為什麼這篇coach專櫃台北鄉民發文收入到精華區：因為在coach專櫃台北這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者jeokileo (~菓子米兒~)看板Anti-ramp標題[抱怨] 台北 101COACH專櫃...
一、店名：
台北101COACH專櫃
二、地點：
同上
三、時間：
2月21日星期六下午三點半左右
四、此店「非好店」的原因：
服務員態度不佳.疑似不願讓顧客看商品
五、事實經過：
今天是2月21日星期六下午三點半左右逛到101的coach專櫃,
遭到極端不友善羞辱式的差勁對待,
對於101商場或是台灣的coach相關單位始否有何客訴的管道呢?
我一進入店門,門口正中央展示桌(約像一般茶几高度那種)有擺放三四個皮夾,
因為之前聽妹妹推薦coach皮夾使用上感覺不錯,
因此也想挑選一個.我看了展示茶几上的一個桃紅色C logo基本款的短夾,
因為向來習慣放零錢的袋在外側的款式,
看到這款拉鏈做在裡面想看看順不順手,就把拉鍊拉開再拉回去,
然後一個女店員就很瞪了我一眼馬上把皮夾拿過去擺好.
本來我還不太介意,繼續逛他們家的包包,展示牆上的背包,
但我都只是看連靠近也沒有,後來經過店中央最裡面的收銀台,
此時令我感到極端被修辱的慘痛情況發生了~
那女店員跟站在櫃檯內類似主管的男人說了一兩句話:.......
(前面不知道是否說我什麼我沒聽清楚)
最後一句是""要不要把前面的皮夾全收起來ㄚ? ""那男的說""好吧! ""
那女店員就一個箭步衝到門口把那幾個皮夾全收到櫃檯後面,
單純的我還以為他們只是剛好想換展示位置而已..
但那女店員卻把那幾個皮夾用丟的!!!
沒錯~~絕對是用丟這字眼扔丟到結帳櫃檯後面的層板架上~~~
讓那幾個皮夾歪的歪,倒的倒橫躺在那裡~~
(難道寧可粗魯的用丟的也不要讓我輕輕的拿起來看嗎?
想購買的顧客難道不能試看看拉鍊順不順手嗎?)
接著更令我從羞辱到達憤怒的更過分是~~
我當時人還站在櫃檯望著那幾個被丟 扔上層版的皮夾感到困惑之際,
眼角餘光看到櫃檯左手邊有個掛滿coach鑰匙圈的小展示架,
想起我妹送我的coach鑰匙圈, 頓時好奇的想多看兩眼而已~
想說也許可以買一個送同事~就在這時,
那位女店員 一個箭步上前, 一把抓起鑰匙圈的整個展示架,
以閃電般速度收起來 擺放到櫃檯後面(剛剛她丟皮夾的同一個層架上),
並露出厭惡的眼光打量我...好像很怕我又去摸鑰匙圈一樣
那個時候我真的很悲憤~心裡真的很想罵他說~小姐.,
請問我不能多看這個鑰匙圈一下下嗎?我的眼睛會腐蝕毀掉您呢鑰匙圈嗎?
真的很想當面問她名字然後去跟樓管申訴...
但是息事寧人的膽小性格還是算了~就只好懷著非常受傷憤怒,
又夾雜著被嚴重修辱後席捲而來的絕對不願意購買coach因為絕對無法再次忍受這種羞辱!
當天我也不是穿得很隨便,仔細的有上妝過, 黑色牛仔褲搭配新買的義大利涼鞋,
黑色毛衣,還有背上日本妹最愛的miss san牌子的新款帆布後背包.雖然不是盛裝,
也算是不失禮的休閒'穿著吧`難道把我當成大陸客還是外勞嗎?我好歹也是月入50萬元的
家庭主婦,陪著醫師老公逛街,居然要受到這個眼光,行動上的歧視和t臭臉瞪眼~~
我實在是太生氣又很受傷~~
我實在是受到很大很大的震撼~~~這會有這麼壞這麼壞的人?
