作者futurevision (Dance to music)
看板ShuangHe
標題[心得] 反推Mandy設計師
時間Sun Jan 20 23:12:19 2019
店名:Mandy Hair
地址:永和區中正路732巷8號
電話:0988-858-598
消費時間:超過6年
心得:以前在版上搜尋到Mandy的推薦文,沒想到一試成主顧,剪了超過6年,也看著
她兩個小孩從嬰兒到小學,每次去也都聊得很愉快;雖然最近身邊有朋友反映
服務態度越來越差改找別的設計師,原本我是不以為意,但最近剪完頭髮都發現
頭皮紅腫,因此上個月去就跟她溝通請她稍微清潔刀具,結果她擦完開始狂碎念
早知道你頭皮有問題,還把他小兒子扯到我面前,說看仔細點,連他都沒事喔!
我就苦笑說,可能是最近頭皮比較敏感吧(但那次剪完回家真的就不紅腫啦...)
當場我也好聲好氣一直解釋,說來剪這麼多年了,也沒有其他意思,就只是想
盡量改善問題,也有換了安全帽襯墊之類的,她當場也說好啦,沒關係我知道;
不知道是不是這個原因,這次原本約好週四剪髮,沒想到剛突然接到電話,
「不想幫你剪了,去找其他設計師」,砰的一聲被掛電話,我當場愣住,
6年多的老客人就這樣被趕走了,這種態度也算是百年難得一見的奇葩了,
以上經驗跟大家分享,還沒去的小心別踩雷,也是老客人的更希望下一個
被趕走、被掛電話的不是你。
註:剛剛發現FB好友也被刪掉了,哈哈哈。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.193.63
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1547997142.A.F8A.html
→ futurevision: 如果各位有好的設計師拜託推薦給我。 01/20 23:13
推 s5894143: 好扯 01/20 23:41
推 peterlee97: 這是一個賺飽想退休的概念嗎? 01/20 23:45
推 amalilice: 之前去單剪被嫌髮質她沒辦法剪,也馬上決定加洗讓她好 01/20 23:56
→ amalilice: 處理,結果整個過程還是一直碎碎念。以前染燙時都很好 01/20 23:56
→ amalilice: ,但這一次剪髮經驗很差,後來也另尋設計師了。 01/20 23:56
推 peipeiqq: 幫高調 01/21 00:07
推 r40638: 覺得同條路736號任藝門還不錯 01/21 00:41
推 hedy926: 咦?會不會是溝通上有誤會?我也都是去哪裡整理頭髮的! 01/21 01:53
→ hedy926: 從她當初嘉義上來剪一兩天到現在~不過也像是美食般,個 01/21 01:53
→ hedy926: 人感受都不太一樣!至少到現在我覺得她的態度跟技術都沒 01/21 01:53
→ hedy926: 變! 01/21 01:53
推 laugh8562: 所以我最討厭指定設計師了 熟了都亂剪... 01/21 02:08
推 shinebeach: 雖然我不是給mandy剪,但我給剪了9年的設計師也是如此, 01/21 03:08
→ shinebeach: 後來是要折扣沒折扣,要態度沒態度。但偏偏他是我遇過 01/21 03:08
→ shinebeach: 剪燙我頭髮最好的(想換掉他大約4年了,試過至少15間別 01/21 03:08
→ shinebeach: 家都沒比他優秀)。但給他服務的過程就是很煎熬,但成品 01/21 03:08
→ shinebeach: 滿意,都不知道怎麼辦是好,只好繼續試其他間,剪失敗 01/21 03:08
→ shinebeach: 了再回去找他,他也知道我找過別間,態度就又更差了,好 01/21 03:08
→ shinebeach: 想嘆氣 01/21 03:08
推 jingner: 我也是覺得熟客有時會亂弄@@上次就把我染的不平均...... 01/21 07:21
→ jingner: 我反應還說看不太出來沒關係啦.....我就覺得點點點 01/21 07:21
→ futurevision: 溝通完的誤會就是被碎念半個多小時,說我早就知道你 01/21 08:13
→ futurevision: 頭皮有問題等等,怎麼可能是我的刀具不乾淨。 01/21 08:14
→ futurevision: 但我只有近幾次剪才會這樣...所以態度變差是真的... 01/21 08:15
→ futurevision: 重點是我也想好好溝通,但他打電話來嗆聲趕我走啊.. 01/21 08:19
※ 編輯: futurevision (59.115.193.63), 01/21/2019 08:34:52
推 x06h93mp4: 太扯了吧... 01/21 08:37
推 keroppi1127: 這EQ也太好笑了 01/21 09:16
推 stu25936: 打電話趕走客人 超誇張 ㄏ 01/21 10:10
推 yaryaf: 好糟喔 01/21 10:17
推 srko3: 我也是好幾年給同一個設計師弄頭髮 真的是熟了態度變差 但 01/21 10:29
