【📗輕量級 顧客人物誌 Buyer Persona 介紹 】 👉點選 @mktlogic 主頁連結，即可前往完整內容 💡什麼是顧客人物誌？ 顧客人物誌，與使用者人物誌一樣皆為一個模型，而它並不純然只從用戶行為所關注的產品易用性作為主要考量。顧客人物誌關注角色間的相關利益人員，從購買產品的決策者視角切入。因此，決策者可能有更多的考量，例如對於公司的成本、對於長期收益的影響。購買的決策人在商業角色中可能是最終用戶的部門決策者、公司決策團隊或領導者、IT團隊、採購部門。 從上述定義可以瞭解，顧客人物誌它代表了代表最有可能購買產品的買方角色。 所以在定義營銷策略時顧客人物誌角色所會衡量的範疇，都會是產品端會需要考量的內容。像是：定價、規格、成本、專案規模、影響。 💡為何該運用顧客人物誌？ 使用者與購買者可能是不同人，所以購買者的目標和需求會與使用者有差。例如：購買兒童讀物的爸媽與閱讀童書的孩童。出版公司的產品經理為了將書銷售給爸媽時會需要考量父母方會喜歡的價值觀和內容，而在書內容呈上會以大圖和多彩的方式作為選擇。 所以 1.使用者人物誌旨在喚起團隊的同理心以帶入該使用情境，顧客人物誌旨在瞭解購買者的行為下的背後動機。所以針對購買者購買行為訊息會有更多的描述。這些描述更好的幫助商業內容的制定、資訊的傳遞、產品開發和服務設計。 2.在初始時就需要釐清研究目標，降低短期和長期研究間的研究成本。而在進行用戶研究時，可在初始就單獨創建顧客人物誌與使用者人物誌兩者的人物誌，他們有不同的目標和需求。而你所製作的產品需要滿足兩方的需求，否則有可能成為購買該產品決策的反對者。 3.基於調研後所創建的真實的行為、動機、目標和觀點是重要的。幫助產品在市場銷售上可以滿足銷售對象的真實需求。 4.每個顧客他們基於不同的因素前來購買產品，反應顧客角色本身的多樣性。這些差異在製作顧客人物誌同時一般會提取某因素而構成一個相似的群體，將個體特徵予以排除。 💡如何開始著手顧客人物誌？ 顧客人物誌它是為營銷端所呈現的買方角色，也就是買你產品的人。 誰會購買你的產品呢？所以在此階段你需要： 1.在量化資料中確定你的買家 確定你的買家前，通過關鍵字研究，像是以Ubersuggest、Google Auto-Suggest 等從產品方向之關鍵字中汲取「相似」或是「競爭程度相對低」字詞作為研究方向縮小你能夠滿足的市場。 2.在質化手段中瞭解你的買家 銷售團隊會需要藉由訪談瞭解想要銷售的對象的想法、了解他們的想望和反對意見。 所以以下的買家資訊是重要的： 背景資訊：像是姓名、年齡、性別、地點、職業；情感資訊：像是目標、目的、挑戰、抱負、生活方式、興趣、態度等。 3.製作你的買家角色 將上述資訊集合成為你的買家資訊 💡何時該運用顧客人物誌？ 顧客為什麼購買/不購買你的產品，會跟他們的知識教育水平、偏好興趣習慣、所在部門、公司規模、參與活動等有關連。 顧客人物誌有助於釐清什麼用戶會願意接受您的產品訊息、會對產品開發進行投報評估。而不用在定義產品或服務。 ▍輕量級是 Code For Marketing 的全新系列，內容主要帶大家用行銷、工程的角度，了解分析工具、行銷思惟，進而能活用這些知識。我們未來會分享更多知識給大家，如果有需要努力和改進的地方，都可以跟我們說。 👾如果喜歡這篇內容，歡迎按讚、分享給需要的夥伴！ Code For Marketing 也會繼續努力，就讓我們一起學習、成長吧！ 👉輸入下方連結也可看更多📎《輕量級 | 顧客人物誌 Buyer Persona 介紹》 https://blog.codeformarketing.co/marketresearch-basics-buyer-persona/ － #buyerPersona #Persona #buyer #人物誌 #行銷背後的邏輯 #podcast #youtube #廣告 #marketing #行銷 #分析工具 #工具 #knowledge #Javascript #marketingknowledge #行銷知識 #variable #觸發條件 #標籤 #marketingtips #google #hk #hongkong

