最近美股IPO仍維持相當火熱的狀況，除了上個禮拜介紹的Poshmark(POSH)之外，Petco Health & Wellness(WOOF)上市當日也大漲83%。

先介紹Petco這家公司，其實已經不是第一次上市，而是第三次。成立於1965年，目前營運1470家寵物照護中心，銷售食物、玩具與寵物相關用品，提供醫療與訓練等服務。公司自2018年Q4起同店銷售額持續成長，在2019年後轉型加入電商服務，希望讓公司從零售商轉變為服務提供商。

除了目前的主要業務外，過去三年公司積極發展電子商務，包括線上購買、店內取貨與免費運送等服務，目前有30%的訂單可以當日送達，在2020年Q3線上收入也有30%的成長。

Petco認為寵物服務這塊仍有巨大的成長機會，該行業為超過7200個家庭提供寵物服務，到2020年市場規模已達970億美元，自2008年以來每年以5%的速度成長。而Petco在該行業有完整的服務體系，公司預計未來在服務、電子商務與獸醫三的業務到2024年將以11%、14%與9%的速度成長。

就是因為之前的轉型，讓公司在2020年擁有相當好的表現。多個銷售管道讓Petco擁有優勢，根據公司的統計，客戶可以透過愈多方式進行購買，消費能力愈強，也具有愈高的忠誠度。

若觀察公司的近期營運表現，在S-1文件中Petco在2020年10月31日前的九個月，淨銷售額為35.8億美元，比前一年成長9%，電商營收占比上升，占總營收比例來到13.3%。

毛利率約維持在43%，但公司認為唯有持續的進行投資，才有辦法讓營收持續成長，所以目前仍未盈利(虧損有縮窄)，也因此重新IPO對於公司的品牌知名度與資金需求都是一大助挹。

另外還有一家BarkBox也選擇與Northern Star Acquisition合併，今年將藉由SPAC上市。

與其他寵物電商相同，BarkBox也提供訂閱制的服務，90%的營收都是訂閱收入，每個月將寵物所需的玩具、食物與其他相關產品直接送到家，在疫情期間對於許多雇主來說是相當方便的，甚至有很多人是因為疫情在家太無聊，所以才興起了養寵物的念頭。

在看好這個市場的發產前景，為了要持續開發新的產品與擴展國際市場，透過募得的資金來增加品牌知名度與吸引更多訂閱用戶。目前BarkBox(BARK)訂閱數在12月超過100萬個訂閱戶，比去年成長58%，顧客總數達650萬。

美國人每年花在寵物身上的金額高達一千億美金，而其中有1/4都是寵物食品，BarkBox提供BARK Eats服務，也是目前的成長主力，雇主在網站上填寫寵物的資料（目前只有狗狗），包括體型、品種、年齡與健康狀況，BarkBox有專門的營養師會評估這些資料後搭配專屬的寵物包，打造客製化服務來提供更好的用戶體驗，讓這些雇主會持續的訂閱下去。

除此之外，BarkBox提供了客製化的toy-and-treat BarkBox方案。有各式各樣的主題可以挑選。分為35美元的單一購買方案，另外也可以用每月26美元的半年期訂閱方案。公司稱他每月銷售高達15萬種組合給超過一百萬名訂閱用戶。

公司也將其產品打入實體通路，包括Target (TGT), Costco Wholesale (COST), and Petco等23000個零售點都可以買到BarkBox的產品。BarkBox的CEO Meeker在過去曾待過eBay、Amazon公司處理海外營運業務，未來將帶領公司積極擴展海外市場。

本來以為寵物電商這塊還蠻單純的，不過寫了之後發現其實市場上除了最火紅的Chewy(CHWY)，近一年股價漲了270%外，還有許多產業內的競爭者跟零售龍頭未來都想分一杯羹。

是否能留住客戶，就要看這些公司能提供多少服務與滿足多少毛小孩的需求，創造最美好的消費者體驗才是最重要的！

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