善良的黑人媽媽—續

上次寫到那位大方贈送床墊、拯救我和律律於睡地舖之中的黑人媽媽。事情經過了幾天，ㄧ想起她，心裡頭仍舊覺得暖呼呼的。

一天，我準備煮泡麵，正端詳著泡麵包裝袋上的說明時，赫然發現上面全是中文，沒有英文，想起那天我拿了幾包泡麵送給黑人媽媽當做謝禮。

「這樣黑人媽媽不知道該怎麼煮吧。」我想道。

那是需要下鍋煮的麵，不若泡開水那麼簡單。

於是我將烹調步驟全部翻成英文，傳給了黑人媽媽，順便再次感謝她。

一陣子後，收到黑人媽媽的訊息：「謝謝你的好心。」

緊接著是：

「對了，我還有一張很少用的沙發、一個Queen size床墊、兩個普通size的床架，你要不要？都不用錢。」

天吶！一開口又要送東西，這位根本是美國活菩薩啊！我內心感激涕零。

我問黑人媽媽能否看看沙發實品，怕我們的小窩放不下。

「那是小沙發，很好組裝，別擔心！我放在倉庫裡，明天帶你去看。」

隔天，我們來到社區大樓倉庫，打開黑人媽媽的庫房，裡面擺放了不少被拆解的傢俱。黑人媽媽兩年前舉家從俄亥俄州搬來芝加哥，一家子累積了不少東西。

那張沙發我一眼就喜歡，看起來非常美式、非常Cozy。黑人媽媽與她健壯的兒子見我滿意，二話不說，馬上搬起沙發。我們三人拿了滿手的沙發部件，一路搖搖晃晃地來到我房間。黑人媽媽教會我組裝後，準備要離去，我再度急急忙忙地叫住她，跑進小房間，從行李箱中挖出一盒跨海而來的「台灣至寶」—鳳梨酥禮盒。

黑人媽媽看到禮物，再度連連擺手：「Wow~wow, don’t do that again! 我可不是為了禮物而來的。」

『但我的確是為了妳無私的善意而送妳的，請一定要收下！』我堅持。又補了一句：『這是台灣舉世聞名的點心，妳絕對、必須、毫無疑問地一生至少要吃過一次！！（語氣激動貌）』

黑人媽媽好奇地盯著鳳梨酥，又露出了靦腆的神情。我看見她的眼裏在發光，台灣設計的禮盒實在太美麗。

『真心感謝妳們的幫忙，我們來合照一張吧！』一邊擺出拍照的姿勢、一邊順勢將禮盒塞進黑人媽媽手裡。她大概不知道我們亞洲人擅長玩這套聲東擊西。不過，和這對善良的母子拍照留念，的的確確是出於真心的。
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後來，沙發組好後，我又從幾位即將搬家的鄰居那裡，以便宜價格購入一些二手傢飾。只見家中原本陽春的IKEA風，瞬間升級成美式輕奢華風（見圖2至圖4），變得更舒適完備了。

