為什麼這篇hj包包官網鄉民發文收入到精華區：因為在hj包包官網這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者hsinju (ida)看板e-shopping標題[抱怨] H&J-處理退貨令人覺得非...
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：H&J(皇郡國際股份有限公司）
＊店家連結：
官網
https://www.huangjun.tw
FB
https://www.facebook.com/HUANGJUN.TW/
＊溝通截圖：
Line
https://i.imgur.com/SWkuPPF.jpg
Messenger
https://i.imgur.com/BQnlZ4C.jpg
官網購物被封鎖
https://i.imgur.com/3IQO6D0.jpg
留言被刪或被封鎖
https://i.imgur.com/ZKdKYHM.jpg
＊事發經過：
訂購H&J的牛仔褲
1/10取貨試穿後覺得不適合
查詢退貨方式
發現在訂單中無法直接退貨
官網上退貨方式也說得非常不清楚
因此1/11詢問Line客服小編如何辦理退貨
隔日凌晨小編詢問是不是更換尺寸就好了
字面上讓人覺得似乎不願意消費者退貨
等了一兩天一直沒有獲得回覆
越來越加深店家不想讓消費者辦退貨的想法
1/13想到messenger也能留言
但一打開
就說明跟line都是同樣的小編不會比較快
因此又繼續等等看
依然沒有獲得回覆
只好在FB不客氣留言以及表達尋求消保官解決
ㄧ留言小編就回覆了呢
在此建議若一直無法收到小編回覆訊息
可以試試FB留言
獲得退貨方式後
有注意到「視購物成交比例設黑名單」、「退貨紀錄將會保留，或許我們有權利不再服務
您」
但沒想到直接被封鎖（果然彼此都不想再交易）
1/25下午想查詢退貨進度居然無法登入
此時根本怒氣沖天
又擔心錢就被A走了
1/26早上打了電話確認真的是被封鎖
messenger小編表示有退貨紀錄系統會自己鎖起來
要查詢退貨進度可以直接撥電話
退貨就被封鎖—我想真的不缺客戶
總之，今天已經收到退款了
目前在粉絲專頁應該也是被封鎖的（無法留言）
覺得店家經營網購平台
卻對想辦退貨的消費者非常不友善
小編回覆訊息非常緩慢
FB上也是一堆在查訂單的留言
如果收到喜歡的商品應該會很開心
但如果想退貨可能會困難重重
僅在此店家進行唯一一次交易
無法代表所有人的購物經驗
提供想在此店家購物的網友參考
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.142.81 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1611840266.A.E2F.html
※ 編輯: hsinju (219.85.142.81 臺灣), 01/28/2021 21:34:04
推 orca4266: 直接封鎖 誇張欸@@ 沒那個擔當退貨就不 36.237.89.147 01/28 22:18
→ orca4266: 要做網拍好嗎 唉 36.237.89.147 01/28 22:18
推 jiaj: 真的有夠小氣，退個貨就封鎖實在是小鼻子 218.166.92.24 01/28 22:30
→ jiaj: 小眼睛 218.166.92.24 01/28 22:30
推 emigirl: 不缺客人吧！感謝經驗分享 1.168.132.129 01/28 22:43
→ firetfd119: 是用刷卡還是貨到付款呢？ 114.32.189.59 01/28 23:06
→ hsinju: 我當初選711取貨付款，FB上有很多人在追訂 42.77.130.181 01/28 23:10
→ hsinju: 單，不曉得是用什麼方式 42.77.130.181 01/28 23:10
→ hsinju: 沒錯，就是官網直接封鎖，小編說有需要可 42.77.130.181 01/28 23:12
→ hsinju: 以留言幫忙訂（完全沒興趣，就算東西再怎 42.77.130.181 01/28 23:12
→ hsinju: 麼好也不需要了） 42.77.130.181 01/28 23:12
→ KENGOD0204: 因為你試穿過了，蠻多賣家會封鎖的。 220.137.4.94 01/29 07:07
推 duriel3313: 爛到笑 211.72.109.181 01/29 10:05
推 j2392553: 爛欸 42.77.172.175 01/29 10:15
推 uke823: 網拍不試怎麼知道合不合 沒看到實品怎麼 111.71.43.209 01/29 10:42
→ uke823: 知道有沒有一樣 我就沒遇過半個賣家封鎖 111.71.43.209 01/29 10:42
→ uke823: 又不是濫退 不想承擔退貨成本就不要做網 111.71.43.209 01/29 10:42
→ uke823: 拍啊== 111.71.43.209 01/29 10:42
→ hsinju: 是因為試穿過了，所以被封鎖？？？這我真 42.77.130.181 01/29 11:34
→ hsinju: 的頭一次聽到，無法理解啊 42.77.130.181 01/29 11:34
推 Ciline: 這種賣家不少啊，我上次也是因為尺寸不合 110.50.188.240 01/29 12:35
→ Ciline: 退貨(one size，無其他尺寸可換)，結果就 110.50.188.240 01/29 12:35
→ Ciline: 被鎖帳號，連登都登不進去 110.50.188.240 01/29 12:35
