哉皇城 01/09 01:56
推 KobePTT: 補 01/09 09:40
推 jimmythepeng: 推 以後連蘋果品質都要擔心了 01/09 13:27
噓 rknung: 在蘋果客服上班要適應台灣腔的中文，好辛苦 01/09 14:39
推 sjes: 看到這句「誰這麼閒啦，不用上班整天耗在這裡打電話就飽了 01/09 15:53
→ sjes: 啊」我就笑了 01/09 15:53
噓 sjes: 推錯=_= 噓回來 01/09 15:55
推 Yamapi5566: 補血 你沒有給教主進貢14000才被慘噓 01/10 16:09
推 mike042865: 補血 噓的都是盤子 01/10 23:09
推 peter821201: 補血 奴性這麼重真有夠臭 01/11 22:05
推 qwert1357900: 01/13 17:19
噓 aa334477: 你知道什麼叫保固嗎 01/14 19:00
推 cytochrome: 一堆人說奧客是怎麼回事？信仰值滿分就不能別人有不一 01/14 22:35
→ cytochrome: 樣聲音？偏要推 01/14 22:35
→ cytochrome: 消費者自己不爭取權利，就和勞工無法團結對抗資進黨一 01/14 22:35
→ cytochrome: 樣，永遠是最軟的一塊 01/14 22:35
→ cytochrome: 商業模式中個案協商根本是日常，只是通常會要求不要大 01/14 22:37
→ cytochrome: 肆宣揚而已 01/14 22:37
推 kaca: 這擺明就設備有問題啊 01/30 16:24
噓 jenny416413: 奧客？ 02/04 12:26
推 shinwazero: 初檢換鏡頭也是官方說的，換了又不能拍，又說是板子壞 02/27 12:36
→ shinwazero: 明確說，你這不是鏡頭問題，是板子要14000，原PO也不 02/27 12:37
→ shinwazero: 會想修啊。到底一直說別人奧客是怎樣？有比較高級？ 02/27 12:37
→ shinwazero: 最多是標題下的不好，原PO態度和訴求都很一致啊 02/27 12:38
推 shinwazero: 這就跟你家馬桶水不停，師父一來說你這只是水頭壞了 02/27 12:43
→ shinwazero: 花300就好，結果換了之後還是沒好，再跟你說是馬桶都 02/27 12:43
→ shinwazero: 壞了，要換新的5000。你吃的下去，我寧可換一位來問 02/27 12:44
噓 daniel021477: 等過保還在秀下限有不是過保一天兩天，真想知道你 07/06 19:31
→ daniel021477: 爸媽長怎樣怎麼會教出這種人？ 07/06 19:31
噓 kangta2030: 再噓一次 這篇推文的包括我都被告妨害名譽 07/13 14:05
→ kangta2030: 很抱歉 告不成 司法資源不是這樣被濫用的 07/13 14:05