🤔稍早晚餐時間，許多民眾紛紛來訊或打電話，看到市府媒合了農會平台，作為線上買菜網，興沖沖的點開網站，結果網站早已故障，是因為線上群聚太多人了嗎？

👉因應疫情市府推出了線上賣菜，網站流量卻沒有跟上，亦或是程式還在Debug，刷了整排留言都反映出網站第一天就故障的窘境。

💡瑄灃這邊儘速向市府反映了這個錯誤，媒合的美意很好，但失誤就會被戲稱為「原來只是廣告」，請市府盡快修正錯誤，讓農會的優質產品能順利推廣。

#為您發聲改變發生
#臺中市議員徐瑄灃
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🤔 臉書刪澳洲好友？台灣應思考的事！🤔

如果有一天一覺醒來，我們打開手機臉書APP想看新聞，卻只看到一片空白⋯⋯？

這是澳洲民眾在Facebook上正經歷的情況。

由於社群平台成為人們吸收新聞資訊的重要來源，平台協助新聞內容更快地傳播，也藉此得到流量。然而新聞媒體卻沒有得到相對應的收益，辛苦生產了文字內容供大眾閱覽，但超過半數的線上廣告收益都落入了 Google、Facebook 等大型社群平台的口袋。

於是，澳洲政府在2020下半年開始擬訂《#新聞媒體議價法》（News Media Bargaining Code），要求像是Google、Facebook等大型社群平台，在刊登新聞內容後，必須要向產出內容的新聞媒體支付費用。

#兩家公司有著截然不同的反應

Facebook在17日發出強烈聲明，#將不再允許澳洲媒體和澳洲臉書用戶分享或查看新聞連結。因Facebook擔憂如果向該法妥協，世界各國恐將紛紛跟進，一發不可收拾。如今點入任何一家澳洲媒體的FB專頁，內容都是一片空白。如此強硬的舉措立即引發澳洲與國際社會譁然。不僅澳洲政府痛批臉書此舉為「錯誤決策」，手段太過粗暴（heavy-handed），更將重挫Facebook聲譽。

Facebook如此「硬碰硬」也帶來一些嚴重的衍生問題，包括部分澳洲政府專頁也連帶受影響，如氣象局的天氣預報、婦女庇護所以及墨爾本皇家兒童醫院的貼文竟都消失，衛生防疫部門與消防單位無法即時公布重大訊息，恐危害澳洲社會運轉與人民安全。Facebook則稱這是失誤，已著手修復。

（而就在今日早上十點半左右，臉書發生 #全球性當機，也引發網友抱怨，更有人懷疑這是臉書封殺澳洲連結的衍生Bug。）

在臉書與澳洲政府衝突升級的同時，反觀Google則在17日宣佈已與新聞集團（News Corp）在內三大澳洲主流媒體 #達成收入分享協議，以便這些媒體可以繼續在Google News Showcase上發布新聞內容。

#為何雙方態度有如此大的差異？

Facebook方面強調兩家公司在使用新聞內容形式上的不同：
Google是直接取用新聞業者產製的新聞放在自家平台；
Facebook上的新聞內容則都是用戶主動分享。

Facebook認為，澳洲政府的法案曲解了Facebook和新聞媒體之間的關係，FB反而幫助媒體獲得更多流量與收益，不應該要求再額外付費給媒體；不過，Google雖與新聞集團達成協議，受益者仍是背後的媒體大亨，而其他新聞業者可能沒有這麼多的籌碼能跟Google談判。

#政府的角色該站在哪裡？

事件發生後，各國政府與數位社群也紛紛跟進討論：如果發生在自己身上該怎麼辦？澳洲政府除了一方面反應對Facebook舉措的憤怒，另一方面卻也自喜立法進程間接影響了Google與澳洲媒體業者的談判，認為這是正面範例。那麼，面臨社群平台與新聞平台的利益衝突，政府該如何因應？

目前的趨勢是，全世界的政府監管機構都開始對科技巨頭設防，他們認為這些科技公司已經變得太大、太強、太賺錢了，甚至可能影響政府的公權力。包括去年推特 Twitter 封鎖川普總統帳號，就曾引起是否傷害言論自由的爭議。而美國的聯邦交易委員會（FTC）及48州也在去年底分別對臉書提出反壟斷訴訟，尋求將WhatApp及IG業務拆分出來，不再讓Facebook獨大。

昨日接受媒體訪問此議題時，虹安提到，#歐盟 已經開始著手修訂與推廣《#數位服務法》、《#數位市場法》等數位社群規範，將2000萬以上用戶的社群平台定義為「巨型科技企業」並施加諸多規範，這將會衝擊到目前的社群市場生態。

