為什麼這篇hola退貨鄉民發文收入到精華區：因為在hola退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者lazylamb (懶羊羊*)看板consumer標題[問題] HOLA退費不願退全額時間Wed...
我在HOLA購買鍋子組 http://www.hola.com.tw/
未達免運標準，支付150元運費
雖然我提出消保法19條法規
網路購物退貨，無須負擔任何費用或價款
寫了多封信交涉
HOLA仍然堅持法規中的任何費用
指的是退貨作業所產生的費用
與出貨運費無關
所以不會退給我出貨運費
要我去請教相關單位
想請問HOLA的說法正確的嗎？
還是他自行解讀的呢？
我已寫信向消保管申訴
但不知要多久才會回覆
這樣是否先不要讓HOLA取回退貨商品呢？
謝謝大家:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.125.230.98
→ depravity:我是 HOLA 會跟妳主張運費是你付給貨運的 法院見 02/23 14:27
→ depravity:反正我公司這麼大沒律師也有法務 付錢了不用白不用 02/23 14:27
推 ppew:我認為合理 02/23 14:29
→ ppew:免運費是商品金額夠多 由HOLA吸收運費便宜給你 02/23 14:30
→ ppew:金額不足的時候 購物產生的費用由消費者自行負擔 02/23 14:31
→ ppew:退貨只退當初"商品"的金額給你 退貨產生的運費仍由HOLA吸收 02/23 14:31
推 depravity:或者這樣說你能返還運送那他也該退給你所以自己送回吧== 02/23 14:41
推 hoboks:hola這樣還蠻硬的 虧它們之前處理標錯價事件挺優的 02/23 14:57
→ hoboks:個人覺得hola這種解釋方式有點在鑽漏洞 因為如果你當初訂多 02/23 14:58
→ hoboks:一點 反而就可以全額退費 是你這次定太少 才會無法退運費 02/23 14:59
→ hoboks:不過得看你對這一百五有多大的決心想跟hola耗下去了 02/23 14:59
推 sisters:消保會申訴轉台北市政府商業處處理約需一星期的時間 02/23 16:22
→ sisters:到時候台北市法規會跟商業處都會寄信給你還有hola 02/23 16:22
推 yspen:有結果請記得上來分享喔~ 02/23 17:39
推 depravity:我一月24申訴的今天才收到掛號 = = 02/23 19:35
推 sbowqueen:叫他們去看一下最新規定好嗎 = =" 03/03 21:25