為什麼這篇costco沙發展示鄉民發文收入到精華區：因為在costco沙發展示這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者donna810118 (donna)看板hypermall標題[心得] Cosco 不好的消費...
*手機排版文長，傷眼抱歉*
事件大綱
好市多的推銷廠商(廠商A)讓消費者我以為有其他庫存，但表單只有展售品銷售字樣。未
註明任何數量相關敘述。
後續處理雙方皆未結帳，事後說詞反覆1看試坐2.遞單，但皆未有明確證據供消費者，只
有口頭上說可以調錄影機，協調當下不願意保留貨物先等釐清後再處理判斷, 工作人員處
理態度讓人覺得就是他們沒有權限只能請我們接收這有爭議的流程，過程先後判斷的證據
也沒有提供，整個協調上面我覺得無法感受到中立的態度，而說詞上想要讓人知難而退，
可能有貨也希望有貨，但告知就算真的在架上找到也是擺了三個月的全新品未拆封須原價
購買，那我也覺得這價格我線上購買其他組有更舒適的選擇。
就是花了三小時我還是不明白我是不是真的比對方晚遞單，因為另一組人是排在我們後面
遞單給櫃台，但有先洽詢櫃台附近的機動人員。
=過程=
小妹我今天去COSTCO好市多內湖店消費。
看到一個展示品沙發，試坐沙發時旁邊的展示推銷其他貨物(疑似銷售清潔劑(不確定)的
熱心的阿姨說:坐了喜歡再買，Costco會送新品給你。
然後我們就請另一個負責處理沙發的人員B測試電動腳踏這部份。(因為插座沒供電... 所
以無法升起腳踏墊。)
然後試坐完後，工作人員B就馬上跑去上架貨物。
然後大約10分鐘考慮後我們決定買，這過程我們遇到其他組的顧客，並且跟他們說我們覺
得坐了很舒服。
然後我們跑去問其他工作人員C, 他說拍照後找下面的櫃台結帳即可。
然後逛完整個好市多才結帳(約不到1HR，且櫃台人很多，結帳人員約5組)。
結帳時，發現有另一組人同時遞單皆等待結帳，而貨物僅剩一組。
(購買的是在我們後面的試坐顧客，我們還有閒聊告知說很舒服。)
有爭議後，工作人員表示已先試坐且先結單時間算... 經一樓工作人員確認是我們先試坐
的，但我們前面有一組人顧客先跟服務人員接洽。
如果沒有工作人員跟我們說會送一組新的給我們，我們怎會覺得有其他組沙發的幻覺，或
是有工作人員告知要展示品要已結帳時間購買且有可能沒貨，或是數量僅剩一組或是數量
有限等。
只要有任何一個好心提醒，我們怎麼會跟別人推銷，還在那邊逛完才結帳...
=結論=:
1. 我們得到經理誠摯的道歉且表示展示品僅此一件，若有找到其他同款的貨源會在這兩
天再聯繫我們，但須已原價計費上架，因為不是展示品，依公司流程除非它在架上滯銷幾
個月後才會有可能以現在展示品的價格讓我們購買。中間的流程瑕疵他們明白但只能以結
果論，沒有辦法有什麼讓我們滿意的處理方式。
如果有貨，我們只能選擇原價購買。
(原價是近2萬此折扣價格的1.66倍。運費皆另計1800)
售價是銷售部權限(反正不是經理可決定)，依公司流程規定故僅只能售原價。
新品與展示品價格不同我可以接收，如果要加些錢也是合理，
但八千元的價差我真的覺得無法。
2.告知會送新品的工作人員A可能是進駐廠商，所以非工作人員，所以會再處置此員工。(
所以我害熱心阿姨可能被處置)
結果，處理過程花了耗時3小時，得到這樣的結論，要同組沙發請原價購買而且現在狀況
是不一定有沙發，需要我們耐心等兩天後，有要原價購買會優先保留。
對了，我忘了說，中間談的時候經理離開後回來，看到我們在滑手機，第一句直接問你們
在錄音嗎？
事後談的時候，經理有解釋以為我們在錄音錄影，所以才會問，並有表示造成我們的不舒
服很抱歉。
==消費經驗教訓==
展示品很可能就是只有一個，要有危機意識可能會買不到，工作人員要會分辨是廠商還是
真的內部人員，講的話要再三確認，最好馬上衝下去結帳，不要傻傻的跟你後面的顧客推
薦同一個商品。
週末花了三小時明白COSTCO的作業流程，並且給與COSTCO流程的建議，然後請勿寄望用展
示品價格想要得到一般商品的服務，畢竟是美式賣場嘛，公司有公司的作業規範流程，有
疏失也只能請消費者見諒，他們是不會主動告訴你數量剩多少，要以櫃台結帳找服務人員
的時間算，因為怕造成顧客購買壓力，至於給你錯誤資訊可能是外派廠商，所以就是要麻
煩顧客多多體諒。
(我得說，很怕被吉但全部皆是今天真實體會。如果隔兩天接到電話有妥善的處理方式會
立刻更新，若沒有，我就只好物色新沙發了。)
爭議發生當下雙方皆未結帳，服務人員並無提供影像證據證明先後順序。
這塊我們這幾天我們會請他們提供影像，謝謝。
展示品這塊我以為跟網路上福利品一樣，各分店都有展示品，不會只有一組，但經詢問，
那通常都是一組，各分店展示品價格是各分店決定，所以下次買展示品時，真的要快狠準