虹安認為，包括歐盟及澳洲目前思考監管社群平台的進展，都是我們很好的借鏡。台灣是科技島，人民高度使用與依賴社群平台，但市場不大、制裁力道可能不如其他國家。而新聞媒體業者與社群平台某種程度上共生關係密切，在未釐清雙方定位前貿然立法管制，更可能衝擊消費者使用習慣。現階段恐不宜貿然推動相關立法，否則很容易騎虎難下。

網路世界的監理或治理策略牽一髮動全身，應該先觀察國外政府與外商的抗衡及溝通過程，鼓勵國內的相關利害團體積極對話，進一步思考適合台灣的作法與出路。包括內容產出者的智慧財產權如何保障、收益分配等問題，是否應該立法處理，還是像Google能夠與媒體展開商業談判合作，回歸市場機制處理，都是值得密切觀察的案例發展。

新聞有價，誰來買單？政府是否該適時介入？
這些問題值得政府與台灣社會更多思考 💪🏻

🔗參考資料：
1.一早起來粉專消失！FB禁澳洲分享新聞，為什麼敢這麼強硬？
https://www.businessweekly.com.tw/international/blog/3005561
2.抵制新法 臉書屏蔽澳洲新聞
https://udn.com/news/story/6809/5260096
3.【新聞有價】臉書封殺澳洲新聞鏈結　澳政府痛批：粗暴
https://tw.appledaily.com/international/20210218/AFOCD3YL7JDPRKFFZDDNYRXA7Y/
4.展開強力抵制行動，Facebook 在全球平台封鎖澳洲新聞連結
https://technews.tw/2021/02/18/facebook-cuts-off-news-in-australia-in-fight-over-payments/
5.【新聞有價戰】澳洲政府為媒體付費槓上臉書　朝野立委：台灣不宜貿然跟進
https://tw.appledaily.com/politics/20210218/SJS5ZD6DGNF5LHOI3TB2PD64IY/
6.歐盟史上最兇法案，劍指FB等科技巨頭：若不遵守，最嚴重就是解散你
https://www.businessweekly.com.tw/international/blog/3004891

如何用社群在社會運動發揮影響力。

水哥今日很幸運，受邀前往長榮罷工的感恩餐會演講，將近一個小時的時間內，我用很簡單粗淺的方式讓在座的各位了解如何運用社群工具來完成一場社會運動。

以下內容請輔助簡報內容一併觀看

無論是這次的長榮罷工活動，抑或是各式的社會運動，輿論始終是我們相當重要的一環，但當勞工方決定提出抗議，向資方展開對立時，這場戰役就開打了。

資訊戰即是現在的戰場主流。

為何我們需要透過社群媒體來凝聚團結力，這在社會風向與傳統媒體都不站在我們這邊時，唯一有機會將我們的資訊傳遞出去的出口。

※社群媒體價值

社群媒體已然成為現代人們生活中不可或缺的一環，透過分享生活、個人觀點、商業資訊等，建構出社群媒體的獨特性。

每個媒體本身都有自身立場，獨立價值，各自產製的內容，透過分眾化來將傳遞度與效益打開。

每個個體都可以是社群媒體。

對現代人而言，我們可以沒帶錢包沒帶鑰匙，但千萬不可沒帶手機，這是我們獲取資訊的關鍵來源，既然每個人都有獨立的社群帳號，自然就能用其來發揮影響力。

※社群經營SOP

一旦決定經營社群，最核心的關鍵就在於產製內容，唯有產製內容才能發揮影響力，並且拓展受眾，將我們的內容突破同溫層給傳遞出去，以水哥的粉專為例，目前我的粉絲人數約略一萬四千人，但透過我的後台數據可以發現，我有許多貼文觸及人數都是超過這個數字的，而且我並未投放任何廣告，這也是為何我的內容能夠造就我不斷地增加新粉絲，不斷的創作互動。

當產製內容的核心本位確立後，接著就是要拓展我們的流量，讓流量達到延伸，唯有內容不斷地被看見，不斷的表述我們認為真實的資訊，一旁的群眾們才有機會根據這些資訊來做出判斷。

以這次長榮罷工為例。

當許多觀眾都是透過傳統媒體，或是懷抱著惡意攻擊的管道來獲取資訊，這些資訊大多是錯誤且假的訊息，但我們又無法有一個澄清的空間，也無法第一時間做出回覆，造成我們在議題的掌控上不斷地處於被動狀態，只能不斷挨打，除了在士氣上會有影響外，更容易成為我們談判時沒有籌碼繼續進行。

最後，一個團隊、一個事件、一位受關注的人物，都能夠發展成一個品牌，唯有發揮品牌的影響力，才能定時定期定量的產製內容，替我們發聲。

※統一戰線流程

當資訊戰開打，首要目標就是籌組媒體團隊，媒體團隊的核心有文字、圖文、影音內容，並且【主動式】的提出議題，唯有我們擁有主控權，我們在進退應對上才能有充足的準備，如果是交由資方發球，我們只能不斷的挨打進而掉分。