難道店員從第一眼看你全身上下,覺的你不是貴婦,
就乾脆盡快用最短的時間明著把你趕出去???這可能是coach員工手則第一條
實在很傷心~~難過到睡不著~~可以請熟悉101樓管的幫忙提供客訴電話號碼嗎??
或是申訴到coach在台灣的最大代理商看看是否可以請他們請101的臭臉羞辱人
的服務員改進一下????
2009-02-22 03:16:17 補充
身為世界最高樓的榮譽,也因此各國觀光客源源不絕湧入參寬101商場,
但是如果coach這家商店的惡劣態度想必不是一天兩天而已,
101主管顯然無法可管~假設久了臭名傳千里之後~也許還是會有人想買coach包包.,
但絕對不會有人想再回101的coach櫃受氣被修辱的~我抵制這個品牌~
也抵制101這家沒有善盡督導員工服務品質的商場.
2009-02-23 20:04:49 補充
從101回來的隔天是星期日~打電話到101的客訴~接線人員說會反應給樓管,
今天星期一上午就接到台灣coach總公司一位小姐的電話,她跟我說以前coach專櫃包包
的確一開始是有用鍊子鏈住,但後來公司考慮希望讓顧客自由的背背看才知道適不適合,
所以早就取消鍊子讓顧客拿起來看.她說第一次聽到這樣誇張的情況..
表示那位人員的態度有問題需要再教育,並表示會查清楚是哪一個小姐
(因為我當天實在太SHOCK錯愕到忘了問名字)處理好後會再回覆我
六、備註：
以上資訊轉至YAHOO知識+
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609022201601
剛好看到此篇最近有人在同的專櫃發生的事
上述之事都不是原PO.我是在知識+看到
我去年也發生過類似的事情搞得我買的意願全沒
似乎把客人當偷兒似的
只是忘了PO上來.剛好看到最近有人也遭不平對待
轉至非好店讓大夥看看
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<菓子米兒>
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.98.191
推 legist:你不是原PO 那我把標題改成[轉錄]哦~ 這篇實在太誇張了@@ 03/02 20:12
→ qwaszxc:月入50萬的家庭主婦耶... 03/02 20:15
推 AlmaMater:超猛0.0 店家和50萬 03/02 20:28
推 Ruri0306:又是101嗎?? 這種看客人不起的態度是要變成常態了嗎? 03/02 20:32
→ jeokileo:謝謝版大~我之前在c專櫃也遇過類似事 03/02 20:38
推 fong6033:這樣才會買阿 一口氣全買下來 03/02 20:53
推 lisoukou:那我寧可不買 樓上的說法只會讓那種勢利眼櫃員賺到 03/02 21:02
推 osape:新光三越A4、A9和南西三越的態度都很好，101這樣好可怕 03/02 21:06
→ osape:我是指同樣都是C櫃的，上三家可以隨意摸和背看看 03/02 21:07
推 Ruri0306:同L大，激將法已經有點過時了...顧客已經知道樓管是什麼~ 03/02 21:36
推 LagioTan:只是普通店員身在特別的地方就自以為高人一等,真是可悲 03/02 21:38
推 NaibseL:原po是真的有看到 t 瞪妳嗎 ＠＠” 03/02 22:33
推 ID3:這店員實在太誇張了，不過COACH確實有幾間分店店員態度頗差 03/02 23:10
推 HatsuneMZK:誇張...COACH的東西頂多是入門名牌的價格 沒理由那麼 03/03 00:18
→ HatsuneMZK:怕人碰阿...連更高價的品牌都不會這麼做了 服務態度 03/03 00:18
→ HatsuneMZK:真的有誇張到... 03/03 00:19
→ kokus:這個真的是離譜到匪夷所思了,對客人有不爽到要丟自家東西出 03/03 00:59
