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在 dell台灣客服產品中有2篇Facebook貼文，粉絲數超過3,914的網紅JKL 美國代買，也在其Facebook貼文中提到， Dell 筆電保固查詢-2 另外，近年的保固品質，因全球化外包關係，在台灣報修的方式，多半會使用免付費專線，向客服描述相關問題（此部分由通常中國客服人員協助處理），如需至現場支援，則會再安排台灣的維修人員至現場作業。 只是這也造成電話客服的服務品質參差不齊，如這個案例，在報修成功後，保固...
dell台灣客服 在 JKL 美國代買 Facebook 的精選貼文
Dell 筆電保固查詢-2
另外，近年的保固品質，因全球化外包關係，在台灣報修的方式，多半會使用免付費專線，向客服描述相關問題（此部分由通常中國客服人員協助處理），如需至現場支援，則會再安排台灣的維修人員至現場作業。
只是這也造成電話客服的服務品質參差不齊，如這個案例，在報修成功後，保固時間還被調整為過保，最後是因為放到社群上，被DELL相關高層人員發現後，才介入積極處理。
因此買到DELL筆電後，最保險的做法，就是第一時間查詢保固，並將畫面截圖存證，以備不時之需。查詢後，若發現有保固時間上的短少問題，建議在第一時間直接打電話詢問官方確認修正。
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