7/20 我的信用卡被盜刷啦！
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人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁，當下直覺要報案，雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元，報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1
事情的經過是這樣的：
7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924，...
7/20 我的信用卡被盜刷啦！
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人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁，當下直覺要報案，雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元，報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1
事情的經過是這樣的：
7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924，當下想說是不是前一天家樂福線上購物的金額，雖然跟我印象中的金額不太一樣但因為剛好在備餐就想說晚一點再來確認 - 圖2
7/19 10:43 又跳出了另一筆消費1962，開始覺得不對勁🤔️家樂福怎麼給我重複扣款啊？點開App仔細看了一下消費商家：Foodpanda Taiwan，這時候我已經陷入滿臉問號❓❓的萌呆狀態（自己說🤣），然後我打開了我的胖達App，咦？帳號是被登出的狀態，我點忘記密碼然後更新了密碼重新登入，第一直覺先看歷史訂單，不對啊？？完全沒有這兩筆的訂單紀錄，神奇了傑克～～神奇的胖達外送平台🤦🏻 - 圖3
7/19 11:00 嘟嘟嘟⋯玉山銀行客服專線你好， %##^*€+€¥£或播0轉接客服人員，請稍候～～
我：喂妳好，我剛收到兩筆信用卡的消費通知我想確認一下。
客服：好，那先跟你核對一下資料 %&@“?!$’
客服：消費金額是xxx然後是從Foodpanda消費的對嗎？
我：可是我並沒有刷這兩筆金額耶
客服：那你有可能被盜刷了，我先幫你把刷卡功能暫停，並且幫你把這兩筆金額先列為「爭議款項」，建議你趕快跟Foodpanda那邊確認一下喔
我：好⋯⋯⋯（這時候我確認我被盜刷了）
如果大家有使用過外送平台的經驗的話，應該會有印象不管是Foodpnada還是Uber eat都是線上文字客服（而且處理速度都很慢），我找了老半天都找不到客服專線，這樣的機制等於有即時狀況需要人員協助的時候，基本上是沒有人能夠協助你的。
7/19 11:30 找了老半天都找不到胖達的客服專線，只好先用App留下訊息：我收到了兩筆銀行消費通知，上面顯示是從Foodpanda Taiwan消費的，但是我並沒有從你們平同台刷卡而且帳號訂單內也找不到這兩筆訂單，我想確認一下我是不是被盜刷了。
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Two thousand years later
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7/19 15:30 終於得到胖達的回應
請您確認是否曾授權朋友或家人在他們的foodpanda帳戶使用您的信用卡下單或是曾在公用區域登入您的帳戶。若無，建議您以「信用卡盜刷」案件報警並與發卡銀行回報將此款項列為爭議款，並申請止付。 - 圖4
7/19 15:40 再次打給銀行掛失，並且準備去警局報案。
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然後因為昨天到警局報案的時候警員太忙，所以改約今天前往 - 圖5
7/20 14:00
👮♀️：先生有什麼事嗎？
👨：我要報案，我信用卡被盜刷
👮♀️：你有帶證明文件嗎？例如：收據、發票
👨：我是被網路盜刷只有銀行App通知
👮♀️：好，那先請那邊圓桌坐
10 min later…
👮♀️：先生來這邊請坐，我幫你錄口供，你有帶證件嗎？
👨：有（然後這時候員警會開始詢問）
👮♀️：你說你是在哪裡？什麼時間點？被盜刷
（中間錄口供過程就跳過因為實在太攏長）
簡單來說就是有邏輯性的把案發經過、人事時地物給紀錄下來並且提供物證（照片、文字紀錄、證明文件）
👮♀️：好，那你打算要告當事人哪條罪名？
