<#學員分享文>主講者不吝學員提問，並能回饋出相對完整且深遠的答案

2016/12/10【新藥開發系列】-臨床試驗專員CRA初階實務培訓班

#魔鬼藏在細節裡 #情境演練 #腦力激盪 #CRA #CRO

我目前在醫院擔任醫檢師，以下是我的心得：

”魔鬼藏在細節裡”，我認為這句話對於CRA領域來說在適合也不過。我本身就讀醫事檢驗學系，身邊的朋友多在臨床與業界來回穿梭轉戰。醫技系畢業後，臨床工作多為從事醫檢師，業界則是工程師、special list、已及sales。在我選擇了在臨床的同時，一位好友選擇了我不曾聽聞的職業CRA，當時已引起我濃濃的興趣。單就字面上的意思，CRA中文大多翻成臨床試驗專員(或監察員)，但工作內容依然神秘到家。

進了職場後，光陰似箭，轉眼三年，一次聚會，我們三五好友檢視了彼此的生活，才驚覺兩點一線與無盡輪班已是我日常生活的寫照，而我當初對臨床的熱忱與夢想似乎也見行漸遠，這讓我開始懷疑自己當初的選擇，也開始覺得矛盾。也或許是巧合，不久後台灣光鹽生技學苑相關課程之資訊正好出現在我的社群網站頁面，而”CRA初階實務培訓班”大大的字樣就這麼映入眼簾，此時我內心悸動已無法言喻，二話不說便報名參加了。

然而，當天我卻有著晴天霹靂的開始，我因個人因素遲到了，就像洗三溫暖，五味雜陳。還好工作人員仍願意讓遲到的我進場上課，您們的慷慨與用心良苦，讓我有機會面對自己的錯誤並負責。就在我入席卻仍心魂未定時，講師林處長正好拋出一個互動式問題，至此，我信了莫非定律，因為我馬上就被點名了，處長問”你認為CRA要有甚麼特質＂，我起身答”正確與良好且耐心的溝通，是擔任CRA很重要的特質之一。”，語畢回座後，發覺內心意外的平靜了許多，很慶幸能有機會發表自己的看法。

課程內容的部份，今日講師林處長的授課相當精彩，同時穿插著蔡執行長慧眼獨到的見解，課堂間絕無冷場。我很喜歡也很享受今日上課的方式，主講者不吝學員們的提問，並能回饋出相對完整且深遠的答案；對於同一段文字的解讀，盡量讓大家自由的提供不同看法，互相切磋。此外，我特別喜歡情境演練題，讓大家腦力激盪後，不只對CRA工作職責更清晰，對於CRO相關領域的了解都有全面性的幫助。

總體而言，我看到了新的職場方向，為了因應之，我也會持續努力與精進，未來爭取進入相關領域服務的機會。感謝主辦單位與講師的用心準備，讓我受益良多，謝謝。最後，我要特別感謝蔡執行長願意撥冗為我講解我遺漏的課程內容，這種精神與教誨對我來說，意義深遠，謝謝您。

《王點點：英國慈善店的前世今身》

在英國如果沒有逛過慈善店，都不好意思說自己逛過街。

慈善店在英國十分普遍，即使在人口不多的小鎮上，也不難找到它的身影。透過櫥窗看上去，它們與普通商店區別不大。走進店裡就會發現，精美的瓷器、復古的擺件、別致的衣物、小眾的唱片書籍，不一而足，而且售價相當便宜。一套齊全的陶瓷茶具大約只需要5鎊（約8美元），品牌大衣也只需要10鎊左右。價值稍微高一點的珠寶首飾會被放在帶門的玻璃櫃內，但售價也不過幾十鎊。這些東西大多是由附近居民捐贈的，不再合身的衣物、家裡不用的舊傢具、老人過世後留下的舊書籍、老唱片，都可能是慈善店商品的來源。

　　僅售2鎊的LV手提包

到慈善店購物，價格固然是吸引力。有一次，和一位留學英國的姑娘在蘇格蘭的一個小鎮上的慈善店裡，看到了一個LV的手提包僅售2鎊。姑娘激動得當場拿下，還一路在懷疑會不會是高仿，雖然覺得高仿也很值。但考慮到慈善店的物品的來源，要在那樣一個小鎮上找到高仿貨倒是比真貨要難得多。

