9.7.2021 @ctgoodjobs_hk 專欄《情緒管理法》 職場上除了講求時間管理和工作效率外，情緒管理及人際關係亦是一門學問，帶好的情緒上班，工作也會更順暢和得心應手，反之，應對不宜，甚至影響工作實務處理不善。能處理好自己情緒，才能把事情辦妥游刃有餘，但面對工作壓力和複雜的人際關係，該如何做到內外平衡呢？ 一.與自己較量：對於升職及加薪的幅度和時間都該是和自己較量，不要與比自己同期或更早入行、組員、同輩等作比較，忌妒心起會造成心理不平衡。有些事我們控制不了，天時地利，公司表現及業績等因素，故此不宜覺得不公平、對方有而自己沒有。了解自己的能力及可發揮的地方，將忌妒化作動力，再去打拼。 二.列出自己優點：了解自己的優點、缺點和劣勢，強化優點，對劣勢想出改善方法，甚至可用筆列出再加以分析如何改善表現，換個客觀角度看事情和看自己。 三.適當抽離和冷靜：氣憤時別亂說話、亂發電郵、亂作決定，往往事後都會後悔，不用急著回應及立刻解決事情，可以離開工作崗位走一圈，或隔一會兒思考後再回覆，結果往往差天共地，避免因情緒不穩與人產生磨擦，情緒處理不好，日後煩惱便隨之而來，防礙工作效率。 情緒智商（EQ)控制不好，在職場上很多時被劃等同於人的成熟與否，是一種了解自己和管理自己的能力，與一種能覺察他人並具有與他人建立良好關係的能力，若能察覺得好，善於運用適當社交技巧來做事，團隊運作自然順暢，提高效率和整體競爭力。 專欄頁：https://cthr.ctgoodjobs.hk/Blog/katewong #職場 #打工仔 #專欄 #求職 #積極 #勵志 #心靈雞湯 #心靈 #正能量 #情緒 #工作 #愉快 #快樂 #生活 #column #columns #columnist #blogger #bloggers

- 上完這堂課，當林書煒老師在做最後總結時，我腦中浮現一個詞──EQ。雖然課程的題目叫做【職場高效溝通術─口才優化秘訣】，但這堂課不僅僅是口才的訓練，更是指導你如何透過口才訓練來管理職場上的情緒智商。 . 高度情緒智商管理者都是懂得如何說話的高手。 . 職場中，我們什麼時候需要說話？仔細想想，其實我們天天都在面對主管、同事、客戶說話。說話，與其說是溝通，不如說是表達自我。這是書煒老師在一開始就強調的，不夠充分理解自己的人是說不好話的，哪怕口才可以訓練，基礎也要建立在你對自己的了解，還有，對自己的管理上。 . 於是，我把上完課後的關鍵字連結起來：自我、EQ、口才、溝通、高效、職場，忽然明白我為何堅持每個月在哇哉上課進修。很多人以為工作最重要的目的是賺錢，甚至以為工作只是賺取金錢的手段，但我始終不這樣認為，「錢」也許是工作中能得到的最低的滿足而已，高於它的往往是我們對自我的挖掘與潛能的開發，而財富也是伴隨這些而來的。 . 不知道有多少人會認為自己口才很好？至少我就不這樣認為。偏偏工作中有大量需要面對鏡頭說話的時候。猶記初次上陣，慘不忍睹。事後下定決心好好磨練，如今成長為可以面對人群演講的講師，走過多少獨自訓練的路？只有自己知道。但還是要說，緊張在所難免。聽完書煒老師的課後，又得到一些技巧上的補強，果然，學無止境。 . 相信沒有人會否認這是一個「表達的年代」。前天的餐桌上，跟某人聊起他公司的事。他說，自己屬於滿喜歡下屬來挑戰他的老闆，這裡所謂的挑戰是敢來跟他要求，比如：加薪、工作分配等等。「說到加薪吧，我會希望他來跟我要，但他怎麼個要法？怎麼開口說？對他也是個挑戰。千萬不要以退為進，說什麼薪水太低想要走，那我就會真的讓他走。既不說你對公司有什麼用，只拿離職來威脅，這樣不是溝通，更凸顯人品問題。」他更說到一位讓公司主管相當頭疼的人，這位員工不但不知道怎麼跟同事溝通事情，面對客戶也很不OK，帶他的部門主管經常要替他收拾爛攤子。不懂溝通、不會說話這個缺點逐漸掩蓋了他作為一名技術人員對公司產生的貢獻，他與部門主管正在商討如何改善或請他走人。 . 職場溝通無所不在，是向上管理，也是對下疏導。書煒老師用一個個淺顯的狀況題教我們如何見招拆招，這不僅是溝通術了，是說話課啊。你真的以為自己在職場上擅於溝通、懂得說話嗎？聽完這節課，再來對自己下定論喔。而所有高效溝通的目的都旨在讓我們的工作進行順利，哪怕是向上管理，掌控權也是握在自己手上的。我想，這不僅是溝通、口才、EQ的奧義，也是它最令人著迷的一個地方。會說話的人，真的很有魅力。 . @wazaiiiclass #宅時光進修課程 #哇哉上課 #替自己加分 #wazaiiiclass #最時髦的線上學習平台 #凱特開箱哇哉上課 . 現在就到哇哉上課註冊報名喔！ 有折扣優惠等你來拿。 https://class.wazaiii.com/

