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expedia機票 在 Ben Ben? Instagram 的最讚貼文
2021-03-30 16:34:46
【Expedia旅行幻覺大挑戰 有獎遊戲🕺🏻】 留意今次獎品，贏咗有機會自由揀五星級酒店去dream staycation㗎！ 平時去親旅行定book staycation，我都鍾意用Expedia，因為Expedia好似動作變化萬千嘅折骨舞咁，有好多唔同嘅旅遊產品，有過百萬機票、酒店、活...
我昨天在Expedia訂了一張SFO到台北回程中停大阪的票
今天想取消
想說還在24小時的免費取消時間內
結果發現網站上不能操作
打給客服
竟然說因為票是discount ticket, non-refundable
所以如果我要取消連一毛錢都拿不回來
甚至連航空公司credit也沒有
就是把錢丟到水裡了
我問他是航空公司還是他們自己的規定
客服說是Expedia自己的規定
他還去幫我問了supervisor跟打他們的help desk
得到的答案還是一樣
只是一直跟我說因為是discount ticket
所以就算我還在24小時的免費取消時間內也無法退款
我在訂票的每一個過程網頁上都寫free cancellation within 24 hours
也不知道他們說票是discount ticket是什麼意思
(買refundable機票的人本來就不多吧)
但是只是沒想到這樣的大公司竟然連這個免費取消都可以不承認
太沒有誠信了
提醒大家以後想在他們網站訂機票的要小心
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 98.248.53.126
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1445446122.A.EDC.html
→ kromax: 邏輯問題 10/22 00:57
→ kromax: 公司誠信依法行政 你可能誤會人家意思 10/22 01:04
→ bluecoldon: 特價票不能退很正常吧，不過買的時候有標示特價嗎？ 10/22 01:09
→ keee: 美國有規定機票24小時給可以免費取消, 訂票的時候Expedia也 10/22 01:10
→ keee: 也寫free cancellation within 24 hours, 並且完全沒說這機 10/22 01:11
→ moonlee: 樓上就沒明白24小時取消是什麼意思吧 10/22 01:11
→ keee: 票是什麼discount ticket 10/22 01:11
→ moonlee: 這些國外代理還是要小心點，真心Argue不過他們的大媽 10/22 01:12
→ keee: 航空公司是讓免費取消的,是Expedia用特價票的理由不退我錢 10/22 01:21
→ keee: 昨天訂的時候沒查到在AA也買的到一樣的票,才透過代理訂 >< 10/22 01:23
→ keee: 在AA訂還便宜$10呢, 不懂Expedia哪裡有特價了... 10/22 01:24
→ moonlee: 再試試看吧。有什麼主管部門投訴嗎？拿24小時的相關法律 10/22 01:33
→ kromax: 我先訂票100元後取消 退100元 但被扣20手續費 10/22 01:38
→ kromax: 我取消退100元 無手續費 10/22 01:39
→ kromax: 我訂了一張不能退費的票 取消 他是退不退我? 手續費... 10/22 01:41
→ keee: 我問了兩個客服答案都一樣, 有一個還去問了主管也是一樣 10/22 01:42
→ keee: 不知道還能怎麼投訴呢,分享經驗只是讓大家小心,不要跟我一樣 10/22 01:43
→ keee: 相信網站說的可以免費取消,可能有例外Q_Q,本想改定大阪飛LA 10/22 01:45
→ keee: 坐坐787, 就當作無緣吧 >< 10/22 01:45
推 bluewith: 不太懂樓樓上的邏輯 原PO不就說網站寫24HR內可以"免費" 10/22 01:48
→ bluewith: 取消嗎? 那怎麼會有"訂了一張不能退費的票" 哪裡有寫不 10/22 01:48
→ bluewith: 能退費? 還是免費取消代表的是手續費是整趟飛機的錢? 10/22 01:49
→ kromax: 先定義機票費用 跟退回機票費用 再定義手續費 跟免手續費 10/22 02:00
→ kromax: 可以說大公司玩文字遊戲 但好像可行... 10/22 02:01
→ kromax: 去查有沒有鑑賞期之纇或網路消費猶豫之纇的吧 10/22 02:03
→ kromax: 就跟國外大店家允許無條件換貨退貨的 人家不是賺文字遊戲 10/22 02:06
→ kromax: 是要買顧客忠誠度 10/22 02:06
→ keee: 我是在美國的Expedia網站上買的,剛截屏了證明從頭到尾都說 10/22 02:16
→ keee: 24小時內免費取消,我在他們FB留言,有人回覆說要幫我查一下 10/22 02:17
→ keee: 就等看看吧 :) 10/22 02:17
