▍循循善誘

替他人留下決定空間的另一種方式是發問，而不直接發表定論。

納飛茲．阿敏（Nafeez Amin）和人合開雪帕補習班（Sherpa Prep），那是美國華盛頓特區的一間考試準備與入學顧問公司，提供GMAT與GRE課程，十幾年來協助數百位學生進入全國最好的研究所。

然而在早期的時候，納飛茲注意到有個問題一再出現：學生讀書讀得不夠勤。

納飛茲除了管理公司，通常也參與教學。大部分的學生已經好幾年沒念數學，GMAT又不允許考生用計算機，因此課程第一天通常從一些基本的算數暖身。此外，納飛茲會大致提一下課程的安排方式，鼓勵學生擬訂讀書計畫，最好還能向朋友透露自己正在補習，這樣比較不會半途而廢。

可是當納飛茲和學生討論的時候，他發現學生把目標放在很好的學校，卻不知道那需要非常認真讀書，GMAT才可能達標。許多學生根本沒做好背水一戰的心理準備。人人都申請相同的前十名頂尖學府，卻以為只需要付出一小點努力就能進去。學生不明白，頂尖學校的錄取率通常只有五％，而且申請者之中臥虎藏龍。

許多人報名補習班時，想說自己以前申請大學的SAT分數打敗群雄，或是以前考試都考很好，沒問題的。然而申請研究所是不同的戰場，對手不再是一群懵懂高中生。納飛茲的學生這次不僅要和其他的大學畢業生比拼，而且大家的大學成績都好到足以繼續念研究所。這次的競爭對手是頭腦更聰明的一群精銳。光是以前的認真程度還不夠。

納飛茲問學生課後打算花多少時間溫習，他聽到的數字低得驚人。大部分的人說一星期五小時，最多十小時。課程結束時，大約讀了五十小時的書，但學生如果要拿到心目中的漂亮分數，需要讀兩三百小時的書。五十小時差遠了。

然而當納飛茲試圖告訴學生這個事實，大家只是呆呆望著他，不相信他說的話；或是聽到要那麼累，乾脆打退堂鼓。開課第一天的反應非常不佳：這傢伙憑什麼告訴我，我必須更認真念書？

納飛茲不希望潑冷水，但他希望學生認清事實，了解他們課後還得花更多時間念書。考好GMAT遠比想像中困難，要花的時間比預期的多，要努力一段時間才會見到成果。

納飛茲因此改變方式，不再告訴學生他們需要做什麼，而是問他們要什麼。下一次他教課時，一開始就先問：「你們為什麼來這裡？你們的目標是什麼？為什麼要考GMAT？」

學生回答：「我們想進入最好的商學院。」

「好，那你們知道要進那些學校，需要多少分嗎？」

一名學生回答：「我需要七百二十分。」另一名學生回答：「七百五十分。」

「你們要如何考到那些分數？」納飛茲問。

學生此起彼落回答，開始對話，討論完後發現，每年考GMAT的人大約有二十五萬人。排名前二十的MBA課程，入學人數大約是一萬人。換句話說，僧多粥少。學生開始發現進研究所比想像中困難許多。

學生意識到這件事之後，納飛茲開始把對話引導到他最初想抵達的地方：大家需要多努力念書。「如果要考到高分，落在你們要的百分位數，你們認為一星期需要讀幾個小時的書？」納飛茲問。

學生沒用猜的，也沒隨便拋出一個數字，他們發現自己不知道答案，開始反問納飛茲問題。「老師，你輔導學生有一段時間了，你認為需要花多久的時間？」學生問，「像我這樣的學生，通常需要讀幾小時的書，成績才能進頂尖的學校？」

賓果。

這下子納飛茲拋出三百小時的數字時，每個人都認真聽他說話。學生計算一下，發現不可能在十週的課程內、一星期讀五小時的書，就達到大約三百小時，必須調整計畫才行。討論結束時，學生說自己會念書的時數，變成一開始的三倍。

納飛茲利用發問來促成結果。學生更認真讀書、從課程中獲得更大的收穫，考試成績也變好。納飛茲靠的不是直接告訴學生他們需要多少溫習時數，而是協助他們自行找出答案。

發問可以帶來兩種效果。首先，就和提供選單一樣，問題會轉換聽眾扮演的角色，不再忙著反駁，想出所有他們不認同某個說法的理由。他們的心思被另一件事占據：找出問題的答案。他們把注意力放在那個問題帶來的感受、他們有什麼看法。大部分的人樂於談關於自己的事。

第二，更重要的是發問可以促成接受。人們極可能不想聽別人的話，想照自己的意思做；而此時問題的答案可不是隨隨便便的答案，而是他們自己的答案。由於這是他們個人的答案，反映出他們自己的想法、信念與偏好，這樣的答案更可能驅使本人行動。