慈善店的吸引力遠遠不止價格。雖然慈善店裡的商品以二手為主，但勝在保存完好並且處理妥當。無論是鍋碗瓢盆，還是衣帽鞋襪，除了款式復古外，基本上看不出因使用而帶來的歲月痕跡。而有些書籍、唱片雖然看得出陳舊感，但並不影響使用。居民捐來的舊物通常已經過清潔，店內的義工還會根據程序對物品再進行消毒處理，保證出售的物品的質量。

此外，比起一般商店裡出售的款式相似，千篇一律的物品，在慈善店更容易淘到獨特的東西，還能看出英國人的精緻講究的生活。從盛放咖啡、茶、糖的三件套罐子，造型趣緻的蛋托，光潔如新的瓷盤與銀質餐具，到格局獨特的相框，做工精美的花瓶，精巧實用的電器，再到剪裁獨到的衣服，用料精良的帽子，光彩奪目的首飾，每一件物品彷彿都在講述著與主人家共度的舊時光裡的故事。

　　最早的慈善店是二手衣物店

英國最早的慈善店可以追溯到19世紀，慈善組織救世軍（Salvation Army）開設了二手衣物店，為窮人提供平價衣物。1899年，伍爾弗漢普頓失明人士協會（Wolverhampton Society for the Blind ）成立了專門出售由失明人士製作商品的商店，為協會籌募資金。一戰時期，一批商家通過慈善義賣方式為紅十字會（British Red Cross）籌募了5萬英鎊的善款。到二戰期間，紅十字會自立門戶在倫敦開了第一間慈善商店。當時英國貿易部（Board of Trade）給店舖發出了有條件的牌照，規定所售物品必須是捐贈的禮物，不得購入轉售，交易所得款項也應悉數交予制定的基金。而現今模式的第一間慈善店，則由樂施會（Oxfarm）在1947年開設。

時至今日，根據慈善零售協會（Charity Retail Association, CRA）的統計，全英國大約有7700間慈善店，由374家獲認可的慈善組織營運，每年能募集到大概2.9億英鎊的善款。慈善零售協會負責慈善店的加盟工作，公眾可以從他們的網站上了解到已經被認可的慈善組織，並找到他們所經營的慈善店的位置。協會每年都會出具一份詳細透明的年報，總結英國慈善店的數量，還供公眾了解慈善零售事業的發展情況。

　　樂施會是英國最大慈善店運營組織

這些獲認可的慈善組織，覆蓋了扶貧、兒童、老人、危疾患者、殘障人士、吸毒人士以及動物救助等多個領域。除了售賣公眾捐贈的商品外，一些大機構旗下的慈善店也會售賣一些自主品牌的商品，除籌募款項外，也能為自己所推動的慈善事業做出宣傳。目前英國規模最大的慈善店運營組織當屬樂施會，在英國境內就經營了700多間慈善商店。樂施會致力推動公平貿易，幫助發展中國家的生產者在貿易中獲得更公平的報酬，讓他們能夠在生產過程中採用可持續發展的方式。樂施會在旗下的慈善店中，設立專門貨架出售獲得公平貿易認證的產品。

為了減省經營成本，慈善店的店員大多是周圍社區居民中的志願者。他們中有退休後想打發閒暇時光的老人，有在學業、工作之餘抽空服務社區的學生白領，還有些是領社會救濟的人士。服務慈善店不僅讓他們有機會做慈善，更讓同一社區中的人們多了一個聯繫交流的平台，能夠更好地守望相助。

　　慈善店讓每個人參與互惠互動

光顧慈善店的，並不一定是生活困難的人。很多生活富足的人們，去慈善店捐贈物品後，也會順便淘一淘適合自己的東西。而生活困難的人們，也可以通過消費，參與到慈善中。這樣的模式讓慈善不只是豪擲千金的施捨，而是每個人都可以參與的互惠互動。

除了籌款，慈善店更有着對環境做出慈善的理念。當人們生活富足起來，物質上的過度消費，其實對環境造成了很大的傷害。慈善店對舊物的善待，使得未盡其用的東西能夠繼續發揮價值，並讓人從中得到啟發，謹慎消費，減少浪費，感受並實踐可持續的生活方式。

《亞洲財經月刊》
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