如果您問我何時開始辦合購....
我記不得時間囉
不過我的第一次合購應該是dhc吧
那時滿1500元免運費 沒有聯名卡打8折的優惠
5,6年前嗎?? 忘了....我只知道自己是老人啦!!
(果然有老人的症狀.....)
1500元的小團 我很快就湊起來了
一路合購dhc,我已經數不清辦了幾團
只感覺dhc的服務越來越爛了..........

哈....以上都是廢話啦!!
正文即將開始囉......
話說今年2月份,每月之星是逆時a敷面霜
我在2月底辦了合購,沒想到竟然缺貨了

1.聯絡超不積極
我知道月底訂單很多
但是dhc就是打我辦公室電話 找不到人 就隔天打
拖了3天才跟我說缺貨
於是我面交日只好往後延

2.缺貨不要緊,但是連何時會到貨都不知道
dhc小姐來電說缺貨 要我取消這項產品的訂購
並且幫我保留優惠
可是團員都已經匯款給我了 我勢必要買的
我說可不可以先訂 等到貨再單獨寄逆時A給我
答案是:NO!因為不知道何時會到貨

3.被迫取消某產品訂單導致未達滿額優惠,DHC無法通融優惠
雖然不確定到貨日,但是我收了團員的錢,不希望拖貨
所以後面又陸續訂了幾次 用傳真訂購
努力開團湊8折再加上逆時A
但是總是因為逆時A無法確定何時到貨 所以被迫取消這項商品
問題就來了.......這樣就未達6000元打8折了
dhc就要我加訂其他東西才能享有滿額優惠
就連差個100多元 他也要我加訂其他東西
這這這....又不是我不想滿6000元 是你dhc自己缺貨耶
我口氣開始不好.....沒辦法,連續碰了次釘子....
dhc說:等到貨後一定通知我

4.雖然保留每月之星優惠價格,但是不保留折扣
可以保留每月之星的優惠價格沒錯
但是我當時是滿6000元享有8折
如果我單獨訂逆時A的話 很抱歉 就是優惠價格而已
無法有8折優惠!!!!!! 要湊滿6000元才有8折
dhc小姐非常非常堅持這一點!

5.到貨日通知還是慢半拍
等了2個月,終於在4月底看到5月優惠有逆時A的組合了
過了2天,dhc小姐才打電話通知我到貨囉
這效率真高啊 比我自己上網看還慢
何況是推出特惠組,事前要印專刊,就知道會到貨了
不然怎敢推特惠組啊

喘口氣.....更氣的還在後面....
4月底我又開團了
但是一直沒收到專刊,我改上網訂購

6.網站和傳真訂購沒有連線
雖然dhc有個會員編號
但是特殊的優惠只能用電話或傳真訂購(這是我事後才知道的)
4月底我上網訂了逆時A,但是很錯愕:是原價!是原價!

7.email無人回應
以前mail詢問問題 隔天就有回應了
但是換了新網頁後 mail一去就不覆返了 石沉大海....
我陸續寫了2封mail告知dhc沒有給我當初答應的優惠價格
只是沒人甩我......
這次準時出貨,但是發票的逆時A是原價....
我只好打電話去詢問囉

8.退款方式用下次訂購扣抵
我打電話去問,才知道特殊的優惠只能用電話或傳真訂購
當初都沒說網路訂購不行.....
DHC答應退款,用下次扣抵的方式(極力推這種方式...)
雖然也有說寄支票給我 但是我覺得麻煩
答應下次扣抵之後 我突然想到.....
那我下次訂購,扣抵後不足6000元,是不是就不能打8折
dhc:是的!!!

唉....這就是dhc公司 把顧客吃死死
這是日商公司的本色嗎?

還有哩....免付費電話不為行動電話或長途電話提供服務
美容及保健諮詢專線： 0800-058-518
退換貨處理專線： 0800-003-600
大家拿起手機打打看,就知道dhc有多摳囉



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.20.123.31