了。
----------------
(最後更新)
謝謝大家的建議，
這兩天都未接到店家電話，那應該就是全省都沒貨了。
也覺得在跑去店裡要影像會很麻煩(雖然當時經理有表示可提供)，但店家也有自己的申請
流程-個資問題，然後事後再跑去店家都是浪費彼此雙方時間，好像也很施壓好像我非得
要什麼，但事實真相也不會改變結果。
反正沙發已給另一組人，我只能說就是不好的消費經驗，因為處理爭議的過程反反覆覆，
我覺得有爭議的情況下就應該先把貨物保留，等到有充足的影像證據資料再來判定，而不
是口頭上的認定，單方面的說服，很難讓人信服。
因為全省都沒貨的狀況，就算真的變出另一組其他沙發，我也是得找家人再訪店試坐，但
家人也對此次的處理並不滿意，要說服家人再訪也難。
還是把心力花費在下一組沙發上好惹。
這篇文重點擷取:
1.好市多展示品通常是各分店只會有一個(各分店獨立)，有意者請儘快結帳
2.祝福大家不會遇到消費爭議，真遇到可以被服務人員好好公正處理而不會感受到反覆偏
頗。
3.阿姨的部份，我自己是希望不會怎樣，但尊重內湖店的內部處理，如果他們覺得是我奧
客牽拖，那我想阿姨應該是不會怎樣，公司挺不挺員工，要怎麼教育訓練，怎樣的作業流
程，這都是好市多內部的事。
4.同為服務業，也是遇過不少奧客跟糾紛。但有時候並不是所有的客訴都是貪小便宜找麻
煩。只要處理的人，有好好處理客戶的情緒，讓人覺得中立平等，雙方都有被尊重. 被重
視. 被同理，就真的不會弄成這樣...
其實客訴處理的好，有時客戶反而會覺得你跟其他家不一樣，而重新改觀。
謝謝大家花時間關注這無聊的小事。
收據
http://i.imgur.com/o53IAfw.jpg
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※ 編輯: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 00:23:27
※ 編輯: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 00:24:51
推 KarlMarx: 有漏字？看得有點辛苦。10/22 00:28
※ 編輯: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 01:00:30推 parolu: 沒辦法完全看懂，我對不起我的國文老師…10/22 00:41
推 ariadne: 就是看到展售福利品不馬上結帳 以為有很多存貨 然後被慢10/22 01:00
→ ariadne: 看到的其他顧客搶走 變成自己沒買到 上來抱怨一聲10/22 01:01
→ donna810118: 內文已重新補字，我覺得前面如果沒有工作人員給錯誤10/22 01:18
→ donna810118: 訊息，我們結帳時間常理是不會比我們晚來的慢。10/22 01:18
→ donna810118: 就是處理方式讓人感受不好，全程站著講了2hr多, 中10/22 01:18
→ donna810118: 間質疑我們錄音，要求就算有貨也跟網路上買的價格一10/22 01:18
→ donna810118: 樣，因為我誤信工作人員，所以沒有立刻衝下來買單還10/22 01:18
→ donna810118: 傻傻跟另一組人講說這組沙發很舒服，哈哈哈結果看別10/22 01:18
→ donna810118: 人帶走沙發，我之後得原價購買，而且有貨才能買喔，10/22 01:19
→ donna810118: 沒貨就沒辦法XD我確實不得不抱怨一下我這消失的三小10/22 01:19
→ donna810118: 時，更正中間工作人員拿了兩杯咖啡跟水，但我們都沒10/22 01:19
→ donna810118: 動喔。只能分享這神奇的消費經驗惹。10/22 01:19
推 l711470: 就要看結帳時間吧，和購物網是看付錢時間排序10/22 01:20
→ donna810118: 重點是雙方皆未結帳，一開始工作人員以為是同一組人10/22 01:30
→ donna810118: 要。然後等到兩組人都填寫寄送單才發現原來不同組。10/22 01:30
推 ryno: 有沒有可能妳跟下一組人聊天，他們誤以為是一起來的呢？10/22 01:46
→ donna810118: 然後也沒看到對方臨櫃時間(例如收據時間)，僅工作人 10/22 01:46
→ donna810118: 員告知對方早到可調錄影機，我們也說可以調啊，但兩10/22 01:47
→ donna810118: 小時皆沒給我們看，而且前面還有問彼此會員年資，我10/22 01:47