警告標誌與公衛宣導通常能提供資訊，但採取聲明的形式，如：「垃圾食物會讓你變胖」或「酒駕是謀殺」。

這種做法的目標是開門見山、直接了當，但通常給人的觀感是愛說教。民眾心生抗拒，開啟防禦模式反應：「哼，垃圾食物才不會讓你變胖；我認識很多人都吃麥當勞，體重從來都沒增加過。」或是「這廣告也太誇大。我朋友上星期就是喝酒後開車，也沒死人。」尤其是人們對某個議題有強烈看法時，太強勢會讓他們感到被脅迫，使訊息造成反效果。

不過，相同的內容可以用問問題的方式來傳達：你認為垃圾食物對你有好處嗎？

如果某個人的答案是「沒有」，這下子他們進退兩難。請他們解釋自己的看法時，這個問題會鼓勵他們踏出第一步。他們清楚意識到垃圾食物對自己沒好處，而一旦承認，就比較難繼續吃下去。

問題會促使聽眾按結論去做。不論怎麼答，行為要符合自己給出的答案。

納飛茲問學生想考到多少分，但他不是隨機選中那個問題。納飛茲會那樣問的原因是，他知道學生的答案將引導學生抵達他一直希望他們抵達的地方。

某間醫療器材公司的高階主管因為業務人員不肯帶下屬感到困擾。她寄出一封又一封的電子郵件、開了一場又一場的會議，鞭策資深員工指導自己負責的新人。

然而，催也沒用。獎金是取決於成交量，因此管理人員寧願把時間花在談生意上，無暇訓練別人。

事情缺乏進展讓那名高階主管沮喪不已，最後問一名業務：「你是如何成為如此成功的銷售人員？你今天使用的一切技巧是在哪裡學的？」

業務回答：「喔，我跟提姆學的。他是我以前的上司，已經離開公司了。」

高階主管想了想，接著問：「那如果你的團隊無法向你學習，他們要如何進步？」

如今那位業務是全公司最優秀的導師。

你是否企圖改變公司文化，或是要讓團隊支持不愉快的公司重組？催化劑不會把事先定好的計畫硬塞給同仁，恰恰相反，他們先從問問題開始。去找會受到計畫影響的人，徵求他們的意見、讓他們參與規劃過程。

這種做法有兩種好處。第一是能蒐集到問題的相關資訊——不只是問卷資料或道聽途說，而是從每天實際負責處理的同仁那聽到實情，得出更有效的解決方案。

更重要的是第二項優點：當方案出爐時，更可能受到所有人的支持。大家不會感覺是上面的人一聲令下、他們就被迫接受，反而感到自己也參與了改變的過程。他們已經替結論出力，也因此更願意花心力讓結論成真——這點將加快改變的速度。

循循善誘才是上策。

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本文摘自《#如何改變一個人》
華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變

作者：約拿．博格

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各位朋友好：

循循善誘這個方式儘管很基本，但基本功要練得好，也要透過不同案例來學習。這個方式的重點是，不要一下子把答案塞給對方，這反而讓對方不想買帳。

用一問一答的方式，即便剛開始好像進度慢，但對方感覺靠自己領悟出答案，對方會比較有動機執行。讓人感覺參與了做決定的過程，這也能給人尊重。

我曾經請青少年想像自己是父母，請他們試著解決青少年常見的問題。通常青少年也給不出什麼好答案，最後只好分享自己的父母如何應對—這種將心比心，讓青少年自己體會到，父母的難為。

即便鐵證如山，還是有很多人寧可相信自己抱持的錯誤答案。因為這答案產生的過程有當事人自己的努力，也牽涉到自尊、自主，大部分人都滿心期待自己的推論能被驗證為真，即便推論過程多麼荒謬跳躍。

祝願您，能學習問對問題，這常能鼓舞人的動機！

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我超過三十歲，才動了想到美國生活看看的念頭，不想靠嫁人的方法，只好認命選了讀書這條路，從托福跟gmat開始，我每天過著提早一個半小時起床的生活，堅持上班前花一小時背單字或是做題目，就算是早上五點的班，下班後也頂著濃妝乖乖坐在補習班第一排，那年的一月一號，我帶著數學課本坐在星巴克問自己到底何苦。

後來到了美國的生活充滿挑戰，因為藥物過敏獨自前往各醫院檢查，要查字典才聽得懂醫生在講啥。上商學院的課，無論是金融還是國貿，都因為算數學算到哭（圖哥傻眼暴龍）。同時過著在聯合國全職實習、晚上上學、周末念書、當教授助教、同時找工作的生活，每天都倒頭就睡，什麼追劇運動的時間都沒有。後來好不容易找到工作卻因為疫情失業，連正在辦的綠卡也飛了，每次遇到挫折的時候我難免會想起，決定辭職的時候，一個主播姊姊在更衣室很認真問我：「真的要放棄已經穩定的職涯出國嗎？回來了可能很難回到一樣的位置喔。」