當初因為床墊delay，不得已在社區發文求救，沒想到卻因禍得福，遇見了友善的鄰居，和一位特別照顧我的黑人媽媽。

凡事都有轉機，一念之間，際遇皆有可能改變。

總之，我們的家終於安頓下來了，在陌生的城市有了溫馨美好的開始。此後，我會持續將遙遠的故事，用最親近的文字，寫給你們聽。 ：）

#再次感謝黑人媽媽
#以後要常常提禮物給她
#再看她著急地說不要XD

#芝加哥沙舟

{舊家具新改造}
把原本在上一個住家使用的微笑茶几拆解，桌面搭上IKEA的桌腳變身為工作桌，原本長得很像畫框的桌腳把它懸掛變成畫框。

覺得手作家具最大的好處就是有無限變化，可以根據不同的空間規劃，再拆解組合成適合這空間的傢俱，做木工真的沒大家想的困難，只要有電鑽組和鋸子，就可製作出不少傢俱。

關於茶几的由來：
▶︎【手作】客廳傢俱自己做～懶人臥榻偽沙發＋微笑茶几～簡單木工教學：https://reurl.cc/R164Ar

💬 報名的契機，時間回到三個月前。（手護物理治療中心 院長 / 手護健康運動中心 負責人 蔡孟婷）
　
當時我拖著疲憊的身體回到家，坐在沙發上滑著自己的粉絲專頁，心裡惆悵著實在沒時間寫文章，寫作靈感總卡在找不出原因的瓶頸，難道，粉絲專頁只能玩玩而已嗎？臉書滑著滑著，出現了一個課程：新思惟國際《#網路時代之個人品牌工作坊》。
　
咦～記得我只會推坑表姐周依琳醫師曾經提過，她覺得我既然一直在 #投資自己，應該去報名新思惟的課程，但當我問她會有什麼幫助時，她也說不出個所以然，直說要 #親自上過課才能體會精髓，很難用嘴巴說的！
　
過沒幾秒，登愣，我的摯友兼推坑幫兇鄭芳欣小姐丟了一個連結給我：「欸，#我覺得妳要去上這堂課。」一看，拜託，這不是那個因為學費三萬塊而被我秒關的網頁，妳幹嘛又丟了個一模一樣的給我啊？會讀心術的鄭小姐此時說：「哎呀，眼睛一閉，#卡刷下去 就可以去睡覺啦！」
　
算了，反正她上完新思惟的《簡報架構與視覺設計工作坊》回來，也只會神神秘秘，有了兩個我最信任的女人推坑，於是眼睛一閉，卡一刷，就等著帳單跟課程的來臨。
　
　
💪 原來進步空間還這麼多，一筆超值得的投資！
　
想不到從課前準備開始，就一直在為了這堂課暖身。期間我不斷的試著修改、調整作業，希望自己的東西至少能登大雅之堂，但最後，課前課後的作品，還是能 #輕易看出其中差異啊！哎呀，果真是妄念。
　
在校長與（我從小看他文章長大的）小志志幽默卻又一針見血命中問題核心的課堂中，我審視了這幾個月經營粉絲專頁、撰寫文章，#深度及穿透力不足 的盲點。更感謝講師們毫不藏私的分享，許多我從沒注意也根本想不到的細節和方法！#終於可以不用再演小劇場了！
　
　
🏗 既然要經營個人品牌，就一定要有 #一個創始基地。
　
新思惟的講師跟超厲害助教群，讓我們在一天的課程內，去除以往的錯誤觀念，增加許多新想法，依循著超精美的講義說明，一步步的做出非、常、完、整的網站。
　
我一直認為創立一個部落格很重要，因為那是自身 #專業的資料庫，就像 IKEA 總是強調收納、收納再收納！有了功能完善又美觀的資料收藏庫，再藉由網路的力量，才能 #將自身專業放在大家面前，一覽無遺，自然能帶出更多需要你 / 妳的重要社群。
　
上完課，我不再認為寫寫文章放在網路上供大家閱讀是 #被動（自己爽）而已，只要跟對團隊、用對方法，其實寫文章、經營部落格才是現在這個世代 #主動行銷自己專業，鞏固個人品牌最值得的投資！
　
　
🔥 部落格熱門文章
　
▪ 正確選擇淋巴水腫壓力袖套
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🌐 7 種網路應用，一天就能學會！
　
✓ 網路效益：全新與世界直接連結的方式
✓ 平台解析：數據分析與實戰歸納
✓ 進階應用：辦活動、教小孩、新領域實例與拆解
✓ 互動實作：從無到有做出自己的部落格
✓ 遊戲規則：酸民、法律、著作權等艱難狀況應對
✓ 內容形式：該寫什麼？效益分析及實用建議
✓ 專業強化：不同業務型態的實際應用與成功關鍵
　
2020 / 8 / 30（日）網路時代之個人品牌工作坊
⚠ 名額僅剩個位數 │ https://pati2015.innovarad.tw/p/event.html
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🗣 課後學員回饋
　
「校長與劉醫師提供不同的切入點，教授釣魚的方法，確定自己的定位，定錨後更能順利起航。我想，忙碌的專業人士，能以最小花費、最少時間開始起步，並走在最關鍵的路上，從這堂課中能最快看見成效。」
　
「曾試著做出好看又舒服的部落格版面，但總是被許多設定弄得心灰意冷。而在課堂上的互動實作時間，只要依照手冊按部就班，就能快速建立好自己製作的部落格，且許多細部調整已經優化過，還有豐富經驗的助教能隨時提供協助！」