→ Ciline: 我整個黑人問號，是嫌客人太多，不缺我這 110.50.188.240 01/29 12:36
→ Ciline: 個是吧？ 110.50.188.240 01/29 12:36
推 kathy0108: 封鎖也太誇張 而且還是沒退款完就封 27.242.35.224 01/29 12:40
推 sarasays: 謝謝分享，完全滅火了 111.251.65.153 01/29 14:40
推 moiy: 我昨天也被fb封鎖，客服超爛，一天回一句， 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 一開頭也有跟他說雙11購買了包包兩個月背帶 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 接的地方斷了，想問說可以維修還是有什麼幫 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 助，一直問我訂單標號，這樣來往了2天跟我說 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: ，超過七天，沒辦法退換貨，沒有保固沒有維 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 修。我說那為何一開始就跟我講超過七天就好 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 了，浪費我時間，也順便說包包這樣對的起890 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 嗎？後來又要問我請問其他朋友一起購買的包 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 包會這樣嗎？我說不用了，不想說了 我就被封 223.138.92.248 01/29 17:24
→ moiy: 鎖。超傻眼。 223.138.92.248 01/29 17:24
推 moiy: 聽客服在唬爛，我沒被退貨也被封鎖。我昨天 223.138.92.248 01/29 17:33
→ moiy: 也是怒氣100+ 223.138.92.248 01/29 17:33
推 windesign88: 哈哈哈哈 這家好好笑 112.78.71.230 01/29 18:57
推 longsre: 不如直接在結帳頁面寫明「退貨就黑單封鎖223.139.175.220 01/29 21:18
→ longsre: 」，真爛223.139.175.220 01/29 21:18
推 evilbump: 真的爛，而且沒開發票，我一直問要發票 111.71.69.230 01/30 00:24
→ evilbump: 就一直要我提供個資，根本是逃漏稅 111.71.69.230 01/30 00:24
推 honeykt: 他們有開連鎖門市～下次可以直接去試穿 27.247.34.254 01/30 01:18
→ honeykt: 記得之前沒有這種封鎖機制 都會接受客戶 27.247.34.254 01/30 01:18
→ honeykt: 的退款需求 訊息也沒有回這麼慢 可能是 27.247.34.254 01/30 01:18
→ honeykt: 越做越大 客戶多了然後退貨也變多XD 27.247.34.254 01/30 01:18
→ hsinju: 我有拿到發票，如果真的沒開發票應該可以223.139.195.219 01/30 11:41
→ hsinju: 直接檢舉逃漏稅吧223.139.195.219 01/30 11:41
→ hsinju: 沒有下次了XD這種對待消費者的態度，讓人223.139.195.219 01/30 11:43
→ hsinju: 的消費感受非常差啊，又不是只有這一家店223.139.195.219 01/30 11:43
→ hsinju: FB都看不到負面留言，應該就是店家都刪光223.139.195.219 01/30 11:44
→ hsinju: 光了吧223.139.195.219 01/30 11:44
→ hsinju: 昨天滑到負向留言，今天就不見了 https://223.139.195.219 01/30 11:55
→ hsinju: r.com/cTqMfKG.jpg223.139.195.219 01/30 11:55
→ hsinju: 最新的一篇，裡面有負向留言也是馬上就不223.139.195.219 01/30 12:01
→ hsinju: 見，現在有人反映包包品質可能馬上也會消223.139.195.219 01/30 12:01
→ hsinju: 失223.139.195.219 01/30 12:01
推 yunpig0802: 感謝分享 這真的蠻誇張 111.83.108.74 01/30 18:05
推 lurba224: 我是覺得不如買 LATIV 61.227.42.195 01/30 18:27
推 jing323105: 真的…雖然褲子真的很好穿 但退貨服 223.137.230.92 07/26 14:48
→ jing323105: 務真的做的很不乾脆…他們認為他們有 223.137.230.92 07/26 14:48
→ jing323105: 權利不給退貨。fine..那就專心做門市 223.137.230.92 07/26 14:48
→ jing323105: 就好了開什麼網購平台 ...... 223.137.230.92 07/26 14:48