如果讓我再選一次，我可能還是會選擇到紐約，畢竟離開台灣的這幾年，我接觸到了很多不同的人事物，如果沒來紐約，我可能一輩子也無法做在聯合國辦公室看各國大頭開會，也可能不會有真的交心的歐洲朋友，也不會有國際工作經驗。

但是問我是否鼓勵年輕人不顧一切出國追夢？我只能說，「跳脫舒適圈」這件事情是有成本跟代價的，我放棄了穩定的年薪與年資，背了留學貸款，也犧牲了跟家人相處了時間，換來在找工作苦海中載浮載沉的現在，我肯賭，也沒有後悔，可是不是每個人都有這種本錢。

看過有人分享他在台灣工作幾年後決定出走，毅然決然訂了機票到美國找工作，窩在朋友家幾個月後拿到了大公司的OFFER，過著人生勝利組的生活。但他沒告訴大家的是從小他就念國際學校，英文沒有問題，還有美國學歷，最重要的是他有綠卡，美國公司不需要贊助他的簽證，所以他的履歷從一開始就不會被放在那疊直接被篩掉的外國人裡。 他跳脫舒適圈的成本，跟一般在台灣長大的人的成本絕對是不一樣的，成功的機率更不可能相同。

當「跳脫舒適圈」成為顯學，大家一定要拿出濾網篩過眼前的雞湯，因為別人的營養品，很有可能是你的毒藥，每個故事背後，都有沒告訴你的事。更何況每個人的人生際遇、規劃、經濟狀況不一樣，離開舒適圈這個法則不能套用在所有人身上，選擇挑戰的人，很棒，在過程當中看到的風景一定很美好，所有經驗都會變成養分，但是選擇維持現狀的人也不應該覺得懊惱，因為對於很多人來說，光是過好眼前的生活，就得付出很多努力了。

《學會適度放棄，無法突破，就換個方向吧》

「大家會記得的是你的大學不是你的高中，大學才是最重要。」

因為我爸的一句話，我沒有考基測，直接在私立國中直升高中，也就這樣背負著父母的期待下，在高一，我開始思考未來要幹嘛，參加了很多不同的營隊，終於找到了自己最理想的方向。

高二開始，非常瘋狂得讀書，非常瘋狂得準備學測。

我可以中午不吃飯，改成早上第二節下課，買麵包吃填飽肚子，為了中午的吃飯時間，因為有40分鐘的空閒時間，衝到圖書館讀書與複習功課；有的時後，下午打掃時間，完成自己的工作，也會趕緊坐在位子上，背英文單字。

高中我住在學校宿舍，需要跟著宿舍的早晚自習與作息時間，記得那時候的我也很瘋狂，希望可以把握各種讀書的時間，一下課，衝回宿舍，卡位浴室，10分鐘戰鬥澡，再到餐廳吃10分鐘的餐點，趕緊到自習室讀書；讀書的部分，做了時間表，每天自己的讀書進度表，到了11點，提早上樓準備就寢，因為看到有報導說，這樣對身體好，比較能儲存能力，同時，早起讀書吸收好，所以通常隔天早上5點再起床，準備早起自修讀書。

後來補習也加進我的讀書進度表裡的其中一環，週末也幾乎都在補習班度過，這樣的生活維持了半年多。

慢慢我的身體開始有點吃不消，雖然每天要求自己喝雞精，吃B群，但身體開始出現頭痛，甚至曾經頭痛到吐。而這樣的瘋狂生活，也為未來的偏頭痛落下了根。

在學測前的某個祈福禮（我讀的是天主教學校），在那一次典禮，不知道是被哪一句話或哪個場景，或單純只是自己的身心靈快無法負荷，我在典禮後，一直哭，那畫面非常得荒謬，因為有老師擔心我，問我怎麼了，我卻可以微笑跟他說：「我也不知道，我無法停止流淚。」

2006年，這個社會還沒有精神狀態、找諮商師、心理師的概念，只是想說，或許是情緒和壓力需要一點宣洩吧。

學測放榜後，自己的名字被放在備取的名單中，我再度狂哭，但老師對我很體諒，讓我一整個中午到保健中心，在那裡休息，再度不斷掉淚。

我的記憶我的大腦都是一片空白，我不需要吃東西不需要做任何事，這樣鬱悶的心情，後來在某個時間點，我意會到不能再如此消沉下去，我不再期待學測候補上，我把整個精神目標，改放到指考，再度重新拾起各種參考書。因為這樣的注意力轉移，我的心情才又恢復平靜。