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[ 8/2 開課！]【寫作小學堂】～寫出專屬風格，找回文字悸動～第六期
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如果你是個專業工作者，很想要學習把知識變現的方法，那麼今天的內容就是為你製作的。

在收看今天的分享前，請先訂閱我們的頻道，並且按下小鈴鐺，你的舉手之勞，是我們製作優質內容的最大動力。

歡迎來到「一天聽一點」，現在的你可能是個專業工作者，你很有料、你很想把這麼多年的經驗，傳承給其他人，成為一個老師。

你也可能是一個公司的經營者，你很想要讓你的員工，學會你身上的本領；但問題是喔，每一次你一開口，就讓人很有距離感、聽不下去…更別說融入你的教學和經驗分享，或者是按照你的話去做該做的事。

你，就是商品的一部分

那要怎麼樣去創造出參與感、感染力、讓人跟你一起享受、一起同在這樣的互動經驗，這真的是很需要學習的啊！

最近我讀到一個很有趣的商業案例，它是一個知名的家俱品牌，你可能也去逛過，叫做「IKEA」。

他們做到了不著痕跡的讓客戶參與互動，最後還自願幫他們的品牌做宣傳，那他們是怎麼做到的呢？

大家都知道喔IKEA賣的是「自己動手做DIY」的組合家俱，但你可能不知道，IKEA有兩家自己動手做的「餐廳」，這有點稀奇齁！

這兩家餐廳，不像是我們一般常見的IKEA門市，一般常見的門市，只有家具的擺設和假道具，你只能看、在腦子裡面想像實際用起來的感受。

而這兩家自己動手做的餐廳裡面，你可以使用所有的廚房設備，而且還可以辦party，替你的小朋友慶生，或者是招待親朋好友聚會，最重要的一點是，這兩家餐廳它「完全免費」！

而且申請的方法很簡單，只要上網預約，並且自備食材，就能夠免費的享用這個空間，和廚房裡面所有的硬體設備，包含廚具啊、烤箱啊、冰箱啊、洗碗機啊，全部都可以使用。

其實IKEA過去給大家的印象，就是那種佔地廣大，它的動線像迷宮、刻意呈現溫馨的家庭感，讓消費者不知不覺的就把東西帶回家。

那怎麼這一次，他會大費周章的經營一個「沒有賣東西」的獨立餐廳呢？他們這樣做到底有什麼好處呢？

體驗變現金的秘密

從市場行銷的角度來看，IKEA這麼做的好處有三個。第一個，那就是透過消費者的試用體驗，增加銷售的機率！

你想想看喔，一套動輒好幾萬起跳的廚具，你平常會有機會「試用」它們嗎？而且廚房的廚具，它不像是我們隨便可以坐一坐、躺一躺，就能夠獲得體驗的沙發或床組。

而消費者如果能夠透過食材的準備、烹飪、用餐，到事後餐具的清潔跟整理，來試用「一頓飯」的完整過程，那麼是不是只要消費者用得順手，他最後買單的機率，就會大大的提升啊！

再來，IKEA非常聰明的地方就是喔，在一開始預約的時候，他會先規定參與者，事後必須填寫「問卷調查表」。

接著提供十幾種形式、大小不一樣的廚房款式，搭配各式各樣的廚具，來讓消費者選擇。也就是說喔，IKEA透過收集使用者的實際經驗，做為改善品牌跟商品的資訊。

而最後第三個好處，那就是IKEA在行銷的訴求點，它並沒有著重在廚具的功能，而是從消費者購買廚具的真正意義～叫做「為你在乎的人準備一餐」啊。

從這樣的出發點做為主要的訴求，吸引人呼朋引伴一起來參與，增加了社群的傳播率，也增強了人對於IKEA的品牌好感度。

這樣的經營策略，確實讓IKEA達到市場跟客戶雙贏的局面，不過我們看到的，不只是品牌跟行銷上的好處，而是更深入的層次，那就是善用「動機」跟「容易」這兩個技巧，來取得更多人的投入跟參與。

