為什麼這篇dell保固ptt鄉民發文收入到精華區：因為在dell保固ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kashima228 (承)看板PC_Shopping標題Re: [情報] dell 維修爛到爆...
爛到爆炸？
啊怎麼我的體驗完全顛倒？
電話很好打
而且很久以前螢幕亮一點也沒說什麼
約時間
跟我一換一
我筆電要換SSD
客服還手把手教學
外加提供Dell 原廠的win10安裝包給我
後來我家自己的套裝也買Dell的
我媽電腦開機開不了
隔兩天就派人來檢修現場就換主機板
一樣免費
基於以上經驗
我家公司整批都換Dell的
商用的好像比較積極
早上叫修 下午就來了
有什麼問題都能當天處理好
就連我規格為了省錢 買HDD的
回來自己加裝顯卡 SSD
原廠都還有保固
比起某國產品牌好太多了
保固內只有第一年有代收
第二年要自己送欸
Dell價格也沒比較貴啊
※ 引述《Swartz (I_Am_Swatz)》之銘言：
: 剛剛螢幕出現故障 打電話過去 接著就是不可思議
: 的鬼打牆 語音系統好像重聽一樣 輸入甚麼 講甚麼 她都聽不懂
: 花了10多分鐘 打了老半天 終於有人接通 結果是對岸的客服接的
: 不好意思ˋ 麻煩你給我email 然後我們兩個就在那邊花了5m討論
: email 是 h 還是s a 還是b
: 完全雞同鴨講 完過去 10m過去了 好不容易折騰了老半天
: 終於收到email 接著就是提供各式各樣的照片
: 然後對方就推說 這是你自己弄壞了 我們台灣沒有維修只能換
: e04! 沒有維修 各位聽懂了嗎? 沒有維修 他只幫你換
: "但是要不要幫你換 看他心情" 這種服務品質 dell還是滾出台灣好了
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.208.1 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1658721814.A.A5A.html
→ seiya2000: 台灣Dell價格也比較貴吧，不然怎會需要去國外買 07/25 12:11
推 SONYPS5: 平行宇宙的概念 07/25 12:17
推 hortl233: Dell保固可以去淘寶買，中國和台灣都是同一區 07/25 12:17
→ hortl233: 便宜的組合是dell outlet的premium support+淘寶延保 07/25 12:18
→ justice2008: 他可能很不爽DELL在台灣沒有快修中心吧 07/25 12:19
→ justice2008: 要買DELL就該接受對岸寄來的良品換機 07/25 12:19
推 yys310: 也覺得是平行世界 之前2718邊緣泛紅也是順利的換貨經驗 07/25 12:24
推 henman: 用過很多牌筆電（Lenovo/Asus/Acer/Dynabook/Dell/捷元） 07/25 12:30
→ henman: ，只有 Dell 是到府維修。 07/25 12:30
→ warwolf: 只是那個電話迷宮很麻煩 Email就能搞定的事 07/25 12:31
推 Lomonosov: 他們的客服蠻雷的 會把別的客戶個資改成我的 07/25 13:07
→ bcyeh: 誰說謊！！！ 07/25 13:39
→ MK47: 平行世界+1 我之前用dell筆電 維修超快處理 07/25 13:45
推 ultimatevic: 真的是看狀況，我的商用latitude出現一個螢幕少見的 07/25 14:00
→ ultimatevic: 故障，拖了5個月才爭取到到府更換 07/25 14:00
→ ultimatevic: 當故障不確定是硬體還是軟體的時候客服的處理就會蠻 07/25 14:01
→ ultimatevic: 麻煩的 07/25 14:01
推 a3831038: 原原po嘴超臭，不意外是奧客的問題啦 07/25 14:28
→ worldark: 好處理的就很快 不好處理就拖 07/25 14:29
推 a3831038: 下面他還有回一篇，嘴臭到要進捅了馬上自刪 07/25 14:30
推 Gambler1201: 可惡沒跟到原原PO到底說了啥 07/25 14:33
推 a3831038: 我記得他回了我個“操”，然後自刪，呵呵，整個人情緒爆 07/25 14:38
→ a3831038: 炸 07/25 14:38
推 Gambler1201: 可憐，誰遇到他誰倒楣 07/25 14:38
推 yys310: 備份站還來不及動作嗎 07/25 14:48
推 a3831038: 備份站來不及備份推文他就刪了 07/25 14:53
推 FXW11314: 有被指名罵的還是可以檢舉，板主還是可以撈出來桶 07/25 14:59
推 a3831038: 他是在我的那句推文下面編輯回文，沒指名，不過感覺就是 07/25 15:01
→ a3831038: 個情緒控制有點問題的人 07/25 15:01
推 croweva: 查了一下ID 蠻常在女版po奇妙的文 07/25 15:28
推 ctes940008: 放心，刪文版主還是看得到 07/25 15:29
推 PPPGGG: 能理解情緒炸裂 只是罵人就不太好= = 07/25 15:34
