自我擔任議員以來，消防員的權益是我很重視的問題，尤其針對縣內消防設備充足與減少額外業務，在這幾年也發起過許多縣內討論消防的會議，就只是希望在彰化縣內確實地推動消防改革。​
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日前，主辦消防設備討論會，聽著大隊長報告著消防衣已經充足，一年兩次修補送洗，新式無線電有倒地警報，指揮官更可以直接從螢幕上看到誰在發話，氧氣瓶的數量與現場填充設備等，這些都是第一線人員的保命裝備，希望能好要更好。​
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更注重消防員額外業務減量，例如 #捕蜂捉蛇的委外處理，#住警器的發放流程改善，#爭取各隊增設洗衣機與烘衣機 減少手工清洗的體力與時間耗費，都希望能為消防員保存體力與增加休息時間。​
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上個會期更在議會 #提案消防員退避權，建請彰化縣政府訂定消防搶救要點，針對高風險火災（農地違章與毒性化學存放），公司負責人應提供平面配置圖及化學品存放資訊。#當無法明確指出人員受困，#消防員經評估救災風險後，#得拒絕入內搶救，#改採其他適當搶救措施，#以保障消防員的生命權益。​
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這次喬友大火後續的檢討路會很長，今天一整天都在忙著聯絡各局處索討各項歷史安檢報告、消防處置、防疫情形等，甚至火場鑑定可能要等好幾週，告訴自己絕對不能今日公祭，明日忘記。​
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靜下心來撰文的我仍然無法平復那心裡的難過與不捨，更何況這次喬友大火在場許多消防員，目睹了自己同仁的離去，今天與消防單位聯繫過程中，發現不少人的情緒壓力波動極大，下午趕緊聯繫相關單位，希望能主動給予心理協助，也是擔心所謂的 #創傷後壓力症候群（PTSD）。​
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彰化縣近年有一套員工協助方案（EAP），主要提供縣府內員工心理諮商服務，但在聯繫過程發現這次事件上，居然沒有啟動任何措施，在要求下，他們將會主動提供協助，其實現在第一步要做的，就是 #趕緊注意家屬與消防員的心理狀態，#主動關心與協助，畢竟這相對容易被忽視，往往也沒有意識到自己需要幫助。​
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每次開討論會時，都以為在大家的努力下，消防員因公殉職事件不會輕易在彰化發生。一早去了趟靈堂探望家屬，也去向逝去的消防弟兄與罹難者說聲抱歉，是我們的監督還不夠力，才會讓這樣憾事發生，對不起，努力不夠，希望彰化縣不再有因公殉職的消防員。

就讓悲傷留在2020吧。
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你有沒有一種經驗是，有一天走在街上，突然寂寞太猖狂（一個冷不防～），可能看到一個畫面或一陣風吹來，眼淚就不由分說的從雙頰上落下來？
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或者是在匆忙趕車的時候，才剛進捷運車廂，就突然覺得焦慮和恐慌？明明就沒有遇到什麼特別的事情，但是牙關就突然覺得緊了起來，肩膀也完全無法放鬆？
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如果你有一些話說不出口、有一些事情沒有辦法告訴別人，不如就告訴一個陌生人吧。這裡提供 #聊聊 的「遠距樹洞」，提供你做參考：

聊聊心理治療所遠距諮商企業eap
人我之間
聊聊，心理治療與人我之間
張銘倫臨床心理師的聊聊遠距心理諮商
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此外，如果你已經嘗試了各種治療，不論是藥物治療、或者是談話諮商，但是你的憂鬱症狀都沒有幫忙的話，也可以嘗試看看比較新的技術rTMS，就我所知台北的話榮總跟振興醫院都有在做（不過要排隊就是了），不嫌棄的話也可以考慮我們診所 石牌鄭身心醫學診所（心理諮商、耳鼻喉、家庭醫學），希望這些資源，有機會可以協助你度過，那種覺得好像很沒意義、不知道該怎麼走下去的冬天。