讓人掏錢的兩大關鍵

「動機」指的是，做這件事情對人們有什麼好處？或者是能夠帶來什麼樣的價值？而「容易」呢，它指的是人們有沒有能力跟機會，做到這件事情？

我們回到IKEA的例子來看，當他們對於消費者打出「為你在乎的人準備一餐」這樣的訴求的時候。

消費者真正解讀到的是「有免費的場地可以用，還可以大顯廚藝，增進感情」，這樣的設定，是不是很容易的讓人心動啊？

再來，IKEA要求消費者只要事前預約，並且自備食材，就能夠使用餐廳裡面的所有設備，這個條件門檻並不高，幾乎每個人都可以申請得到，那自然就會讓人覺得，很容易就能夠做得到。

(文字標：如何創造「歸屬感」)

然而呢，IKEA高明之處還不止如此喔，他們更進一步的做到，讓參與者都有一份「歸屬感」。

我先說明一下喔，要能夠達成「歸屬感」有三個要素。分別是第一，這是你自己做的決定；第二，這是你做的事情；第三，所以你會認同。

這什麼意思呢？我們來拆解一下喔，首先，因為你會做菜，你想要有更好的環境來招待親友，所以你自己來預約「餐廳」，這就是「你自己做的決定」。

再來，當天餐桌上的菜，都是你自己帶來的食材，都是你親手做，每一道菜都有你的參與！

正因為你自己做決定，所有的菜都是「你做的」；你就不會討厭IKEA，而是會深切的感受到「這是你的事」。

於是你會發自內心認同IKEA是個好東西，也就對IKEA產生了「歸屬感」。

那麼回到你身上，如果你想把自己的知識變現，告訴大家學習是很重要的，特別是付費學習的價值，那你會怎麼訴求呢？進而去創造歸屬感呢？

(文字標：啟點文化開課訣竅)

從IKEA的案例裡面，我們知道創造一個人的「動機」，並且讓他覺得「容易」，辦得到，他就會願意配合你；不管是成為你的學生，或者是購買你的課程。

特別是「容易」這個部分喔，這是我最想要強調的，因為有很多專業人士會覺得，如果教得太簡單，似乎有辱於他多年的訓練或經驗，不知不覺就把課程或商品，設計得很「高端」啊！

而他真正的TA，一看到就會腿軟，深怕自己學不會，其實你這麼做，只是把你的客戶趕跑；他們連門都進不了，又怎麼樣會知道你到底多有料呢？

只有引發你的對象的「動機」、並且讓他們覺得「容易」，才會促成他們的「具體行動」。無論是照你說的去做，還是購買你的商品或服務。

你可以從IKEA的案例裡面，感受到這些結果的背後，有一系列從觀念思維，到流程設計的系統運作。

然而啟點文化在這幾年的耕耘底下，得到市場的肯定，表面上我們只是把心理學，結合生活這樣的運用，銷售實體課程和線上課程。

然而這一切的背後，到底怎麼思考？如何設計？如何讓市場能夠買單？特別是怎樣傳遞表達訊息？

讓你覺得有「動機」跟「容易」，甚至讓許多朋友，透過我們製作的內容得到「歸屬感」。

我把這些背後的「系統運作」，尤其在「表達」的應用層面，全部不藏私的整理在「自信表達力」這門線上課程裡。

與其說這是一門線上課，對我來說更像是給努力耕耘專業的你，一份誠心的禮物。

因為我看過太多學有專精、努力不輟的人，卻沒有好好的被看見，只因為他們不懂得怎麼樣表達自己。

除了心疼這樣的人之外，更多的是對於他們的美好，沒有辦法造福更多人這件事，而感覺到很惋惜。

你想要被正確的看見嗎？你渴望把自己多年的心血結晶「變現」嗎？我想學好「表達」是這一切的起點，讓我用【自信表達力】這一門課陪伴你前進！

我深信每個努力認真的靈魂，都值得過得更好，我們一起加油！希望啟點今天的分享，能夠成為你成就自己的起點；祝福你，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了在YouTube上收看之外，我們也有開通Podcast的頻道。

