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2021-04-25 08:13:24
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因為先前在Facebook看到有人提到DHL可以透過全家超商取件,想說試試看,結果發生讓
我滿傻眼的情況。
11/13收到日本Amazon寄出商品的e-mail後,很期待地撥打DHL專線提供提單號碼並告知想
把貨件轉寄到指定的全家超商。幾個小時後收到簡訊,內容包含可透過全家店到店網頁查
詢物況的編號。
11/14早上貨件抵台,早上快10點時,DHL查詢貨件頁面已顯示「已交由配合廠商派送,等
候簽收資料」。當天晚上6點半突然狀態更新為「依要求等待收件人自行取件」。
11/15~11/16中午前,透過全家店到店編號只有查到「訂單成立」。打電話問全家店到店
客服,客服說沒有收到該DHL的包裹。打電話給DHL詢問,客服說已經轉交,11/15客服說1
1/16能收到,11/16早上問客服得知11/17一定能收到。
11/16下午兩點半,突然收到簡訊「貨件已簽收: SIGN ON FILE」
這時我傻住了,馬上打電話詢問是誰拿了我的包裹,DHL說會調查但要週一上班日才能調
查出並回電給我。
11/18星期一,早上10點接到DHL客服打來告知確定有將包裹轉交出去,但包裹在哪,還需
要等配合的物流跟他們回報後才能告訴我。中午之前查詢全家店到店網頁,一直是「訂單
成立」,但剛剛下午突然想到又查了之後,狀態已變成「物流收件配送中」。
我認為這件事跟雙11大量包裹被堆積沒有太直接關係,因為包裹確實有被別人簽收,DHL
客服說因為看不太清楚字,所以無法得知是誰拿了我的包裹。更奇妙的事是被不知名人士
拿走包裹後,又能回到全家物流正常被運送。
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