推 coldfirecf: 提醒：US DOT 24hr rule不適用online travel agent 10/22 02:24
→ coldfirecf: 應該只能投訴他們廣告不實 10/22 02:24
→ webster1112: 之前有遇類似情形 對方公司沒跟我爭論只是問清我的 10/22 02:25
→ webster1112: 問題跟申訴 二話不說退我 自此我就他家公司忠實客戶 10/22 02:26
→ webster1112: 如果別人沒問題 你有問題 個人邏輯或文字裡解問題 10/22 02:28
→ webster1112: 如果多人一樣問題 公司用詞有問題 如果不是惡意只有 10/22 02:29
→ webster1112: 一案例 大方退你 其實沒差 公司聲譽也好 10/22 02:31
→ kkia: 我在另一個可以免費取消的網站，只要在期限內都可以取消 10/22 03:38
→ kkia: 不管特價票與否都可以退，Expedia應該也可以才是 10/22 03:39
→ keee: 剛收到在FB客服的回信，說他們review了我的booking session 10/22 04:28
→ keee: 的確是有說可以24小時內免費取消，所以願意退款給我 10/22 04:29
→ keee: 現在就希望可以順利收到退款了！ 10/22 04:30
推 OceanWind: 法律規定你在美國境內起飛，七天之後起飛的票，24小時 10/22 06:01
→ OceanWind: 之內是free更改/退票的，non-refundable也可以退 10/22 06:02
→ OceanWind: 可google airline courtesy 24hr cancel/change policy 10/22 06:02
推 chataulait: 我暑假也是在美國的expedia 買過一張discount ticket 10/22 10:09
→ chataulait: 兩個小時候取消，線上取消就立刻成功了啊 10/22 10:09
→ feybear: 我在Expedia US, SG, HK都買過機票也都24小時內取消過 10/22 10:30
→ feybear: 起訖地點包括美國，歐洲，台灣，和若干東南亞國家 10/22 10:30
→ feybear: 每一次都沒有被扣錢...而且買的也都是特惠票...可能原po 10/22 10:31
→ feybear: 運氣不太好? 10/22 10:33
推 taxuan: ORBITZ都可以直接退 10/22 10:56
→ coolfish1103: 我八月買去加拿大的票也是可以退且沒有費用。 10/22 11:11
我也覺得是我運氣特別不好
網站上按取消不讓我取消, 要我打客服電話
打了兩次客服都說因為是特價票, 所以就算還在24小時以內
我要取消一毛錢都不會退給我
還好他們FB上的客服很講理啊
說的確我的訂票過程有說可以24小時內免費取消
所以二話不說的幫我取消並且全額退款
大家以後碰到問題可以試著在他們FB上留言
可能處理的效率比打電話好
※ 編輯: keee (98.248.53.126), 10/22/2015 11:31:33
推 hsuyu: 我朋友24小時內要取消 卻說已請款了 退款等了三個月 到現在 10/22 11:25
→ hsuyu: 還沒退下來 10/22 11:25
→ keee: 我有收到退款通知信,而且刷美國信用卡,希望不會這麼倒楣... 10/22 11:37
→ coolfish1103: 我的也是特價票，我是打電話去退的，且馬上退。 10/22 11:42
→ coolfish1103: 我覺得只是客服素質問題，多打幾個總有個會處理。 10/22 11:43
→ coolfish1103: 你有收到退款通知信就不會有問題，最慘就找信用卡。 10/22 11:43
推 DeapBlue: 你還打得進客服不錯了，之前在這個網站訂票 10/22 23:27
→ DeapBlue: 上面也都寫可以取消，而且不收費，才訂了 10/22 23:28
→ DeapBlue: 後來因故不能成行，想要取消機票，結果客服完全就是 10/22 23:28
→ DeapBlue: 接通了以後說全部忙線，每通要等超過半小時以上才通 10/22 23:29
→ DeapBlue: 但通了以後，每次都說我的票務問題要再轉另一個部門 10/22 23:30
推 AdPiG: 這間網站真的要小心，不管是US還是TW... 10/23 00:22
→ keee: 我大概是台灣時間晚上十一十二點多打的,都沒等到,馬上接通 10/23 00:29
推 TaiyoYuden: 航空公司免費取消這點我持懷疑態度，我自己訂了QF的 10/23 15:47
→ TaiyoYuden: 便宜機票，也是不能退票，頂多換成voucher給你 10/23 15:48
推 Ruthcat: Taiyo 大完全沒搞清楚狀況吧！實際上就是很多人都有相同 10/24 20:44
→ Ruthcat: 經驗，但就只有原作沒成功。網站怎麼寫就該怎麼負責， 10/24 20:45
→ Ruthcat: 沒有那種突然冒出來的規定這回事，不然是可以打官司的 10/24 20:45