你只要在Podcast的運用裡面，搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們。

除了訂閱之外，也請你給我們5顆星的評價，並且分享給你身旁的朋友，我們需要你用最具體的行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，尤其是你是一個專業工作者，你想要把自己的知識變現；那就請你一定不要錯過啟點文化的課程。

無論是線上課程，還是實體課程，我們都用盡心力的、把最實戰的，從觀念到作法提供給你；希望你的加入！

而這相關的內容，在我們每一段影片的說明裡都有連結，歡迎你！希望我能夠陪伴你一起進前。

那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

我想你有去過「IKEA(宜家家居)」買過東西，那裡的東西相對比較便宜，而且還有點設計感；最重要的關鍵在於，那裡的東西你都需要DIY、你都需要親手把它們組裝起來。

可能那樣的東西，是在你過去的某個時段底下買下來，並且把它組裝好；然而在過程當中，你可能有過幾次的搬家經驗。

每一次的搬家，你只要經過一次的斷捨離，你會優先的把這樣的便宜貨丟掉嗎？還是你會找很多很多的理由。

然而那些理由，我相信對你而言一定是合理的；但是總而言之，結果就是你相對比較不容易丟掉它。因為不管怎麼樣，你總覺得它需要被留下來，它在你心中的價值是比較高的。

會有這樣子有趣的現象，其實是有心理學的意義。當你參與創造了某個事情，就像前面提到的「IKEA」。

你動手DIY了一個傢具，它在你心中就會變得更有價值，這稱之為「宜家效應」～「IKEA Effect」。這個詞是哈佛大學教授，麥肯．諾頓他所提出來的。

其實不止是「IKEA」，在1950年代，曾經有一個產品叫做「蛋糕粉」，簡單來說呢，就是把水加進蛋糕粉，然後送進烤箱，就會完成美味的蛋糕。

這個產品剛開始這樣設計，原本預期會大受歡迎，結果賣得非常的差；一直到喔，他們決定做了一個改變，這個東西就變熱銷產品。

他們做了什麼改變呢？原本是你只要把水加進蛋糕粉，然後送進烤箱；但是後來的改良讓你多做一件事，就是把水加進蛋糕粉，然後你自己需要打個蛋進去。

也就是說啊，把原本蛋糕粉裡面的「雞蛋粉」，這個成分把它拿掉，讓所有想要烤蛋糕的人，自己打進幾個新鮮的雞蛋。

這麼一點小小的改變，讓這個蛋糕粉變的是一個熱銷商品，這讓你想到什麼？這是不是會讓你想到「康寶濃湯」？

其實呢，以食品科技上來說，你煮的「康寶濃湯」不需要麻煩到自己需要打個蛋，直接加水下去煮這是很容易做到的。

但「康寶濃湯」為什麼就要堅持，你要自己打個蛋花呢？因為他要創造你的參與感。

然而這樣子小小的改變，無論是「IKEA」的東西，還是蛋糕粉，或者是康寶濃湯，它都讓銷售的結果產生了巨大的影響。

背後的關鍵就在於，因為讓你做了點事，你就會對這件事有更高的歸屬感；也因為「歸屬感」，你就會覺得這件事更有價值！

「歸屬感」這件事情如果再細緻的拆解一下，它有三個成分；第一個部分就是「自主權」。我們自己可以決定要怎麼做，比如說你要烤一個蛋糕；比如說你要組裝一個沙發。

而第二個呢，就是「個人的相關性」。這個「個人相關性」簡單來說，就是讓你自己去做點事；比如說你自己去DIY組裝一個傢具，或者是把雞蛋打進去。

而第三個關鍵，就是「認知失調」。當一個人朝著某個目標採取行動的時候，他的思考跟感覺就會跟上來！

