IKEA 前執行長 Anders Dahlvig 分享這個全球知名北歐家具公司的經營哲學。如同他們的設計理念一般，真的可以看到從看不見的文化，到看得見的家具型錄，都充滿著簡潔，與眾不同，重視成本，以及站在平民角度思考的特質。

書本當中不客氣地批評 “以極大化投資人利益為”成功的資本主義思想，最後的結論 ”Doing good business while being a good business" (成為一個會賺錢的良善企業），也讓這個企業經營理念書有著獨特的社會主義風格。

“Capitalism depends on people working terribly hard to make other people rich, in the hope, often misplaced, that they will get rich themselves. Growth depends on making people envious of other people so that they want what the others have.” -- Charles Handy
（資本主義是讓許多人拼命工作讓其他人富有，而且還錯誤地期待著他們自己會變有錢。這種成長來自於讓人羨慕他人所擁有的，然後想要變得跟別人一樣 -- 愛爾蘭作家 Charles Handy)

或許“設計感/低成本” 還有 “全球一致性/地方認同感” 看起來都是相斥的目標，這本書很棒的一點就是說明IKEA如何兼顧，也為什麼建立強大的核心信念如此重要。這個和台灣熟悉的代工行業 “cost down" (其實正確的應該說 “cost reduction") 不太一樣，他更多從產品設計的簡單化，企業內流程的設計，還有價值鏈的管理，來讓 “低價” 卻仍然可以賺錢並且保有一定的質感。

“讓平民老百姓可以擁有良好設計風格的家具”一直是他們的目標，但不是一味的降低材料成本，他們有更多的“低價”來自於包裝設計 （可以弄成扁平讓運送成本低廉，或是客人自己載回家。在每家店可以放置更多庫存讓客戶容易取得不用等。讓店內的搬運次數降到最低，等等），還有幫客戶“省錢”（內建簡單餐廳不用煩惱午餐，逛更久！免費停車位。便宜的遛小孩空間，等等）。而“全球一致性”主要靠所有設計和型錄內容必須統一由瑞典母公司提供，但是盡量讓採購本地化，盡量創造各地就業機會和讓當地人升遷做主，以及讓各地自行分析市場選擇戰略。

他最後整理他觀察 IKEA成功的四大要領：
• A vision with a social ambition and a strong value base （企業願景帶有社會使命和強大的價值基礎）

• Differentiation through control of the value chain （透過價值鏈管理來創造競爭差異）

• Market leadership and a balanced market portfolio.（力求市場領導地位，同時平衡市場分佈）

• Company control by a committed owner with a long-term perspective （企業最好是由一個委身的經營者，才能有長期眼光）

書中很明顯可以感覺到他們強調 “做獨特的自己但不喧嘩”的個性，作者講到行銷，只有不到5頁，還虧自己說他真的很不喜歡行銷，如果再講下去他會翻白眼說把成本再降低就可以賣更多。他也很誠實說道他們常常還是在產品品質上，因著對低價的重視而做得不夠好。其實因為 IKEA不是公開上市公司，所以真的比較不受投資人壓力可以自行決定自己的節奏 （書中有個 “10 jobs for 10 years" 的十年長期計畫），但也因為不公開，過去一直收到一些質疑。2018 年初創辦人過世了。這位號稱全世界最摳門的富豪，建立起充滿他個人風格的家具公司。隨著他的離去，是否IKEA經營理念還能持續下去，大家拭目以待！

延伸閱讀，是 IKEA創辦人在 1976 年所寫的
"The testament of a furniture dealer"
（"家具銷售員的聖經”）

他其中有幾句名言，真的看到偏執狂才能生存的道理！

"Only while sleeping one makes no mistakes"（只有在睡覺時人才不會犯錯）

"Exaggerated planning is the most common cause of corporate death." （過度的計劃是企業最常見的死因）

