※ 引述《di3xyo0z (宅貓)》之銘言：
: 最近想要傳檔案給人，在小軟體版看到有這個軟體便嘗試架設
: 網路環境為中華電信光纖10M
: 機器P-870HA 有使用no-ip
: 我有去路由器設定頁面的虛擬伺服器設定指向的192開頭虛擬IP
: (在NAT -- Virtual Servers Setup裡面新增http的連接埠)
: 也試過把路由防火牆關掉 防毒防火也有關
: 但是使用本機電腦測試只有虛擬ip連得上
: 真實ip 114開頭的 不加port會連到路由設定頁面
: 有加port卻會顯示無法連進網頁
: 我搞了一整天還是不會用
: 想請問這台機器要怎麼設定
: 還是哪邊有出了差錯?
: 懇請大大賜教。


感謝版上eyn大的幫助(還有另一位鄉民powwer的建議)

前陣子因為很忙後來架站失敗的問題不了了之

最近剛好有空 在昨天打電話跟中華盧很久後他們終於答應幫我換數據機

架站失敗的問題也獲得解決之外 玩線上遊戲 瑪奇 好友名單會斷線的問題也消失


(客服處理態度將在下文列出)


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前情提要：

使用hfs架站(ftp亦是)外部連不進來的問題我已經試過網路上所有能找到的方法

在NAT -- Virtual Servers Setup裡面新增http連接埠的方式一直都是失敗的

也看過no-ip這方面的教學流程也是正確的

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第一通客服電話(女客服)

我向中華客服詳述我架站失敗的問題，中華客服是很客氣

他請我確認是否ftp的設定是否哪邊有問題

我也很客氣地說　我照著網路上的教學　流程和設定絕對正確　但是架站還是失敗

所以不得不開始懷疑是數據機的問題

客服一再強調架站和數據機的設定絕對無關

他們也向工程師詢問，工程師說「架站不用開port外部也能連進」

請我再重新設定FTP 委婉地拒絕我換數據機

我問有沒有P-870HA的說明書 答案是沒有

而且中華很堅持不需要動到數據機設定

當然我也想說搞不好是我問題就掛了電話


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第二通電話(男客服)

問題依然沒有得到解決

我先打給合勤想問問有沒有P-870HA的說明書可供下載（網路上根本找不到）

若是這台數據機很特殊要做特別的設定　 向數據機廠商問有沒有說明書也很合理吧

令人不爽的是合勤把我電話轉了又轉最後讓我空等，沒人接電話，後來我就放棄找合勤了


我打電話給中華(男)

這位客服比較有耐性，他替我問了工程師好幾次，得到的答案依然是

「架站和數據機無關」

另外他有問我是不是用浮動IP 等問題，我也向他解釋過我有使用NO-IP

是不是浮動IP不是問題的癥結點

我提出換數據機的要求

他們還是認為問題不在數據機是出在我設定問題，而且中華不處理架站方面的事。

還是很委婉地拒絕了

到這裡我有點不高興，因為這兩位客服說的內容基本上大同小異

我就是因為所有設定都調過還是失敗才會懷疑數據機阿

不給我數據機說明書 也不告訴我怎麼設定這台機器

我怎知道到底是不是數據機故障?

有故障我當然換 沒故障我自己會檢討= =

況且這台數據機是有名的雷機，有多人有瞬斷問題，GOOGLE一下就知道了

網路上鮮少有關P-870HA架站的設定 要判斷是否數據機故障有點難

(這段期間我開始忙碌，所以一直拖到昨天才打了第三通客服)

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第三通電話(女)

我直接挑明了說叫他們工程師來聽(我那時有點兇)

但是客服講話內容和第一二次電話內容也是差不多

講很久就是不叫工程師出來和我講

最後還扯到我是不是沒用很久以前申請的固定IP之類的

我聽到火就上來了 因為這樣子根本在鬼打牆 不能解決問題

對話期間我等了他們的等待音樂等了很久(約莫兩三次)

客服有幫我測試我架的站能不能連 答案當然是不能

客服還是跟我說 這跟數據機無關 請我再重新設定自己的站

(我心中OS：就是軟體設定無誤才找你們啊，這樣的對話我已經聽第三次了)

最後我也懶得跟客服盧了 我就說 不管什麼理由 我就是要換數據機

(客服好像講得也火上升，她大概覺得我是奧客)


我很不喜歡這樣子對客服講話 服務業很辛苦 所以我抱持著相互尊重的心態

但是這已經是第三次想用同樣手法打發我了

他們只測試我家連外順不順暢　　但是他們怎麼沒測試外部網路為啥連不進去？

中華一開始就否定數據機有出問題的可能

再把問題推到客戶的設定身上 身為中華電信十幾年的老客戶 我真的很不爽


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換機時我剛好不在家 是我哥在

換機人員還是說 架站和數據機無關 你們確定要換嗎?

說實在的當然要換　　換機還是架站失敗的話　起碼我知道不是數據機的問題

換機人員只測試連線順不順　　但他還是沒看架站的問題

數據機換了P-870H(和舊機只差了個A)

瑪奇的好友名單故障問題已獲得解決　不會再狂斷線了

而且連數據機設定都不用調整　外部網路就可以直接連上我的站

所以還是數據機問題啊（丟筆）



最後　換機人員留了中華的客服專線０８００－０８０－４１２說有問題打這隻電話

但是我那三通客服電話都是打這隻號碼，沒人能回答我問題 還不是我要求換機才解決?

我可以說中華的處理方式很踢皮球嗎?

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心得


如果是P-870HA我設定錯誤　請他們教我怎麼設定（網路找不到教學）

但是不告知我怎麼設定只是一味地否定數據機方面的問題 把責任丟給客戶

我會質疑中華沒有解決的誠意

我最後再撥了第四通客服 告知他們我的問題已獲得解決

但是請他們多注意P-870HA這款機器的災情

我不相信中華不知道

要是有人跟我一樣用光纖10M要架站的拿到雷機不是很倒楣嗎?

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發這篇文想提醒板友注意一下數據機的型號是否是雷機>"<

這次事件也被中華搞得很失望啦

一年前剛裝光纖時發現遊戲好友名單會斷時 裝機人員也不會解決

打給中華電信只會把責任推向遊戲廠商的伺服器

互相踢皮球 工程師不專業只會裝機 一問三不知

這次事件中華電信真的是自打嘴巴Orz




文章很亂 感謝有看完的板友。

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◆ From: 114.42.192.24
※ 編輯: di3xyo0z 來自: 114.42.192.24 (08/06 20:44)
※ 編輯: di3xyo0z 來自: 114.42.192.24 (08/06 20:58)