→ donna810118: 覺得處理上可能有年資影響成份，對方年資比我們多。 10/22 01:47
→ donna810118: 中間還有被質疑錄音。算了，我不想臆測可能公司有制10/22 01:47
→ donna810118: 式作業流程，只是爭議處理過程真的太多瑕疵。10/22 01:47
推 chelseamiyu: 感謝分享 傻眼欸10/22 01:53
推 israelii: 偷偷說一下 優惠價商品 量都很少 先搶先贏10/22 01:59
推 israelii: 之前我買冰箱也是 我買完後面就沒貨可賣了10/22 02:01
→ donna810118: 黑色星期五的購買慾被徹底被降火XD結帳前的資訊錯誤10/22 02:01
→ donna810118: ，爭議發生後後的處理方式，問年資，去請一樓人員問10/22 02:01
→ donna810118: 誰先試坐，然後說以櫃台時間計算，但我們走去櫃台遞10/22 02:01
→ donna810118: 單時他們才來遞單，服務人員說他們先詢問致電保留，10/22 02:01
→ donna810118: 可是雙方皆尚未結帳。也未看到錄影檔跟收據結帳紀錄10/22 02:01
→ donna810118: 。整個就是工作人員說...然後兩小時完全只是在說服10/22 02:01
→ donna810118: 我們跟我們致歉。10/22 02:01
→ donna810118: 第一次客訴怕變黑名單，好歹會員一年都沒退貨紀錄XD10/22 02:20
→ donna810118: 但有得到好市多經理表示，系統上不會有奧客注記，因10/22 02:20
→ donna810118: 為他們很重視顧客消費反應，這點請消費者放心XD10/22 02:20
推 max5401: 大賣場嘴臉 爛就是爛 但還是賺飽飽10/22 02:40
→ edison51501: 除了一開始的阿姨給了錯誤訊息，其餘除理過程根本沒10/22 03:09
→ edison51501: 問題吧。 展示品一定是限量的，工作人員C都跟你說要10/22 03:10
→ edison51501: 去櫃台結帳了 10/22 03:10
→ donna810118: 阿姨沒說，我就會先結帳再繼續逛啊。畢竟沙發又不是10/22 03:32
→ donna810118: 需要扛著逛的東西。就是覺得有其他的貨，才沒結啊(10/22 03:32
→ donna810118: 先不管原因，造成後面的結果。) 10/22 03:32
→ donna810118: 而且其實雙方皆尚未結帳同時遞單在櫃台，工作人員誤10/22 03:32
→ donna810118: 認同組才有爭議，處理上無提供明確資料如錄影紀錄還10/22 03:32
→ donna810118: 是收據時間等，僅口頭告知說服單方，過程中詢問年資.10/22 03:32
→ donna810118: 質疑錄音等處理，過程即使有道歉，但我只能說這次10/22 03:33
→ donna810118: 消費經驗真的不大好。10/22 03:33
→ donna810118: 不想爭事情的對錯，我腿短誤信錯誤資訊，結果就是消10/22 04:25
→ donna810118: 費者得吞下去，所以我也只能上來分享耍嘴皮等電話XD10/22 04:25
→ donna810118: 過程如果正常，我覺得特價品售完就認了，調解處理上10/22 04:25
→ donna810118: 給我看收證據，說我慢結帳我就認。畢竟各大賣場都是10/22 04:25
→ donna810118: 如此。10/22 04:25
→ donna810118: 但展示品是限量但不一定是全北部只有一個啊XD(工作人10/22 04:25
→ donna810118: 員告知錯誤資訊，後面沒告知可能數量有限，遇到皆未10/22 04:25
→ donna810118: 結帳同時遞單誤認同組, 然後處理上依然只是工作人員10/22 04:25
→ donna810118: 告知年資多的先，沒有任何證據可以說服我們...沒影10/22 04:25
→ donna810118: 像沒收據影本等)前面的工作人員的話不能信，後面的人10/22 04:25
→ donna810118: 的話要信，反正我就是糟蹋了週日沒買到沙發後，繼續P10/22 04:25
→ donna810118: TT發抱怨廢文XD之後可能還得繼續物色其他組沙發。10/22 04:25
→ donna810118: 總之，好市多買展示品記得要飛奔去結帳。不然真的會10/22 04:33