在題材的選擇上，一定有某些議題是社會大眾普遍願意關注的核心價值，從這些主題做為開端來切入，可以在社會運動的開始階段，就先累積足夠的能量，並且獲得更多的關注，千萬要切記，由我們不斷拋出主題，才能不斷地讓對方疲於應對我們，否則一旦立場轉換，我們是完全沒機會可以對抗資方的。

媒體的傳遞資訊有分為三大核心。

直播 : 及時、時效性、無犯錯空間
影音 : 遠流效益，可補足細節
圖文 : 易閱讀，懶人包高傳遞度

直播用於最急迫的訊息發布，但沒有犯錯的空間也導致容易扣分。
影音可以有著完整充足的準備，但製作時間較長，適合重點主題。
圖文能夠快速的產製，透過優秀的設計，能夠引起更多的共鳴。

集合力量

在社群媒體的運作中，力量越集中就越能產生累加效益，
對平台而言，越引起關注的內容就更願意主動推廣給不同的用戶參與討論，唯有借力使力才能達到最大效益。

大量曝光

透過密集式的產製內容，將對我們不好的假訊息逐一急迫，也能透過團隊動員來將訊息做大量曝光，除了自身的分享，也能協助分享到各式平台上。

※平台建構
Line群 : 用以組織核心團隊，主要幹部群，各層分級制度，透過階級來做管理與回報，在長時間的社會運動中，也能用來交接各項資源。

社團 : 建構同溫層，同溫層是最溫暖且能感動人心的空間，當抗爭時間拉長後，有許多夥伴內心煎熬甚至會懷疑是否值得，這時同溫層的鼓勵也能派上很大的用場，但特別的是，社團的建構該由我方核心的幹部或團隊來建立，以免產生對方籌組社團吸收大量粉絲後，改變立場甚至影響群眾判斷。

粉絲專頁 : 社團成為對內平台，對外平台就非粉專莫屬，除了優秀內容的協助曝光與集火外，粉專的內容也是新聞媒體與在外部的觀眾願意尋找資訊的管道，大量且密集的產製內容可以吸引更多人的關注。

Youtube & IG
以這次長榮罷工事件來看，空服員普遍都擁有比常人更好更優異的外貌，透過IG的貼文也能吸引更多人關注，讓每一位戰友都發揮更多的價值，而不只是單單的坐在現場，而是鼓勵每個人都產製內容，鼓勵團隊內的夥伴發聲

※聊聊演算規則

臉書

純文字效益最低。
圖文以詼諧幽默與懶人包傳閱度最高。
影音有長尾效益，足夠優秀的觀看完成度也讓平台願意增加曝光。

IG

大量的圖片產出最為迅速
建構屬於我們社群運動的 #
以亞馬遜森林事件為例，立刻社群就有串連的力度，每個人標註相同的# 也增加了串聯

Youtube

Youtube結合Google關鍵字，可以讓我們的內容無論是事件發生當下，還是事件發生的兩年後，依舊有機會被看見，唯有透過時間不斷累積能量，在下次的作戰來臨時，才有更豐厚的兵馬糧食。

※如何獲得社會大眾的認可

站在觀眾的思維

1.初看見來得知事件發生
2.被產製的內容所吸引
3.做出判斷後進而對資訊產生信任度
4.成為我們主題的追隨者
5.成為忠實粉絲，進而願意擴散資訊

站在平台思維

1.增加更多新用戶
2.優秀內容吸引觀眾停留
3.增加停留時間
4.追隨平台
5.平台獲利

※唯有跟著社群平台的遊戲規則走，才有機會事半功倍。

※流量的延伸

1.親友自助式流量，透過自發性地觸及身旁的人
2.社團分享
3.其他平台導流，千萬別小看Line的重要性
4.授權影片，將優秀的內容授權給平台做曝光，以我自己實驗為例，一百萬點閱率的影片，相同內容產製在別人平台，約可替我帶來150位粉絲，但如果發生在我的頻道，約可產生超過2000位粉絲。中間有著巨大的落差，但社會運動核心價值在於讓更多人看見，這時犧牲品牌價值是可以接受的。
5.關鍵字 : 透過足夠優秀的內容，結合搜尋引擎的SEO，讓觀眾在主動搜尋資訊時可以優先閱讀我們的內容。
6.網紅推薦 : 通常網路上的KOL不大願意觸碰敏感的議題，以水哥為例，在幫長榮罷工發聲地當下，除了立刻受到業主的關切外，後台數據也迅速減少了相當大量的粉絲。

唯一令我慶幸的是增加了一千位空服員與家屬🤣🤣🤣🤣

最後，幾項問題也讓大家思考並且做出回答。

1.當傳統媒體掌握說話權，我們該如何改變僵局
2.如何找到更多盟軍
3.如何增加忠實粉絲
4.如何突破同溫層。

留言 : 「水哥社群教學簡報」，我就將這次的演講簡報私訊給您。

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#長榮罷工