#當責不當責
#企業諮商系列

在一堂EAP(員工協助方案)實戰技能課程中，講師提到一個例子：
有一位空姐在航行中的飛機上，遇到客人問：「我吃素，但是忘記訂了。」

空姐答：「我去看看有沒有多的素餐，但若是剛好沒有，就只能提供您三明治或泡麵了。」空姐帶著抱歉的眼神。

客人勉強接受，誰叫自己是臨時到櫃檯才買的機票呢！

但空姐再問：「您訂了回程機票了嗎？我回程可以幫您確認有素餐。」

客人欣喜接受。

但空姐再問：「您介不介意告訴我下榻在哪一家飯店，我請他們訂好回程素餐後，傳真到飯店告知您。」

後來當客人從飯店櫃台收到這張確認傳真時，他對這家航空公司的印象好極了。

講師以這個故事來說明「當責」(accountability)，👉「負責」通常只是為行動負責，盡心盡力；
👉「當責」則一定要為最後成果負責，要交出成果。
像上述故事中的空姐就是多做了兩步，確保客人回程可以吃到素餐，並且不僅僅是確認結果，而是讓客人提前確認，省去等待結果的不安。

最近在某些企業服務時發現：儘管已經在內部推行當責的文化，但因為部門性質或是主管特質不同而產生了一些差異，有的部門貫徹得多，大幅改善主動性並提出許多創意解決方案；但有些部門應付了事，還是依法行事，僅僅避免懲處而已。這個現象使得在企業在推行「當責」文化時產生阻力，因為部門間投入心力的不平均，造成更多埋怨。

試想，若是研發、銷售、財務管理中有一方很當責，拼命想辦法創造公司最大利益，但其他兩方不夠積極呢？會有什麼結果？當責的部門會怪罪不夠當責的部門，怪他們扯後腿又生氣公司不公平；而不夠當責的部門為了掩飾自己的不當，也會怪罪他人，最後的結果就是公司的一番美意被打折扣，氣氛變得很差，大家都不開心。

在推行當責文化時，企業要特別留意部門的差異性，各部門有不同的當責指標或定義，這指標需要跟部門主管詳細討論，否則，每個部門執行的難度不同，很容易就會因為挫敗而放棄。

這讓我聯想到一家之中的媽媽腳色，常常會抗議「家中的事只有我一人在乎！」凡舉家裡沒衛生紙了、熱水瓶裡沒有水了、垃圾桶已經滿了等等，其他人好像沒看見，儘管媽媽自己也有工作或是要照顧長輩，但家中只有她一人在當責。

