小弟服務過幾間大小飯店

這幾間也都跟Booking.com合作過

雖然不見得所有飯店都是這樣操作

不過目前自己跟身邊朋友在飯店的經歷都差不多

所以應該可以給各位版友一個參考


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Booking強調入住前不收取訂金

然而 根據優惠內容的不同常會有不同的取消條款

例如最優惠的價格大多是不可退款的

其他的則是看你取消的日期 也許收你一晚 或者太晚取消的話收全額

這時候 問題就來了

如果沒有先付訂金 那到時違反條款的話飯店如何收錢?

很簡單

你訂房的時候提供了信用卡資料

飯店就會用你的信用卡做所謂的"預先授權" 也就是俗稱的"過卡"

預先授權的意思是 飯店要求銀行凍結你信用卡額度的一部分

這部分飯店還不能拿到錢

持卡人也無法使用這個額度

因此 假若你提供的信用卡卡號是假的 效期不足 或者額度不夠

飯店馬上就會通知Booking並請你提供有效的信用卡

不然你的訂房就會被取消

一但你的信用卡成功的被取得 預先授權

那飯店也就得到所謂的擔保

假使你屆時順利入住 飯店就會立即取消你的預先授權

而如果未順利入住 或者違反條款

那飯店就會已此向銀行申請應該收取的費用(交易補登)

為了讓大家更明白 以下隨便舉個例子;


某A訂了五個晚上的房間 每個晚上2000元 因此總額10000元

而此次訂房取消條款是 七天前取消收一晚 三天內取消收全額

此時 飯店就會向你的卡片取得10000元的預先授權

如果某A最後在七天前取消, 那飯店會向銀行申請其中的2000元 其他額度釋回

三天內取消, 飯店就申請10000元

按時入住, 取消全部預先授權

而此時有另一個問題產生

照理說 預先授權和一般的交易不同

他只是佔用額度 並沒有正的完成交易

所以理論上你不該收到刷卡的通知簡訊

但是 似乎有部分的銀行(而且大多發生在跨國交易) 仍會已簡訊通知交易完成

而糾紛通常都是從這邊開始

因為對飯店而言 我們並沒有收錢

但是客人收到簡訊了 就會堅持說前已經被拿走了

這時候

建議你要求飯店提供簽單影本 只要上面交易類別是 pre-auth 那應該就沒問題了




以上一點經驗分享

希望有幫大家解答到疑問

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