為什麼這篇ea公開id鄉民發文收入到精華區：因為在ea公開id這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ayuta7817 (Ayuta)看板Steam標題[問題] 雙人成行玩兩天就被EA誤ban時間...
想請問板友有沒有被EA誤ban後順利解ban，
或斷開EA/Origin與Steam連結的經驗。
事件時間軸：
1/ 7 於Steam購入雙人成行。
1/16~17 與朋友遊玩兩天共約6小時。
1/19 收到EA來信說帳號違反規定被ban。
1/21 上客服平台申訴。
2/ 6 EA通知判決正確，我再次申訴。
2/10 EA說案例經過兩次完整調查判決無誤，我繼續申訴。
2/12 EA表示絕不改判也不會再對此案做更多回覆。
2/13 申請斷開與Steam的連結。
2/15 第一個客服聯繫驗證身份。
2/17 第二個客服聯繫驗證身份（說第一個驗證碼因時差已過期）。
2/26 詢問進度但被無視。
3/20 跟美區即時線上客服詢問才被告知被ban的狀態下不能斷開連結。
3/22 詢問Steam可否協助斷開連結或退款。
3/24 Steam說因為雙人成行牽扯到EA/Origin的帳號他們無權單方面處理連結事宜，
退款因為超過時效所以也無法退，建議我持續跟EA溝通。
3/26 將完整情況再次說明申訴，秒收到EA不改判不回覆的罐頭回覆。
[NEW！]
3/27 距上一封冷回覆的信後7小時，突然收到文情並茂的小作文，
又一個新客服說他很抱歉我有這樣的遊戲體驗，
已經幫我重新向ToS提出申訴並重啟調查（？？EA內部還好嗎XD）
不保證能解ban但會儘快通知我結果，如果有新進展我會再來更新。
目前正在跟EA進行持續上訴與罐頭回覆的接力賽...
真的是要瘋了，第一次買EA遊戲就遇到這種鳥事，
沒想到雙人成行這種只能兩人玩的類單機遊戲也能被ban！
我跟朋友都是首玩當天才建立EA帳號，
兩天各玩3小時，嘻嘻哈哈慢慢解只破完兩章，
用的都是以往玩Steam或其它平台PC game的電腦設備與網路環境，
從來沒被ban過也絕對沒有可能觸犯規範的軟體或行為。
到現在我都不知道自己為何被ban，
一開始我以為是帳號被盜，
自從被ban後我完全進不去設定頁（後來新建準備連結Steam的帳號就可以），
客服沒有正面回覆只說我違反使用者規範，
我請他指出是違反哪個部份，
他回說內部作業無法公開，
後來的線上客服也說他沒有權限查詢我為何被ban，
請我想辦法提供新的資訊給Terms of Service team看能否變更判決，
但我壓根不知道他們認為哪裡有問題，也不知道要提供什麼= =
寫信問他們需要什麼資訊，或對什麼有疑義可以直接問我，
得到的通通是罐頭回覆。
上Answers HQ論壇查詢也有人跟我一樣，
玩雙人成行沒兩天就無理由無證據地被ban，
EA的ToS客服回信又很慢（只有後來敷衍的時候回得特別快），
偏偏他們又不開放live chat，
從別的主題進線客服也只會說這必須由ToS單位處理...