→ donna810118: 跟我們一樣沒買到還浪費快三小時聽經理誠摯卻未必公 10/22 04:33
→ donna810118: 正的處理及道歉，我也不想為難上班族，大家都是出來10/22 04:33
→ donna810118: 賺錢，都是別人的心頭肉啊(嘆)10/22 04:33
→ donna810118: 祝福大家工作上別遇到我這種挑剔的刁民，處理這種事 10/22 04:33
→ donna810118: 的經理也真的辛苦，但遇上這種事我也是滿滿的無奈，10/22 04:33
→ donna810118: 反正再花時間買物色其他沙發就是了。10/22 04:33
→ Jonghwa: 阿姨好衰10/22 04:38
噓 smallshow3: 這也要抱怨，還怪別人10/22 04:39
→ donna810118: 認真推，阿姨可能真的會被我害到今年年終被扣紅包惹10/22 04:41
→ donna810118: 。10/22 04:41
→ donna810118: 謝謝，確實就是怪天怪地怪別人怪自己蠢 哈哈10/22 04:43
→ donna810118: 這篇抱怨文，如果造成阿姨的困擾，我真的只能抱歉造10/22 04:47
→ donna810118: 成您後續的風波，真的對不起。10/22 04:47
推 Jonghwa: 覺得賣場處理蠻好的了，而且這是很小的事不用放在心上啦10/22 04:48
→ Jonghwa: ，要是我碰到就會覺得這東西跟我沒有緣分說不定不適合我10/22 04:48
→ Jonghwa: 或很快就壞掉之類的讓自己move on10/22 04:48
→ donna810118: 這是我單方面的消費經驗分享，如果有偏頗主觀意識也10/22 04:59
→ donna810118: 是極可能發生，但中間的過程結果就是如此，小的我也10/22 04:59
→ donna810118: 怕被吉，想想後決定這兩天下班後會親自去一趟內湖店10/22 04:59
→ donna810118: 詢問相關佐證資料及有無存貨資訊。因為我覺得是應該10/22 04:59
→ donna810118: 看錄影證據證明是我晚結帳啊。對方經敘述直接找服務10/22 04:59
→ donna810118: 人員，而我們是排隊等候結帳。(謝謝大家的關心10/22 04:59
→ donna810118: 哈哈哈可能真的沒緣份，但現在就是想趕快確定沙發有 10/22 05:07
→ donna810118: 沒有，不然就得帶家人物色其他組了。10/22 05:07
推 Rune: 如果如你所述 很明顯阿姨有問題 展示品特價然後送新的給你？10/22 06:00
噓 zorogto: 動作這麼慢還討拍 10/22 07:09
→ aortic: "...拿了兩杯咖啡跟水，但我們都沒動喔" 遇到這種真的辛苦10/22 07:13
→ aortic: "工作人員表示已先試坐且先結單..." 怎會與有無試坐有關？10/22 07:19
→ aortic: "結帳時，發現有另一組人同時遞單..."同時遞單分不出先後?10/22 07:21
→ aortic: 優先順序的根據應該很單純，雙方竟然可以這樣扯成一團10/22 07:23
推 yoomin4u: 賣場詢問有沒有錄音很正常吧，這個點是在？10/22 07:25
噓 lio293123: 知道是自己的問題還在抱怨賣場抱怨經理10/22 07:28
噓 lio293123: 展銷品還送一組新的 你的理解真的很卓越10/22 07:30
→ viva168: 本來就是先結先得吧，如果有人說我上星期也來試坐過所以.10/22 07:40
→ viva168: ........10/22 07:40
→ donna810118: 糾紛爆發第一時間是櫃台工作人員表示看誰先試座去詢10/22 08:06
→ donna810118: 問釐清問題可以避免爭議，問樓上試坐順序這件事，一10/22 08:06
→ donna810118: 開始非我們提出。10/22 08:06
→ donna810118: 然後發現我們這邊早試坐，經理來了才改口依作業流程10/22 08:06
→ donna810118: 其實是要看到親自到櫃台時間，但依然沒給我們看影片10/22 08:06
→ donna810118: ，我覺得事實上是我們比較早到送貨櫃台窗口詢問，一10/22 08:06
→ donna810118: 前一後一起送單，但這需要影片看過才可以釐清了。10/22 08:06
→ donna810118: 我覺得如果有證據可以釐清是最好的，但兩小時都在單10/22 08:09