→ srko3: 是永和這也不知道要換誰 01/21 10:29
推 cuteej: 附近豫溪街的時光藝廊吧,上個月去給店長剪染,還不錯 01/21 11:20
推 popomaxman: 同是過來人蠻有感的 4年前給MANDY剪了約2年多 01/21 11:56
→ popomaxman: 真的覺得只有前幾次還不熟他服務會比較好 01/21 11:58
→ popomaxman: 之後熟了就有種隨意 反正就照舊剪 剪完趕者剪下一個 01/21 11:59
推 holetank: 以為不處理好熟客無所謂 真是因小失大 01/21 11:59
→ popomaxman: 還有就是常常明明電話約好的時間到那邊還要等上快1小 01/21 12:00
推 wie908: 幫高調 01/21 12:39
推 oijkue: 慘 我有位在中和做美髮朋友也叫mandy, 我請她趕快改名 01/21 12:54
→ heibe: 髮型設計師叫Mandy的真的好多啊! 01/21 13:08
推 green198809: 好扯喔 幫高調 01/21 14:29
推 aa789: 好扯 01/21 14:40
推 min0502: 高調 01/21 14:43
→ kenryu: 反正她客人多 沒在怕的啦 01/21 15:11
→ wtfconk: 這種對待熟客的態度真的要不得…好在目前適應的一位設計 01/21 15:52
→ wtfconk: 師還算正向,雖然價格有調高趨勢,但光是省去溝通跟賭運氣 01/21 15:52
→ wtfconk: 的成本就還在接受範圍了XD 01/21 15:52
推 worldflower: 中永和的話,我有朋友在做居家到府剪髮的服務,價格 01/21 16:56
→ worldflower: 優惠且手藝很好,有需要的版友歡迎私訊洽詢呦 01/21 16:56
推 fakedream: 幫高調 01/21 19:28
→ mono1023: 竟然耿耿於懷XD 01/21 21:30
推 opcihcih: 高調 01/21 21:31
推 alex1371: 同為莫名被掛電話的客人+1 01/21 22:41
推 freealways: 我也是之前幾年在她那裡染燙頭髮,結果只是一次沒給她 01/21 23:09
→ freealways: 染燙,之後回去找她剪髮時一直碎碎念說被別人弄頭髮 01/21 23:09
→ freealways: 弄壞了不要回去找她負責之類的,我回她說我覺得我頭髮 01/21 23:09
→ freealways: 沒被染燙壞,你就放心剪吧,但她依舊持續碎念。之後一 01/21 23:09
→ freealways: 次約剪髮就被拒絕了,也被刪除臉書好友= = 01/21 23:09
推 chingbac: 好瞎..... 01/21 23:12
→ futurevision: free大遭遇跟我好像………恭喜你脫離苦海 01/21 23:40
推 yestin: 剪熟了好像都會這樣 01/22 00:48
推 bobo223: 之前有去找她剪過幾次,預約了準時到卻還要等。有次在等 01/22 01:07
→ bobo223: 時沒事做就跟她兩個小孩玩,然後那次剪完後再預約就被掛 01/22 01:07
→ bobo223: 電話了,還說他們沒有在營業了...想想我也沒遲到,沒批 01/22 01:07
沒有再營業...這個更極致...能想到這招也是厲害
推 bobo223: 評她剪得怎樣,也沒對她小孩不好,還被這樣對待,想到就 01/22 01:09
→ bobo223: 滿不爽的!! 01/22 01:09
推 bbbkzai: 太誇張了吧 高調 01/22 01:25
推 srko3: 看來他不缺客人 01/22 02:11
推 yaryaf: 嫌客人太多吧(^_^)a 01/22 16:11
→ IOU9527: 本人好像已經知道被PO網了... 01/22 16:50
推 fairy30533: 知道很好啊,不想做生意就如她願啊~高調 01/22 18:17
推 Chinre: 好誇張 01/22 19:17
推 lamirk: 態度好扯 01/22 19:54
推 alex1371: 看了她po的討拍文,說自己認真用心服務老客戶,卻被 01/22 21:16
→ alex1371: 客戶誤解,被客人踐踏,那為何要掛電話,也是頗呵... 01/22 21:17
哈哈哈想看討拍文,但我被嗆聲趕走才是踐踏吧XDD
推 min0502: 高調 01/22 21:25
※ 編輯: futurevision (59.115.193.63), 01/22/2019 21:31:07
※ 編輯: futurevision (59.115.193.63), 01/22/2019 21:32:55
※ 編輯: futurevision (59.115.193.63), 01/22/2019 21:34:33
→ amalilice: 下面還是讚聲一片就是了 01/22 21:52
感謝大大支援!說真的她技術不差,但日久見人心啊.....
