為什麼這篇evga客服鄉民發文收入到精華區：因為在evga客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者larsonloreal (顛動SOGA)看板PC_Shopping標題[心得] EVGA GT...
前言：
上禮拜電腦出了點問題
最後檢查出是顯卡壞掉
在硬體版問了一些小問題後
就開始跑流程了
文章連結：
https://www.ptt.cc/bbs/hardware/M.1537795788.A.E14.html
送修流程：
9/25
1.
打電話到EVGA客服
向客服說明狀況，並申請RMA
客服會給予一個技術服務單號
2.
客服口頭指示到EVGA官網處
填寫一些RMA需要的資訊並送出
3.
等待EVGA系統回信(大約等數個小時)
內容包含一個PDF文件(裝運標籤)
https://i.imgur.com/LcCLkcW.png
5.
去7-11拿黑貓宅急便託運資料表
6.
將託運資料表以及裝運標籤
貼於顯卡包裝上
(我是用原本顯卡的盒子)
(開口處用A4紙黏貼覆蓋)
https://i.imgur.com/C7rHRHC.png
7.
到7-11寄件，費用是170塊
(沒有特別指定時段送達)
9/26
黑貓收件，開始送件
9/27
黑貓送達EVGA維修的地方
可上EVGA官網查看RMA狀態
9/28
1.
EVGA換貨寄出
2.
可用寄件查詢號碼(新竹物流)
查詢送貨進度
3.
收到EVGA系統mail通知
換貨的產品自動註冊
https://i.imgur.com/tSvu2Ip.png
4.
可以到EVGA官網看已註冊的產品
會多出一個
https://i.imgur.com/OZSLOgJ.png
10/1
約下午3點左右送到住家社區警衛室
送修心得：
1.
EVGA客服很親切，聽口音是臺灣人
會一步一步指引你上官網申請RMA
2.
第1天 - 到7-11送件
第2天 - 黑貓收件送件
第3天 - EVGA收到
第4天 - EVGA換貨送出
第7天 - 換貨的顯卡送達
因為剛好卡到假日
所以才會那麼晚收到貨
我認為EVGA處理速度很快
3.
換貨的包裝不錯
雖說沒了原本的產品盒
但該有的保護都有
https://i.imgur.com/NhTp3th.png
4.
原本壞的顯卡很髒
換貨的雖然可能是整新品
但好乾淨 ㄏㄏ
目前使用沒有什麼問題
缺點跟注意事項：
1.
原本以為是透過捷元代收、維修
打給捷元，對方直接告知找EVGA客服
2015年3月註冊的
離現在已經超過3年
直接送回原廠
連結是捷元的EVGA保固服務說明公告
https://goo.gl/R2B5JK
捷元公司代理的艾維克EVGA顯示卡
捷元只提供第一年保固換新服務
第二年以後至五年保固服務
請洽艾維克原廠
2.
送回來的顯卡DVI-I接頭少一個螺絲柱
不過瑕不掩瑜
https://i.imgur.com/0ozxjui.jpg
已經與客服確認過
缺少螺絲柱不會影響後續保固問題
https://i.imgur.com/Htm3Sil.png
3.
在查詢RMA狀態時
官網沒有標示是透過哪家物流公司託運的
是我上網看以前別人維修的心得
才知道可能是新竹物流
https://i.imgur.com/7vjENEc.png
4.
黑貓寄件算是滿方便的
7-11有提供黑貓的託運紙箱
只要95塊
單純顯卡應該可以直接放入
其他箱子長寬高總和
若 < 60公分 是130塊
若 > 60公分 是170塊
使用其他寄件方式也要注意
EVGA寄來的貨運標籤
一定要貼在送的包裹外
推文有人建議用郵局送
有需要的可以比較看看
5.
若是急件或是要加快收送的速度
可能要特別告知EVGA
否則假日可能沒有送貨的服務
6.
原包裝盒寄出後不會寄還
所以要留原本包裝盒的
可能要找其他盒子送件
總之
這次維修我個人認為OK
速度頗快的
5年保固 讚讚讚
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.136.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1538397809.A.66D.html
推 kaj1983 : 少一個螺絲柱，下一次維修會不會被判人損？ 10/01 20:45
→ kaj1983 : 這點最好還是和evga反應一下比較好 10/01 20:45
感謝提醒，明天再打電話反應
你說了才覺得有可能發生這種問題@@
確認過後，客服說不影響
已經更新文章內容
推 susuper : 請問黑貓是能貨到付款 還是要自己出運費 10/01 20:50
我送顯卡到EVGA是用黑貓
包裝好拿去7-11跟店員說要寄送
當下就直接收錢了
你會留著一張顧客收執聯
而EVGA送回來是用新竹物流
沒有收取運費
→ waterblue85 : EVGA送修千萬不要拿原盒包裝 回來一定不會還你原盒 10/01 20:56
對... 我傻傻的直接用原本盒子
推 ayasesayuki : 然後就是87%不會樂透 10/01 21:03
→ ayasesayuki : 現在送修其他家的大概都能樂透了吧 10/01 21:03
樂透是指... 換貨回來的又壞掉嗎XD
我是希望母湯溝來了@@
→ waterblue85 : 為啥一定要樂透啊？別家也沒保證樂透吧？ 10/01 21:04
→ waterblue85 : 我自己是送過GTX750 1G 修回來變GTX750 2G雙風扇 10/01 21:04
免費升級還可以，不要降級或換成別的爛貨就好...