→ donna810118: 方面被口頭勸退的感受真的不好。而且我真的沒看到賣10/22 08:09
→ donna810118: 場的任何消費順序紀錄。 10/22 08:09
→ donna810118: 我覺得禮貌的詢問錄音，跟質疑的詢問錄音是不同，而10/22 08:24
→ donna810118: 且在問題尚未釐清的過程中，問其他分店有無貨的等待10/22 08:24
→ donna810118: 時間，一回來第一句就問:你們在錄音嗎？我們:沒有只 10/22 08:25
→ donna810118: 是查資料(遞我們手機畫面證明。)10/22 08:25
→ donna810118: 可能我真的刁民，覺得就是單方面摸頭，沒有證據例如10/22 08:25
→ donna810118: 影像或是收據，可以讓我們心服口服吧。10/22 08:25
→ donna810118: 處理過程並沒有任何對方的消費紙本收據，因為雙方都10/22 08:37
→ donna810118: 還沒買單。快遞臨櫃遞單是一前一後雙方一起出現才發10/22 08:37
→ donna810118: 現原來不同組。而且其實我們先拿給櫃台看到後面那位10/22 08:37
→ donna810118: 小姐也拿，五秒差別，可能是其他服務人員有HOLD對方10/22 08:37
→ donna810118: 快遞單也說不定。這我並不清楚...10/22 08:37
→ donna810118: 不同組服務人員，皆尚未結帳我們是有在櫃台排隊，以10/22 08:43
→ donna810118: 為同組。等遞單才發現不同。然後沒有提證明順序的資10/22 08:43
→ donna810118: 料。就是詢問年資後，告知對方快，請我們體諒等候。10/22 08:43
噓 eric830204: 在講什麼= =10/22 08:56
噓 borneol: 覺得先搶先贏很正常…一堆人嘴巴說想買沒去結帳賣場要怎10/22 09:15
→ borneol: 麼做事10/22 09:15
→ donna810118: 重點雙方同時，皆未結帳，未有影像證明，所以我這兩10/22 09:23
→ donna810118: 天會再詢問看看，有新的資料會立刻更正。10/22 09:23
→ forkncp: 小妹.."展示品"這種東西當然是限量的不是?而且拍照不等於10/22 09:25
→ forkncp: 購買，當然是誰先付$誰買走阿...10/22 09:25
→ forkncp: 當然不可否認的那位誤導你的阿姨確實有錯，但你不覺得奇 10/22 09:27
→ forkncp: 怪?展示出清怎麼會寄新品給你呢..內湖店消費的經驗目前都10/22 09:28
→ forkncp: 還不錯，希望能保持阿~~10/22 09:28
※ 編輯: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 09:31:43→ donna810118: 我以為展示品跟網購福利品一樣可能各家分店都有展示 10/22 09:37
→ donna810118: 品啊, 也是自己沒有再證實啊。不知道只有一組(跪)也10/22 09:37
→ donna810118: 沒儘快結帳才會這樣啊，現在我也只想知道有沒有沙發10/22 09:37
→ donna810118: ，沒有我就去找其他組吧。就是無緣XD 10/22 09:37
※ 編輯: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 09:42:13推 cpks: 贊成原PO退卡表示憤怒 10/22 09:58
推 csimylove: 好奇價格標上應該會寫展示品出清，原po是不是忽略了 10/22 10:51
推 yoomin4u: 你已經不爽的氛圍下，賣場就算禮貌的詢問也會被你當質 10/22 10:57
→ yoomin4u: 疑啊，不管是不是好市多，任何賣場都會擔心消費糾紛被 10/22 10:57
→ yoomin4u: 客人錄音放上網 10/22 10:57
推 Yukirin: 我也覺得好難讀懂 10/22 11:18
噓 k965432170: 自己跑去跟人家聊天，怪人家誤認，反正都別人的錯， 10/22 11:19
→ k965432170: 自己便宜沒撿到還要找人家麻煩 10/22 11:19
→ horacecoltd: 先結先得我覺得沒問題,況且標價上應該都會寫數量有限 10/22 11:22
→ horacecoltd: (如果有寫的話)而且要確認貨況應該試要找賣場員工請 10/22 11:24
