作者Subscript9 (小火車過客)
看板PC_Shopping
標題[心得] intel i7-7700 RMA送修退費心得暨教學
時間Thu Jun 11 20:26:27 2020
前陣子電腦突然用一用就藍屏,我原本還以為又是windows在搞事還直接重灌,結果灌完
以後沒改善還凍結
把主板送去ASUS想說子龍任務一下,結果ASUS跟我說主板沒有檢測出問題,
想說乾脆電源供應器也拿去騰網給他們看一下好了,搞不好是供電不穩,結果騰網把電供
送去工廠,也沒問題只清了灰塵就回來了
記憶體也丟去光華六樓的金士頓換了一根,顯示卡給MSI檢測看看
結果MSI說顯示卡vram壞了,換了零件後拿回來請我試試看
插上主板前我先用內顯開機,結果......在bios裡面凍結了Orz
所以顯示卡的確壞了,但實際上我感受到故障的原因是我認為永遠不會故障的CPU
當初是在某屋購買的水貨,於是上網爬文決定嘗試看看傳說中的intel儲蓄險
6月2日
09:30 致電0800-455-168
是由上海的客服接聽,首先進行產品保固確認,電話中要求我提供CPU鐵蓋上的批號及旁
邊綠色電路板上的部分ATPO,而且當我跟他說我手邊目前只有盒子時對方跟我說一定要cp
u上的資訊XD
接下來進行故障描述,之後客服會請工程師再打電話過來確定詳細的故障狀況,整體約10
分鐘以內可以結束
09:43 intel上海 +86(21)3205-9888來電
由intel那邊的工程師詢問詳細故障情形,並確認故障有可能由CPU造成以後告知維修方案
:由於7700目前工廠沒有備貨可換,因此有三種選擇
1.換成i7-8700中國盒裝版本(對他很刻意提及是中國盒裝版)
2.退款
3.等到有備貨可換為止
其中我也詢問是否有i7-7700k可換,對方告知通常來說不能這樣換而且也沒有備貨可換
整體通話約5分鐘,隨後intel會寄一封信請我填寫英文的地址
09:47 intel來信要求提供英文地址
https://i.imgur.com/mWVt2Io.png 09:52 intel來信表示收到英文地址
https://i.imgur.com/a9kty1Q.png 在這邊情況分為兩種,若是選擇更換8700,對方會之後給您一封協議函,會需要用英文簽
名以後回傳給intel
10:16 intel來信要求提供購買憑證
https://i.imgur.com/zHzAcsU.png 另一種情況,若是選擇退款則需要提供當時的發票,無論上面有沒有價格都沒關係,拍下
來回傳即可,他們那邊會處理
17:09 intel來信表示收到購買憑證
https://i.imgur.com/v2uT8hq.png 17:26 intel來信確認退款金額
https://i.imgur.com/9VY0LAm.png 我後來發現其實這金額就是intel在官網上寫的建議售價,不愧是佛心公司我CPU都快要用
3年了居然還退全款
6月3日
09:46 intel來信表示進入退款程序
https://i.imgur.com/Hm4P2gV.png 09:55 intel來信確認退款案例及退貨前置作業通知
這封信太長的我就不附上來,其中提醒了幾點:
1.請妥善包裝送修產品,若運送過程中造成實體損壞intel不會負責,我建議可以用當購
買時裝CPU的塑膠殼裝
2.包裝盒外請填寫送修案例編號,並且印一張這封電子郵件隨送修產品封入盒中
3.請不要退回無關的東西,例如我今天申請了7700的保固訂單,不可以寄送7700以外的CPU
4.風扇請不要寄出!風扇請不要寄出!風扇請不要寄出!