#在兒童時期沒有養成思想的習慣，#將使他們從此以後一生都沒有思想的能力。—盧梭 #如果你不關心別人，#就無法成爲優秀的領導人。—李察.布蘭森 第一，勇氣。 勇氣是第一美德，讓所有其他美德得以實現。 群眾會觀察領袖是否具備勇氣，然後才會決定是否要跟隨者他。民眾需要的是有勇氣的領袖，需要一個可以做出痛苦決定、照顧團體的人，而且在情況不順利時還會堅持走對的路。當領袖展現勇氣時，群眾就更有可能展現勇氣。 第二，有效的溝通能力。 當我們的溝通方式愈複雜，溝通的就愈少。 溝通是領導者真正的工作，這是領袖達到目標的基本要素。一個好的溝通者才能成為好的領袖。好的溝通者會啟發別人，創造跟隨者之間實質、情緒性且親近的連結。好的溝通者會透過對人的了解來達到這個目的，而且以別人能接受的方式來說之以理、動之以情。 第三，寬厚。 好的領袖會承擔較多的責任，但不急於居功。 好的領袖都是寬厚的人。他們會把功勞給別人，不吝於讚美別人。他們致力於幫助跟隨者成功，想啟發所有的員工達到自己最佳的表現，不是因為這樣讓他們看起來更偉大，而是因為他們真心的關懷對方。 第四，謙遜。 謙遜不是自卑，而是不自大。 偉大的領導者都很謙虛。他們不允許權威讓自己傲慢，因此他們會毫不遲疑的親自動手做些必須完成的苦差事。好的領導者自己不想做的事，就不會強迫別人去做。 第五，自我認知。 有句拉丁諺語說「管不住自己的人竟然要去管理別人，也未免太離譜」。 自我認知是情緒智商 (EQ) 的基礎，有九成偉大的領導者具有這樣的特質。偉大領導者的高度自我認知代表著他們具有清楚而且精確的形象，而不只是領導風格，也很清楚自己的優勢和弱點，而且具備有效的策略來彌補自己的不足。 第六，黃金法則加一。 你如何看待別人就會如何對待他，而你如何對待對方，他就會變成那樣的人。 黃金法則就是，想要別人如何對待你，就該以同樣的方式來對待別人。但激勵每個人的方式都不同。有些人喜歡受人矚目，有人些不喜歡被注意。黃金法則加一就是以每個人喜歡的方式來對待他。偉大的領導者會發掘每個人喜歡的方式、適時發掘每個人的需要，並據此調整領導風格。 第七，熱情。 如果你充滿熱情的做你在做的事，就不需要有宏遠的計畫來讓事情順利發展。 熱情具有感染力，無趣和冷漠也一樣。沒有人想要為沒有熱情的老闆工作。偉大的領導者都是對自己的工作有熱情的人，而且致力於將這股熱情傳遞給每個人。 第八，感染力。 領導者的核心在於願景。必須在任何場合都能清楚而有力的表達你的願景，不能只是唱高調。 好的領導者知道，光是有清楚的願景並不夠，還必須要能讓願景活起來，跟隨者才能看得到。偉大的領導者會利用說故事、表達的方式，讓每一個人都能了解，不只是工作的方向，還有當目標達成時會有的景色和感受。這麼做能啟發其他人將這個願景內化成為自己的願景。 第九，真誠。 做你自己，說出內心真誠的話，只要這樣就夠了。 真誠指的是誠實的面對所有事情，而不只是說一套做一套。當你是個真誠的人，你的言行就會一致，跟隨者就不會懷疑你有其他的動機。 第十，易於親近。 管理就像在手中握著一隻鴿子，太用力會捏死牠，不夠用力牠會飛走。 偉大的領導者會很清楚的表示，他們歡迎別人的挑戰、批評和不同的觀點。領導者知道，當別人不敢說話、不敢提供自己的看法和提問時，工作註定會失敗，無法達到目標。 第十一，承擔責任。 古羅馬人有一個傳統，那就是當工程師建造好一個拱橋時，他必須承擔終極的責任，那就是站在拱橋的下方。 偉大的領導者必須支持跟隨者，不能將責任推給別人。領導者具有責無旁貸的精神，也因此贏得跟隨者的信任。 第十二，有目標。 不能指點別人去做某件事，領導者必須親自示範以證明自己。 願景是指領導者要清楚自己的方向，而目標則是是知道該如何抵達目的地。群眾喜歡自己屬於一個更宏大目標的感覺。偉大的領導者會給人這種感覺。