→ horacecoltd: 他用無線電聯絡幫你確認吧，那些試吃推銷阿姨怎麼可 10/22 11:26
→ horacecoltd: 能會知道真實狀況，她可能只是一般的認知而已，而且 10/22 11:28
→ horacecoltd: 些阿姨又不是好市多正式員工，頂多是CDS賣場進駐人員 10/22 11:30
推 masayori: 展示品的話應該就是一組@@ 10/22 11:36
→ horacecoltd: 那先試吃推銷阿姨通常只專注自己的商品狀況，除非她 10/22 11:49
→ horacecoltd: 就是推銷那套沙發為主，為此怪罪阿姨給你錯誤訊息 10/22 11:51
→ horacecoltd: 難道你會去問一個推銷飲料的阿姨衛生紙的貨況嗎?10/22 11:53
推 cattgirl: 科科 10/22 12:14
噓 minimum: 一堆自以為我以為怎樣就是怎樣的奧客10/22 12:22
→ OOmmmmm: 明明是中文 怎麼這麼難看懂啊.. 10/22 12:24
噓 nlriey: 這中文我看的好暈 10/22 12:36
→ kirorolove: 對不起，我無法看懂本文，請厲害的人點出重點....10/22 12:44
推 cskevin: 看好久找不到工作人員A是誰 10/22 12:57
噓 dearggg: 其實你有買的權利，他們也有不賣你的權利啊，不然你覺得 10/22 12:57
→ dearggg: 這件事要怎麼處置比較好？叫另一組客人把沙發讓給你嗎？ 10/22 12:57
→ dearggg: 然後就換另一組客人上來客訴了 10/22 12:58
推 aortic: 好市多這次突顯作業流程不堅實，靠話術為主 10/22 13:06
推 chs0128: 若都未結帳，當然以先遞單者有購買權，即使後方人員差幾 10/22 13:24
→ chs0128: 秒到，還是慢了呀！支持原PO 10/22 13:24
噓 jeidmemny: 展示品給新的，那還叫展示品嗎? 10/22 14:48
→ jeidmemny: 奧客就當到底，叫駐場人員出來吸收價差 10/22 14:49
→ jeidmemny: 誰叫他要說錯話讓你誤解，很合理的要求，對吧! 10/22 14:50
→ butter1211: 被質疑錄音會怎樣嗎QQ 不太理解 10/22 14:57
推 RuruX5566: 照你所述 倒是挺同情你的 10/22 15:00
推 gm852456: 看不懂+1QQ 10/22 15:32
噓 chenglihao: 技術總結：你覺得你們先試座並且只有口頭表示要買也沒 10/22 15:49
→ chenglihao: 實際結帳動作，就要工作人員保留到你們想離開為止嗎？ 10/22 15:50
噓 mike11530: 覺得奧客 10/22 16:55
噓 shay001: 請把3樓總結放在你文章第一行。在供三小都看不懂10/22 17:02
→ donna810118: 我並沒有告知試坐後他要無限時間保留，只是我們跟下 10/22 17:16
→ donna810118: 一個消費者誤認同一批，且發生當下雙方皆未結帳，同10/22 17:16
→ donna810118: 時遞單，無影像收據證明我們真的比較晚到櫃台，都是 10/22 17:16
→ donna810118: 單方面工作人員的說明。而且流程反覆，當我們要求爭 10/22 17:16
→ donna810118: 議發生時無法判斷商品，是否應該釐清雙方整個過程後10/22 17:16
→ donna810118: 等，看誰先結帳給單誰給錯誤訊息等，確定結果再行售 10/22 17:16
→ donna810118: 出。但他們並沒有接受提議。僅口頭說明說對方比較早 10/22 17:16
→ donna810118: 遞單，但我們當下是看到我們比較早親臨櫃台，他們比 10/22 17:16
→ donna810118: 較早跑去找服務人員，那乖乖排隊的我們就應該接收這 10/22 17:17
→ donna810118: 結果，而且我兩小時內都只有服務人員告知再告知，無 10/22 17:17
→ donna810118: 影像證據說服我們。後面告訴我們依公司規定，但第一 10/22 17:17
→ donna810118: 時間提出試坐判斷，然後再來說看遞單判斷，然後最後 10/22 17:17
→ donna810118: 沒給影像證據看，前面那個讓人誤會的阿姨跟我們說廠 10/22 17:17
→ donna810118: 商非工作人員。然後我三個小時還是沒搞清楚到底我是 10/22 17:17