11:57 westernunion來信要求填寫匯款表單
https://i.imgur.com/6hclLuA.png 這表單是全英文的,不過intel在前面其中一封信中有附上附件告訴你要怎麼填寫表單,
如果還是不會的話可以去看歐飛的文或是直接致電銀行
12:38 intel來信提供商業發票及快遞單
一樣太長而且個資過多我就不放上來了,基本上就跟前面一樣再次提醒寄送的須知,其中
快遞單請印前三張,而商業發票請印三份並且在空白處簽名,若沒辦法印話也可以告訴in
tel,他們會再寄過來給你
https://i.imgur.com/jfbSUn1.jpg 全部拿在手上大概就像這樣
17:07 聯絡Fedex 0800-075-075 收件
打電話以後,請轉接到真人客服,並提供快遞單上的TRK#碼,他們會到府收件,對方客服
告知司機約1個半小時後抵達
17:20 Fedex敲門收件
欸不是跟我說一個半小時嗎,怎麼15分鐘不到人就來了啦XDDDDDD
21:15 搭乘FDX5196前往菲律賓安吉利斯
6月4日
22:49 抵達安吉利斯
00:53 前往中國廣州
03:15 抵達中國廣州
這邊解釋一下,由於兩岸直航並未開放給其他外籍航空公司,於是需要在菲律賓轉降以後
再前往廣州
05:04 搭乘FDX6019前往馬來西亞吉隆坡
然後抵達吉隆坡就出事了,原本預計6/4 18:00以前送達的貨件在我醒來以後變成了這樣
https://i.imgur.com/Vw8xVGn.png 據悉是因為疫情影響造成沒有趕上飛往檳城的班機,因此在吉隆坡躺到了晚上才送往檳城
19:25 搭乘FDX6053前往馬來西亞檳城
20:11 抵達馬來西亞檳城
6月5日
10:47 貨品清關
16:54 抵達DHL的倉庫
對其實我們送修是寄到DHL的倉庫XD 不過其實intel就在隔壁啦(
6月9日
01:30 intel來信通知已收到送修件
https://i.imgur.com/REI4JWS.png intel在半夜寄信給我害我嚇到XD
6月10日
09:26 intel來信已匯款
https://i.imgur.com/kgopE40.png 接下來就是等各銀行打電話通知,需要去銀行簽名確認
匯款行為花旗銀行,因此匯率是算花旗的,並且是以匯款當日為準
簽名以後約7天就能入帳,我收到的金額是10028元,換算則是約337美元
話說啊,我當初購買這CPU時花了9100元而已
整體送修的感覺非常良好,基本上就是等然後就會有好通知進信箱這樣
雖然過程算是比較麻煩,但是乾脆不拖泥帶水的處理態度讓我對intel這家公司非常滿意
對了有一件事很重要我忘了說,選擇換貨的話保固不會延長,不會延長
我之前看了很多心得文都是錯的,雖然查的時候會延長,但是實際上RMA時是會被打槍的喔
然後intel的網站真的寫得很爛 一直登入不了
等拿到錢去買10700k吧 我大i皇就是威猛
儘管14nm++++++的牙膏不知道還要擠多少年QQQQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1591878389.A.6D2.html → ericinttu : 這算遊記了八06/11 20:28
寫完才發現不小心寫太長,想說詳細一點畢竟真的蠻複雜的
推 Saynai : 美商就是阿薩力不會打四折 XD06/11 20:29
而且不用七進七出,但是明明也是美商那個蘋O公司保固就囉哩八唆的
推 yymeow : 佛心公司╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯06/11 20:29
真的佛心到爆炸
推 mayolane : 附中西樓哦06/11 20:30
對啊,南樓印東西比較便宜#
推 dreamgirl : 領定存囉06/11 20:30
拿定存再去投資囉
推 Fezico : 佛心公司,我要課金。退原價真d佛06/11 20:30
真的超佛的,所以我身邊所有的ssd都是intel的以防萬一
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 20:37:16 推 nerolanx : 這定存利息有點高呢 06/11 20:34
投報率比我想像中高很多
推 kaj1983 : 你是24小時都不睡覺一直記錄逆?06/11 20:34
→ kaj1983 : 不過i家服務這麼好有點嚇到...06/11 20:35
不用24小時紀錄,intel每做一件事就會來信通知一次xD
短短11天我信箱有2/3都是intel的信
推 rickz008 : 反觀某星(?06/11 20:36
其實我覺得某星還好欸,之前588連續3次直接幫我換新品
→ kaj1983 : 這篇有點生火的說06/11 20:36
我決定CPU繼續支持Intel 真香
推 DellSale999 : 看完我決定 組I皇家牙膏06/11 20:38
組起來( ′▽` )ノ
→ Fezico : 我記得之前545爆炸,牙膏廠好像也是直接換新?06/11 20:39
基本上都是直接換新或退款
→ saobox : 7700竟然會沒貨可換了 但8700也裝不上去啊06/11 20:41
Facebook上有人說7700 1月時還有貨,我想說都要換主板乾脆直接換最新的
推 mayolane : 所以你是附中老師?06/11 20:41
快畢業的死學生