#阿尼尛防疫小工具整理 如果你還不認識它們，趕快來認識一下！ 5/15更新：10:45召開臨時記者會，昨天一天共有180人確診，雙北宣佈進入第三級疫情警戒。 5/14新增了5例境外移入、29例本土確診（4人無症狀）。本土的29例中，5例獅子會相關、16例萬華相關、1例宜蘭遊藝場相關，另外7例仍在調查感染源。 隨著社區感染風險逐漸增加，未來這幾天的病毒擴散程度極為關鍵，中央流行疫情指揮中心已於本周二（5/11）將疫情警戒提升至第二級「出現感染源不明之本土病例」。 過去一年由於疫情控制得宜，相較其他國家，台灣處於一個相對安逸的狀態：指揮中心與前線醫護人員堅守崗位，醫療系統健全，防疫物資產能充足，民生物資供給正常，不僅沒有封城，還能正常上下班、進行國內旅遊。 如今我們看待防疫，少了去年初那般小心謹慎。經過一年，新冠病毒變異了，我們的螺絲卻鬆了。 殘酷地提醒一件事：如在1天內確診本土案例超過10名且感染源不明，或於一周內出現3起社區群聚事件，台灣將進入第三級疫情警戒：對發生群聚的社區進行快速圍堵，並停辦室內5人以上、室外10人以上的聚會。 如進入第四級警戒，除提供維生、維持秩序、必要性醫療與公務外將全面停班停課，停止所有聚會活動。家戶內亦須保持社交距離、配戴口罩，民眾非必要（採購、醫療等需求）不得外出。發生嚴重疫情的地方將實施區域封鎖，管制人員出入。 除了樂觀地希望本土案例能在圍堵下慢慢清零，我們也需用最好的準備，做最壞的打算。 具體可以怎麼做呢？以下是幾個防疫小工具的介紹： 1. #臺灣社交距離 ▪提供者：#衛生福利部疾病管制署 ▪使用說明：藉由藍芽訊號的強弱掌控使用者與確診病例的接觸情況，使用APP時請記得開啟通知並隨時開啟行動裝置的藍芽。 ▪注意事項：該APP不需要註冊帳號、無須上傳個人資料也不會擷取使用者資訊，不用擔心腦波會被唐鳳入侵。 不過最近該APP在做活動，會抽出200人獲得500元全聯禮券，確診者上傳隨機ID還能獲得5,000元全聯禮券，擔心會被唐鳳控制腦波的朋友，可以拿禮券去買鋁箔紙。 ▪抽獎活動期間：5/15(六)～5/31(一) ，詳見活動頁面 https://reurl.cc/OX9vLg 2. Google Map 時間軸 ▪提供者：#Google ▪使用說明：開啟Google Map，點開左方欄位可以在裡面找到「你的時間軸」（Your Timeline），如有開啟手機定位，裡頭的小日曆會顯示你過去的歷史軌跡，包含去過的地點、使用的交通工具與交通時間，對不確定自己何時去過哪裡的朋友來說，是一大福音。 ▪注意事項：需先開啟行動裝置的定位紀錄（Location History）才能回朔過往資料。擔心被美國FBI掌握行蹤，可隨時關閉定位紀錄或手動刪除紀錄。 3. #本土案例足跡地圖 ▪提供者：#懶人包小腸 懶編 ▪使用說明：這是 @lazymanbag 根據指揮中心公布的確診案例足跡整理出的Google地圖，按下「追蹤」可將該清單加入Google Map裡的「你的地點」（Your Place）。他們更新得很勤快，推用心！ ▪注意事項：地方的佛心小編需要大家的關愛，如果你喜歡他們的內容，歡迎追蹤他們的粉專與IG！ 4. #口罩供需資訊平台 ▪提供者：台灣臥虎藏龍的網友們 ▪使用說明：去年疫情期間，民間自主開發的各式口罩採購與庫存查詢應用界面。 ▪注意事項：各式介面應有盡有，大家可以挑選自己覺得最順手的工具。 5. #疾管家 LINE帳號 ▪提供者：#衛生福利部疾病管制署 ▪使用說明：追蹤疾管署官方LINE帳號，接收最新疫情資訊。 ▪注意事項：這應該是去年成長最迅速的LINE官方帳號了，還沒加好友的趕快加。 6. #趨勢科技防詐達人 LINE帳號 ▪提供者：#內政部警政署刑事警察局 ▪使用說明：能偵測民眾貼給它的資訊（文字訊息、網址連結、圖片等）是否為真，方便民眾即時查詢訊息的真偽。 ▪注意事項：它串連了包含衛福部、疾管署、食藥署、外交部等政府公開資料，並與民間的事實查核平臺 #MyGoPen、#Cofacts真的假的 以及 #臺灣事實查核中心 等合作，功能強大到你會怕。 7. 互相體諒、包容的心 ▪提供者：每個人 ▪使用說明：隱私是現代人相當看重的一環，謝謝這些確診案例願意向大眾公佈自己的私人行蹤，為台灣的防疫盡一份力。 沒有人想生病，我們能跟新冠病毒奮戰一年多，多虧了台灣民眾對疫情指揮中心的大力配合。 疫調人員好不容易撐出了讓確診者能勇敢誠實的環境，這得來不易的友善空間，值得我們一起好好維護。 最後，大家如有其他推薦的工具，也歡迎在留言區幫我們補充，我們會再更新到 #防疫小工具整理 主文中！ 防疫加油，台灣加油。我們會一起度過難關的。 #BY今天在家上班的 #尛編 #covid19 #taiwan #做最壞的打算做最好的準備 #防疫工具 #圖文 #資訊圖表 #design #infographics #digital #ani3small #2021

【@businessfocus.io】美支付平台Stripe 估值950億美元超SpaceX 不儲存信用卡資料 支付程序大幅簡化 . 美國支付平台Stripe於日前完成了最新一輪6億美元融資，估值達950億美元，成為美國最大的獨角獸企業。超越馬斯克（Elon Musk）旗下的太空探索公司Space X，該公司於上月完成融資後，估值約740億美元。Stripe初創時就已獲得創投公司Y Coordinator的種子基金，於去年10月更得到創辦人保羅·格雷厄姆（Paul Garham）的正面評價：「這種既視感太強列了，Stripe將是下一個Google。」 . 2011年，來自愛爾蘭的派翠克·克里森（Patrick Collison）及約翰·克里森（John Collison）共同成立Stripe，主要為個人或企業提供線上支付的技術，避免潛在的信用卡詐騙等交易風險，並促進互聯網經濟的普及。成立初便立刻獲得了矽谷眾多著名投資者的垂青，马斯克（Elon Musk）、彼得·泰爾（Peter Thiel）、紅杉資本及安德森霍洛維茨等都曾投資過Stripe，看好其清晰的商業模式和發展潛力。 . 與市占率達54.34%的傳統支付巨頭Paypal相比，Stripe雖然只佔18.59%，居第二位，但卻有其優勢之處。Stripe可以透過第三方處理交易，允許用戶收集信用卡信息，但卻不需存儲在自己的服務器上。故此，即使服務器被黑客入侵，信用卡數據也不會被盜，增強了線上支付的安全性。相反，Paypal則需要將信用卡資訊儲存至用戶的服務器上。除非用戶滿意Paypals上的編碼和應用程序接口（API），否則其將受到軟件開發人員關於支付安全性方面的限制，成本也可能因而變高。一般來說，大多數初創企業更傾向使用第三方支付平台處理業務交易。 . 另外，Stripe簡潔的代碼提供了相對較簡易的支付程序，還支援除信用卡外的多元支付渠道，如支付寶及微信，種種賣點成功讓Stripe突圍而出。不僅如此，Stripe還能夠為企業降低營運成本。根據2019年IDC的調查顯示，Stripe的平台內置的功能降低了線上支付的複雜性和相關成本，成功幫助企業將營運成本降低24%並提高生產率59%。 . 新冠疫情下，電子商務的快速增長直接令Stripe受惠。據創辦人之一約翰·克里森（John Collison）表示，該公司的系統於2020年期間，平均每秒處理近5000個請求，包括支付、退款、客戶數據查看和其他交易。網上電子商務連帶電子支付行業在疫情期間發展蓬勃，至於待疫情好轉後，這一類支付工具是否仍具吸引力、能夠延續增幅，就還需進一步觀察了。 . Text by BusinessFocus Editorial . #BF社會熱話 . @businessfocus.io 瞭解更多商業財經資訊 .⠀ #money #investment #business #finance #life #startup #startups #management #company #expert