（我這時候才瞭解原來報案就是提前刑事訴訟？）
👨：呃⋯我完全沒概念耶，能告訴我有哪些選項嗎？
👮♀️：你可以上網查
（其實這邊我不是很明白建議我上網查的原因，因為似乎是不不能影響報案人？後來我上網查了一下又問了律師朋友才知道我卡片還在只是卡號被盜用算偽造文書）
👨：偽造文書
👮♀️：好，待會我會把你的口供印出來給你確認，不能拍照、錄影，如果內容有問題會馬上幫你修改。
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最後幫大家總結
信用卡被盜刷處理流程：
1. 打給信用卡公司掛失並申請列為「爭議款項」
2. 聯絡消費商家做確認
3. 警局報案，記得帶上所有證明文件或照片和自己的證件。
然後忘了說，報完案後銀行信用卡客服有來電告知那兩筆費用當商家跟銀行請款的時候銀行端會告知那兩筆已被列為「爭議款項」，並且會先退還到我戶頭，所以並沒有造成損失，只是多花了些時間跑來跑去。
這次最大成就就是瞭解報案的流程，人生就是一堆故事的總和啊🚬
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#人生故事
#麥克句句書故事給你聽
#說故事的人
#麥克句句
#信用卡盜刷
#報案
#警察局
foodpanda線上客服找不到 在 宜蘭ㄚ欣的美食日誌 Facebook 的精選貼文
全台最大美食外送平台 『foodpanda』空腹熊貓進駐宜蘭了！
目前外送分三個區域『礁溪、宜蘭、羅東』，有些餐點價格可能比店內高，外送服務費29元起，最低消費50元起就可以外送(不包含運費)，每間餐廳可能略有所不同，再也不用跟別人湊外送金額，愛吃什麼自己點非常方便。
歡慶新縣市上線，宜蘭、雲林、屏東3大縣市10月整個月『免外送服務費』，另加碼回饋全台饕客，只要單筆消費滿100元，輸入優惠碼『WOW10』即享外送服務費折扣。宜蘭10月免服務費一樣可以享優惠30元，服務費優惠碼可以重複使用輸入訂單。
目前宜蘭新加入的店家都有一盒『首購現折100元』的卡片，ㄚ欣拿了兩家店發現優惠碼都一樣『V$TW19Q3』，所以用兩個帳號登入首購，消費滿200元都可以折抵100元，網友可以輸入看看。第二筆訂單再開始使用優惠碼『WOW10』。
昨天10/1第一天上線，下載APP一直不順利，所以先用官網體驗訂購，10/2使用APP訂購︰
#線上訂餐流程：
1.輸入您想送達的地址，建議不要使用『現在位置』，因為結帳時ㄚ欣發現APP定位的地址有一點誤差，門牌差了幾號
2.輸完地址後頁面往下滑就會出現有外送這個地址的所有餐廳，目前ㄚ欣輸入『陽明醫院』地址，所有餐廳出現61家，『博愛醫院』出現40家，但實際上線的沒那麼多，陸續還有很多店家都在接洽了！
3.也可以點擊『搜尋美食』輸入店名，有外送的店家會出現在下方，或是點『篩選』有做分類
4.瀏覽菜單後，點選餐點加入訂單，按下『查看你的購物車』，輸入優惠卷代碼
5.首次購物『聯繫資料』記得填電話號碼
6.記得再次確任『詳細送餐資料』，地址可以填樓層、房號
7.點擊『送餐時間』，『日期』可以預約兩天後，時間可以選『即時』或『指定時間』
8.付款可以選『貨到付款』或『信用卡』，送餐時會給收據(上面的金額沒有扣掉優惠金額)，如果店家有開發票，餐點發票將於外送員送餐時提供，『foodpanda』收取的服務費電子發票將於隔日發送到你的電子郵件信箱。
9.點擊『結帳』，如果有使用優惠卷代碼，會收到簡訊認證碼
10.完成訂單後，可以追蹤訂單的收送狀況，會顯示距離車手到達時間(時間會一直在更動)，當『餐廳正在準備你的訂單』、『外送員已向餐廳取餐』、『訂單很快就到了』，手機都會收到通知。
11.當外送員領取餐點後，你可從追蹤頁面的地圖上看到外送員目前的位置，餐點送達時外送員會電話通知
12.想取消訂單︰在頁面點選『我的訂單』追蹤你的訂單，如果餐廳尚未開始準備餐點，可以在『尋求協助』→『訂單常見問題』→『取消訂單』→使用24小時『線上客服』告知，將視情狀協助你取消訂單，並全額退款
#以下是ㄚ欣的訂購體驗心得︰
第一筆體驗10/1︰點擊『指定時間18:30』，有準時到達。
第二筆體驗10/1︰訂購飲品，沒辦法點『指定時間』，只能點『即時』，19:30完成訂單，顯示預計37分鐘後抵達(送達前時間一直在更動)，20:30送達，比預期慢23分鐘。
第三筆體驗10/2︰訂購便當『指定時間12:00』，11:11完成訂單，顯示預計50分鐘後抵達，結果11:36就送達，比預定的時間提早24分鐘。
第四筆體驗10/2︰訂購麵湯，為了測試送達時間，點擊『即時』，17:33完成訂單，顯示預計40分鐘後抵達(等待過程中預計時間曾跳到62分鐘)，最後等了50分鐘，18:23送達
