這個禮拜在臺灣上班，
明天要出發去泰國了。

今天這篇是關於共享機車的流水帳故事。

最近我都是搭乘機捷，
再轉GoShare，
覺得共享機車非常方便。

昨天上午先去輔大醫院做PCR+體檢，
一樣搭機捷。
出泰山貴和站的時候，
想要預約共享機車，
發現附近都沒車，
我就騎了Ubike過去，
順利地完成了，
就在輔大旁邊再騎GoShare去上班。

下班要去拿報告，
就直接從公司騎GoShare去輔大，
拿完再騎到泰山貴和站，
準備搭機捷回家。

當時身上除了上班的背包外，
還有公司筆電跟公司提供的防護衣，
到泰山貴和站要還車的時候，
螢幕出現我所在位置不在服務範圍內，
因為之前沒遇過這種問題，
我便用App聯絡線上客服，
線上客服顯示還有25位騎士在等候服務，
請大家耐心等候。
我又打去客服電話，
也都是忙線中。
搜尋網頁發現我騎的車型，
有定點歸還或隨租隨還的方案，
等了好一會兒，
順便被路上玩水的小孩噴了一身濕之後，
我決定隨便騎到新莊某個角落還車，
再找公車回家，

我騎到了福營路還車之後，
發現可以走去民安路搭858回家，
於是又拖著疲憊的身軀跟很重的包包，
走去民安搭回林口。

我真沒有預期到新北市一個機捷的出口，
不在GoShare的服務範圍耶！

給gogoro的一封信

前幾天我使用了goshare的服務，因為真的很方便，在歸還時我又忘了按歸還，導致持續計費，一直到晚上我才發現，費用已經累積到NT:1100台幣，經過溝通後，原廠也願意用對折的方式來給我優惠。雖然不太滿意，但還是謝謝原廠的大方。

為什麼我不太滿意呢，不是因為1100，也不是因為550，都不是收我多少錢的問題，而是有沒有幫消費者設想的很週全的問題，這種計時的收費方式，原廠應該要設想到消費者可能因為失誤，或忘記，而造成在消費者不知情的情況下持續計費，累積金額，直接造成消費者的金錢損失，目前goshare原廠客服說只有在app上做提醒功能，that's all，沒有了，沒其他的提醒方式告訴消費者你的租車還在持續計費喔！所以我覺得這是非常不友善，也非常不理想的設計，就像之前有國人出國在不知情的情況下，或是操作不當，被收取超多的漫遊費一樣，後來電信業者也做了優化與補強，來防止類似狀況再次發生。

所以我希望gogoro原廠，可以在這方面多下點功夫，不管是透過系統，或是透過人工。因為你們的平台一定知道車子已經在原地不動超過多久了，所以是不是車輛停住不動超過一個時間，就可以除了現有的app提醒外，還要加上比如說簡訊提醒，或是自動電話語音提醒，甚至是人工電話提醒等等的機制，來盡可能的保障消費者的權益，我不懂系統，但我懂消費者的感受，消費者在花錢使用貴公司的服務時，應該也要得到完整的保障，而不是只有app提醒...試問哪一個消費者的手機，所有的app提醒通知都會打開...像我很多都沒打開，所以我就沒有被app通知到我還在持續計費，是不是很冤枉，消費者被多扣錢，對貴公司的印象也扣分....

我有兩台電動機車都是使用你們的換電服務，所以我是你們的重度使用者，我謝謝你們發明了gogoro跟goshare，所以請gogoro趕快補強這方面的服務，來完善消費者的使用感受...我相信貴公司會越來越好...祝gogoro 與陸學森董事長一切順利....

#gogoro
#共享機車服務平台
#goshare

Goshare 還車時居然出現系統異常不能還車，怎麼辦？

https://kkplay3c.net/goshare-error/