一、店名：CANON好時機相機店(招牌有CANON字樣)

二、地點：桃園市區 在遠東附近的CANON相機店

三、時間：2012/06/01

四、此店「非好店」的原因：欺騙客人、不負責任

　
五、事實經過：(文很長抱歉T_T)

閃光的CANON G10螢幕有被碰出一條裂痕，裡面的功能鍵也壞光光
但閃光只想修功能鍵，然後我們5月1x日在桃園就去了這家店。
接洽我們的店員說會送去台北原廠修，我跟閃光都還有再跟店員確認是送原廠嗎
店員跟我們說對對對，然後說要先和我們收500元運送費什麼的
要先送去檢查一下，我們就先給他500元，然後就開始等電話。


過了快兩個禮拜店家打過來說檢測出來了
店家說需要修功能板要2500元，問我們要不要修
之後閃光決定要修，就再給店家2500元，然後店家說等電話通知。


--- 在這裡我要強調一點，我們送去的相機當時只有一條裂痕~~~

過了一個禮拜店家打過來說相機回來了，我們6月1日就過去拿
拿到的時候真的修好了很開心，可是... 相機的壓克力面板多了一條刮痕...
對不起我沒有拍照片送修前後的照片，但是真的多了一條!!!
閃光馬上問店員說這要怎麼處理，店員說應該是運送過程壓到的
他會再和那邊的人說這件事情bla bla bla...
閃光說他覺得從店員的態度來看他不想負責，而且可能也沒下文
我們就先回家，然後我馬上打給CANON的客服請問這件事情怎麼處理


客服處理態度超好，他先幫我查這店家的送修紀錄，但最近的日期是2009年送修(啥!!)
我聽了之後有點火... 然後客服說水貨基本上可以送去原廠維修
但是維修費是1600起跳，然後問我們送修金額有沒有超過這個金額，我說有
客服說他現在怕店家用自己名義送去別的地方維修
我又問 如果店家沒送原廠是不是就代表他欺騙我們，然後我們需要自行去處理這件事情
客服跟我說對，然後告訴我原廠維修單號有英文字母
他說只要有單號就可以馬上幫我處理
我馬上打去店家問，結果單號只有4個數字!

我: 只有這樣?　　　　　　　　　　　　店員: 對阿!
我: 你們沒送去原廠維修?　　　　　　　店員: 對阿!
我: (很生氣的呼吸沒講話)　　　　　　 店員: 你那台水貨當然不能送原廠修阿!
我: 那你怎麼當初和我們說送原廠修?　　店員: 當天接洽你們的不是我!

然後店員最後自己講出是送去桃園一個師傅那裡修(桃園送桃園還跟我收500元好貴)
我馬上請店員給我師傅電話，我真的非常生氣^^
店員還說他會和師傅講
咦？是誰跟我們說會和送修的人反應這件事？哦！原來還沒和他們說呀^.<
我想他們也許是想套招應付我... 我真的太想馬上處理好這件事...


師傅聽完整件事情後，他和我說他那天去收貨的時候就已經看到兩條刮痕
但是沒有影響到裡面的面板他們就沒主動通知客人
我就很有禮貌說 是哦，原來是這樣，店員還跟我說是運送過程壓壞的呢!
師傅又重複他當天怎樣怎樣，然後改口說免費幫我維修...
他說常常會有這種糾紛發生，修一下就好了，沒事沒事~~~
我和師傅說我不想再去那家店可不可以直接拿給師傅
師傅推託說送去那家店沒關係，他會和那邊的人說好，然後不收錢

哼呵哼呵哼呵... 你們人真好~~~ 謝囉 ^.<
事情就這樣落幕


現在擔心的是說他們到時候翻臉不認帳... 而且收據什麼都沒有...
我真的很不想再把相機送回去= = 但是又很想請他們彌補他們弄壞客人的東西
不要說什麼難免會碰撞之類... 慶幸自己不是送修單眼!!!
我就不信他們要維修自己的相機時，送修過程也會出現碰撞的狀態!!!
然後讓自己的相機在車廂碰阿撞阿~~~ 之類


真是草泥馬加上闇陰羊= =
其實我也不太記得當天到底是誰接洽我，但... 我管接洽的人是誰!
做門市人員服務態度還有處理客訴不是最基本的嗎
我管你是誰~~~ 你領人家錢就是要做事!
我們付了3000塊沒送到原廠維修就算了，反正有修好
但多出一條裂痕我們太生氣了呵呵
其中500元說是運費，結果送到的是桃園師傅的維修站!!!!!!!
你這樣直接告訴我在哪我直接給師傅嘛搞什麼東西...

心情真的很差= = 各位覺得要不要再送去修??? 我真的很猶豫也很怕再怎樣...


六、備註：我有電話但我不太希望再有事情，只想知道有沒有朋友有去過那維修??
　　　　　還有有想要送修相機的，要去那家的話一定要問清楚唷!
　　　　　我不希望再有人被蒙在谷裡了... 相機是自己的寶貝!要好好呵呼它!　

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