也就是說喔，因為這個傢具是你自己做的、因為蛋是你親自打進去的；所以呢你對這件事就有更多的認同。

這個道理很簡單，如果一件事情沒有意義，你根本不會去做它；然而你去做它了，你就必需說服自己：「它有更好的意義」，否則你就是笨蛋嘛！

所以呢，在「認知失調」的效應底下，為什麼你總覺得康寶濃湯自己打的蛋會比較好喝？

然後「IKEA」的傢具，儘管它實在是已經不實用，或者是已經快要解體了，你仍然還會把它留下來，就是因為「認知失調作用」。

在商業行為裡面「認知失調作用」，可以幫助我們產生更好的銷售結果；然而如果放到你個人的投資理財行為呢？

這就是個災難了！為什麼呢？你想想看哦，你做任何投資理財的決定，它也符合這三個部分啊！

第一個「自主權」，是你自己決定要買什麼樣的投資標的的；第二個「個人相關性」，你在買之前你可能會做一些功課，至少你還會花點心思聽別人怎麼說。

然而第三個「認知失調」，一旦你做了決定、一旦你投入了、一旦你參與了，你就幾乎無法去承認，自己的判斷有可能是錯的！

就像你回頭看看，那個已經爛到不行的IKEA家俱，只是因為當初你花了一個下午去組裝它，你是不是就捨不得丟呢？

然而這樣的心理投射，如果放在那些你已經虧到不像話的投資標的，或者是那些早應該執行停損的股票，你想道理是不是一樣的？

所以啊，我們看待無法斷捨離那些錯誤的決定，你可以用「宜家效應」，跟「認知失調」的理解。但是呢，這背後更深刻的，還有可能來自於原生家庭帶給你的影響。

在我們成長的過程當中，因為我們需要照顧者的照顧，我們才能夠活下來；所以呢，這會在我們心中產生一種幾乎是直覺的投射。

就是無論你現在在表意識、在理性上，你多麼不喜歡你的原生家庭，或者是你的父母親他們的行事風格。

然而如果你稍有不慎，或者是面對重要決定的時候，你就會很容易的，跟他們做出很類似的決定，還有造成很類似的結果。

所以呢，如果你要好好的面對自己的人生，尤其是「財務」這個議題。第一個你永遠要很有意識的，去練習、去面對認知失調。白話文就是「承認自己是錯的，該停損、該斷的，就停損、就把它斷了吧！」

然而第二個，它會是你終其一生的功課。就是好好的看一看自己的原生家庭、自己的成長經驗，到底帶給自己什麼樣的影響？

在每一次的決定、在每一次的關鍵點的時候，好好的提醒自己，你可以有所選擇，你可以為自己作出更清晰、更有覺察的決定。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作內容，請記得訂閱我們的頻道，並且把它分享給你身旁的朋友，尤其是我們最近開通了Podcast。

所以呢，如果你是用蘋果，或者是Android的手機，你都可以搜尋裡面Podcast的相關運用，打入關鍵字「啟點文化一天聽一點」，希望你的訂閱，還有希望你的持續收聽。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，在這一段內容最後談到的投資理財，還有原生家庭對自己的影響；這個部分，很呼應我們最近的線上課程【理財心裡學】。

嘉玲老師會在這一門課裡，陪伴你去看懂原生家庭帶給你的影響，並且找到適合自己的調整。

而且你還會學到最實際的方法，無論是怎麼樣去規劃自己的財務；甚至於讓你學會，只要能夠正確的花錢，還會讓你越花越有錢。

【理財心裡學】這一門課，我們最後的優惠期限，是在2月29號的晚上12點。所以如果你還沒有加入的話，請你把握這難得的機會。

期待能夠跟你一起學習、一起前進，那麼今天就跟你聊到這邊囉，謝謝你的收聽，我們再會。