毫無證據亂ban人，不給解綁又不給退款，
覺得自己跟被詐騙沒兩樣= =
最煩的是從頭到尾都在浪費我時間，
斷開連結那邊兩個客服經手也不跟我說他們無權解綁，
春節到現在的連假都不能玩真的氣氣氣氣氣！！！
跪求板友指路我到底還可以怎麼做...QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.25.130 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1648316953.A.DED.html
推 Hermit3310: 真慘 03/27 01:58
推 xul4rmpcl4: 慘 03/27 02:04
推 bobbyac01: EA還有人敢花錢啊 BF Apex 什麼都是亂來的 03/27 02:08
對不起我錯了QQ 這次被蛇咬真的怕了推 VERGIR: 好遊戲唯一缺點就是他是EA的... 03/27 02:20
推 Kain123: 上法院蹵L不當得利，申請扣押財產 03/27 02:35
→ Kain123: 告他怎麼亂碼了QQ 03/27 02:36
→ DendiQ: 這遊戲有什麼好ban的 03/27 03:29
推 xp987987: EA不意外，雙人成行都可以Ban 03/27 03:34
推 t77133562003: 資訊太少和通靈一樣 03/27 03:39
推 t77133562003: 我說的是EA 03/27 03:48
推 kennyhen: 我買了xgp 連ea play都裝不進去 03/27 03:58
推 r85270607: 在不知道詳細內容的情況下 雙人合作如果還能被Ban 03/27 04:07
→ r85270607: 這還是挺奇妙的 03/27 04:07
→ Atima: 雙人成行是要BAN個殺小啦??? 03/27 04:37
推 LonyIce: 雙人成行要 ban 什麼…原本想買來玩的，還是先不要好了 03/27 04:46
推 a12550550: 好遊戲被爛發行商弄臭 03/27 04:59
推 BerserkerAxe: EA別買懂了嗎 03/27 05:23
→ lordlpg: 有用 Geforce Now 嗎 03/27 05:30
沒有→ narukamis: ea真的是爛，他們把根本沒上架的遊戲放在ea play那， 03/27 05:41
→ narukamis: 我為了那遊戲訂閱最高級版本，結果下載時一直出錯，上 03/27 05:41
→ narukamis: 來罵完才知道他們早就下架了，氣到現在 03/27 05:41
→ Colitas: 單機遊戲也ban?真詭異 03/27 06:02
→ Dvallina: steam跟EA的國家地區不符?? (我亂猜的) 03/27 06:43
都是台灣 遊玩期間沒VPN沒proxy 最初申訴的時候也立刻把IP給他們了推 if4: 要是我 報警 告上法院 是國際的嗎？有點麻煩 但若是台灣判法 03/27 06:57
→ if4: 可能可以影響 EA 的判決 03/27 06:58
→ if4: 只是台灣會接受申訴嗎？ 03/27 06:59
法律行動的部份一起回在這邊我有考慮過提告（論壇也有歐美玩家被亂ban直接告）
但是EA在台灣好像沒落地（？）要研究國際訴訟真的眼神死
ban我的是EA、交易的是Steam 如底下板友所說這樣拆分的責任釐清不容易
而且連線資料都在EA的伺服器 過程我們沒錄影不知道還能舉證什麼
再加上時間與費用成本等等真的很不划
現在遊戲史低 朋友想說要不就換他買當host
但想到被EA這樣騙錢就很不爽...
在不知道原因的情況下也有點怕再次被ban
我們只是想玩個雙人成行啊啊啊
推 ben101068: 好扯 告了啦 03/27 07:05
推 benson861119: 好遊戲 可惜爛發行商 03/27 07:14
→ ANiZan9991: 是我早放棄了，跑這些流程的時間成本根本不值得，搞 03/27 07:49
→ ANiZan9991: 得自己身心俱疲。自認倒楣去玩其他遊戲比較實在，板 03/27 07:49
→ ANiZan9991: 上幾篇看下來就知道這種誤ban九成九是不會有好結果的 03/27 07:49
→ losage: 整篇看下來，你都沒說是違反什麼規定... 03/27 07:55