→ donna810118: 真的慢遞單，還是因為對方有優先跟服務人員接洽。 10/22 17:17
→ donna810118: 因為沒有給我們看什麼證據，說詞反覆，先詢問年資然 10/22 17:17
→ donna810118: 後質疑錄音，切割前面的廠商錯誤資訊等。三小時沒有 10/22 17:17
→ donna810118: 提供櫃台其他結帳單沒有臨櫃影像。我三小時就當建議 10/22 17:17
→ donna810118: 他們改善參考其他間作法，放置足額紙條同商品數，或 10/22 17:17
→ donna810118: 是聲明商品有限還是數量僅一皆好。算了，我也只能說 10/22 17:17
→ donna810118: 我會選擇台北的其他分店消費。沙發與我無緣，也不想 10/22 17:17
→ donna810118: 花錢受氣，找IKEA. 特立屋都好。10/22 17:17
※ 編輯: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 18:20:59噓 aiishi: 福利品會寫啊，自己不看清楚怪熱心阿姨？都試坐了還和客人 10/22 17:36
→ aiishi: 聊天怎麼不順便問一下B呢？ 10/22 17:36
推 yudofu: 現貨就是誰先結誰拿走啊，有沒有認錯根本就不是重點 10/22 17:45
噓 bella1112: 本來就是先結帳的買啊，不然下次你一進門口就大喊我全 10/22 18:16
→ bella1112: 包了，所有商品你都可以優先購買唷 10/22 18:16
→ donna810118: 已更新文章第一段，就是沒結帳，我花了三小時也不知 10/22 18:23
→ donna810118: 道我是不是真的比他們晚至櫃台遞單。就是沒影像沒收 10/22 18:23
→ donna810118: 據，都是口頭告知 10/22 18:23
噓 wholesaler: 先結帳先贏，展示品你怎會以為有兩個.. 10/22 18:24
→ donna810118: 台北好市多很多間，展示品我的認知是各家店的展示品 10/22 18:35
→ donna810118: 項，類似網路上的福利品。但經證實就是各分店獨立， 10/22 18:35
→ donna810118: 所以事後說明我才得知分店獨立。 10/22 18:35
→ donna810118: 其實就是雙方皆未結帳啊，也沒提供雙方臨櫃時間，遞 10/22 18:38
→ donna810118: 單時間影像等。所以我之後會向店家詢問這些資訊。 10/22 18:38
噓 chenglihao: 技術總結：我要買的限量商品，我沒有叫工作人員保留， 10/22 20:07
→ chenglihao: 但是我沒有買到就是工作人員的錯喔～ 10/22 20:07
推 chiaopin: 請問價格尾數是7嗎 10/22 20:18
推 li11223344: 買不完的便宜，沒買到就算了吧，有更好的在等你 10/22 20:22
噓 CTH: 賣場替阿姨背了黑鍋... 但阿姨應該還是走路了... 10/22 21:18
推 joan2016: 原po拍拍 就當做一次經驗吧 10/22 21:50
推 clichy11: 賣場也不是你說要看影像，就可以給你看影像的吧。我在 10/22 21:58
→ clichy11: 金融業，客人要看錄影帶，ㄧ定要走法定程序申請，不然10/22 21:58
→ clichy11: 客人每個想看就來看，事情都不用作了。 10/22 21:58
噓 nora1813: 好市多的處理沒什麼問題,你的"自以為"的問題比較大 10/23 03:20
噓 kobe7610: 買不到來討拍 結果被打臉 10/23 07:45
噓 jin956: 展示品本來就是先結帳先贏啊 10/23 08:29
噓 tichi: 本來就是要先結帳啊……沒付錢前 東西都是可以賣的 管你跟 10/23 08:56
→ tichi: 工作人員聊了多久 10/23 08:56
→ tichi: 是說這樣有需要在賣場搞到三小時嗎? 就沒貨了啊 講到天亮也 10/23 08:58
→ tichi: 是沒貨啊 10/23 08:58
推 LionFans: 原PO也是挺倒楣的 沒買到東西還花了三個小時 10/23 10:35
→ LionFans: 結帳接單時，會確認商品有多少數量，應該是這時才發現 10/23 10:37
推 LionFans: 同時有兩組人馬要貨吧 然後很難分是誰比較快 10/23 10:41
噓 kc944120: 來討拍??????? 10/23 13:34
