為什麼這篇bonjour退貨鄉民發文收入到精華區：因為在bonjour退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者cherylsilent (驟雨)看板e-shopping標題[閒聊] bonjour 的買鞋體...
在228連假的時候被臉書廣告狂燒
於是買了他們家內增高萊卡短靴
https://i.imgur.com/hfbImWx.jpg
本人平常穿37/38
拿到以後覺得37太小
加上接下來應該要等秋冬才會穿到
就想把它退貨
因為購買的時候免運
經客服提醒才發現他們家退貨
會被扣80元的出貨運費
客服表示他們詢問過消基會
只要有在官網備註
要消費者負擔出貨運費並無違法
https://i.imgur.com/04vLQTX.jpg
第一次遇到這樣的店家
覺得自己沒注意 也有理虧
就當付80元當學費
大家也有遇過這樣的店嗎？
還是我少見多怪
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.163.194.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1554878165.A.C33.html
推 ohmik: 退貨時的運費是賣家要出沒錯，這是消保法規 39.12.38.137 04/10 16:03
→ ohmik: 定。但是你購買時的免運，會被扣除，是正確 39.12.38.137 04/10 16:03
→ ohmik: 的。 39.12.38.137 04/10 16:03
推 rabbychen76: 免運是達到某個門檻條件，既然你退貨123.192.218.216 04/10 16:31
→ rabbychen76: 後沒達到，自然會收回免運條件。他並123.192.218.216 04/10 16:31
→ rabbychen76: 不是收你退貨的運費，可以想成是收取123.192.218.216 04/10 16:31
→ rabbychen76: （因為沒達到免運門檻）寄出的運費123.192.218.216 04/10 16:31
→ rabbychen76: 我是覺得很正常，購買東西本來就要負123.192.218.216 04/10 16:33
→ rabbychen76: 擔運費，免運只是基於達到門檻的優惠123.192.218.216 04/10 16:33
→ rabbychen76: 所以不用消費者付，不代表免費啊123.192.218.216 04/10 16:33
→ SMALLTALLJ: 路過，上次買等到天荒地老！ 42.74.178.216 04/10 19:13
→ cherylsilent: 謝謝樓上大家 203.163.194.12 04/10 19:37
推 dawn5566: 因為有這條每次要買都考慮超級久，而且 111.83.251.26 04/10 20:51
→ dawn5566: 他出貨超超超超超超慢更要慎重考慮… 111.83.251.26 04/10 20:51
→ vvwwvv: 我會覺得奇怪欸……那他要開80元發票給我 27.242.230.25 04/10 21:04
→ vvwwvv: 嗎？不然我這筆運費是丟水溝？ 27.242.230.25 04/10 21:04
→ vvwwvv: 另外會覺得退件等於訂單不成立，我之前有 27.242.230.25 04/10 21:08
→ vvwwvv: 跟別的網拍爭取，當時買到破布覺得還要負 27.242.230.25 04/10 21:08
→ vvwwvv: 擔這筆很不爽，就看原PO的心情囉 27.242.230.25 04/10 21:08
推 msuaf90: 呃，可是我記得網購退貨金額要包含運費一 42.73.173.25 04/10 22:39
→ msuaf90: 起退啊？ 42.73.173.25 04/10 22:39
推 ioupika: 上次買等了一個多月還不出貨一個不爽跟他 220.133.51.22 04/10 23:14
→ ioupika: 說不用出了，然後秒刪app再也不看他家鞋 220.133.51.22 04/10 23:14
→ ioupika: 子 220.133.51.22 04/10 23:14
推 dawn5566: 之前是有看到說整筆取消交易不成立是要 118.163.212.30 04/11 11:55
→ dawn5566: 全退的，但也有看到像原po這樣還是被扣 118.163.212.30 04/11 11:55
→ dawn5566: 的，不知道到底這筆能不能爭取... 118.163.212.30 04/11 11:56
→ mirande: 這雙我有買，看鞋型我果斷的拿了比平常大 61.57.231.231 04/11 15:30
→ mirande: 大一碼，我是覺得自己評估錯誤而花這80元 61.57.231.231 04/11 15:31
→ mirande: 是應該的耶! 61.57.231.231 04/11 15:32
推 ClioKaka: 會覺得奇怪耶~ 42.73.121.233 04/11 18:21
推 CCLMing: 不滿免運門檻被扣運費覺得蠻合理的，不然 223.136.201.10 04/11 20:23
→ CCLMing: 如果有人買一堆湊免運再留自己要的也對 223.136.201.10 04/11 20:23
→ CCLMing: 店家不公平 223.136.201.10 04/11 20:23
→ sunnypili: 他們家真的要等超............久 114.137.79.187 04/11 20:30
→ vvwwvv: 如果是部分退貨導致不滿免運門檻，被扣運 27.246.228.172 04/11 22:44
→ vvwwvv: 費我覺得很正常；全退的狀況是取消這張單 27.246.228.172 04/11 22:44
→ vvwwvv: ，被扣就很奇怪。推薦大家找eyes*的退貨文 27.246.228.172 04/11 22:44
→ vvwwvv: 推文討論滿完整的 27.246.228.172 04/11 22:44
推 Kangarooo: 不滿免運資格被扣運費我覺得還蠻合理 180.204.58.19 04/11 23:56
→ cherylsilent: 謝謝大家 下次購物前會看清楚相關規 203.163.194.12 04/12 16:54
→ cherylsilent: 則的 203.163.194.12 04/12 16:54
推 jai21339: 這樣真的是違法的，網購退貨消費者本來180.217.255.193 08/30 20:01
→ jai21339: 就無需負擔一毛錢，就算他們官網自己列180.217.255.193 08/30 20:01
→ jai21339: 規定也不合理!這個我有問過消保官，而180.217.255.193 08/30 20:01
→ jai21339: 且實際跟bonjour客服問為什麼別家都不180.217.255.193 08/30 20:01
→ jai21339: 用負擔運費就你們家要?她也只會鬼打牆180.217.255.193 08/30 20:01
→ jai21339: 說是合法的，因為我態度強硬，最後說會180.217.255.193 08/30 20:01
→ jai21339: 人工退費給我，說不會扣到運費，所以他180.217.255.193 08/30 20:01
→ jai21339: 們也知道自己理虧阿180.217.255.193 08/30 20:01