※ 編輯: futurevision (59.115.193.63), 01/22/2019 22:08:01
推 SLOVE661: 老實說,給她剪過的老顧客都知道她的個性是不會嗆聲,他 01/22 23:39
→ SLOVE661: 是一個怕被罵的設計師,與其被罵她寧願遠離這個客戶( 01/22 23:39
→ SLOVE661: 至少我覺得)!事出必有因,但這個因,不是當事人都不 01/22 23:39
→ SLOVE661: 知道的!等的久我也過,一個小小個人工作室只要前面拖 01/22 23:39
→ SLOVE661: 延後面就會拖延下去。這我能理解!所以一開始我不能接 01/22 23:39
→ SLOVE661: 受出去外面剪,發現我還是回頭乖乖等!被碎念我也過,因 01/22 23:39
→ SLOVE661: 為我不愛護我的頭髮讓mandy看不下去,希望我能好好愛護 01/22 23:39
→ SLOVE661: 他!合得來剪合不來找別人剪!有個被他燙完頭髮瘋狂批 01/22 23:39
→ SLOVE661: 評的最後也一直回頭找她燙,可是她非常害怕再被狂罵, 01/22 23:39
→ SLOVE661: 當然拒接兼假裝沒營業,這是他的老客戶都知道的故事。 01/22 23:39
→ SLOVE661: 我想說的是...因為這樣單方面的感受就要上來給鄉民公審 01/22 23:39
如果被打電話趕走還不能PO.....那請問心得文該PO什麼?
推 SLOVE661: 批評,會不會太抹煞一個人對於美髮的熱忱?這...真的是 01/22 23:42
→ SLOVE661: 鄉民的正義嗎? 以上碎念很多,不是要護航或要平反,我 01/22 23:43
→ SLOVE661: 只是看不下去的鄉民兼老顧客,祝大家可以找到服務好的髮 01/22 23:43
→ SLOVE661: 型師! 01/22 23:43
說真的,我如果要公審,就會再講更多細節,對照她FB文章,只會顯得她很兩面,這真的只是一篇心得文而已......
推 peipeiqq: 大家都有自己立場,剪髮本來就是需要溝通!既然都是老 01/23 00:25
→ peipeiqq: 客人為何不能好好說,且會在預約表示對設計師的肯定! 01/23 00:25
→ peipeiqq: 但卻換來不想幫你剪了一句話,實在說不過,還是有人惡作 01/23 00:25
→ peipeiqq: 劇給這位老顧客?實在牽強...祝設計師生意興隆,樓主找 01/23 00:25
→ peipeiqq: 到適合的設計師! 01/23 00:25
→ samper889: 真的扯 01/23 00:49
→ futurevision: 我只想抱怨一下,再講細節她就下不了臺了…… 01/23 07:26
→ futurevision: pei大,那故事我也聽過,但等到發生在自己身上,才 01/23 07:27
→ futurevision: 會思考原來她說的真實性有多少 01/23 07:27
推 andreina: 我也是老顧客 Mandy服務一直很ok 技術也讓人放心 但她真 01/23 08:08
→ andreina: 的很怕任何負面的客訴 哪怕只是理性平和的建議 她都會 01/23 08:08
→ andreina: 玻璃碎滿地 事後處理又太鴕鳥 不接電話拒絕往來 這真的 01/23 08:08
→ andreina: 不是服務業該有的態度 最矛盾的是害怕得罪客人 卻不好好 01/23 08:08
→ andreina: 善後 讓事態更擴大 得罪更多人 現在被原po公審 也是剛好 01/23 08:08
→ andreina: 而已 出來混總是要還的 如果Mandy有看Ptt希望能聽得進去 01/23 08:08
→ andreina: 修正自己的處理方式 01/23 08:08
Man大說的蠻有道理,但我沒有要公審她,只是受害者不只我一個而已
→ heibe: 我最喜歡難搞(有個性)的設計師了,打算要來預約曼蒂的服 01/23 08:32
→ heibe: 務了 01/23 08:32
溝通髮型應該沒什麼問題,但不能給「建議」
推 vivi0304: 原PO真是好修養.這種服務態度只能拍拍了 01/23 10:04
推 vivi0304: S大很明顯的是... 01/23 10:11
推 keroppi1127: 某樓好激動阿 原PO分享自身心得就延伸到鄉民正義了 01/23 10:22
推 lamirk: 一篇心得也叫鄉民公審?敢出來開店本來就要受得起公評, 01/23 10:32
→ lamirk: 什麼時候態度差還不許人講了 01/23 10:32
感謝大大
推 SLOVE661: 是?? 01/23 10:37
推 uonggi: 我也曾經是他快十年的客人,可是在某一次覺得他剪的不一 01/23 14:28
→ uonggi: 樣的時候抱怨了幾句,就被他傳簡訊說以後不要再來了…還 01/23 14:28
→ uonggi: 以為真的是我的問題,看到不只我一個就釋懷了哈哈。 01/23 14:28
你可能也是她口中的一個故事........
