[爆卦]i rocks保固ptt是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇i rocks保固ptt鄉民發文收入到精華區:因為在i rocks保固ptt這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者webv (憑什麼不行)看板Key_Mou_Pad標題[鍵盤] 反推 iRocks 維修時間Fr...


真的覺得太離譜了,反推 iRocks 維修。

iRocks K65M 用了三年出現了Caps 橫列 開始打不出來。

寄去台北維修,報價250元含運費。
想說很便宜就修了。果然服務很好。

9/8 寄到台中家中,今天才從新竹回來。
馬上打開,一打開發現。
怎麼感覺鬆鬆的,原來是側邊沒鎖好。
https://imgur.com/FRe0KJx

還寫信給客服問說,鎖點在想要自己鎖一鎖就好。(因為維修很久)
覺得鍵盤很髒,想說清一清。
一清之下發現右下角螺絲沒鎖。

https://imgur.com/eQT8y4d

然後發現上面一整排螺絲都沒鎖(黃圈的都是沒鎖的)
https://imgur.com/Awagc2C

也很多地方都被鎖到有痕跡了,就在我把所有螺絲卸下之後。
我終於知道為什麼了。

因為下面的底座都被鎖(拆)壞了,所以螺絲也合不上了。
https://imgur.com/Q4g4XG1
https://imgur.com/v7ju42F

https://imgur.com/fWW7Io8

維修過程中,我從來沒有接收到關於這方面的訊息。
我已寫信反應給原來的客服。
若有後續再跟大家分享。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.42.235 (臺灣)
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TristyRumble: 卡一個跟進度 09/10 21:32
webv: https://imgur.com/bZkb2iG 問大家一下黃圈處是正常的嗎? 09/10 21:34
windofsprite: 我自己也親送過起碼三次k71m每次都不滿意的回來, 09/10 21:39
windofsprite: 後來直接改買LEOPOLD跟腹靈 09/10 21:39
PeterHu0827: irock小編不是蠻好的嗎 09/10 21:40
dream4magi: 怎樣才能斷成這樣?XD 09/10 21:43
YukiPhoenix: 這維修人員handskill完全不及格... 09/10 21:48
MoJi: 這是新手上路嗎ㄏㄏ 09/10 21:49
free112136: 之前也是送修,打電話過去要我自己寄黑貓,包一個外 09/10 21:58
free112136: 箱一個內箱去,回來只剩下一個髒兮兮的內箱,而且收 09/10 21:58
free112136: 到後也沒人回應故障點是否查驗與是否維修,打電話過 09/10 21:58
free112136: 去被一個男的接到很不耐煩的回答我還沒修到我的,修 09/10 21:58
free112136: 完就會寄出,不會主動通知,又過了好幾天收到一個盤 09/10 21:58
free112136: 面跟底座不密合的返修品,本來想要自己鎖緊,但是想 09/10 21:58
free112136: 想萬一用破保固貼紙就…現在那把丟在公司用,壞了就 09/10 21:58
free112136: 算了… 09/10 21:58
t36085520: 太嗨了吧 09/10 21:58
hidog: @@ 也太慘 09/10 22:10
RebootNation: 我之前irocks保固體驗都蠻好的 建議寄信去問問看? 09/10 22:12
RebootNation: 黃圈那個正常 那是衛星軸 09/10 22:13
tommytyc: 之前irocks不是有駐板小編,要不要回覆一下XD 09/10 22:16
s8818880: 也太慘了吧... 09/10 22:34
Elear: 就算外行人修也不會這樣吧@@螺絲不是最基礎的嗎...之前有想 09/10 22:40
Elear: 買k71的說 09/10 22:40
sibions: 我覺得會送你好禮(鍵盤滑鼠)平息這一次的客訴 09/10 22:41
sibions: 然後又會變成佛心公司 09/10 22:42
sibions: 我自己是用m36+k75鍵盤 不是故意要酸 09/10 22:43
sibions: 只是覺得會這樣處理 哈哈 09/10 22:43