推 f805201 : 反觀打四折的笑死XDDDD06/11 20:42
求卦xD
→ friedpig : 牙膏王毛利夠高 在那邊推推拉拉反而成本比較高06/11 20:42
公司夠大就是能任性
推 corner0111 : 全額退也太佛了06/11 20:43
佛心公司,我目前沒遇過跟它一樣佛的公司
推 IMCENTER : Intel沒在跟你543的 之前板上SSD退款比購入價還高06/11 20:43
我也是拿到比購入價更高的金額xDD 水貨真的讚
推 maplefoxs : Intel儲蓄險06/11 20:45
大家買起來,電腦零件口碑最佳的保險
推 TETUO : 推長知識!原來買Intel可以當儲蓄險(筆記)06/11 20:46
我覺得如果CPU買AMD,至少SSD一定要買intel的
推 MK47 : 佛心公司 太猛了06/11 20:50
→ MK47 : 反觀保內40%微星06/11 20:50
有沒有案例我想看xD 我之前微星是換新品
推 saimeitetsu : 他連海外匯款手續費都墊了!!?06/11 20:51
對,全部墊
推 RC8377 : 佛心公司06/11 20:53
佛到爆
推 shinkiro : intel壞掉的CPU也很稀少xdd06/11 20:53
我也覺得我能把不帶K的CPU弄壞真的很神奇
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 20:55:02 推 Ryan10 : 那是西樓嗎(重點誤06/11 20:56
對,路過西樓隨手拍的哈哈哈
推 elynn889 : 太佛了吧 06/11 20:57
大家intel買起來
→ doraminima : 賺得多才敢佛啊,不然錢誰出06/11 20:57
希望之後RMA不要被玩壞QQ
推 mayolane : 這個時間點會搞這種東西應該是學測有上的06/11 20:58
這不是這篇文討論的範疇XD
推 Flashpill : 用了3年退居然是退當初的建議售價....太佛了吧.... 06/11 20:58
佛心公司intel 燈 燈燈燈燈
推 dogluckyno1 : 佛心公司06/11 21:02
其他廠商學著點
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 21:03:18 推 SaltyFish102: 反觀某*06/11 21:03
我剛剛看了真的很誇張
他比我多收到更多XD
推 kt333 : 佛 真的佛,這算是買期貨? 06/11 21:05
可能吧XD
推 SinUpSexy : 不知道代理版的9900k有沒有這種服務.... 06/11 21:06
有喔,只要是盒裝版的CPU都可以RMA給原廠,我之後應該都傾向買水貨,比較便宜又一樣
可以送原廠
推 a58524andy : 反觀前面幾篇嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔 06/11 21:06
整串看下去只有我是好經驗,真難過
推 WARgame723 : 售後服務也是intel飽受好評的原因之一 06/11 21:07
買之前都沒有聽過這種保固,太神了
推 tennyleaz : 佛心公司 06/11 21:10
大家買起來,真香(X
推 op15678900 : 還要付發票喔3年前都發票怎麼找 06/11 21:12
其實我買這種電子產品的發票都一定會留著,像這種情況很需要發票或收據
→ erisiss0 : 比無料星有良心多了 06/11 21:12
平平都是無料,一個四折,一個原價還多送你
→ kaj1983 : 等等...你是不是長得很帥!? 06/11 21:14
→ kaj1983 : 不然intel對你也太好了XD06/11 21:14
運氣好的瘦宅而已XD
推 tom282f3 : 用三年還退MSRP全額!反觀金金計較:06/11 21:15
超狂的,而且還是退最高建議售價
推 Harusame : Intel原廠保固是真的很棒 06/11 21:16
拜託其他公司學一點點就好
推 mongduo : 台灣哪一間公司保固跟i一樣的QQ 06/11 21:17
找不到QQ
推 andy70612 : 我新機要買跟原PO同等級的10代I3 06/11 21:20
我跟你說,買七代CPU的都是盤子(對就是我本人
推 harryzx0 : 佛心公司06/11 21:24
前無古人後無來者
我剛剛看完了真的太誇張了
推 arenoe : I皇RMA確實不錯06/11 21:28
不愧是我大I皇
推 freshego : 這RMA很乾脆給推06/11 21:36
推起來
推 sakyle : 這種RMA才叫棒==06/11 21:37
這才叫真的為消費者做服務嘛#
→ zxzx8059 : 以前壞過E2160還是E1400,代理商rma跑了好一陣子06/11 21:37
自己送比較快是真的
推 googlexxxx : 以前有聽說都市傳說馬來西亞服務的時候換回來都是主06/11 21:38
→ googlexxxx : 流的U退錢真的很不划算06/11 21:38
願聞其詳為什麼退錢反而不划算XD
→ a74127412 : 朋友的G4600 送聯強7天變G540006/11 21:38
我看到好多Pentium系列的在送修感覺良率也有點差?