抱歉因為我也真的不知道自己違反什麼...EA不斷跳針說我違反User Agreement 但不願指明是哪一條（整份規章一長串）
我後來還把比較常見的違規項目一條條跟他說明我們的情況
然後被他秒回罐頭訊息 合理懷疑根本沒看
推 Sunerk: 啊官方就不說違反什麼 真的是辣雞ea 03/27 07:57
推 nagilaman: ban單機遊戲是什麼操作... 03/27 08:30
推 wulouise: ea客服不是超爛嗎？.. 03/27 08:38
推 rokobomb00: 好慘 03/27 08:41
推 torahiko: po不就說自己根本不知道違反什麼 官方也不回答嗎 你整 03/27 08:44
→ torahiko: 篇看下來是用掃的是不是XD 03/27 08:44
→ benson861119: 根本沒看完整篇吧 03/27 08:46
→ mikejan: 想不通雙人成行能違啥規定 扯後腿被另一個人舉報嗎... 03/27 08:50
笑死 對不起我再也不敢扯後腿了（XD）我是host檢舉我就沒得玩啦！！
也對朋友很抱歉因為他陪我一起等了兩個月 結果還是等到這種爛結局QQ
推 Putrid: 會不會是玩遊戲的時候背景有什麼被認為是非法的軟體在運作 03/27 09:23
→ Putrid: 有可能是防毒、巨集、系統優化、系統偵測軟體之類的被錯認 03/27 09:24
→ Putrid: 不過單機遊戲會去偵測背景軟體的機率也不大就是了 0.0 03/27 09:26
但我玩其他Steam上的遊戲甚至別家Ubi的遊戲都沒被誤判過實際上也只有防毒而已沒其它常駐軟體了
推 icexfox: 單機遊戲還可以ban？ 03/27 09:37
推 Germany169: 到底ban三小？！ 03/27 09:51
推 killer0213: 正版受害者 03/27 09:51
推 DKnex: 還好我是玩XGP不用錢 03/27 10:13
→ DKnex: 另外還要建EA帳號真的爛 03/27 10:13
推 bfbf510a: EA ban不ban 你真的看他心情。之前我打A配被ban，全程 03/27 10:19
→ bfbf510a: 有錄影塞給客服還是不改判又不說理由。另外我認得一個 03/27 10:19
→ bfbf510a: 激光炮掛狗ID從S6到S8一直撞到牠還沒ban 掉。 03/27 10:19
→ spfy: 大部分公司鎖你都不會說為什麼 因為技術上會有人利用這點改 03/27 10:52
→ spfy: 進外掛 但現在通常都正常用戶被搞 外掛作者本來就知道哪要改 03/27 10:53
我有看到這個說法 這樣真的很擾民QQ推 CKCG33Liu: 別買EA遊戲 03/27 11:21
推 t73697: 好奇購買方式 03/27 11:23
台灣發行的信用卡 所有Steam遊戲都用同張卡買→ Risedo: 這遊戲為何要反外掛? 03/27 11:30
→ ThreekRoger: 這遊戲可以打字嗎，你跟朋友嘴砲被ban嗎 03/27 11:43
沒有（我甚至不知道可不可以打字） 我們用LINE語音也沒嘴隊友XD→ wahaha2005: EA遊戲不要碰 03/27 12:05
→ Medic: 也可以看出像 Steam 和 EA 這種多重授權的 一旦有問題 03/27 12:37
→ Medic: 你想找窗口 還不見得能一路解決 得找兩邊 03/27 12:38
真的心累...Steam也很有禮貌跟我說他們不是發行/開發商所以沒有技術可以找出問題癥結
以他們的立場來說不符合退款情形也是合理
推 withjusaka: 正版軟體的受害者QQ 03/27 12:40
推 nonedude: 太扯 這種只能兩人連線還不是競技類的單機還能被BAN... 03/27 12:47
推 dalyadam: 會不會是steam和EA的國家不一樣? 03/27 13:12
推 TotalBiscuit: 被ban的不能斷開帳號連結很正常吧？ 03/27 13:13
對不起生平第一次被ban還真不知道...因為爬文看到有人被ban還可以進設定頁自己按斷開連結（好像是玩Apex）
我以為只是我被ban得很徹底（？）所以不給我權限自己斷
看人家說程序可能要一兩個月還傻傻地等...結果主動問才知道不行= =
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 14:10:12