推 colan8 : 樂透就石頭8800GTS開始起來的歪風 10/01 21:08
→ colan8 : 整天櫻花妹櫻花妹 這麼喜歡送修逆... 10/01 21:09
推 Elmore : 不退回去再換一張? 10/01 21:10
明天打電話問一下
會不會影響保固
不然再寄一次等時間還要再花一次錢@@
推 kaj1983 : 樂透就是沒料修幫你升級不是嗎？總比退回來說沒料要 10/01 21:10
→ kaj1983 : 你等幾個月好吧 10/01 21:11
→ kaj1983 : 有料可以修就拿原卡也不錯啊 10/01 21:11
原來樂透是指免費升級
不過我個人認為還OK拉
我目前970還用的挺OK的
換回別的 我還怕POWER不夠
推 guesswho : 之前 770 RMA 也是原盒沒回來，而且連背板都沒了 10/01 21:18
推 colan8 : 看完你硬體板原文 我覺得你還是把拋換掉好了 10/01 21:19
→ colan8 : 這麼愛超級花就買leadex 10/01 21:19
→ colan8 : 這篇也沒講過已超過三年 我還以為捷元保固怎麼變差 10/01 21:20
我改一下 感謝提醒
剛剛上網找一下
捷元的EVGA保固服務說明公告
https://goo.gl/R2B5JK
捷元公司代理的艾維克EVGA顯示卡
捷元只提供第一年保固換新服務
第二年以後至五年保固服務，請洽艾維克原廠
當初沒有注意 就被換成振華
下一次POWER可能上海賊船了XDD
推 kimi7918 : 我之前EVGA送修也差不多一個禮拜，其實郵局便利箱1 10/01 21:26
→ kimi7918 : 號塞點報紙很剛好，運費也便宜 10/01 21:26
推 ienorieie : evga真的很佛 不過rma只有一個人處理的樣子 10/01 21:29
推 powyo : 之前送華碩970turbo 他說要換strix給我 10/01 21:32
→ powyo : 我說不要 他就改換980給我 10/01 21:32
LOL 這樣賺到了
推 waterblue85 : leadex只有titanium能買 生命誠可貴 10/01 21:39
下次會珍惜生命 QQ
推 jasn4560 : 顯卡我只買華碩 樂透就是爽 10/01 21:41
→ jasn4560 : 但好像撐不到他壞 換換病就發作了 10/01 21:42
ㄏㄏㄏ
推 jjjj6 : 可是我的980送完，回來的良品是有外盒的耶 10/01 21:47
EVGA的嗎?
我收到的不是原本購買970的盒子
你說的可能是1年內換新品
例如連結這篇
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1414241839.A.17C.html
推 p72910 : 挺快的 10/01 21:48
還不錯 直接換整新品給你
推 jjjj6 : 啊，記錯 10/01 21:49
推 RC8377 : 好快 10/01 22:13
推 terry1043 : 不用像asus一樣跟中國客服鬼打牆就差很多了 10/01 22:13
→ terry1043 : 不過asus五年都到府 10/01 22:13
ASUS有皇家還OK拉
8,9月我才送手機去皇家修
→ jay0811 : 真慢，我送完隔天就換回整新品了，不過我是親送XD 10/01 22:16
其實慢都慢在送貨的過程
EVGA本身處理很快了
推 novarossi : 很多牌子都不會給原盒 10/01 22:33
→ Kawaii1125 : RMA寄件運費還要自己出喔 10/01 23:04
因為已經超過3年了
若是在3年內可以免費到府收送
EVGA顯示卡的保固提供
5年原廠保固 / 3年到府收送 / 1年保證換新
https://goo.gl/D7TRVv
推 Nexus5X : 好帖10/02 00:04
→ bu17 : 修過兩次都一週，用黑貓當日配$190也沒比較快...10/02 00:17
照道理應該會省1~2天
不過我是直接換貨拉
沒有等待修理的問題
你可以看我文章內的時間比比看
→ poco0960 : 在我公司樓下...改天買潮牌的好了10/02 00:30
直接送/收貨更快
→ StarHero : 這是很標準的RMA流程拉 其實用郵局寄就好...10/02 00:50
→ milesforppt : 海韻竟然還我寄過去的原盒，看到當下有點傻眼10/02 02:17
→ kimula01 : 現在除非是很明顯故障 不然1年換新很難啦 保固很刁10/02 03:04
→ kimula01 : 未滿一年的1080TI 漏油成這樣不給你換 說這是正常的10/02 03:06
→ kimula01 : 一開始還叫我自己拆開清理就好 還要我堅持送修處裡10/02 03:07
推 Golem : 我9月中也送修一張970 一樣流程10/02 06:01
推 novarossi : 那是風扇的油？10/02 07:47
→ mars1985 : 你是大陸人嗎？10/02 07:57
我不是喔，我是臺灣囡仔
推 TYUGHJBNM : 所以某K一開始有先送了嗎?10/02 08:17
→ kaj1983 : 那是導熱貼的油，那片像口香糖的鬼東西10/02 09:34
這是水冷版的1080 ti嗎？
不然風扇應該不會有油的問題
→ kimula01 : 這是因為背板大量使用導熱貼片 久了漏油導致 10/02 11:30
※ 編輯: larsonloreal (49.159.136.173), 10/02/2018 20:44:54