推 iuirigi: 就沒買到而已 沒花錢也沒損失 展示品一堆人坐過 再多找吧 10/23 14:58
噓 longya: 問你是不是在錄音也不行 有沒有這麼玻璃 10/23 15:17
推 nuno: 樓上，體諒一下原po心情，他沒在錄影卻被懷疑，難免心裡不 10/23 15:41
→ nuno: 舒服 10/23 15:41
※ 編輯: donna810118 (49.217.151.72), 10/23/2018 19:56:28噓 umamu: 阿姨有夠衰 從頭到尾就是怪阿姨多嘴 還補如果害到阿姨很抱 10/24 00:05
→ umamu: 歉 啊你就是怪她害到她呀 講那麼多不就是沒買到便宜不爽又 10/24 00:05
→ umamu: 不坦率 10/24 00:05
噓 just260km: == 10/24 01:33
→ spzoey: 呃...你以為這東西只有你買？其他人就不會買？東西本來就 10/24 03:21
→ spzoey: 先買先贏...還有...文章找不太出重點，看到一半受不了直 10/24 03:21
→ spzoey: 接看評論 10/24 03:21
→ horacecoltd: 自己誤判情勢，先是怪罪給你錯誤情報的阿姨，找了好 10/24 10:23
→ horacecoltd: 市多員工幫你也不順便問問目前貨況自己確認，自己要 10/24 10:24
→ horacecoltd: 輕易相信一個跟這個產品沒直接關係的人的話,一點自我 10/24 10:25
→ horacecoltd: 判斷的能力這麼差，你去其它賣場買不到你要的東西是 10/24 10:26
→ horacecoltd: 先找賣場內部人員還是去找旁邊供試吃的阿姨確認? 10/24 10:28
→ horacecoltd: 今天好市多如果是專賣傢俱的賣場，那阿姨的話還有點 10/24 10:30
→ horacecoltd: 可信度，但偏偏好市多是個什麼都可能賣的賣場，一個 10/24 10:32
→ horacecoltd: 阿姨用一般的認知告訴你的話你就全盤接受，也不看看 10/24 10:32
→ horacecoltd: 她原本的職掌本來就是專注在自己的產品身上 10/24 10:34
→ donna810118: 事後釐清是在那層樓大多的工作人員，有問另兩組人開 10/24 12:44
→ donna810118: 口詢問也皆無法即時回覆貨況，只說拍照去樓下結帳即 10/24 12:44
→ donna810118: 可。下樓收銀台填寄送單後，看到服務人員用對講機詢 10/24 12:44
→ donna810118: 問真正負責那人才行(但負責的那個人當下剛好拉紅龍去 10/24 12:45
→ donna810118: 負責上架無法靠近。)然後反正就是兩組同時遞單很難 10/24 12:45
→ donna810118: 釐清先後，加上櫃台人員一度以為同組人馬也皆未結帳 10/24 12:45
→ donna810118: ，判定先後選擇權確實在店家，算惹反正再花時間買其 10/24 12:45
→ donna810118: 他沙發就好。 10/24 12:45
推 ariadne: 看到元po落落長的回文 現場只多花三小時說實在算短的 QQ 10/24 14:35
噓 momicats: 當然先結帳先贏，有什麼好上網抱怨的??一堆人口頭要最 10/24 23:56
→ momicats: 後又不買，那也要等他們嗎？ 10/24 23:56
噓 cagari: 寫的是中文，可是完全看不懂 10/25 14:13
噓 Rune: 看了半天，這根本不是消費糾紛吧 消費又沒完成 10/25 22:06
→ Rune: 會花三個小時是因為腦內小劇場太多 10/25 22:06
推 aoc915142: 不能錄嗎？現在開始請你謹言慎行 10/26 07:35
推 glaten: 好事多東西什麼時候給人家可以慢慢結帳的感覺 10/26 13:03
→ glaten: 都碼是用搶的 10/26 13:03
→ glaten: 這種討拍應該只會被噓 10/26 13:04
噓 OverRaven: 這排版應該不是手機的關係 10/27 19:40
噓 a382: 消費者的自以為...... 10/28 19:52
推 sapii: 通常福利品出清會特別寫，覺得原po是被旁邊的阿姨誤導啦 10/28 21:59
→ sapii: 只是阿姨也不懂，只能說無緣了 10/28 21:59
推 mmonochrome: 就算店裡有10組貨好了 你就第11個結帳的 這要投訴啥 10/28 23:20
→ cashliu: 這也能花時間抱怨半天，不累嗎， 10/31 23:07