(小抱怨)
上周五在momo訂了一台hp的雷射印表機.很快的周六就到貨了..
小白超開心的把它給裝好.我周日晚上回去就問小白.你都裝好了嗎?電腦可以印嗎?他說可以..
然後我周一工作時就想印看看.結果發現根本沒連線(電腦沒有安裝)於是乎我就開始準備安裝驅動.但很糟的是驅動安裝了20分鐘以上.等到最後的結果都是安裝不成功..這樣的過程我經歷了4次..於是乎我耐心就消耗完.小白說晚上回來他在處理.好啦..晚上回來小白也經歷了兩次消耗耐心的過程.我就放棄了.打算隔天問客服就好..
隔天上網看.發現好像也有人有類似的問題.然後我就打了hp的客服專線..客服的語音還很強調是hp專業貼心服務...
九點我馬上打.轉接到工程師那..工程師-(似乎約40歲人有點愛理不理的口氣)
我問.請問我無法安裝成功耶..是甚麼原因
工程師.最後顯示的錯誤訊息是甚麼?
我.好像是說 安裝時間過長.導致安裝不成功..但我也是讓他跑百分比就是跑很久..
工程師.沉思了一下..你這樣問我也不知道怎麼回答耶..
我.有可能是防毒或是防火牆嗎?
工程師.也是有可能啦..這很難說..
我.好.那我再試看看

我當下因為需要實體發票所以打給了momo客服,也有說了一下目前的狀況.momo也很客氣的說要幫我通知廠商.但我想想可能是我這邊在試看看,真的有問題再通知好了..

於是乎我先拋開不爽的心情.先去關了防毒跟防火牆再重新安裝..結果又鬼打牆了兩次..
大約11.40我又打去hp了..但這次就轉到大陸口吻的客服.問了我一大堆後.結果說要請工程師回電
於是乎我又不死心掛掉電話又鬼打牆兩次..
大約3點40我又打去客服了..嘿..又是轉到了大陸的小姐.又是一樣的流程.而且這小姐很酷.她同樣的問題一直再問我.例如.您機型的型號是?(請捲舌)這問題問到第三次我跟他說..你已經問過兩次了耶.我還問他,請問你那裏不是台灣對嗎?他說,是.這是上海....後來我整個就是萬念俱灰..客服小姐又跟我說要請工程師回電.我後來就放棄了..我也是小小的跟他抱怨了一堆.後來也又是留了電話.但直到現在.我手機仍然沒有未接來電..

但我不生氣..因為我昨天晚上就已經去按了退貨了..也打包好了..
而且我打算在挑一台,但絕對不買hp的...

#沒想到hp的售後服務那麼糟糕
#想換個印表機好難
#很推momo的售後服務