windofsprite: 覺得維修部的人員應該不多, 甚至可能只有一個, 人 09/10 23:09
windofsprite: 員態度其實算好(個人觀感)但鍵盤本質可能真的有問 09/10 23:09
windofsprite: 題, 以機械鍵盤來說真的不該這麼常壞, 後來其實也 09/10 23:09
windofsprite: 抱著算了能用就擺著的態度留下 09/10 23:09
scmono: 我k71 高特軸 修好 親送維修 修好免費宅配 修好便成其他按 09/10 23:24
scmono: 鍵壞掉= = 維修不錯 但高特軸太糞 09/10 23:24
scmono: *我保內修免費 09/10 23:25
taieger: irock被高特拖累 不然他家的東西都蠻耐用 維修也是不錯 09/10 23:49
taieger: 這個應該只是個案.... 09/10 23:49
iemilk: 也太慘...拆到斷掉,手的問題?工具的問題?根本不及格吧 09/11 00:37
nis01013: 明顯被弄壞的應該會賠啦 09/11 00:37
iemilk: 早期買了一把K60M,滲油、感電、手脫掉漆、不少顆打不出來 09/11 00:39
iemilk: 不過客服態度一直很好啦,按鍵有問題後是可以維修,但是烤 09/11 00:40
iemilk: 量到運費不便宜,如果送回又壞其他鍵不就很不划算一直修 09/11 00:41
iemilk: 後來還是果斷放棄,買新的,買了一把K75M櫻桃給老婆,目前 09/11 00:42
iemilk: 應該還活著吧...鴨牌的DK1008用到現在完全沒壞過,雖然我 09/11 00:43
iemilk: 也只有他一把產品...他不壞我一直捨不得買新的真的很麻煩 09/11 00:44
iemilk: 到是可拆usb的接口觸不良有重焊而已。 09/11 00:44
moraz0834: 樓上這樣的鴨子不就是壞掉過了嗎… 09/11 00:47
moraz0834: 記得鴨子舊機種接口脫焊也是通病 09/11 00:47
iemilk: 好吧 你要算壞過也沒差,我指按鍵的問題,如果他沒鍵線分 09/11 00:49
iemilk: 離,我想他應該不會壞XD 09/11 00:49
Symbian: 抱歉驚動到大家,最近維修人手擴編可能不慎包錯 09/11 00:52
Symbian: 會跟同事確認此一案例的狀況並確保類似不再發生 09/11 00:53
Symbian: 關於樓上提到K60M當時後續的處理方式是換新鋁板鍵軸+贈 09/11 00:54
Symbian: 扶手貼,我們的產品一定會服務到使用上安心也謝謝支持 09/11 00:54
tjltd2000: 樓上小編 09/11 01:04
i015027: 這真的是維修人員拆的嗎 還是路邊隨便找個人去修理的 09/11 01:14
i015027: 小編好不好跟維修人員品質、素質一點關係都沒有吧 09/11 01:14
deffejfr: 駐版小編真好還會回應,我之前被臉書的已讀QQ 09/11 01:16
myericho: 我認為這很嚴重,一家公司售後居然如此差勁,就算是新手 09/11 01:19
myericho: 也不太可能搞成這樣,客服與維修是不同部門,但對外就是 09/11 01:20
myericho: 一家公司的門面,請IROCK慎重看待這此事件 09/11 01:21
i015027: 自已最近SS M750按鍵 每幾個月就幾鍵失靈要跑金鍵盤修 09/11 01:22
i015027: 沒備用的鍵鼠真的遇這種事 會超幹 09/11 01:22
Symbian: 大家如果看到板上以往irocks的維修經驗,平常絕不會如此 09/11 01:25
Symbian: 這個部份嚴重性我們一定慎重處理好,我也會持續與同事追蹤 09/11 01:26
Symbian: 其他推文篇幅有限,完整說明回應 #1XEvJB0q (Key_Mou_Pad) 09/11 01:30
iemilk: 是不是包錯鍵盤,原PO看看序號應該就知道了? 09/11 01:45
Symbian: 目前還是休假時段,後續還是會跟維修部偕同確認確實情形 09/11 01:49
birdinthesea: 反推+1,之前送修個滑鼠花了兩個禮拜,打了幾次電話 09/11 02:19
birdinthesea: 都是同一個男的接的,才發現整個維修部門大概只有一 09/11 02:19
birdinthesea: 個維修人員吧… 09/11 02:19
birdinthesea: 而且過程很不透明,寄出後基本上石沈大海,一定得主 09/11 02:26
birdinthesea: 動打電話確認進度,信箱留爽的,結果還搞了兩個禮拜 09/11 02:26