→ hydra6716: EA真的垃圾 apex當初花了幾千也是ban了就不解 03/27 13:43
推 C13H16ClNO: 哇喔 這也太爛了 03/27 13:45
→ C13H16ClNO: 曾經還想買星戰的 看來可以斷念了 03/27 13:46
推 bu17: 爛平台退坑正解 03/27 14:05
推 Fakhrou: EA只玩家機光碟版 不用EA帳號安心玩 03/27 14:36
推 kizajan: 想想戰地風雲五... 03/27 14:46
推 kennyhen: 你確定是正版遊戲的受害者 03/27 14:51
推 LeiHide: EA 平台真的神爛 聯絡客服那處理方式也爛透 03/27 15:03
推 naya7415963: 太誇張了…這種怎麼避免啊？都不要買EA的遊戲？ 03/27 15:24
推 roea68roea68: 雙人成行是能用什麼外掛? 03/27 15:58
推 cruisertakao: EA不易外 03/27 16:29
推 kaj1983: 誇張 03/27 16:35
→ kaj1983: 有點害怕xgp裡的ea遊戲... 03/27 16:36
→ bear753951: 單機遊戲也能ban是啥操作呀 03/27 17:13
推 RaiGend0519: 不是，單機遊戲要Ban什麼鬼？ 03/27 17:21
推 chien533: 跟信用卡公司dispute看看 03/27 17:29
謝謝建議 我會問看看只不過要從銀行推到Steam再推到EA感覺有點難度>"<
推 sobiNOva: 應該是被盜帳號去測外掛了 03/27 17:36
我本來也以為是被盜（第一時間沒開兩階段驗證）但客服不跟我說到底是不是被盜
我帳號權限被鎖到只能申訴跟改密碼其它什麼也做不了 有夠傻眼
→ mao9201: 真正的外掛都沒在抓，隨便找冤大頭來當績效嗎 03/27 17:38
推 sobiNOva: 因為是新帳號基本上沒以前登入的IP來做佐證 基本上GG 03/27 17:41
→ sobiNOva: 被BAN的是EA帳號吧..跟單不單機無關 03/27 17:41
推 elfswordsman: 感謝分享，不敢買了 03/27 18:17
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 19:04:15推 iPhoneX: 找信用卡公司列爭議款項 03/27 19:21
→ iPhoneX: Steam請不到款 應該就把你遊戲拿掉了 03/27 19:21
→ iPhoneX: 之後還想玩就換個平台換個帳號看看 03/27 19:21
→ iPhoneX: 我沒用過 聽說的 03/27 19:23
推 sonyZ2A: 買了還沒玩 想退款了 怕跟原po一樣浪費錢 03/27 19:43
推 adairchang: 幹 我剛買…… 03/27 20:21
推 sobiNOva: 怕被盜就先去申請二階段阿... 03/27 21:00
推 sobiNOva: 不過這不能怪你啦 EA帳號容易被盜出名的XD 03/27 21:03
這次真的是迅雷不及掩耳就被ban 創完帳號就開始玩了沒跟EA交手過 後來爬文才知道他們家沒馬上開兩階段就是等著被盜= =
被ban後我有馬上想去開 但完全無法進setting page
第一次申訴時因為沒做虧心事所以直覺跟他們說可能是被盜
並附上遊玩時間、IP、地理位置等等 想說方便他們判斷哪些是我本人的操作
結果回信完全沒提到這件事就是維持判決
我後續也有不斷詢問被盜的可能性但都被忽略
推 windletterz: EA就是垃圾 03/27 21:10
推 Tencc: 啊？雙人成行這種單機遊戲到底要ban什麼 03/27 21:17
推 hms5232: 上去steam評論一下 03/27 22:18
→ hms5232: 另外這種上爭議款可能不好說 因為steam確實有給你商品 03/27 22:19
→ hms5232: 就算現在無法使用商品 也是後續不知道原因發生的 不是 03/27 22:19
→ hms5232: 交易的問題 03/27 22:20
→ hms5232: 感覺就算到了仲裁 也不一定能贏 03/27 22:20
好 我去勸世QQ的確Steam有履約 異常也不是他們造成的就很尷尬 唉...
