#拉丁文 #黑名單 #飯店暗號
今天上拉丁文課的時候，上到了一個單字，叫做grata （陰性形容詞，意思是「取悅的」），於是老師延伸了另一組詞彙，至今常出現在外交辭令上，persōna nōn grata，有些o頭上有小橫槓不要理他，英文翻譯是person not pleased，也就是「不受歡迎人士」——這就讓我想到有一種叫做「黑名單」的東西。

當奧客奧到一種奇葩的境界，我們可能會把他們放到所謂的「黑名單」（blacklist）裡，有的時候我們會擺明了告訴客人，你真的是奇葩到我無法再接待你了，以後別再來了吧；有的時候我們只是默默地把他們放到名單裡，然後希望這些奇葩不會哪天又出現；出現也就罷了，更慘的是不小心又讓他們發現自己竟然「榜上有名」，這下慘了！

大家在工作的時候有沒有什麼稀奇古怪的稱謂給他們呢？有什麼樣的特殊暗號可以大家講他又不至於太明顯呢？

如果你們只是叫他們「BL」（blacklist取字首簡寫）或是「好朋友」（諷刺的反話）就太沒創意了。就我所知，飯店業有形容這種人叫做「peach」的，除了諧音很像biXXh之外，也是因為這些人通常就像一顆熟透的桃子一樣難搞，一捏就爆。還有簡稱「DW」，沒人告訴我到底是什麼意思，但是我猜很有可能是「dirty wage」——髒薪水，錢難賺啊，服務到這種人就像身上被潑了髒水一樣難過。

賽咪收藏著一套Louis Vuitton買來的明信片（這是我少數能買得起的東西），當時是在巴黎總店購得，當時美麗的銷售小姐看我對這一組明信片很有興趣的樣子，就來跟我解說了：
這些明信片是創辦人Louis vuitton之孫Gaston Louis-Vuitton在世界各地旅行時所收集來的飯店、航空公司、或郵輪所提供的明信片和貼紙。這些明信片或貼紙除了是各家公司的免費宣傳品之外，其實還有個有趣的秘密，當年旅行者還會提著硬梆梆的方形行李箱旅行的時候，旅館的人會偷偷地在顧客的行李箱上貼貼紙，貼在行李箱不同的部位就代表這位客人是個怎樣的人：窮酸不常旅行（不會給小費！）、潘ㄚ 、難搞但是還算OK、完全就是個垃圾！客人自己當然不會知道這些秘密，但是一旦他把行李箱拎著走，那麼「密碼」就立刻傳達到大家眼裡了。窮酸：八成不會給小費，不用幫他提行李了、潘ㄚ ：快上啊、難搞但是還OK：就是小心一點，畢竟還是能拿到小費、垃圾：夭壽喔，快裝忙，你看不到我你看不到我⋯⋯

是說這一組明信片現在官網上查要賣1900多台幣（巴黎買大概便宜兩成，但是也是很貴）。我花錢收藏Gaston先生免費收藏的東西，這樣不知道划不划算⋯⋯

當然了，如果你們沒有給奧客取過綽號的話，或許PNG（就是persōna nōn grata的字首簡寫）可以拿去用，雖然這個字真的可以在字典裡找到，但是我想應該得要有點文化的人才看得懂吧，萬一哪一天真的不小心外流的話？

慧眼看世界——Last day生態
2018-04-16

　　有年輕打工仔last day，放工後立刻將所有同事的手機聯絡block了。事件引起網上熱烈討論，不少人認為不需要做到那麼絕，也有人覺得無謂選擇性blacklist，讓其他人有口實。

　　每個年代總有人不明白「山水有相逢」，以及「識人好過識字」等生活智慧。所謂「山水有相逢」，不一定是在某個時空重遇對頭人；當中所講的「相逢」，很多時都指一些不願再見到的人和事，竟然在人生中不斷反覆出現。以為再不用服侍該老闆，結果下一份工的領導更惡劣；心想不用再面對那班講是講非的同事，誰知新環境又有單單打打的惡人。大家有沒有想過，遇到衰老闆和惡同事，甚至是難頂的客人，可能是個人溝通能力和性格發展不足使然？

　　有次我跟某大銀行拍攝短片，其中一位負責製作的高層一見到我便熱情招待，還問我是否記得曾與她在某間廣告公司共事過。我坦白說沒有記憶，她笑著回應：「也難怪，因為我們合作的日子只有幾天。」那是我last day前四天，她對我印象深刻是因為我離職前，仍將一份幾吋厚的產品使用翻譯工作認真地做好，我的表現亦成為當年廣告公司一眾同事的佳話。

　　Last day未必一定需要「散水餅」和道別信的「公關」伎倆，最重要是圓滿謝幕。對人友善，對工作負責的人，甚少會遇上不能克服的職場困難。

#張慧慈
#lastday
#山水有相逢