birdinthesea: 才好 09/11 02:26
Knuckleslee: 兩個禮拜可以阿,又不是只服務我一個 09/11 03:15
QQ890829: == 最近本來也想送修欸,空白鍵的龍船被我拆壞了QQ 看 09/11 03:55
QQ890829: 來還是算了 09/11 03:55
jay920314: 怕爆 本來想說東西俗又大碗下次會考慮 但這樣看下來後 09/11 04:48
jay920314: 續服務感覺不太行啊 09/11 04:48
GTX960: 沒啥好怕,irocks服務幾年來一直都很ok啊,原廠也出來說明 09/11 05:58
GTX960: 看起來就只是短時間個案,還是可以買 09/11 05:58
m28633146: 蹲等結果 09/11 06:26
tonyian: 用便宜軸的獲利終究是要還回來的 09/11 07:20
webv: 是同一個鍵盤,我有看底部序號。 09/11 08:20
webv: 我的經驗如同上面的 bird 大,還有上面推文好像有人提及 09/11 08:52
webv: 這邊就順便講一下,希望小邊幫我反應給主管 09/11 08:52
webv: 收送維修進度無線上進度。8/22寄出,8/24寄到 09/11 08:52
webv: 無任何通知,直到8/26我主動打電話至維修部 09/11 08:53
webv: 才有幫我確認鍵盤寄到了 09/11 08:53
webv: 8/27 來信及來電確認費用,8/28匯款回信 09/11 08:53
webv: 無任何通知,9/1 去信確認有無收到匯款 09/11 08:56
webv: 9/2 回信已安排人員寄送 09/11 08:56
webv: 無任何通知,9/7 去信確認目前狀況並請提供寄件編號 09/11 08:57
webv: 9/8 收到,如同上面所言維修兩個禮拜是OK的 09/11 08:58
webv: 但是過程中,幾乎都不會主動通知。 09/11 08:58
webv: 東西有沒有寄到,匯款有沒有收到,有沒有開始修了 09/11 08:59
webv: 有沒有寄回來了。才是大家關心的以上提供給小編。 09/11 08:59
webv: 最後還是謝謝小編即時回覆及如同我在小編文章下留言的 09/11 09:03
webv: 貴公司保外維修價錢公道,這一點我還是覺得很不錯的。 09/11 09:03
gogoapolo: 維修人員可以修成這樣覺得不OK== 09/11 10:18
NAZEBE: 出個熱插拔鍵盤就可以減少一大半的維修問題了,只是台灣 09/11 12:43
NAZEBE: 廠商都不太跟進 09/11 12:43
class21535: 要處理拉 不能因為最近椅子賣很好就這樣 09/11 15:11
GTX960: 官方都回應了,沒有不處理吧? 09/11 17:45
eric0221: 鴨子之前維修也沒鎖螺絲 讓他在裡面滾來滾去 自己拿磁 09/12 01:48
eric0221: 鐵吸出來== 09/12 01:48
mtvkuk: 還好我MOMO買的K71R已經退了,一個鍵盤來一個鍵出問題就算 09/12 13:35
mtvkuk: 了品管如此,沒想到售後也是這麼兩光。 09/12 13:35
mtvkuk: 一拿到兩三個鍵都有問題。 09/12 13:36
louaixz: 一買來就退貨+1,品管真不行 懶的解子龍任務 09/12 18:32
foulhouse: 鍵盤正常使用中,ir品質還是推,售後也是佛出名的 09/12 19:14
foulhouse: 官方也出來面對了,負責任態度還是繼續支持irocks 09/12 19:14
l6333133: 官方都回應了,靜等消息即可 09/12 21:43
Kaede5908: 推一個 等後續 09/13 04:30
emolife: 還是推irocks的客服,維修難免有些個案缺失,有在處理就 09/13 13:10
emolife: 好了。不用特別放大。 09/13 13:10
webv: 今天客服已與我聯絡,待返修完成再一次更新狀況 09/13 23:18
baneking: 他們的椅子也是讓我反反覆覆送回好幾次,最後換了個舊 09/16 14:02
baneking: 版銀邊版,舊問題是沒了,但做工真的爛,皮也很快就剝 09/16 14:02
baneking: 落 09/16 14:02
s32214: 回樓上。還好我沒有入手他們的椅子。 09/16 20:31
kaj1983: 在pxhome買的鍵盤也是一收到就大寫鍵時好時壞,只能退貨 09/16 21:54

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