全文和延伸閱讀鏈結在部落格中
https://dushuyizhi.net/the-ikea-edge-宜家的企業經營之道/

◢ 一代傳奇坎普拉

這本《IKEA的真相》是我讀過，極少數不假掰地真實呈現企業面貌的商管書。作者曾是IKEA主管，當過坎普拉特助，後來不知道為什麼離職了，寫了這本對IKEA有褒有貶的書，一下子橫掃歐洲各國書店排行榜。

有人說，書中有些內容顯然會給老東家難堪，根本是作者挾怨報復。但讀了之後你就知道，其實還好，作者對老東家基本上還是很客氣的。相反的，正因為沒以搞公關、造神為基調，反而讓書中的故事更顯得真實、更有人味。除了坎普拉那段納粹背景之外(其實作者反而在納粹事件上替坎普拉說話──「我可以打包票，現在的坎普拉再也不是新納粹主義份子」)，讀完整本書，你只會對這位老企業家更加欽佩，更明白IKEA成功的硬道理。

也許是真豁出去了，作者筆下的坎普拉，真的比較像現實商業世界裡的大老闆：亮眼業績背後，有時也有不英明的決策；塗脂抹粉的新聞稿與公關活動之下，也有遮掩不了的醜態。例如抄襲，多年來不斷有設計師跳出來指控IKEA，抄襲人家的作品之後用很低廉的價格販賣。「這件事千真萬確，」作者說：「也是IKEA過去很長一段時間所採取的策略。」而且當有媒體提出質疑時，坎普拉還會理直氣壯地回嗆：「我告訴你，真正獨特的原創設計少之又少，這個世界，每個人都在相互抄襲！」

台灣人常說，「生意仔歹生」，很多經商之道往往不易傳授，就算商管課堂有教，也未必學得來。但坎普拉似乎天生就擅長此道，而且爐火純青。

跟在坎普拉身邊多年，作者說，坎普拉具備一種很特殊的能力，對於公司的大小事──材料、價格、生產線、原物料、設計等等──都瞭若指掌。他可以巧妙地在大策略與小細節之間，來回討論，而且樂此不疲。有時候，他會在開會時為自己的觀點辯護，但在下次會議中卻突然改變立場──只因為他想聽聽不同的聲音。對他而言，面子一點都不重要，只要有更好的點子，他隨時都樂於改變自己的主張。

「我從沒見過像坎普拉這麼耐得住性子的人，也從沒遇過像他這麼精明的生意人。他很清楚人們怎麼看他，而且會以此做為借力使力的工具。」

「他懂得如何聆聽，讓別人暢所欲言，即使說的話讓他不滿意，他還是會耐心聽完。」

「我很確定，他其實心裡早有答案，甚至早就知道該去找哪些供應商，但他那莫測高深的臉卻完全不動聲色。這麼一來，通常當任務達成，負責的經理人會因為覺得是『自己』克服了難題、產品大賣，而很有成就感。」

「他不是很在意媒體上知名設計家的評論，相反的，他會從基層觀點出發，由下而上制定策略。他說，IKEA絕不該自吹自擂，而是要讓經營成績說話。」

「他總是一次又一次，讓別人認為他『還不夠好』──反應遲鈍、會酗酒、甚至有書寫障礙，總之，讓自己看起來不是什麼厲害角色。但實際上，他可是精明得很。」

書中最有意思的，是收錄了坎普拉在1970年代所寫的《一位家具商的誓約》，闡述他的經營理念與生活哲學。這份誓約不僅是多年來IKEA員工的中心思想基礎，直到今天仍是企管界津津樂道的經營心法典範。隨手一翻，盡是名句：

──花大錢解決問題的人，都是平庸之輩。

──老在開會，是因為該負責的人不敢負責。

──作戰時戰力分散的主帥，最後一定落敗。

──過度重視規劃，是企業滅亡最常見的原因。

商業史上，我相信一定會留下他的傳奇。安息吧，坎普拉先生。

原文轉自沈雲驄 （Jesse Sam）（早安財經文化發行人）

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