作者sucherng (to advance bravely)
看板Jewelry
標題[心得] Georg Jensen購物心得
時間Sat Jun 30 23:48:57 2012
雖說是購物心得,
但其實還沒有下手買,
這是一篇逛櫃抱怨文,
文章有點長,
請耐心看完。
與另一半預計明年結婚,
於是最近積極的在看對戒。
Georg Jensen是我一直很喜歡的品牌,
因為設計簡單,
非常符合我們兩人樸素的外型。
今天我一個人在信義區的新光逛街,
路過專櫃想說先一個人進去詢問看看,
可能我穿得很樸素吧,
我看了一下,
才有人過來詢問我是不是需要幫忙。
當我表明要看的是對戒之後,
店員冷冷的跟我說了一聲:對戒在那邊。
也許一個人去詢問對戒很奇怪吧!
當我問了一些問題之後,
店員跟我說,
看我要不要下次帶男友來看...
後來我看了一款比較喜歡的對戒,
請店員拿給我看看,
我戴在手之後發現有點鬆,
看了櫃子一眼,
才發現她拿男戒給我...
我非常不解,
從一進門就說要看的是對戒,
我長得也不像男的!
她竟然可以冷冰冰的看著我戴上男戒!
後來我也沒心情再看了,
就自討沒趣的離開。
撇開店員的態度,
Georg Jensen的產品設計真的很美。
常常我都不懂這些精品店員是什麼心態,
都用什麼方式在評斷消費者?
我想我再也不會踏進這家分店了!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.62.82
推 fangny:101、新竹大遠百的服務都很不錯 07/01 10:44
推 Davidgood:想要服務好,請表現得買得起(不要太隨便,最好稍微打扮) 07/02 00:10
→ Davidgood:而且要表現得可能買(像你看對戒,一個人去擺明這次不買) 07/02 00:10
→ Davidgood:這是人之常情,如果你是櫃姐,做久了也會挑客人 07/02 00:11
→ Davidgood:對穿著樸素,擺明這次不會買的人講解半小時,可能會無力 07/02 00:13
→ Davidgood:既然知道精品常會這樣,你就認真點帶男友去看吧 07/02 00:14
推 Davidgood:而且最近新光推重量級促銷活動,周末可能都比較忙 07/02 00:16
→ sboy1111:完全不認同享要服務好就要表現買得起跟要打扮 07/02 00:17
→ Davidgood:信義這家Georg Jensen我也去過,把握我講的兩個原則 07/02 00:18
→ sboy1111:越是厲害的品牌的櫃姊就算會挑客人,也不會當著客人面前挑 07/02 00:18
→ Davidgood:我就覺得服務很不錯,很有耐心 07/02 00:18
→ sboy1111:要碼一開始看透你不買就好好服務打發你 07/02 00:19
→ Davidgood:我說的是潛規則,自己多做一點真的會比較被重視 07/02 00:19
→ sboy1111:你要表現會買,要打扮財服務你的業務就是嫩 07/02 00:19
→ sboy1111:潛規則就是很多VIP都穿拖鞋去看珠寶或是打屁不買的 07/02 00:20
→ sboy1111:會忙所以服務疏忽我覺得正常,要看人服務就是錯 07/02 00:21
推 Davidgood:我們說的是一般人的潛規則,不是VIP,不要混為一談 07/02 00:22
→ Davidgood:我當然知道這樣不對,但這是潛規則,你也只能接受 07/02 00:23
→ Davidgood:不然就客訴吧 07/02 00:23
→ sboy1111:所以這業務只能找到一般客人,VIP經過他都不知道正常LOL 07/02 00:23
→ sboy1111:不對就不對,沒什麼潛規則道理,還要打扮才能買東西超好笑 07/02 00:24
→ Davidgood:其實第一印象很重要,你穿正式一點,櫃姐馬上熱情招呼 07/02 00:25
→ sboy1111:精品業務第一印象看太重吃虧的是自己 07/02 00:25
→ Davidgood:不然原波多碰幾次軟釘子,就知道該怎麼做了 07/02 00:26