噓 sin5447: 他誰 01/23 16:04
推 alex1371: 某S661就事論事一下好不好,還是你覺得客人被店家掛電話 01/23 17:00
→ alex1371: 是可以接受的? 被嗆說不要來找她剪是可以接受的? 01/23 17:03
這就是我在意的點= ="
推 bobo223: 原po不過就是熱心分享心得就被說在公審,那版上每一篇食 01/23 17:19
→ bobo223: 記不就也在公審了?真是神邏輯!對美髮有熱忱的話也不會 01/23 17:19
→ bobo223: 用沒營業來跟客戶斷絕往來吧?雖然當時被告知沒營業、掛 01/23 17:19
→ bobo223: 電話是她先生所為就是了...... 01/23 17:19
推 bobo223: 但我還是不知為何被這樣對待Q_Q 01/23 17:22
(同是天涯淪落人,握個手)
※ 編輯: futurevision (59.115.193.63), 01/23/2019 18:25:23
※ 編輯: futurevision (59.115.193.63), 01/23/2019 18:26:04
推 longya: 新ID護航護成這樣…怕人看不出來嗎?你可以再假一點XDDDD 01/24 11:55
→ SLOVE661: 看了樓上們的討論,也是啦各位鄉民講的也不無道理,作 01/24 15:26
→ SLOVE661: 為專業的服務業者無論如何絕對不能因為任何理由挑客人, 01/24 15:26
→ SLOVE661: 只能被客人挑。而且我只是好奇樓主所說的掛電話被罵真 01/24 15:26
歡迎持不同意見的人來討論,但說這種酸言酸語對解決事情沒有幫助,我們也從沒說過不能挑客人的話,何必強加在我們身上?只是被「這種方式」挑,很難讓人接受而已,她就只會在FB討拍,認為自己沒錯為何不找老客人解釋?
→ SLOVE661: 的都是MANDY所為嗎?真的跟我記憶中的態度不一樣,所以 01/24 15:27
大大說的這個點,就是我上面避而不談的細節,我是認為沒必要全寫出來,不然她難以自圓其說.......
→ SLOVE661: 打抱不平一下啦,沒別的意思,沒想到被大家認為不就事 01/24 15:27
→ SLOVE661: 論事還被認為是新帳號,我其實很舊拉(羞)!不過無論如何 01/24 15:27
→ SLOVE661: 覺得服務業者真的是很辛苦,態度決定一切,一定要小心小 01/24 15:27
→ SLOVE661: 心再小心,謙卑謙卑再謙卑:) 01/24 15:27
推 longya: 好了啦 01/24 16:41
※ 編輯: futurevision (114.24.215.203), 01/24/2019 20:50:14
※ 編輯: futurevision (114.24.215.203), 01/24/2019 20:53:48
→ ctrlshift: 以前也給他剪 後面漲價又剪超快 再也不去了 03/05 19:37
推 fongding: 幫高調 04/04 11:34
推 goldencorn: 剛搬到永和,看到這篇,感謝原PO,EQ不好怕被客人罵的 02/10 18:22
→ goldencorn: 店家我也不敢上門消費 02/10 18:22
推 luvme4ever: 不喜歡她那裡的環境很吵而且永遠沒有準時過,有一次 05/23 01:14
→ luvme4ever: 約好去了按電鈴沒人開打電話竟然說去接小孩要我等一下 05/23 01:14