為什麼這篇ea帳號設定鄉民發文收入到精華區：因為在ea帳號設定這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者suleyman ()看板Steam標題[心得] Origin被盜 經驗分享時間Fri Feb ...
我知道這是Steam板 不過板規也開放其他平台的資訊
而且有在用steam 同時多少會用Origin的人應該滿多的
就分享一下吧 是說大年初一在寫這個感覺滿慘的 XDXD
其實帳號應該是幾天前就被盜了
因為當時有收到一封email 說有人從RU登入
不是試圖登入而已 是登入成功
但是當時還沒過年 比較忙 我就沒理它...
其實這樣好像還滿危險的 XD
但是我Origin超少用 遊戲只買過兩三款 也沒保存信用卡資料
所以第一時間想說先擺著應該也沒差
今天早上整理email的時候想起這件事
決定登入Origin看看 發現連登入都無法了
就使用忘記密碼重設 這部份沒什麼問題 很順利的取回帳號
登入之後 想說保險一點 設個兩段登入驗證吧 結果...
設定這個要回答安全問題 但是我的安全問題變成俄文了= =
要重設安全問題 也必須先回答出正確答案
啊我就是不知道答案才要重設啊 XD
明明我就有正確email也重設密碼了 不給改安全問題實在有點鳥
沒辦法 只好找客服了
一開始先嘗試用中文的 這個網址
https://help.ea.com/tw/
產品選Origin 選擇案件內容 都沒問題
可是當選擇連絡方式的時候...
不知道為什麼會直接卡死在這裡
https://imgur.com/dy8J5Qf
要你登入 可是我已經登入了...
然後也沒任何選項 真的是wtf
google了一下沒有找到解決辦法
只好測試一下把語言改成英文
結果就在卡住的那個步驟出現兩個選項了
我選第一個 CHAT 選了之後 客服幾乎是瞬間就回應了
會跳出聊天視窗 當時是台灣時間早上8點
我不知道其他時間會不會等比較久
是真人客服 即時對談 當然得用英文就是了
我碰到的是男客服 很親切 而且滿好聊的
把問題跟他陳述一下 他會問你有沒有辦法收email
跟他說可以 他會寄一組6位數字給你 傳給他之後
他就會幫你重設安全問題了
他會直接問你要設的問題跟答案 不用自己再去設
解決之後 閒聊一下 他主動問我要不要折價券
當然沒有拒絕的道理 XD 同意後他就會寄給你
我拿到的是-15% 期限還只到三月底 好像也沒啥用就是了
之後他會問一些他服務怎麼樣之類的官方問題
大概就是這樣 只是分享一下這難得(?的經驗
整體來說英文客服給我的感覺還滿好的 而且問題也是立刻解決 時效性佳
不過如果是對英文溝通有障礙的使用者 用戶體驗就不太好了吧
最後...我還是會繼續用Steam XD
Origin根本幾乎沒在用 到底是盜啥意思的啊...
大家還是要小心帳號安全哦~
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推 okery: 推 EA好像也就客服還過得去 02/16 09:43
→ brianuser: EA客服用聊的很快，棒 02/16 09:44
推 RC8377: 推 02/16 10:02
推 cress0128: 感謝分享 02/16 10:04
推 LisaGi: 感謝分享！！ 果然要重設的時候會有一些bug loop呢= = 02/16 10:17
推 DivineSX: EA客服真的很不錯 02/16 10:23
推 lucifier: 我前幾個月家人想玩sim4 也才發現被盜 02/16 10:29
→ lucifier: 英文客服真的是很快又棒 馬上就拿回來改密碼了 02/16 10:29
→ Nravir: 好不容易成功盜取，才發現啥都沒有~森氣到亂弄個資料也爽X 02/16 11:43
推 fire415: 之前也被盜過~~ 02/16 11:47
推 cms6384: 到底沒有秘密是怎麼被盜的阿 暴力破解？還是木馬程式 02/16 12:19
推 nimajneb34: 駭Origin伺服器就好了 把資料庫打穿 02/16 12:27
推 JameC: EA的客服服務真的不錯 02/16 12:32
推 dogwowo: 純推EA客服，速度很快 02/16 12:33
推 cms6384: *密碼 02/16 12:40
推 linbasohigh: 被更改成俄文真的是在設計上有很大的問題，挺神奇的 02/16 13:01
推 jim8596: 上次客服叫我除了安全問題外 還要設定電話鎖 02/16 13:35
推 wyiwyi: 想到以前有一篇客服還送遊戲....XD 02/16 13:54
推 r85270607: 我比較想知道的是為什麼會被盜 02/16 15:29
推 andy880104: 我也是莫名其妙就被盜 帳號名稱 密碼 信箱被改 安全問 02/16 17:16
→ andy880104: 題 國家語言都被改成俄文 寄中文信過去都不回 只好用g 02/16 17:16
→ andy880104: oogle翻譯跟英文客服溝通 還好有拿回帳號 02/16 17:16
推 Gowther: origin資料庫都已經被駭光了，我雙重驗證還是能被盜，密 02/16 17:34
→ Gowther: 碼超複雜也一樣，想玩EA的自己保重。 02/16 17:34
→ Gowther: 保證不是個人用電腦習慣問題，我很注重安全 02/16 17:35
→ Gowther: 俄羅斯的人能把雙重驗證變成驗證他自己，你才是需要證明 02/16 17:36
→ Gowther: 你是本人的那一個 02/16 17:36
→ Gowther: 而且你被盜客服把你還原回來之後你什麼密碼什麼驗證全改 02/16 17:37
→ Gowther: ，一個星期後再度被駭，從此之後再也不相信EA 02/16 17:37
推 Arudora: 今天整理信件發現自己帳號一個禮拜前也在RU被登後改資料 02/16 18:21
推 gogogoziv: 跟原po完全一樣的情況… 02/16 18:24
→ Arudora: 唉 看起來已經是集體問題了…… 02/16 18:25
推 Nravir: 連雙重都GG那真的很...好險沒買過 02/16 19:31
推 ctes940008: 怕 02/16 20:51
推 miacp: 我的安全~ 02/16 21:14
→ suleyman: 其實我google找資料時也覺得是EA自己被駭的問題 02/16 22:13
→ suleyman: 不過如果是連雙重驗證都會GG...那就有點嚴重了 02/16 22:13
→ suleyman: steam的安全防護相對來說感覺好很多 02/16 22:14
→ suleyman: steam有聽過的案例比較多是自己被釣魚連結騙到的 02/16 22:14
推 DomainT: ORIGIN都有真人客服，steam都沒有，簡訊收不到的問題一直 02/17 06:31
→ DomainT: 無法解決。 02/17 06:31
推 Dante6: 我朋友他origin用雙重驗證也能被盜……他還改信箱，改密碼 02/17 14:12
→ Dante6: 都改還是能被盜 02/17 14:12
推 toothfairy: 謝謝分享～ 02/19 04:01
推 alexnws: 我也是上禮拜被改信箱，寫中文信給客服都當天回，還不錯 02/19 12:57