→ sboy1111:不想浪費時間在不買的客人身上是靠經驗,不是靠客人外表 07/02 00:26
推 stupidboyu:通常越是裝扮的,不是熟面孔,我們都不太會搭理.. 07/02 00:27
→ stupidboyu:百貨固定會買的就那些人,沒有銷售員願意花時間在看看 07/02 00:28
→ stupidboyu:的人身上.. 07/02 00:29
→ sboy1111:隔壁歐車版還有騎機車去買保時捷的,光看外表很慘啊... 07/02 00:29
推 OreoLove:XDD...我常常在櫃上看了選喜歡的回家想好後才線上買 07/02 04:57
→ OreoLove:想說都是同一家公司, 所以沒差...sales也沒刁難過我 07/02 04:58
推 OreoLove:不過去買東西還要打扮也太累了吧Orz..我又不是和他約會 07/02 05:00
→ fangny:我每次去新竹櫃逛都穿夾腳拖+T-shirt~服務還是不錯阿 07/02 13:15
推 jo0903:我也曾經穿拖鞋去香港珠寶展買上億阿 07/02 17:02
推 cherrymo:花錢買東西還要展示出"自己購買的誠意"~有沒有搞錯阿 07/03 12:37
推 tsaicy:參考東西還要被分等級分啥VIP辦甚麼卡的基本上就不去逛了 07/03 23:14
→ tsaicy:一個好的企業文化教育訓練接待的服務人員應該對每各參考的 07/03 23:15
→ tsaicy:顧客不管有無要消費都不可以有敷衍與選擇性的服務阿 07/03 23:15
推 schuey:原po拍拍~ 本來就不該看外表決定服務品質的! 07/04 10:16
推 dragfeng:百貨公司專櫃這種賣服務的.都要以客人為尊的態度去面對 07/05 08:58
推 Nsy:什麼東西啊 還潛規則哩 為何要去迎合這種以貌取人的服務員 !!? 07/05 21:29
推 lsp33:很推sboy大 其實真正珠寶業業內人士 是不看對方穿著的 07/06 22:32
→ lsp33:真正常買珠寶的 通常都是穿著普通 買完菜的歐巴桑 07/06 22:33
→ lsp33:也推stupid大 特別裝扮的 通常都是看看的比較多 07/06 22:34
推 TQT:服務還挑客人打扮?!真是優質的專櫃啊XDXDXD 07/09 00:46
→ popstarkirby:這家我去過,沒遇到原PO說的狀況耶。 07/09 07:20
→ popstarkirby:個人是都去101那間就是,買了幾次變滿熟 07/09 07:21
推 cabessa:不同意一樓說的潛規則,精品櫃一天是會有幾組客人?就算這次 07/12 12:00
→ cabessa:擺明不會買,但若櫃員的服務好態度親切,下次肯定會考慮這間 07/12 12:01
→ cabessa:精品服務應該不是一次性,後續客戶若能死忠回購才是重點吧 07/12 12:02
→ cabessa:講錯,應該是二樓板友....orz 07/12 12:03
推 jo0903:潛規則最嚴重的還是在於只開放同業參加的珠寶展 07/12 15:04
→ jo0903:品牌店家面對消費者還要自以為是挑剔的話 怎麼死都不知道 07/12 15:06
推 lsp33:J大可以分享一下珠寶展的潛規則嗎??最近那些老外對我很好 07/13 12:57
→ lsp33:我很懷疑我是不是冤大頭 07/13 12:57
→ popstarkirby:現在穿著平常但有能力買的人多的是...不覺得進精品 07/13 13:03
→ popstarkirby:店有啥潛規則@@ 07/13 13:04
→ sboy1111:我之前老闆,去珠寶展一根貴婦裝 07/13 13:13
→ sboy1111:場商阿三都直接圍上來,還直接在手扶梯遞裸石給他看XD 07/13 13:13
→ sboy1111:當時是拿了一個拳頭大的祖母綠原石給他看 07/13 13:14
推 lsp33:我都穿polo杉耶 以前菜的時候穿西裝沒人鳥我 07/13 14:27
→ sboy1111:沒錯...我去前兩次穿西裝也沒人鳥我,一定是氣勢太弱,哭哭 07/14 03:26