推 ckris1945 : 好奇他們真的有檢測嗎?CPU掛了除非無法開機不然很06/11 21:40
→ ckris1945 : 難查吧 06/11 21:40
我不知道欸,但的確我的情況是難檢測的
推 doom3 : 9100用三年退你10028 佛 06/11 21:42
佛到爆炸,不小心賺錢
推 frank123ya : 好猛06/11 21:42
超級猛
→ doom3 : 比發電顯卡還猛 返利CPU你用了嗎06/11 21:42
大家用起來
→ bubunana : 沒檢測 直接丟倉庫報廢 在保固期 隨便說個理由就可06/11 21:42
→ bubunana : 以換新的 但保固期不會再延長06/11 21:42
→ bubunana : 即使是小電腦nuc也不例外 看對岸用鐵蓋去貼PCB大量06/11 21:46
→ bubunana : 換 就知道 要不是太囂張被人檢舉 牙膏也不知道06/11 21:46
我真的很不希望未來保固被玩壞,哎
推 asdg62558 : 反觀臺灣某個小星星 缺料折價退費06/11 21:51
折價真的很過分
推 ALDNOAH5566 : i牌不只保值還會增值06/11 22:01
增值真的意外
推 alan86819 : 反觀星星06/11 22:05
反觀
推 sjclivelo : 佛爆06/11 22:07
真的驚艷我
推 cz031300 : 10700K換起來06/11 22:13
結果我發現一換,電供、風冷改水冷、主板都要換,我的錢包嗚嗚嗚
推 zweihander99: 佛06/11 22:14
佛心公司的代表
推 as920909 : 定存不意外06/11 22:17
真的是定存,太扯
推 yuweime : 恭喜可以換新機06/11 22:18
無心插柳柳成蔭
推 fp737 : 原來買牙膏cpu是投資06/11 22:21
SSD也是喔
推 sdbb : 反觀06/11 22:23
真的是反觀台灣某些廠商
推 CleverKY : 用不壞啊06/11 22:34
不要刻意用壞RRR
推 supreme11 : 太狂 還可以保值喔06/11 22:35
我大i皇就是這麼照顧子民
噓 ltyintw : intel就是保值 這就是為什麼隔壁二手版價格這麼硬06/11 22:39
→ ltyintw : 的原因06/11 22:39
真的一語驚醒夢中人
推 kaj1983 : 樓上一語驚醒夢中人...06/11 22:40
我覺得造成牙膏廠價格硬的因素很多啦,除了保固以外,之前擠牙膏太誇張也是其一,難
怪以前的洋垃圾這麼划算
推 bu17 : 反觀40%...06/11 22:44
真的反觀
推 enfysyang926: intel的保固資訊和保固維修一直都很讚06/11 22:46
我決定繼續支持intel XDD
推 enjoynight : 我任職的公司有做CPU的一部分元件 I公司不管是良率06/11 22:59
→ enjoynight : 還是製程上的要求及管控都是非常嚴苛的 在良率這麼06/11 22:59
→ enjoynight : 高的情況下RMA比例應該可以降到相對低06/11 22:59
→ enjoynight : 因此賠錢的機會也一併降低06/11 23:00
應該真的是幾百顆幾千顆才出一顆像我這樣的,所以直接賠一顆也無所謂
→ friedpig : 牙膏現在被逼得頻率越超越高 也沒以前那麼嚴格了06/11 23:00
→ friedpig : 現在能頂過3年就差不多了 以前更要求06/11 23:00
真的,14nm的極限與良率QQ
推 makimakimaki: FedEx 我最快紀錄是我掛電話後30秒就來我家門口了06/11 23:08
你是住在Fedex樓上吧XDD
→ P14 : 30秒是有任意門嗎...06/11 23:10
太好笑了XDDD
推 a125wind : 好公司,反觀台灣企業,製造、品管、保固、客服都爛06/11 23:11
→ kaj1983 : 如果美食外送有這麼快就好了...06/11 23:12
哎,可惜公司不夠大不能像intel這樣玩,雖然我也希望
※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 06/11/2020 23:44:27 推 QYIN712 : 毛利高才能這樣玩 06/11 23:27
大公司沒辦法
→ UC93 : intel信仰!!!06/11 23:31
大家來入教
推 williams1002: 你怎麼能不買INTER呢? 佛心公司~06/11 23:39
我intel腦粉#
推 Shauter : 毛利高才能這樣玩 +1 所以看不懂有啥好反觀的06/11 23:41
但我覺得其他廠商打折打這麼多真的過分了
推 a51907 : 難怪覺得很眼熟,原來是附中西樓啊!06/11 23:41
