各行各業的AARRR （下）

#快消品零售：決策時長1-10分鐘

快消品(FMCG) 指的是在貨架上週轉率很高，消費者天天周周月月在買的東西，像是飲料、衛生紙、洗髮精、甚至保養品都是。

這類商品是我最疑惑到底適合不適合使用AARRR模型的，畢竟除了週末去看電影或逛街遇到做活動，誰買飲料是經過試喝的，多半是看到新奇有趣，品牌還算可靠，或者朋友中沒有傳來惡評就可以買了吧。以我今年買過喬亞咖啡（可口可樂引進，日本累積銷售第一，陳柏霖代言）的經驗

A 到處都看到陳柏霖拿咖啡的廣告，好像聽說是日本精品咖啡 -->
A 聽說超商有賣７折價， 去找找看（我還找了好幾天！） -->
R 不難喝，排隊等煮咖啡要等太久時候，可以試喝第二次 -->
R (以下沒發生）太好喝了，乾脆買個一箱囤貨 -->
R (還是沒發生) 越喝越喜歡，推薦朋友非買不可

有沒有發現，我把首購當成激活啟用，而不是獲利。

這是因為快消品的試飲活動再怎麼頻繁，了不起也只能接觸到幾千人（假設一場活動有10個試喝攤位，時長2小時，每小時每個攤位試喝100人，也不過接觸到2000人。那還得找到有2000人出沒的場子），這些試喝試飲活動通常是做品牌宣傳，給個印象，而不是真的圖從這裡轉化消費。

真的首次激活消費，其實是從鋪天蓋地零售商的上市折扣算起。你說快消品利潤高，即使七折還是大賺，怎麼能把七折類比於免費試用呢？

如果我們把快消品上市的廣宣費用對比到有多少不重複客人首購，例如兩千萬元的上市預算，首批鋪貨量180萬罐，首月銷售50%，那每罐負擔的廣告成本是22元。

廣告預算 = 2,000 萬元
便利商店 = 1.2萬家
每家鋪貨6箱，每箱24瓶，每家鋪 124瓶
首批鋪貨 = 173 萬瓶（大約算 180萬瓶，比較好心算)
假設銷售 50% (這是高估，其實我只看到我自己買，排隊時候沒看到其他人買)
首批銷貨 = 90 萬瓶
每賣出一瓶廣告成本 = 22 元
以我們一開始計算收益的方式，ROAS = 1.7 （Return on Ad spend. 一塊廣告賺多少收入）

這怎麼算我的第一次購買都不會讓廠商賺錢吧，更別說還有上架費、物流費、授權費、瓶罐生產費等等費用得支出（對，我都不想算飲料本身的成本了，低到不想看...)

你說但可口可樂是巴菲特最愛的公司不是嗎？這中間一定哪裡有問題吧，關鍵在復購，當消費者持續購買甚至指名購買，用它取代我其他日常飲料，或因為有這個產品而增加喝咖啡的次數時候，這產品才開始替公司賺錢。

你又說這種計算過於瑣碎，實務上沒人這樣算。我十多年前做快消品的時候，還真的不會這樣算，不但因為財務能力還不夠（或是有些資訊攤不出來），也因為算不出來哪次是首購哪次是復購等等，但坦白說今日的財務數據與消費者數據取得容易許多，計算這些是很有價值的。

當然啦，這種歸類是我的個人意見，目的是要強調追蹤、成本與獲利收益的概念。在不同組織或不同商業目的下，會有不同認定與做法。

而傳統上快消品用的模型是AIDA (Attention 引起興趣->Intention 誘發注意 --> Desire 刺激慾望 --> Action 誘發購買)，也沒有細分成試用、首購、續留、推薦，這跟銷售與溝通通路的轉變都有關係，從AIDA 到AARRR 的線上線下通路整合，就又是得開另一篇來寫的題目了（畢竟已經五千字了, 我哭）。

*我把之前寫過一篇AIDA 的連結也放在留言

.

小結一下，

AARRevenueR 先留客再獲利最後轉介：品牌電商、汽車金融業、教育App或軟體、快消品
AARRRevenue 先留客再呼朋引伴最後獲利：手遊
AARevenueRR 先收錢再續用最後轉介：訂閱制服務（Spotify、SaaS)

經典的AARRR模型（Acquisition拉新-->Activation激活啟用-->Retention留存-->Revenue獲利-->Referrel轉介）用在品牌電商或者汽車金融業很合理，

但用在手遊等實質是廣告的產業，可能得把獲利擺最後，讓消費者（aka 工具人）使用越久並且拉越多朋友來才是上算。

而在快消品業，過去沒辦法清楚分清哪單是試用，哪單是留存，哪單是獲利，有了更精準的財務分析或數據追蹤系統後，有可能可以把一切都看清楚。

.