還記得，在台大開學幾週後，發現大家厲害的像怪物，尤其加入了社團，更是感到自己的渺小，在選社長時，曾經因為別人的看輕的一段話，開始否定自己；接下來的大學3年，把重心放在未來找份理想的工作，把學業、實習、各式各樣的活動，擠滿了我的生活，記得那時候有位學長還關心說「人家是蠟燭兩頭燒，你這樣好幾頭燒，想燃燒自己也不是這樣的燃燒法吧！」

在這樣瘋狂的活動、社交、忙碌的生活後，我在大四時，開始出現anti-social ，我開始厭惡社交，我不再跟人交談，不參加任何活動，除了原本就有的實習工作以外，還因為收到自己最理想的正職工作的拒絕信，再度哭到不能自己。

現在的我，重新回顧那時候的狀態，應該就是所謂的心理上burnout（身心俱疲），因為過度努力導致失去了生命的想像力。

後來，我重新使出當年高中治癒自己方式，還治癒那時候的自己。開始為自己訂目標，報名了補習班，為考GMAT準備，重新又一點一滴的恢復心中的平靜，找到生活重心。


有時候會想，其實我很幸運，在我遊走崩潰邊緣時，卻出現一個轉念，讓我有機會摸索出一個就自己的方式：

適度放下與放棄，找個不一樣的方向努力。


我們從小到大，讀書的方式，就是一直用一樣的方式在與其他人比較，想用一樣的方式，期待多花點時間就會表現更好，但是若一開始，這就不是你所專長的領域，你沒有跳脫，很容易只會在負面的圈圈中打轉。

心情也是，一但你掉入了這個負面的循環，沒有一個「停止」，沒有一個「跳出」，你可能會被環境、被內心負面的力量拉住，不斷在原地繞圈圈。


人生的低潮，幾乎每個人都會經歷過，有人在高中、有人在大學、有人是出社會工作後、有人是有了家庭後。當痛苦再次襲來，能否試著穩住它，一定會有一種適合自己的方法，只是沒遇過的我們，會慌張，會恐懼，會不知所措。

那樣的狀態，不需要愛自己，只需要接納自己，
給自己一個機會，一個求助的機會。


也希望，經歷過這樣階段的大家，都能歷劫歸來，安好如初。




#學會適度放棄 
#文字語錄 #心靈雞湯 #個人成長 #自我成長 #迷惘 #勵志語錄 #心態

[自我成長｜雞湯系列]
這個影片是要跟大家討論一下到底要不要念碩士👩‍🎓？老話一句，每一個選擇都沒有絕對的’‘對’‘與’‘錯’‘，只是你有沒有勇氣去承擔後果。因為最近很多迷茫的朋友找我聊天，我才赫然發現，那些看起來人生勝利組的人，其實不知道自己在做什麼。
而我自己說真的，讀這個碩士，確實也只是’‘因為我不知道做什麼，所以先去念一下’‘，畢竟學生這個身份真的是免死金牌誒！影片當中我透過我自己在讀碩士前、碩士時與碩士畢業後的心路歷程，來跟大家分享在做每個選擇時的掙扎，影片最後也會提供大家三個問題去思考一下，自己到底要不要去念研究所。
雞湯來了😁，大部分亞洲的學生，並不太被鼓勵去犯錯跟挑戰，所以總是很順利的高中畢業，按照學測成績進大學、選科系，以為在這四年會找出自己的目標，但卻在畢業時還是各種迷茫與困惑，最後在朋友家人與社會風氣的影響之下，繼續去讀一個碩士學位，但這條路真的是必須的嗎？希望大家可以去思考一下，什麼才是真的自己想要的，而不是那些只是為了符合誰的期待而去做的事情。

推薦一本書：
《你要如何衡量你的人生》
裡頭最棒的一個概念就是，拜託不要在掉進那些所謂的成功陷阱，好好去思考你的成功是什麼？而不是別人認為的成功

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▪︎ 德國一天需要多少德文：https://youtu.be/qsmiffED25Y
▪︎ 德國外食花費：https://youtu.be/DDH8coykU3A
▪︎ 德國大學排名：https://youtu.be/9XWqweyKowo

⇢德國留學訪談
▪︎ 高中申請學士（慕尼黑大學）https://youtu.be/rL3eG-X3NfQ
▪︎ 德國碩士獎學金（慕尼黑工大）https://youtu.be/HvS2e6WjZzo
▪︎ 瑞士博士申請（蘇黎世聯邦理工）https://youtu.be/nT0HYE1Ctn0
▪︎ 瑞士碩士申請（洛桑聯邦理工）https://youtu.be/ATmVnNDhHTE
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