西樓很棒的
推 ultratimes : 所以你以為為何大家不想用7nm?06/11 23:46
→ ultratimes : 先不論AMD TSMC的控制有比intel嚴格?06/11 23:47
→ ultratimes : 只是換8700,他該跟你提的應該不是中國盒裝版06/11 23:48
→ ultratimes : 而應該要是現在的主機板能裝上去但不能用吧06/11 23:48
有提及不能用,但中國盒裝比較多次
推 ayasesayuki : AMD用三年只會連一點價值都不剩06/11 23:52
太難聽了啦xD
推 williams1002: 打錯 是INTEL XD06/11 23:57
罰寫3次 go
推 cul287 : i皇不錯啊 有用心06/12 00:01
真的,不愧是i皇
推 GUNIT6968 : 推。感謝分享06/12 00:05
希望之後要送修的人能知道怎麼做xD
→ brucefang : 不枉費賣價裏含高額保費,這是你應得的理賠金06/12 00:06
真的是買保險拿理賠
推 TrueTears : Intel定存不意外06/12 00:15
比我想像中還要好
推 TllDA : 買intel跟買房子一樣 用個幾年再高價賣出06/12 00:20
增值xD
推 z5582143 : 幹 好賺哦06/12 00:31
不要刻意RMA喔xD
推 jayin07 : 我五年前送修一顆intel的SSD 他們跟我說停產了沒得06/12 00:47
→ jayin07 : 修,也是直接退給我全額,當時已使用一年多06/12 00:48
下次如果不幸SSD也有個三長兩短,我大概會選換貨#
推 moon0903 : 雖然是牙膏場,但是這個維修速度跟態度我給滿分06/12 01:26
牙膏讚啦
推 karta513165 : 用三年還賺錢 太扯06/12 01:48
真的是意外
推 james80351 : 真滴佛06/12 02:07
佛爆
推 lovespre : 小星星主板20K保修內只退40% 可憐哪06/12 02:33
哎,希望後續有好消息
→ BFer : 凹大屍和aya不意外06/12 02:34
忽略就好(′・ω・`)
推 ken720331 : WOW06/12 03:14
(゚∀゚)
→ RockCat0218 : FedEx就是這麼快阿,上次他站在我家門口等我打給他06/12 03:54
噗,Fedex會預知啊
推 altec021 : 有競爭才有進步,RMA方面AMD請加油好嗎?06/12 04:41
好奇有沒有AMD走RMA被打槍的
→ Dcpp2015 : 40%的不是只有M牌,K牌還有A牌也是。06/12 05:30
居然是慣例?
推 goldie : Intel 保固真的強,送修過SSD超有感06/12 06:40
我手邊三顆ssd都intel的
推 SULAjardin : 等等,你用了7700三年,intel還付你928元租金?06/12 08:10
因為臺灣跨國匯款手續費沒收那麼多xD
推 tpegioe : 看下來只有Intel 把保固當租約,租約到期送你,租06/12 08:12
→ tpegioe : 期內有機會全額連帶利息退租06/12 08:12
但前提是要有故障xD
→ SmonSo : 這退費好猛 但目前還是真香王道QQ06/12 10:05
intel的售後也很香欸
推 dkfs789 : 大廠典範06/12 10:14
真的是典範
→ GoGoJoe : 有重點嗎 看不下去 可以參考消保會的格式06/12 10:22
整串就您看不下去:)
推 sincere77 : 現在班號多少了?沒想到還有高中生在用PTT06/12 11:03
目前高一最後一班是1529 xD
※ 編輯: Subscript9 (220.130.10.184 臺灣), 06/12/2020 11:28:08 ※ 編輯: Subscript9 (220.130.10.184 臺灣), 06/12/2020 11:47:20
推 SaintLucifer: 買cpu送定存 06/12 13:14
推 scufjh : Intel是保固最強,SSD首選 06/12 23:24
→ windrain0317: 以前更扯,520壞掉intel直接推msrp 06/13 01:27
→ windrain0317: 520的msrp是在ssd還很貴的時候定的.. 06/13 01:29
→ windrain0317: 大概就是退三倍價錢給你這樣 06/13 01:29
推 mrnegativetw: 買定存送CPU 06/13 21:57
→ KINGDOMBACK : 果然是我大I皇 07/07 09:23
→ KINGDOMBACK : 是不是沒有發票就無法RMA了 07/07 09:24