為什麼這篇canon客服電話鄉民發文收入到精華區：因為在canon客服電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者IloveBlack2 (我愛花媽花媽愛我)看板DSLR標題Re: [店家] 台灣佳能服務水準有...
※ 引述《xRoycex (Royce)》之銘言：
: ※ 引述《Laviathan ()》之銘言：
: : 原文：
: : 是這樣的，今年三月有帶我的5D3去作深度保養
: : 而深度保養有一條是之後一年內若有維修則可以9折優惠
: : 我的5D3在上個禮拜剛好小搖桿有問題，需換背板
: : 這個背板索價不斐要新台幣3800
: : 結果，服務人員已經查出我3月就有作深度保養
: : 卻完全不提有9折優惠
: : 等到我付錢後幾天才發現有這條
: : 打電話給佳能客服，結果佳能客服還把錯歸咎給我說是我不提供證明
: : 它X的，你們都已經查到是今年三月有作過深度保養
: : 9折優惠卻隻字不提，也沒當場跟我講要我拿證明
: : 還把錯歸咎到消費者，這樣對嗎？
: : 難怪第三季獲利降21%，服務水準反映在獲利水準上
: : 這種服務態度，以後決不買任何Canon產品
: : 而且我要呼籲大家拒買這家擠牙膏不長進把消費者吃死死的廠商
: : 11/13更新：
: : 剛剛中午時應該是他們的人看到這篇，狂打電話，我不想接
: : https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/attachment.jpg
: : https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/20151113_130224.jpg
: 就用回文的吧
: 先聲明小弟不是台灣佳能的員工 只是一個剛好知道事情始末的路人
原來臺灣佳能會把客訴事件及個資隨便告知無關緊要的路人
C家使用者要小心了
以後出問題可能連隔壁雞排攤老闆都知道你個資
: 展示中心的人員當下忘了告知原PO有九折優惠是事實
: 這點的確是台灣佳能的錯
: 經原PO反應後
: 台佳的員工表示公司申請退費的程序較為繁瑣
: 是否能以贈送一次相機深度檢測保養作為補償
原PO客訴後
公司有沒有說自己不出示證明？
公司有沒有說不可能退？
避而不談
原PO鬧到副理出面後
副理有沒有說退費要簽到日本社長不給他退？
避而不談
: (一次深度檢測的價格是1199)
: 原PO問說是不是其他相機也能使用
: 台佳的人員也表示可以
佳能說要送深度清潔是什麼時間點？
客訴前？鬧到副理前？說要簽日本社長前？
如果前三點之前，
那佳能處理就還算可以，
這樣我認為原PO的確有隱瞞。
但如果都不是
那不就是等原PO到處跟人講
曝光後才打算要擦屁股？
: 但接下來原PO卻沒有再答覆是否接受這樣的補償
: 而是憤怒的來版上PO了這篇文
: 據我所知目前Canon的做法是會退回原PO380元的價差
: 這才是完整事情的始末
: 原PO在原文中對於台佳的補償、自己未答覆台佳的事實卻隻字未提
: 我是不知道原PO這樣黑台佳的理由是甚麼啦
: 只是這種跟台灣記者一樣的水準實在是...
人家事後要不要回覆你
跟你怎麼在事情發生時對待人家的有關聯嗎？
你性侵犯人家，
事後曝光很溫柔說會娶回家就會改變事實嗎？
還有佳能
把客戶個資告訴給無關緊要路人到底是什麼概念？
--
標題 [閒聊] 好想去拍銀河和星軌~>///<~
推 Kamiyu:你願意多出交通費的話， 07/14 15:12→ sunap:我當然願意阿~Orz 07/14 15:16
推 Kamiyu:算了我還是自己去好了，抱歉 XD 07/14 15:19
推 sim3000:OK GO 我說跟1F去 XD07/14 17:03
推 Kamiyu:sim3000坐過之後上癮了是嗎?....XD 07/14 17:10
推 sim3000:嗯 超刺激 簡直就是真人版拓也 暗夜殺彎 07/14 17:15
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.35.237
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1447667575.A.C15.html
推 M16A1: 推 11/16 18:03
噓 ferrinatice: 中肯！ 11/16 18:04
→ ferrinatice: 糟糕噓錯，等一下補推 11/16 18:04
推 ferrinatice: 11/16 18:06
推 cool2548: 突破盲點了！ 11/16 18:07
推 ryu057: 提油救火的好隊友啊XDDD 11/16 18:12
推 wren: 推 遇到客訴的SOP不是交由客服或公關統一發言 11/16 18:12
→ wren: 而是任由員工跟外人私下說明 有失專業大廠作為呀 11/16 18:13
→ oscar210: 但原po一開始沒講清楚來龍去脈，也是滿奇怪的 11/16 18:17
推 wren: 原po沒說清楚 佳能可以派人統一出來說明 不是亂放話給外人 11/16 18:22
※ 編輯: IloveBlack2 (219.70.147.220), 11/16/2015 18:23:37推 lef1986: 由此可見服務水準真的低落 11/16 18:25
→ wren: 實在很懷疑佳能有沒有主動詢問對方 需要多久時間考慮補償方 11/16 18:29
→ wren: 案 11/16 18:29
→ wren: 需不需要佳能幾天後再致電確認他考慮的結果 11/16 18:30
→ wren: 如果自己不主動 然後怪客戶不回覆 真的很可笑 11/16 18:30
→ cby2000: 抗議 台佳旁邊明明就滷味攤 11/16 18:33
推 AlexLeee: 幫高調 11/16 18:56
推 SYNACK: 挺中肯的 11/16 18:58
推 LoveBea: 說得簽到日本社長那邊 佳能真的很誇張 11/16 19:11
推 D600dust: 阿里嘎多佳能 11/16 19:25
→ D600dust: 我知道這輩子怎麼跳家都絕對不能去哪家了 11/16 19:26
推 kjhfm: 給路人放火亂燒 這公關也是厲害 11/16 20:20
推 cas456: 真是糟糕啊......還好已經出佳為尼 11/16 20:37
推 donatello: 天啊 佳能是多沒肩膀 380元的客訴居然是「路人」在處理 11/17 02:25