這些思考的起源都是，不看淨利不追蹤到P&L的最後怎麼行？要了解自己行業的真正商業模型，才能夠確認你的AARRR模型怎麼用。

也歡迎你分享自己家的商業模型與你觀察到的AARRR

......

而寫個人部落格卻不加上打賞連結，就是個挺失格的行為，簡直是在路邊派發沒有聯絡地址與電話與ＱＲＣＯＤＥ的傳單...

歡迎鞭策我快把打賞連結做好（進度：已經申請好金流了，下一步要去部落格裝套件

【#與報導者ＸGiloo一起線上觀影】當現實機會愈來愈少，轉往網路尋找然後呢？

在中國，直播已成為幾億人最流行的線上娛樂。對線下觀眾來說，那是面對殘酷現實的調劑與寄託；對線上直播主而言，則是追逐名聲、財富與人際關係的戰場。這個行業捲進了多少慾望？又有多少潛規則與價值扭曲？
疫情當前，《報導者》與 Giloo紀實影音 聯手推薦紀錄片，邀你一起宅在家、看好片、深度思考。本次推薦由美籍華裔導演吳皓拍攝的紀錄片《虛你人生》，本片直擊3位中國最強直播主的「真實人生」：看他們如何構築直播產業奇特生態？當直播平台年度線上偶像競賽成為不能輸的戰爭，誰才是虛擬世界幕後的真正贏家？
　
#延伸閱讀
銀幕之外，《報導者》採訪多位闖進中國直播圈的台灣人，他們與中國當地直播主遭遇的問題有那些同與不同？
【台灣直播主的中國夢：上線當「主播」，拼一場雲端富貴】http://bit.ly/390oq3V
【屈從的身體和認同：「中國模式」下的台灣直播主處境】http://bit.ly/2U15a25
　
= #活動辦法 =
只要在3月29日晚上23:59前，完成以下步驟，就有機會獲得一組序號，免費無限觀影30天：

1. 按讚+追蹤《報導者》專頁，成為粉絲
2. #公開分享 本則貼文
3.在本則貼文留言，分享你的直播觀看經驗 or 對「直播平台裡的中國夢」系列報導的想法 （複製無效喔~）

20位讀者中獎名單將在3月30日公布，並私訊告知序號兌換須知。

--
【關於Giloo紀實影音】
Giloo的命名，來自於閩南語「紀錄」的發音。 致力打造議題與知識影像的文化社群，搜羅台灣與世界最重要的紀實電影，期待觀眾透過電腦與手機 App，安排屬於自己的線上影展。

