為什麼這篇ez訂客服鄉民發文收入到精華區：因為在ez訂客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者john0227 ()看板Theater標題[討論] ez訂-威秀影城訂票被取消時間Fri Ja...
ez訂客服 在 娜塔 Nata Instagram 的精選貼文
2021-03-29 20:17:07
這是加了自己釀的橘子果漿(一點點)和自烘橘子片做的 #橘子拿鐵! 中午來一杯，實在太幸福了! 我常想，人生沒有咖啡一定很無聊。因為我就是沒咖啡無法開啟一天的人，聽起來很誇張吼，但這是真的。咖啡要喝就要喝好的、品質好、烘的技術也好的，因為已經喝超過二十年了，嘴巴自然會精到只想喝好喝的。 來囉，咖啡補...
以往都是下班才訂票(離開演不到2小時)
使用上一直很順暢(一銀滿額半價)
今天下午用ez訂app訂票
到現場取票不能取
被告知這張票已被取消了
而且這排沒有開放網路訂位
當下影城說請我先買一張票進場
等觀影完畢在討論票務問題
觀影結束後
威秀售票人員說只能給50元折扣
後續就是跟他說討論
能不能用半價的額度再購買一張
退回現場購票那一張
威秀售票人員問現場主管後同意
板上看到有版友也有類似ez訂威秀問題
不知道遇到這種情況的版友後續如何
明天要打去ez訂問問是什麼狀況
後續再回報給有類似問題的人參考
=====
回報ez客服帳務問題
客服：這邊查詢是使用者取消
(千篇一律都不是自己的錯)
我：取消交易，狀態不是會改成已取消
客服：使用者取消，顯示的狀態不會變
(那你Q&A還寫取消交易要確認狀態)
我：那取消會有通知嗎？ 我沒收到任何取消通知
客服：取消不會寄信通知
我：一般刷卡成功會跳到詢問是否加入行事曆提醒，但這次卡在刷卡中，因為有收到簡訊
以及訂票成功信，所以就關閉app了
客服：這邊我確認是使用者取消，所以不會請款票價160，但會請款手續費20，你說的情
形我會幫你備註向窗口反應
ps.後續有思考操作上差異，大概就是刷卡頁停太久
1540進入app開始選片選時段
1610選好位置進到刷卡頁
1616才刷卡，手機收到扣款推播，但畫面卡在此頁，後續用電腦查看信箱與查看手機簡訊
，都有收到通知，便關閉app
客服有說是1622使用者取消，個人覺得大概是我關掉app的時間點，所以最後狀態才會是
已開演，但無法取票
=====
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.55.78
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1546613210.A.F9C.html
推 Asoupbro: 真的少用ez訂01/04 23:14
用快兩年第一次發生啊…推 S890127: EZ去年也是未告知把我的訂位取消 還被別人訂走01/04 23:28
→ S890127: 再也不會用這垃圾 為了省那點錢每次訂票都像在抽獎01/04 23:29
→ S890127: 有機率定成功有機率被亂取消01/04 23:29
感覺是我停在刷卡頁太久…推 YJTony: 好奇被取消的時候 ez網站上面是不是也是取消狀態?01/05 03:56
→ YJTony: 看來開演前都要去網站查詢一下了....01/05 03:57
→ YJTony: 用ez很多次了還沒出現過被取消的情形 是最近才開始的嗎?01/05 04:00
查不出來，app上沒有取消，顯示未開演/已開演→ otakuxavier: 直接用威秀的手機app訂票不難吧… 是有差這幾塊錢嗎01/05 10:14
推 S890127: 我那次被取消 沒有EMAIL或簡訊通知01/05 12:58
→ S890127: 登入EZ訂網站還可以查看那筆訂位資訊 取消訂位按鈕還可以01/05 12:59
→ S890127: 自己按(明明早被取消了)01/05 12:59
我的情況跟你一樣，你刷卡頁也有停比較久嗎？推 S890127: 我刷卡時是正常的 重點是錢有被扣走啊01/05 15:41
→ S890127: 最後連絡客服也只是跟我說訂位取消了只能次月退票錢01/05 15:42
→ S890127: 沒有什麼額外的補償或道歉01/05 15:43
你是用簽帳卡嗎？不然應該是授權成功而已
真正扣款應該是ez訂有去請款
不過EZ訂都不會說是自己系統有問題…
推 S890127: 我是金融卡~01/05 21:38
那應該就是簽帳金融卡了，特色是戶頭有錢就能刷了，一般沒額度問題(除非有設定單筆上限)，普通金融卡沒信用卡號
※ 編輯: john0227 (49.159.41.221), 01/05/2019 22:15:44
推 carpkuo: 原來不是我一個人有問題。上個月月底在ez訂訂真善美的票 01/12 04:41
→ carpkuo: ，都輸入完信用卡，也訂票成功了，到現場居然是無收款狀 01/12 04:41
→ carpkuo: 態，只好再付一次。 01/12 04:42
→ carpkuo: 等平日上班時間請真善美確認有無付款==>確定ez訂沒收款。 01/12 04:44
→ carpkuo: 今天收到帳單，確實也沒請款。真奇怪。 01/12 04:44
→ mint0909: 剛才訂了春節期間的電影票，希望不會遇到這種事情...... 01/31 11:09