❗️有一人當責，而其他人不的時候，一定會出現埋怨，甚至是終有一天會耗竭，別以為當責的人可以憑愛心或是責任感、榮譽感，永遠撐在那邊。

【本文同時刊載於109年11月號科技生活雜誌】

本集主題：「活出你的原廠設定：正視內在渴望，完整接納最初始的自己！」介紹
　　　　　　　
訪問作者：蘇予昕 心理師
　　　　
內容簡介：
與其做好人，我寧願做一個完整的人
──心理學家．榮格
真正的自信，不是自我感覺良好，
而是當我感覺不好，我依然「完整」！
　　　
　　我們總是汲汲營營地想讓「自己」變成「更完美的人」，但你有想過嗎？
　　為什麼我們都「已經這麼努力」了，還是沒有變得完美？
　　　
　　其實
　　你尚未改變的原因並非不夠努力，反而還可能是因為太努力了，
　　而忽略了最重要的關鍵──自己原本就擁有的天賦與能力
　　　
　　「自我接納」並非一種固定、永恆不變的狀態，而是一趟旅程。
　　「自我接納」也絕非要你被動、消極的認命，
　　「自我接納」是過度賣力的現代人最忽視的「軟性力量」，你得學會放鬆、放過、放下，才能真正「完整」。
　　　
▍不須證明給誰看，你就是最好的自己 ▍
　　你是否也陷入，越想獲得肯定就越努力，然而即使再努力，最後還是無法達成標的，接著只能更加責怪自己無能的惡循環呢？
　　某些我們認為「好」的目標，總是一而再、再而三地在我們的生命中出現，只可惜我們總是一次次的失敗收場，沒有達標的一天。
　　屢戰屢敗最終總讓我們不得不自怨自艾，覺得自己也許就是這樣了……
　　但你知道嗎？有時候阻礙你的人，就是你自己！
　　　
　　當你在追求一個你認為「好」的信念、一個你認為「對」的目標時，若總讓你感到痛苦焦慮，那就是不太對、不太好，那表示「成為自己」的渴望正在吶喊，強烈的情緒正在邀請你暫停下來，你可以試著問問自己以下三個問題：
　　　
　　1.這些信念與目標從何而來？有誰說過？
　　2.這些信念與目標背後有沒有故事？
　　3.我是為了感到幸福而達成它，還是為了逃避痛苦、證明自己是好的而達成它？
　　　
　　其實，感到幸福毋須向誰證明，所以如果你的信念與目標有「想證明給某人看」的意味，這裡頭肯定與外界立下的標準有關。只要勇敢接納自己，你也可以活出自己喜歡的樣子！
　　　
▍培養對自己的覺察，檢測你的接納力 ▍
　　「接納力」不是一場比賽，沒有輸贏，也不代表你的價值是好是壞。書中用二十道題來測試你的接納力（在此摘錄五道題目），邀請大家單純以好奇的眼光關懷自己，好好運用這本書，一起朝著更「完整」的方向前進！
　　　
　　目前我的生活環境裡（職場、家庭、人際）有讓我很討厭的人。
　　臉書等社群平台讓我壓力很大，不管是看別人或自己PO文，都會引發不舒服的感覺。
　　當被別人讚美的時候，會覺得不自在，心裡也不太踏實。
　　我很會觀察其他人的臉色，並做出合乎對方需求的言行舉止，即使跟我的需求違背也是如此。
　　我獨處的時候有點慌，試圖會去找人陪伴自己。
　　　
　　「接納力指數說明」，將反映出你「目前」的身心狀態，接納力並非永恆不變，你的心情、人生境遇、人際關係等都會隨時影響著我們。接納力是為了讓我們帶著清楚的意識，看見自己現在發生什麼，讓我們可以更積極、主動地提升對自己的接納，無須再耗費大量心力來討厭自己、抗拒命運！
　　　
▍正視內在渴望，活出你的原廠設定！ ▍
　　全球最知名的脫口秀主持人歐普拉曾說：「你敢去渴望什麼，生命就會給你什麼。」曾歷經坎坷童年的歐普拉用他的血淚鍛造出這段金玉良言；但更重要的是，必須在認識自己、接納自己的前提之下，才不會苦於追求不適合的目標，進而感到挫折、痛苦。
　　　
　　活得「完整」比活得「完美」更重要，只要能意識到自己是否有順應本性，「活出原廠設定」的與生俱來的特質、愛好與天賦……你將會更遊刃有餘、更安心自在、更身心快樂。
　　　
　　跟著昕理師一起回到你的原廠設定
　　與身體開啟對話視窗→療癒過去受外在評價的創傷。
　　ＮＬＰ迪士尼策略→探索自己的渴望，檢視渴望是否符合自己的原廠設定。
　　繪製生命走勢圖→回顧人生，將不適合的元素斷捨離。
　　　
▍要完全不在乎外界眼光是不可能的，但我們可以試著練習 ▍
　　所有成功的光輝璀璨，都是燃燒著失敗所積累的殘骸。是時候讓我們拿回主導權，當自己人生的主人。全書共18個完整自己的接納練習與1分鐘自我接納力檢測。跟著昕理師一起探索，你將逐漸發現接納的神奇：咬緊牙關的「努力」減少了，放鬆流暢的「投入」增加了；因為你不再需要逼迫自己成為別人期許的你，可以享受於自己真正渴望的生活！
　　　
作者簡介：諮商心理師 蘇予昕
　　宇聯心理治療所心理師／講師
　　呂旭立文教基金會EAP合作講師
　　新竹生命線EAPC合作講師
　　雙語主持人十餘年經歷（各式中／英文活動、記者會）
　　富邦證券行銷公關五年資歷
　　　
　　從一位主持人、金融業公關，跨入心理領域，
　　現為企業、政府、大專院校擔任講師，
　　廣受知名企業、政府機關、大專院校好評盛邀（麥當勞、聯電、資生堂、安侯會計師事務所KPMG等知名企業），
　　也提供個人及伴侶的深度諮商服務。
　　　
　　喜歡用風趣、易懂又有系統的風格，
　　讓每一個人都能活出屬於自己的原廠設定！
　　　
　　國立交通大學教育研究所諮商心理碩士
　　國家高等考試諮商心理師執照（諮心字003836號）
　　　
　　　　　　　　
作者粉絲頁： 蘇予昕諮商心理師－活出你的原廠設定
　　　　　　
出版社粉絲頁： 方舟文化


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