「我覺得他不像騙子，他就是個傻子吧。」

我是這樣跟ebay的客服形容我碰到的狀況，畢竟照慣例，遇到事情先用專業的態度面對，不用爭，不用吵，不用惱羞，不用咬牙切齒，第一時間也不要自己去回覆，我是賣家，透過ebay賣東西，理論上ebay抽手續費，我就是ebay的客人，我照ebay的規定，也受ebay的保護。

最壞就是判定我輸，商品拿不回來，我還要退錢給賣家，還要搭上運費，也就這樣而已，地球沒有毀滅，人生還要繼續。

最好就是我贏，說贏也搞笑，所謂的贏就是我順利收到錢，買家順利收到貨，一切正常的順利而已，正常的事卻變成要贏才有，其實也很諷刺。

最好跟最壞的結果都整理出來，都知道了，就不會慌了，最糟也就這樣，坦然面對最糟，努力往最好的靠近。

我知道我的贏面很大，但我也一樣反覆提醒自己平常心看待，這世界沒有百分之百的事，人生本來就不是公平的。

以上都早就變成直覺，遇到差不多的事，就五分鐘理理頭緒，該提供的資料準備好，該打的客服打一打，就放一邊去，回頭做我原本在做的事。

故事大概就是那種三流詐騙套路，這次是說貨件寄出了好久，一直沒顯示投遞，一直顯示運送中，買家不爽等了，直接開case，直接要求退錢，大概的邏輯是管你有沒有寄出，反正我沒收到，就給我退錢。

這段時間是美國的holiday season，延誤是可以預期的，但確實延誤了很久，也確實有很多延誤很久，就在買家要失去耐心的前一刻收到了，最後顯示無法投遞，退件。

整個ebay的流程都在電腦或手機就可以完成，買家要負責填寫正確的收件資料，如果寫錯了，要取消，改好再下，如果賣家去手動改，錯了就是賣家負責，邏輯大概就是誰輸入的誰負責，也直白合理。

這個case的地址沒有錯，但無法投遞，因為他填的是碼頭，是船舶號碼，船在屋在，船不在就無法投遞，「他可能出航了，所以無法投遞。」ebay客服這樣跟我說，我隱隱約約感覺他也努力憋住不要笑場。

「你什麼都不用做，我把case關了。」還沒等我問，ebay 客服接著說「他自己要想辦法，剩下就是他自己要處理了。」

這只是我碰到的客服案件中的一個，人在江湖飄，哪有不挨刀，這個我還歸類在客服案件，更多的是騙子，我碰了好幾個意圖詐騙我的，幸好都沒有成功，就是經驗吧，有一個詐騙案件，當我跟eBay客服說我有拍出貨影片，我們兩個都笑翻了，「那個人的帳號聞起來就像騙子！」。

eBay沒有只保護買家，也沒有偏袒誰，也不一定每次都會是我贏，都盤算好也就坦然了。

客服沒有很大，但可以做的事很多，不用巴結鞠躬哈腰，但互相尊重吧，誰也不愛被吼，有機會再分享更多吧。❤️

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