→ marcowu1104: 10多年前一個公司主管的筆電是dell的，記得維修保固 07/25 15:40
→ marcowu1104: 都還不錯阿 07/25 15:40
推 AreLies: 我有撈文章了 待板務組判決 07/25 15:46
推 LonyIce: 我以前也是到府維修幫我換面板。原原po 罵你，你一樣可 07/25 15:46
→ LonyIce: 以檢舉，刪文板主還是可以挖出來。 07/25 15:46
推 AreLies: 不過這種其實外站都有備份 07/25 15:47
→ AreLies: 沒權限要撈 也很簡單 07/25 15:47
推 kenkuo1688: Google 就可以看到原文了啊 07/25 15:48
推 cn201: dell商用的電腦如果故障點很明確可以直接到場拆機更換故障 07/25 15:50
→ cn201: 零件 07/25 15:50
推 LonyIce: 想要臭 dell ，卻連群眾也罵，這種人真不意外 07/25 15:57
推 kevin1221: 公司也都買DELL的，除了需要跑影像的會買AMG電競 07/25 16:04
→ game0502: 我們倒是都買HP的 07/25 16:05
推 kaj1983: dell商用的品質和服務一直都挺不錯的吧 07/25 16:15
推 crazydai: 是說我商用的效率也很好，就不知道原 07/25 16:51
→ crazydai: 原po是不是商用的，有沒有差就是了 07/25 16:51
推 Supasizeit: Dell小問題不少 但服務不錯 07/25 17:25
→ Supasizeit: 買過三台工作站 三台電源都出維修 07/25 17:25
推 as820512: 台灣dell貴10%吧 然後保固問題簡單有備料快速處理 大問 07/25 17:47
→ as820512: 題沒送過 07/25 17:47
推 ultimatevic: Dell品質不敢說 買過 XPS 跟 latitude 硬體都出包 07/25 18:03
→ worldark: 遇過出10台dell品牌機有4-5台系統有問題 還要報修重灌 07/25 18:06
→ worldark: 不過感覺跟Intel Optane也有關 07/25 18:09
→ flypenguin: DELL 就直接把商用那套快速維修下放到個人用， 07/25 18:21
→ flypenguin: 成本當然就反應在售價上 XD 07/25 18:21
→ smallcar801: 原po連個電子郵件溝通都能產生問題，是運氣不好遇到 07/25 19:10
→ smallcar801: 少見的雷包客服，或者是雷的不是客服呢？ Dell客服 07/25 19:10
→ smallcar801: 都不能滿足那選擇在地雙A吧，呵呵 07/25 19:10
→ kashima228: 我就是被雙A雷才換Dell的啊 07/25 19:11
→ smallcar801: 抱歉，我是指原原po xd 07/25 19:15
推 kemusi: 到底dell的服務誰說的才是對的@@ 07/25 19:17
推 hankower: Dell電話客服不優 好不容易通了結果說不是他們Team負責 07/25 20:42
→ hankower: 要我打另一支電話 不過到府1換1真的爽 07/25 20:42
→ stepnight: 看起來dell的客服問題不小 07/25 21:20
→ stepnight: 但實際售後，多數人用起來算是不錯 07/25 21:20
推 ss94415: 我大學時期用的dell筆電，有體驗過售後服務，現在買筆電 07/25 21:53
→ ss94415: 只會考慮dell 07/25 21:53
噓 Allen0315: 跟台牌2A1G1M比起來 DELL/HP好太多了好嗎??? 07/25 21:54
→ amy79968: Dell客服之前打錯有幫我轉 不過U2720Q我修好幾次了 有 07/25 22:09
→ amy79968: 次等一個多月是新品 不過沒兩個月就一條不時出現的亮線 07/25 22:09
→ amy79968: 一次是電源有問題背光會閃 07/25 22:09
噓 k5648550577: 我只知道我買過一台戴爾螢幕換了6台，連續對比高的 07/25 22:43
→ k5648550577: 時候邊框都會瘋狂閃爍，第7換還是一樣直接打成副螢 07/25 22:43
→ k5648550577: 幕用了。手上三鳥 飛利浦 笨Q都沒這問題。 服務是 07/25 22:43
→ k5648550577: 好啦，有問題二話不就換，但產品鳥一直換也沒比較好 07/25 22:43
→ k5648550577: 。 07/25 22:43
推 anexas: Dell的維修叫工程師是約你任何指定地點 哪一家做得到 07/25 23:23
推 PhilipX: Dell維修很讚欸 美國買ProSupport+ 台灣一樣到府維修 07/26 12:01
推 tuwile: DELL維修我之前用過一次.到府維修真的是很快.要約時間的 07/26 15:17
→ ggyaining: Dell用過一次 超後悔 07/28 22:26