→ kokus:氣嗎? 03/03 00:59
推 yafx4200p:聽說百貨公司樓管薪水兩萬多而已 又超時上班 03/03 03:46
→ eva19452002:被瞪的當下就直接走人了啊，幹嘛繼續逛 03/03 06:23
推 KDTD:COACH這個牌子其實不算很貴的名牌耶~~是在跩什麼啊~~ 03/03 09:28
推 winddolphin:就算是很貴的名牌也沒什麼好跩的啊... 03/03 11:08
→ yi788:新光A4 A9 服務員都很客氣 各買過一次 03/03 11:12
→ yi788:101有經過，看到一群店員站門口像雷達似的我都不敢進去勒 03/03 11:14
推 aragorn1128:如果去店裡把整間的東西都摸一遍 不知道會怎樣... 03/03 11:42
推 kissingen:月入50萬的家庭主婦= = 那我要考慮變性了.... 03/03 12:39
推 LACENI:樓上別只看眼前 靠山山也會倒 靠樹樹會老... 03/03 12:55
推 whosucksWang:文眼：月入50萬 月入比我年入還高Orz 03/03 16:02
推 popazsx125:狗眼看人低,我會開罵好可惡 03/03 16:06
推 Doraemi:COACH的CP值比NET還不如 03/03 16:48
→ Doraemi:大陸製的東西一堆，做工又粗 03/03 16:50
推 Seraphis:樓上+1 他們很多東西都大陸製的在意的人要看仔細 03/03 19:58
→ E94431105:看到50萬 焦點全變了 03/03 23:21
推 kyakkya:C牌在美國是平民包耶 過個水屌的跟什麼一樣 03/04 08:25
推 lalacow:那小姐大概覺得在101上班 身價就往上翻了好幾番吧 03/04 09:29
→ shyyo7589:其實有點太誇張 不太可能有其他員工放縱這種店員吧 03/04 16:42
→ shyyo7589:畢竟101是各廠商的形象店 我覺得不太可能這樣誇張 03/04 16:44
→ shyyo7589:唯一的可能 就是那個店員精神不穩 大廠來說常人不會這樣 03/04 16:45
推 skykeico:是我的話 會當場找她開罵吧 什麼服務態度呀~"~! 03/04 17:47
推 demdem:是我就當場CALL摟管來處理..展示品還怕人摸!!! 03/05 01:07
→ Lerainbow:真的假的 太誇張了吧 03/05 01:13
→ yuz:不過我這個平民去過101的COACH幾次 小姐態度挺正常的 03/08 23:39
推 xil:想知道miss san的包包跟Lesportsac有何不同？ 03/09 03:40
推 xil:miss san好像是在菜市場擺攤，裝小孩尿片的媽媽包 03/09 03:49
→ xil:揪竟這篇是不是反串啊 月入五十萬 全身黑衣穿涼鞋背媽媽包 03/09 03:50
→ xil:剛剛查了一下miss san是台灣牌子不是什麼日本妹最愛 03/09 03:53
→ xil:我看這篇是假的反串文吧 03/09 03:53
→ shyyo7589:我也覺得是反串文 過度誇張 101是形象店不太可能這樣 03/09 10:23
→ shyyo7589:就算如此 難道店裡其他店員會放縱這種員工的服務態度嗎 03/09 10:23
推 chelseamiyu:coach又不是很貴的牌子 店員跩成這樣真的很可笑=.= 03/11 23:32
推 ffiioonnaa:家庭主婦有同事@@? 03/16 01:50
推 xil:對啊！家庭主婦怎麼會有同事！ 根本就是反串文了吧！ 03/16 13:06
推 phown:家庭主婦以前也可能工作過呀= = 有同事也沒啥奇怪 03/18 02:04
推 fiona82:coach最多只能算是精品界的hang ten 何必花這種錢 03/29 16:50