【N世代學苑】中部共學班🔎#組織再造改革力 #課程大補帖

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歷經2次線上聚會，上週三(9/8)中部共學班的夥伴，迎來首次實體課程啦🔥 這次透過不同面向的工具，讓企業學員瞭解數位應用解方👇
❶ AI人工智慧如何協助生產優化及智慧傳承
❷ 採購X銷售X帳款：輕鬆駕馭進銷存運作管理
❸ 業務拓展X客群關係維護

👉 #知識管理AI應用

AI人工智慧的應用不再遙不可及，#杰倫智能業務總監余常任 講師透過產線數據、文字資料、具因果關係的數值，分享了AI如何進行機器學習，並預測生產配方及機台數據模擬，降低生產損耗達到生產優化的目標✨。

雖然有AI人工智慧的協助，講師也提醒企業必須先找出核心問題🎯，蒐集關鍵數據才能事半功倍！

　　
👉#進銷存系統也能上雲

資料上雲☁是企業近年的趨勢，在第二個子議題邀請到 #鼎新商務運用雲的高級規劃師 #劉耀中 講師分享雲端進銷存系統與傳統單機版不同之處，透過雲端進行進銷存管控，除了節省時間與人力，

更大的好處是企業可以依據需求擴充功能，打造適合自身公司的進銷存系統，用手機📲就能夠查詢採購、出貨、帳款等資訊！

　　
👉#透過CRM系統掌握客戶樣態

企業時常因為人員流動而造成客戶移交資料不完整，這時候客戶關係管理就顯得更加重要🤝， #叡揚資訊雲端及巨資事業群 #胡瑞柔總經理 在第三階段的課程中，解析如何整理客戶資訊🙋‍♂️🙋‍♀️。

除了接手人員可以迅速了解客戶需求，還可以預測下單時間及數量，進行相關的產品推薦⭐，課程間也透過案例分析及客戶分群練習，讓中部共學班的夥伴們更了解客戶輪廓，並進行分類實務練習👪。

看到這裡，如果你也是想要進行數位工具導入的中小企業，對知識管理、雲端進銷存系統及CRM等工具有興趣😍，

歡迎在底下留言+1，小編將會把本堂課的好康資訊分享給你喔！㊙㊙㊙

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#中小企業接班傳承數位成長計畫
#不可不知數轉工具

導入 Appier 精準行銷，cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡！

新聞快訊
2021-08-24

【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發，進入第三級警戒，也觸發商業模式的劇變，導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸，也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創，它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收？（責任編輯：陳宜伶）

以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（以下簡稱 Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態，實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動，強化自身的數位競爭力。

cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。

截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績：

網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍

cama café 成立於 2006 年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度，cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App，截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成，cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求，獲得好評。

cama café 提前佈局數位策略，強化實體門市營收

今年五月，台灣受到新冠肺炎疫情衝擊，因全台發布三級警戒，前往實體門市消費的顧客人數大減；幸而 cama café 在去年就已提前預警，結合數位策略強化實體門市的銷售，因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示，門市五月營收較去年同期提升 38.8%，自有電商平台（含訂閱制）的交易筆數成長 10 倍。

近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：

難以建立 360 度用戶輪廓：缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會。

難以建立完整的用戶旅程：缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。

運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷：cama café 會依天氣推薦適合的咖啡

基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷：

1. 部署 AI 模型，整合線上與線下數據分析用戶興趣：透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立 360 度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。

2. 一站式管理多元渠道，輕鬆實現精準行銷：透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。

cama café 行銷團隊表示：「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」

附圖：圖一：配合當季活動，cama café 深度與用戶溝通，以提升會員忠誠度，圖片來源：Appier
圖二：cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略，圖片來源：Appier
圖三：透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦適合該天氣之飲品，圖片來源：Appier

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY

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#Microsoft #Dynamics365 #AI #CRM #數位轉型

這集節目精選自2021年1月30日舉辦〈閱讀前哨站．一萬讚 Q&A〉線上直播的讀者問答，重點段落整理如下：

0:00 線上直播開始
0:08 看書速度和吸收時間
5:40 如何克服知識焦慮？
9:50 如何挑選好書？
15:18 紀錄讀書筆記的方法
20:05 如何寫出讀書筆記？
22:00 讀書筆記應該手寫還是打字？
24:58 分享讀書筆記的心路歷程
31:45 閱讀前哨站部落格的架設方式
36:20 2021年我的選書方向
37:30 我習慣用紙本或電腦做電子筆記？
41:10 晨間習慣做什麼？如何養成？
43:09 我對於說書頻道的看法

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🌏Wordpress 架設網站、創立 Podcast 好用的工具
* Cloudways https://www.cloudways.com/en/?id=668585
* Kadence Theme https://www.kadencewp.com/?ref=937
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* Elementor Pro https://elementor.com/?ref=20569
* Short Pixel https://shortpixel.com/otp/af/7AYDC4E1384839
* Fluent CRM https://fluentcrm.com/?ref=1063
* Canva https://www.canva.com/join/scorpion-scarf-bar
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* SoundOn https://podcasters.soundon.fm/

#如何選書 #如何閱讀 #如何寫讀書筆記

📚我讀過的其他好書，以及閱讀習慣的培養
【好書推薦】2020年，為我帶來最多啟發的10本好書 https://readingoutpost.com/2020-favorite-books/
【好書推薦】2019年閱讀前哨站最喜歡的10本書 https://readingoutpost.com/2019-favorite-books/
【好書推薦】2018年閱讀前哨站最喜歡的10本書 https://readingoutpost.com/2018-favorite-books/
2021年養成這3個習慣，一年讀50本書改變人生軌跡 https://readingoutpost.com/how-to-read-50-books-a-year/
喜歡看別人的讀書心得與書評？愛書人50個私藏去處 https://readingoutpost.com/book-lover-collection/

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借問一下 - 台灣人的FAQ
S2ep.39 [係金欸小學堂] 番外篇II • 網紅淘金學

你是否注意過台灣的銀行極少與知名人士合作代言？
反而多採用動物化，或直接設計品牌形象虛擬人物！

🤔有可能是價碼問題嗎？品牌影響力？
還是有更深沉的原因我們沒想到的🧐？

而企業數位💻轉型的過程行徑
眼見網紅浪潮席捲所有產業🌀
亟欲與新世代建立連結的金融業也絞盡腦汁中
究竟金融圈該如何善用這樣的號召力拓展營收

✨客隨主便▶本集魚缸應邀擔任客座主持
研討場景由《行銷PM- 魚缸》對上《產品PM- 阿J》
🔊深談產業如何善用網紅威力
🏆致勝金融行銷的最關鍵一擊

不要忘記到熟悉的APP追蹤頻道🎶
IG發落、還有蘋果手機的五顆星💖
好好笑就日行一善推薦給朋友呦👯

🚀借問螢光筆捷徑：
(01:15) 鬼滅之刃vs國際美人事件
(05:12) 網紅業配的學問
(08:00) 不考慮的品牌代言人
(09:18) 網紅淘金學1️⃣市場化篩選
(11:12) 網紅淘金學2️⃣單檔vs年約
(13:02) 銀行產品怎麼駕馭🤷
(16:05) 鐵粉（腦粉）的肉搜文化
(19:35) 銀行給的是權益、不是義務
(21:43) 小白游牧族群 Journey
(23:41) 擺脫優惠毒藥的下一步
(25:54) 網紅影響力的最高機密
(27:19) Less is More 行銷法則
(28:35) 關鍵轉型契機在哪兒🕵️‍♀️

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姐達人》文青姊蒐集各界職人來自介
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