說來有趣~ 認識 李洛克 的機遇是在幾年前我對於行銷這件事逐漸有越來越清晰的認知時期，特別是看了好多行銷理論與眾多學者、大師們的書籍後，腦海裡一直有個畫面但卻又很難用簡單、清楚容易傳達的方式整理彙整出來，有一天、我意外地看到他的文章網站 故事革命 小說界的李洛克 官網 上的這張簡報圖! 故事革命 小說界的李洛克 忽然間、我搞清楚了~ 行銷和編劇 根本是同一個核心概念，而讓我自己產生出下面這張行銷編劇路線路的結果出來~ 而我為了感謝作者的這篇文章啟發我，透過社群轉而認識了李洛克，之後的時間陸陸續續偶有聊聊天、交換一下他的產業看法與見解，並且從他的 網站文章 上，也不段把"編劇"的結構性有了更多的認識與了解。 這邊先推薦他的學習資源給大家參考:故事革命 小說界的李洛克 官網 有很多不錯的文章值得閱讀李洛克 故事日課影片 YouTube頻道 這裡有很多免費可觀看的學習影片資源故事大課：100堂深度課 全方面進階故事技藝 他的線上付費課程，給有興趣往職業寫作者的最佳系統化學習參考看看了 行銷和說個好故事是共通的核心 這張行銷與編劇的路徑步驟在我整理出來後，對於原本就愛看美劇、電影的我來說，更加對它背後所隱藏的意義很想更深入的了解~ 於是陸續以來我書架上這個"主題"有了它一定的數量~~ 我超愛的三本學編劇不能少的好書 而最後被我保留下來的幾本好書、其中對於 "編劇、拆解、架構" 和 "學習方法論"上，我最喜歡的是這三本! 故事寫作大師班：好萊塢知名「劇本醫生」教你STEP BY STEP 寫出絕不跟別人撞哏、兼具情感厚度與立體結構的最強故事作者：約翰．特魯比 譯者：江先聲 出版社：漫遊者文化 先讓英雄救貓咪：你這輩子唯一需要的電影編劇指南作者：布萊克．史奈德 譯者：秦續蓉、馮勃翰 出版社：雲夢千里 這本後來還有第二集、不過我個人覺得沒有第一集寫得好就是~ 文案大師教你精準勸敗術： 在注意力稀缺年代，如何找出熱賣語感與動人用字？ （文案寫作聖經30週年典藏版） 新版的書作者：羅伯特・布萊 譯者：劉怡女 出版社：大寫出版這本可是非常厲害的一本、可惜畢竟是英文翻譯過來，部分邏輯與實務上就是..少了一點"在地化"與"語言文化"的上的差異，但還是非常推薦閱讀! 寫文案 這檔事、網路上充滿了太多自己標榜自己的"大師、達人"這一類的，雖然我沒有把這些人對外的課程都有實際上過，但大部分的書我都有買、並且也大部分的書都丟了~ 因為老實說、根本許多人出版的書根本就是"業務簡介"，出書的目的就是為了"秀自己多厲害、以前的豐功偉業多了不起"之類的，完全沒有任何"看完後、跟著練習或是學習"可以讓自己能力成長的，這一類的我真的超不推薦。 但就在我很不爽這種"社會、產業現象"的同時，一次意外的書局瀏覽時，我發現到一位教書的老師 邱順應 先生寫的兩本書! 系統學習 寫出廣告文案 邱順應老師的兩本必須讀好書 廣告文案 + 廣告修辭新論 告訴你! 什麼是"真正能傳授與教學的大師、達人" 在這啊!!! 不過、超可惜的是應老師的書畢竟不是市場主流，像這本 廣告文案: 創思原則與寫作實踐 實體的版本已經買不到了，但我找到電子書的版本，把他的資料整理在這給真正想學習實力的朋友參考。 廣告文案: 創思原則與寫作實踐 電子書版本作者：邱順應 出版社：智勝文化事業有限公司 廣告修辭新論: 從創意策略到文圖實踐 作者：邱順應 出版社：智勝文化事業有限公司這本目前還能在市面上找的到，要搶! 就自己手腳快一點~ 如果你真的想有系統的方式學習如何能寫出好的、有感覺的廣告文案，而你並非受過專業的訓練，文字功力也有一定限制之下，邱順應老師的兩本必須讀好書 廣告文案 + 廣告修辭新論 你跟著學、與練習，是真的可以學到"實務上能用得上的"，不過、我也能知道這個"凡事求快"的年代，已經太少人願意花上一年半載好好靜下心來學個專業，大部分的人都希望"工具書"能快速讓你上手，雖然不能達到"大師、專家"的程度，但也需要在較短時間內有"突飛猛進"的那種"效果"出現，好能在職場上有好一點的績效。 我書架上又多了一本好書 故事行銷 那、這一本!! 李洛克 寫的 故事行銷 這本書! 我花了幾天讀完後，真的推薦給你!特別是對於數位行銷的工作者們，社群小編、和內容經營者們~ 這本書、它能列入我的書架上一席之地，絕對值得推薦給你們! 故事行銷：寫文案先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南 故事行銷 這本書 算是一本"快快樂樂學寫故事的一本教學方法論工具書"，並且它定位在"非長篇型文章"和"品牌與行銷"較為適合的一本"入門級"的工具書，如果你文字功力已經一定能力，那這本並不適合你，但如果你有 "品牌故事怎麼能讓人有感覺?" 、"怎麼透過故事把自己企業或是品牌的價值觀、理念可以傳達給客戶?"、甚至"如何有技巧地寫出可以具有導構能力的文章?" 這樣的需求與困擾的話，那這本書絕對適合你好好閱讀與學習。 