大更新後，大家都在買帝寶玩軍火

我則是經歷了幾天沒有線上模式可以玩的日子

所幸終於在 6/16 順利解決，所以分享一下整個流程


6/13
還沒下班回家就急著叫老婆幫我把電腦打開，讓steam自動跑更新

這樣我一回家馬上就可以玩了

誰知道，當我從單機模式要登入線上單人戰局的時候

就顯示了以下畫面
http://i.imgur.com/vEyfifx.jpg

我當下不知道這是什麼狀況，經詢問過谷歌大神後才知道

我這是被鎖帳號啦！

P.S 關於什麼外掛程式、惡意行為的我就不多解釋，我通通沒有就是了

我好慌張～

馬上從 social club 回報我的狀況，

結果只要是鎖帳號的，R星根本不會理你，直接罐頭回信就結案了

http://i.imgur.com/s9eqIxk.png

我一連寫了兩封信，1封全中文、1封中英文，

都是馬上得到一樣的罐頭回信，然後狀態直接寫成「已關閉」，

簡單來說，就是懶的理你。


我好沮喪、我六神無主、上班時我渾渾噩噩

自從 WOW quit以後，我從來沒有找到一款讓我這麼愛的遊戲了

沒有了 GTA ，我之後的日子該怎麼辦？


等到 6/15，我沒有等到任何的後續處理（因為在回報的同時就已經結案了...Orz）

我找到有個遊戲網站的 GTAV 正在特價，我決定直接再買一次了。

但是，我什麼都沒做就被封鎖，我很害怕再買一次又很快被封鎖，

所以我決定打電話到 R星的技術支援部門，想要詢問這到底怎麼一回事

技術支援部門的中文客服是中國人，態度很好很有禮貌

聽我說完我的狀況後，

先跟我說：「我們是技術支援部門，無法決定是否要封鎖或解鎖你的帳號，

但是可以幫你看看你的帳號是發生了什麼事情而被封鎖。」

嗯，這就是我原本想要知道的，到底我是幹了什麼事而被鎖。

經過查詢，R星跟我說：「你的帳號一切正常，沒有被封鎖啊～」

什麼！！！那為何我會被永久禁止進入線上模式呢？

R星客服就展開了協助的過程，系統直接建立了一個新的請求單

第一步先跟我要了無法登入的截圖，給了以後，無法判斷原因，

再請我錄製一段無法登入線上模式的過程。

我下班一回家馬上就錄好傳過去
https://youtu.be/qjN20Y7QMIc

但因為中文客服的上班時間是週一到週五的10:00~20:00

而我傳影片過去已經超過8點，所以只好等隔天了。

6/16 R星再跟我要了遊戲啟動碼跟購買遊戲時的收據。

我馬上將所需的資訊回報，過了不久就收到以下回應
http://i.imgur.com/Cua5pA4.png

回家後馬上登入測試，終於解決了～立刻怒玩8小時


雖然這是R星的系統出包，影響了我好幾天的精神狀況
但是技術支援部門的態度真的值得嘉許，所有的回報都會在1-2小時內會有回應


總結這次我遇到的狀況：
1. 無任何違反規定的行為。
2. 除了前一晚去幫朋友出貨，我根本沒加入過公開戰局。
3. 電腦乾淨無中毒。
4. 我沒收到任何信件通知我被停權。
5. 我在 Social Club 看不出來我的帳號有任何被停權的跡象。
（這點需要被停權過的朋友來說說，網頁會有跡象嗎？）
6. 別人通常是第2次才被永久停權，我是第1次就永久。
7. 技術支援部門無法幫你解鎖，也無法接受申訴，只負責排除技術問題。
8. R 星技術支援部門中文客服(02)7743-2409。

希望可以對以後遇到的朋友有點幫助。

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