第五筆體驗10/5︰訂購鹹水雞『指定時間18:00』，16:26完成訂單，17:19顯示餐廳正在準備你的訂單，17:30就送達，比指定的時間提早30分鐘。
#目前聽到的訂購狀況︰
1.如果外送人員不足或餐廳太忙無法接單時，會出現『暫時關閉』
2.訂單成立後，卻因為餐廳沒食材或外送人手不足，被迫取消訂單(有全額退款)
3.沒有客服電話，有問題可以發訊息到『線上客服』詢問，外送員已向餐廳取餐，收到送餐地址後，手機會開啟『聯繫外送員』功能，ㄚ欣有試過沒什麼用處，因為外送員可能在騎車不會看手機
#結論︰建議『指定時間』雖然不見得會準時，也有可能提早送到，但總比點擊『即時』來得好，幾點會到根本是未知數。外送突發狀況很多，如果你懶得出門，訂購金額又達不到店家自己外送門檻，不介意幾點會送達時，很適合叫『foodpanda』外送。
#目前才開放兩天，ㄚ欣也正在摸索中，資訊不見得正確，會隨時更正，歡迎大家分享自己的『foodpanda』外送經驗，有其他問題也可以在系統『尋求協助』裡找到答案。
優惠活動︰全台10/31前，單筆消費滿100元只要輸入優惠碼『WOW10』就能折抵服務費30元，數量有限兌完為止，部分餐廳不適用。
宜蘭市︰有搜尋到#鬼匠啦麵(宜蘭總店)#日出便當店#石老頭石頭火鍋#九條牛牛肉麵(宜蘭總店)#一芳水果茶(中山店)#Mr.Wish(中山店)#自己來紅茶鮮乳(東門店)#綠精靈#金剛咖啡茶飲(健康店)#御私藏鮮奶茶專賣店(宜大店)#春芳號(神農店)#老賴茶棧#屋麥菓物製造所#慕飲客朝食飲品店#豪味亭(女中店)#小木屋鬆餅#IMwaffle現烤手工鬆餅#威爾烈日#舒服好食#大台北羊肉焿#TRIANGLE.N食.茶泰式料理#拿督肉骨茶#老先覺#欲罷不能鹹水雞(復興店)#粥粥頌#十八滷#小豬很忙(農權店)#正隆羊肉湯#王老爹中西式早餐#花轟小姐甜寓所X聽見咖啡#建國新村二十號#黃老爹食堂#品賀複合餐飲#鹿野苑蔬食料理廚房#時間到咖啡館#不吃不可鹹水雞(復興店)#百水咖啡#魔力食堂#瑞元祥商號滷味#陽光田園牛排#弘爺漢堡(員山親子店、民族親子店)#超品起司烘焙工坊#老豫仔專業餃子館#老豫仔招牌牛肉麵#木村#島輝古早味豆花#湯焱小火鍋#蘭波LanPO#文哲快炒#喜粵港式餐廳#誼爸泰式料理義大利麵#醬太義大利麵
【foodpanda空腹熊貓】
粉絲頁︰https://www.facebook.com/foodpandaTaiwan/
訂購你喜愛的美食👉www.foodpanda.com.tw
(2019/10拍攝)
foodpanda線上客服找不到 在 The Twins Chelsea & Jesper Facebook 的最佳解答
自己照顧陪伴小豬小羊這麼多時間，雖然很想餐餐都自己準備，但還是會有力不從心的時候，偶爾也會疲累到不想煮飯呀～～～其實在 foodpanda找我們合作之前，大豬爸爸早就是老主顧了，因為他也懂得體諒我白天要當八爪章魚的情況，每天三餐都煮真的會很累人。加上爸爸下班大塞車時間，要弄好全家出去吃也是一件耗時間、耗體力的事。
所以自從他發現了這個app他有時就會在公司先把餐點訂好，讓我下午可以放鬆一下陪著孩子或是專心做著其他家事，回到家裡後一家人就可以像在外面餐廳享受美食一樣了！最棒的是不必擔心餐廳訂不到位、找不到車位、苦苦排隊…全家人還可以早早都洗完澡輕輕鬆鬆的翹腳等餐來就好！
幾次之後我真心覺得foodpanda是個很棒的服務平台，因此在母親節期間一定要好好藉機跟大家宣傳分享，不管是爸爸還是媽媽都可以好好利用這個大幫手，讓自己的生活不要那麼緊湊忙亂，偶爾就輕鬆點來家裡享受一下囉！接下來這個重要的節日，我覺得要讓更多媽媽受惠～哈哈！孩子們、爸爸們也來試試這個叫餐服務吧～ 給媽媽們放一天假，換你幫他們點大餐，一起寶貝媽媽。
趕快拿起手機下載foodpanda app 介面很簡單很好操作，線上還都有客服可以隨時解決問題，輸入送餐的地址，系統就會自動幫你搜尋附近的美味餐廳，各項餐食的分類也都清楚明白，要找中式、日式、異國料理也不成問題！很厲害的還有預訂功能，可以在非營業時間預約訂購餐點，真的超級方便呀！
今年的母親節，foodpanda空腹熊貓推出「把媽當個寶 不再當媽寶」 母親節特惠活動~ 5月訂餐還有機會抽媽媽最愛的打掃神器iRobot掃地機器人。
活動網址：https://goo.gl/n6gl4j foodpanda官網：https://www.foodpanda.com.tw/
講這麼多不曉得你有沒有心動？想要嘗試的朋友可以享用第一次點餐訂購優惠碼【bloggercjchu】滿$499現折$100元，使用期限：5/1~7/31可以折價唷！
5月份母親節相關活動訊息請參考foodpanda臉書粉絲團與LINE @生活圈
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