為什麼這篇ikea保固查詢鄉民發文收入到精華區：因為在ikea保固查詢這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者mellie (mellie)看板consumer標題[請益] IKEA給我刷退了 卻沒有退款!...
情況起初是：我買了三年的獨立筒床墊壞了
(正確來說是買不到一個月 我就認為它是瑕疵品了...)
但是我在半年後才去IKEA問保固是怎麼鑑定
他們說要技師去鑑定才可看定換不換貨
我覺得麻煩 而且又不一定換得成
床只是很不堅固 還是可以睡 就沒請他們來
直至最近的情況真是越來越糟
床很不平衡 而且竟然出現凹窩不會浮起 囧
逼得我真的覺得再麻煩都要請他們來看一下
是不是壞了 能換貨...
(它家的床號稱保固10年或25年)
光是在請師傅來鑑定及拍照的前置就拖得很長…
還三番兩次弄錯：
約了的時間我請假在家 結果他們沒來、
之後再約 約晚上 他們卻在白天跑來...
但總算進行到最後一步：床壞了 但絕版了 所以要在現場再買一張
他們會減掉當時的購買價 其他差額自補～
我在IKEA刷卡買好新的床後 他們才跟我說 舊床要回收
但是！ｂｕｔ出現了！！
將近一個月前的客服打電話跟我確定我的床墊壞了、
可以換購一張床時 我問她 舊的床墊怎麼辦？他們要回收嗎？
她很堅決地跟我說 要自行處理掉 他們不回收
我特別有問 所以記得很清！
但現在我都刷卡買下新的床了 他們才說 舊床要回收！？
我也很堅持地告訴他 之前是他們請我得自行運送處理掉舊床的
不然可以請他們調當時的電話錄音來聽啊 並不是我掰的或是蓄意要凹
客服就說她再跟上級確認看看
之後就沒有再來電了～
直至我的新床墊送來、直至我的信用卡帳單來了…
「他們請款了我刷新床的款、卻沒有退舊床的款！」
而他們刷退給我的單據 正握在我的手上！！
請問：IKEA可以事後以「需回收舊床墊才可退款」為由，拒退款項嗎？
＞＜
※
嗚嗚 好氣喔 從頭到尾 每一次跟他們連繫都是氣的細胞死一癱
超腦殘、沒誠信的公司！
(哭）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.202.27
推 davidlhs:建議你, 直接找主管, 如果可以, 到分店找, 比較有效 07/29 04:31
推 benny0125:會吵的小孩有糖吃~IKEA都把話講很滿~看了不爽~ 07/29 08:41
→ mellie:它們真的很拖拉 全是一堆半調子 客服部的服務 會很令人吐血 07/29 09:24
→ cyh33:我記得很久之前有個例子,退款好像退比較久,要變成下一期,但 07/29 09:45
→ cyh33:最後發現是不同處刷退原因,客服區還有結帳區之類.總之,你快 07/29 09:45
→ cyh33:打電話去問看到底是何原因,是下一期才會退款還是?如果是下一 07/29 09:46
→ cyh33:期就要他們加快速度,請款很快,退款倒是拖很久... 07/29 09:46
→ cyh33:然後刷退單據千萬不要交出去就是了. 07/29 09:47
→ psboy:打電話去銀行或是上網路查詢 可能是算在下一期帳單的退款 07/29 10:22
→ mellie:謝謝大家 昨晚十一點發現帳款錯誤時 有打給銀行確認是否退 07/29 10:45
→ mellie:款較慢 他們那邊查詢了一下是確定沒有刷退的紀錄... 07/29 10:45
→ mellie:所以銀行那邊會寄申請書 叫我附上刷退單(影本吧?) 07/29 11:03
→ mellie:他們會去問商家那邊..可是 如果IKEA跟他們說 因為我沒有讓 07/29 11:04
→ mellie:他們回收舊床 所以他們不退款了 這樣成立嗎?? 07/29 11:05
※ 編輯: mellie 來自: 220.136.80.1 (07/29 11:06)→ mellie:打1950始終不通 1999也忙線.../__\ 07/29 11:43
推 depravity:台北市 妳還可以打給商業處 07/29 11:51
→ mellie:生氣!去黑店板發洩了這搞了一兩個月的來龍去脈!! 07/29 14:21
推 bokai0517:IKEA的客戶服務真的很爛 但是文宣中都講得很好 07/30 11:49