故事行銷：寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南 作者：李洛克 出版社：一心文化有限公司 接下來我並不想把書上系統化的學習方式整理出來給你，畢竟學習若只是靠 三個重點、五個關鍵的形式列出來，我不覺得這樣的學習方式真的對你會有幫助，最好的方式還是能透過閱讀、練習、實際運用，再做優化與檢討，而這本書已經是我看過之後覺得"花最少篇幅與文字量"但還是保留下"系統化學習"並且是"短時間學習"的方法論了。而下面我將用我讀後重新整理李洛克書上的"好句子"、"關鍵重點"，但加上我自己的一些想法方式，來分享給朋友們，透過這方式讓你知道"為何我要推薦這本書給你"了~ 我們不只是要說故事，而是要說一個會使受眾行動的故事 "我們不只是要說故事，而是要說一個會使受眾行動的故事" 這是個太棒的結論，行銷需要的故事不是讓你看完後有感動而已，它是需要有"行動要素"，無論是購物、留下聯絡資料，或是採取特定你希望他做的行動，不然、它就只是一個"故事"而不是一個"對品牌有實質幫助的故事"了! 誰的內容能在幾秒內，只靠幾句話就抓住受眾稍縱即逝的注意力，它才有後續深入溝通的機會 "誰的內容能在幾秒內，只靠幾句話就抓住受眾稍縱即逝的注意力，它才有後續深入溝通的機會" 而如同我們做廣告都要遵守的黃金定律 AIDMA 法則 " A(Attention)引起註意；I (Interest)產生興趣；D (Desire)培養欲望；M (Memory)形成記憶；A (Action)促成行動。" 能接觸到目標對象的注意力即為有限，行銷的故事和一邊戲劇的故事下筆的架構可是需要"特殊設計"的喔! 好故事就是 有感動、有體驗、有寓意、印象深 "好故事就是 有感動、有體驗、有寓意、印象深" 而一個能稱上"好故事"的必要條件、其中還是得要抓住這四個重要關鍵要點，與商業需要中去找到一個取捨與平衡。 寫文案，務必時時把受眾放在心中 "寫文案，務必時時把受眾放在心中" 目標對象、目標對象、目標對象 !!! 因為很重要，所以要說三次!! 寫故事、千萬別陷入企業或品牌 "只想著自己、或是怎麼賣東西給對方"這樣的盲點當中，心中該第一優先的是"看著這故事的目標受眾"啊!! 其實說穿了~ 為何我們會覺得網路上一堆YouTube影片怎麼這麼有創意呢~ 道理很簡單、他們創作與拍攝的時候其實就是先站在"觀眾"想看什麼、而不是先去想到"商業價值"上頭啊~ 價值 不等於 價格 價格是一組數字，但價值是一種感受 "價值 不等於 價格 價格是一組數字，但價值是一種感受" 我們常說價格和價值上的差異關鍵是"品牌"，那換一個方式表達這句話，品牌給你的感覺是否就是那"感受"呢? 而建立這"感受性"背後就是依靠著"故事的力量"了~ 讓人行動有兩大思考方向 提高動機 或 降低難度 "讓人行動有兩大思考方向 提高動機 或 降低難度" 而如何讓文字中產生"導購性"，嘿嘿~ 關鍵就在這 "提高動機" 和 "降低難度" 這兩件事上喔~ 不過、這邊我不告訴你這兩部分有什麼內容~ 我保留給你自己去 故事行銷 這本書中閱讀與發現吧~ 如果說故事是行銷的手段，那在故事中，情感就是說服的手段 "如果說故事是行銷的手段，那在故事中，情感就是說服的手段" 這段話讀來容易，但背後的涵義其實很深，廣告從來不能說服人、但故事呢? 我也不認為故事可以做到這件事，但故事帶出那不容易說出的"情感"呢? 它是否有"說服"力? 目前、我自己在這一部分和李洛克的看法不太相同，但透過情感影響到"潛意識"的狀況，我覺得就有些可能性，不過、這部分不可能短期、即時的表現與轉化，它需要不斷的為那點燃的小火苗持續的加材火、讓他可以持續燃燒，進而最後達到"影響與效果呈現"的，"情感要能有說服，他需要時間或能量的累積"才能做到的。 金句應該讓民眾看到會有些佩服感動，而不是靠大量洗腦或編成一首歌，這才算是成功的金句 "金句應該讓民眾看到會有些佩服感動，而不是靠大量洗腦或編成一首歌，這才算是成功的金句" 沒錯! 說得太好了~~ 雖然廣告不斷的重複、重複、再重複，就有一定的效果，但那依靠重複性的"洗腦"，或是一句押韻的話，我並認為受眾會被他感動，更別說佩服了~ 一句將故事濃縮後的短文，他背後一定得先有好的、完整的故事支撐，不然就只能歸納為聽來很有趣的"順口溜"罷了~~ 故事行銷不是萬靈丹，但我相信它是行銷戰的新科目 故事行銷 作者:李洛克 P67 怎麼才能在殺紅眼的紅海競爭中讓客戶對你有不同的感覺呢? "當實體價值越膠著，就越取決於心理價值"，這就是"品牌"最終產生的能力啊~ 而李洛克說的這句 "故事行銷不是萬靈丹，但我相信它是行銷戰的新科目 故事行銷 " 雖然也帶有"廣告與推銷自己"的味道，但是、還記得前面那段話嗎? "我們不只是要說故事，而是要說一個會使受眾行動的故事" 是的、朋友! 你該行動了! 快 下手訂書閱讀 吧 !! 誠心的推薦正在摸索行銷這條路的朋友們 如果你對於寫文字有極高的興趣和熱情，但目前只會發發搞笑、商品資訊、轉貼文章...等等常見的社群互動型式，想為自己找新的方向，那這本書你該好好花點時間閱讀他! 故事行銷：寫文案，先學故事，照樣造句就能寫出商業等級的爆文指南作者：李洛克 出版社：一心文化有限公司 我真的誠心推薦正在摸索行銷這條路的朋友們、你們不要錯過的好書!
https://9i543.com/1965/learning/