為什麼這篇hp客服時間鄉民發文收入到精華區：因為在hp客服時間這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者tuoba (拖把)看板Anti-ramp標題[轉錄]Re: [震怒] 電話報修，卻被 HP 客...
hp客服時間 在 NiL Instagram 的最佳貼文
2021-03-07 08:26:07
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※ [本文轉錄自 nb-shopping 看板]
作者: HZYSoft (PCMan 2004) 看板: nb-shopping
標題: Re: [震怒] 電話報修，卻被 HP 客服人員欺騙敷衍!
時間: Mon Mar 12 13:54:30 2007
最新情報，上週四報修的機器，直到今天早上 HP 終於有人跟我聯繫
問我貨運公司是否有來收，我說沒有，並且跟他抱怨
對方又保證會聯絡物流公司，請他們跟我聯絡
於是我在今天下午接到貨運公司電話
貨運公司的人堅稱他們之前打不通我的手機，所以才沒聯絡
但是...
我當天手機 24 小時全天有開，而且是中華電信的
而且我人就在「台中市」區，而且我的「收訊滿格」
反正鬼話連篇就都不是他們的問題就對了
弄了半天... 跟我說，今天不能收，最快要明天
從原本 HP 貼心客服保證的一個工作天內到府收送
變成等了四五天，HP 和貨運公司又各說各話
接著，貨運公司叫我自己要包裝好
不過我手邊沒有箱子.... orz
之前問 HP 客服，服務人員是說貨運公司會簡單包一下
但是貨運公司則堅稱他們完全不會做任何包裝
顧客只要沒有包裝一律不收，他們都會事先告知客人
問題是這件事情完全沒人跟我講...
看來等他要來收的時候，我也沒法送修了
自己騎車來回一個半小時，跑一趟全台中唯一的維修中心
看來是免不了了.... 問題是我下班的時候他們常常都停止收件了
不是得翹班就是下班後要沿途超速...
買筆電，維修據點的多寡和方便性，真的非常重要啊...
買到 HP 人又不在台北，機器又常常故障，真是太折騰了
先是被不良品氣到，再來又被「貼心」客服氣得半死...
要是這樣，我還寧可買國產品牌... 以前修過的東西，沒哪個像這次這麼糟
奉勸各位朋友，HP 商務機種雖然評價不錯，
但如果是低價便宜大碗的機種，拜託拜託絕對不要買...
運氣好沒事，運氣差一點你絕對會抓狂。
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推 c11838:HP客服人員有可能是委外的，你可以去反應 03/12 14:26
推 fdav:HP客服好像都是大陸人 XD 我有次打過 還覺得我是不是自己打給 03/12 15:01
→ fdav:詐騙集團了 XDDDDD 03/12 15:01
→ fdav:我猜他們客服中心應該是設在大陸了.... 03/12 15:02
推 legist:一樓推文大概沒用...這只是轉文而已, 原PO應該看不到的... 03/12 15:57
→ c11838:XD 03/12 16:43
推 ping0519:他們的客服中心是設在大陸。:o 03/12 16:47
推 RoxanneLi:我媽之前也碰過這個問題 其實是委外的貨運太爛啦 03/12 20:13
推 Raist:可是那些大陸客服很厲害耶 居然把捷運各站出口背的好清楚! 03/12 22:20
推 jayliu1230:ㄟ 我在HP貼心客服工作過 並不是在大陸 在中和 03/12 22:40
→ jayliu1230:不過HP貼心客服是委外公司在做的 HP總公司並不做客服 03/12 22:41
→ jayliu1230:如果你對HP貼心客服不滿 可以打去HP總公司客訴貼心客服 03/12 22:42
→ jayliu1230:千萬別打去HP貼心客服課訴，會被擋下來 03/12 22:43
推 Matsuzaki:HP的服務其實非常好尤其是保固，買HP的東西要慎選經銷商 03/13 00:35
→ Matsuzaki:我上個工作就是在HP經銷商做工程師，有興趣請回，我po文 03/13 00:36
推 aowen:樓上M大能幫一下原PO嗎 他快被HP的客服氣死了 03/13 00:47
→ lisoukou:M大被浸水桶一週 建議原PO私下用站內信跟M大談 03/13 16:36
推 hyde2002:直接向hp的業務或公司員工反應,他們好像可以更換客服 03/14 02:04
→ hyde2002:我之前被客服氣過,業務說把客服的名字給他,他可以讓客服 03/14 02:05
→ hyde2002:換人Y 03/14 02:06