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 23:25:15
→ scores: 靠北好抖 我才剛買仙女座 03/27 23:37
推 a0952864901: 在steam買遊戲不要用爭議款那方法 用下去整個steam帳 03/27 23:56
→ a0952864901: 號會因為請不到款項被停權 03/27 23:56
好嗚（抖）→ zeroiori: 假如你是被盜的話 你提供的那些東西其實沒什麼用 03/28 00:10
→ zeroiori: 就算你的帳號之後特例取回 也最好趕快申請二階段 03/28 00:10
→ zeroiori: 再被盜大概就沒救了 03/28 00:11
→ zeroiori: 為了能一個帳號多次利用 都會去試流程嘗試取回 03/28 00:14
→ zeroiori: 詢問違反什麼規定 說自己帳號被盜用都是手段之一 03/28 00:14
推 chunfo: 開頭先跟客服說你是LGBT 敢無視就控告歧視 03/28 00:14
→ zeroiori: 假如說自己被盜用能取回 那所有異常帳都會說自己被盜用 03/28 00:15
→ zeroiori: 情況大概是某個帳號異常 說被盜用 還他帳號 又帳號異常 03/28 00:18
→ zeroiori: 主要也是你是新帳號 沒有過往歷史紀錄 很難判定是否本人 03/28 00:24
推 articlebear: 原來EA這麼垃圾 03/28 00:27
推 attitudium: 這根本就是原廠詐騙 我買了還沒玩 靠腰 03/28 03:02
推 ubuntuable: 剛剛本來還想買雙人成行......觀望 03/28 06:16
推 ABA0525: 不是阿，這遊戲幹嘛BAN 03/28 08:22
→ SGBA: ea直接不買啊……被搞一次就知道 03/28 09:48
推 yanis: 他們只要夠認真看待 絕對有辦法判定有沒有異常 03/28 09:57
→ yanis: amazon 這種電商的也是資安問題一堆 被盜過就知道 他們就有 03/28 09:59
→ yanis: 辦法知道刷的人確實不是你 是被人盜用造成的 03/28 09:59
→ yanis: 要說他們沒辦法確認 怎麼看都是想擺爛而已 03/28 10:01
→ yanis: 最神奇的是 amazon那件被盜刷的東西 寄到帳號地址 03/28 10:03
→ yanis: 整個莫名其妙 也有辦法查出來確實不是帳號持有人自刷給退款 03/28 10:04
我也是覺得自己應該不是被盜因被盜而遭停權的人收到的信幾乎都有寫出具體的違規事項
可見他們只要有心還是有辦法分辨 可惜現在就是ToS整個無心
推 johna8771: EA真的能避就避，免得浪費錢 03/28 11:01
推 sonicsky: 被亂ban+1，EA根本垃圾，好險帳號裡遊戲都是限免的。 03/28 15:27
推 smallsalix: EA是垃圾 03/28 16:02
→ zeroiori: 問題這個是在steam買的 很多資料ea沒有 03/28 16:30
→ zeroiori: 不然steam應該不是新帳號 有ＩＰ有消費紀錄有遊玩資料 03/28 16:30
→ zeroiori: 也許ea有這些資料一樣爛拉 誰知道呢 03/28 16:36
→ jacky5859: 跟你一樣 朋友創了帳號完雙人成行莫名其妙被ban 03/28 16:43
→ jacky5859: 後來拿另外一個舊帳號借他玩完 之後又浪費一堆時間刪被 03/28 16:43
→ jacky5859: BAN的帳號 根本低能 03/28 16:43
推 jacky5859: EA的遊戲能不碰就別碰 你真的會浪費一堆時間再跟客服七 03/28 16:46
→ jacky5859: 進七出 03/28 16:46
謝謝分享 我沒問過直接刪帳號可不可以重綁 來問看看～跟客服已經不知幾進幾出真的超浪費生命 這時間遊戲可能都破完了...
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/28/2022 18:48:03
推 qq204: 看來EA遊戲要另外請一個ATEAM帳號來綁? 03/29 01:11
推 hunk522: 您可能已經成為正版軟體的受害者 03/29 10:05
推 afrazhao: 乾真假啦，最近才因為特價想說很多人推就買這個遊戲.... 03/30 20:20
→ afrazhao: 沒想到會有EA亂Ban的情況....EA真的是爛到無極限的公司 03/30 20:20
→ afrazhao: 耶 03/30 20:20
推 afrazhao: 看完決定申請退款，扯 03/30 20:26
推 justicebb: 原來特價之後的套路是這樣（X 03/31 02:34