為什麼這篇avivi換貨鄉民發文收入到精華區：因為在avivi換貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者cutehsuan (夯菇)看板e-shopping標題[抱怨]時間Wed Nov 14 23:...
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＊店家名稱：Avivi
＊店家連結：http://avivi.91app.com/v2/official?_ga=2.264543245.347723929.15422
04889-3aad9f4b-4b72-4f84-b010-5266e21e0b28
＊商品名稱：熱銷款立體貓咪壓紋休閒鞋-白
＊溝通截圖：
10/21下單，10/24即收到商品，但拆開查看發現鞋底有個明顯的小破洞，於是當下直接上
客服中心留言希望可以換貨，對方也在隔天聯絡我換貨事宜
https://i.imgur.com/S1rwGuH.jpg
收到任何消息，於是11/6主動詢問賣家處理進度，11/7賣家回覆今天才收到鞋子，並與我
再次確認要換的鞋款，
看到賣家回覆後，我也回覆要換跟之前一樣的鞋款，只是我忘記附上尺寸（但訂購記錄中
有註明是38號），而11/9賣家回覆會寄出39號
https://i.imgur.com/jS4UW4o.jpg
過去告知，客服也表示會再和負責人員說
https://i.imgur.com/1Y7EkzR.jpg
理狀況，過幾分鐘後對方打來，表示今天會寄出，而這時我又再提醒一次是38號不是39號
，客服說等下會去確認，若沒有問題則不會再回電告知我
https://i.imgur.com/76GA18I.jpg
爛的，而且上面還有黃色黏液殘膠
https://i.imgur.com/MbTT9iq.jpg
https://i.imgur.com/mW5Tn5e.jpg
https://i.imgur.com/dmJB9A5.jpg
https://i.imgur.com/uuqz1Ea.jpg
清楚的看到當時上面是寫240
https://i.imgur.com/jsg5yYG.jpg
https://i.imgur.com/HfpApmC.jpg
＊商品照片：
第一次寄來的鞋子（是38號），左腳底有個破洞
https://i.imgur.com/5PWcdGT.jpg
24.5）
https://i.imgur.com/2MlGUT5.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
10/21下標Avivi 熱銷款立體貓咪壓紋休閒鞋（白）10/24收到鞋子後發現有瑕疵，詢問是
否能換貨，10/25賣家回覆迅速，表示可換貨
退回鞋子後遲遲沒有得到賣家回應，退回（使用黑貓宅配）一個星期後11/6主動詢問賣家
有沒有收到鞋子，並詢問什麼時候可以寄出新的鞋子，11/7賣家回覆今天才剛收到退回的
鞋子，並確認我也要換的鞋款，而我回應換一樣的鞋款即可（訂購記錄都有記錄鞋款、尺
寸、顏色），11/9賣家回應那天會寄出39號的鞋子，當下有撥打客服反應對方尺寸搞錯，
客服人員說會和負責人員反應
11/12主動去電詢問換貨處理進度，對方表示等下會回電告知，回電後表示當天即會寄出
，當下我再次確認是要38號不是39號，客服表示會再去確認，若沒有問題則不會再來電通
知
11/14收到鞋款後檢查鞋底尺寸貼紙黏貼詭異，撕開後發現寄出的鞋子根本就是39號，鞋
盒上也是寫39號！
實在是太生氣了！前面等很久，以及去電兩次說明是要38號時，賣家也承諾會處理，但之
後收到的鞋子確是［偽］38號，根本就是欺騙顧客的行為，明天一早會直接去電反應並要
求退貨！如果以後有要購買Avivi 的朋友們請三思，賣家處理問題的作法令人生氣又傻眼
！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.8.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1542209617.A.8C2.html
※ 編輯: cutehsuan (42.73.8.132), 11/14/2018 23:35:37
→ pacos: 標題消失了嗎 101.15.192.72 11/14 23:35
※ 編輯: cutehsuan (42.73.8.132), 11/14/2018 23:37:08※ 編輯: cutehsuan (42.73.8.132), 11/14/2018 23:38:35
推 Syuanyiwu89: 覺得應該只是作業上疏失沒有檢查到42.72.192.129 11/14 23:51
→ Syuanyiwu89: 尺寸有誤，不是故意欺騙耶><42.72.192.129 11/14 23:51
其實我也有這樣想過，但如果真的是作業疏失，那怎麼鞋盒一看就是39，賣家卻還是出貨呢？（尤其是已經被提醒過兩次之後）而且那個貼紙實在是太粗糙了....一看就是被撕下
又黏上去，而且還黏的搖搖欲墜...這樣的商品出給客戶，雖然不影響使用，但跟第一次
出貨的鞋子相比，這樣的品質還是讓客戶有不好的感受吧
→ onlyforptt: 已經特地提醒過，鞋盒卻是39，貼紙貼3 42.73.207.195 11/15 00:01
→ onlyforptt: 8，錯誤的機率會不會太低了？42.73.207.195 11/15 00:01
※ 編輯: cutehsuan (42.73.8.132), 11/15/2018 00:28:27推 s981641: 哈哈用貼紙未免也太粗糙了吧！以為消費125.230.108.253 11/15 00:23
→ s981641: 者這樣不會發現蠻好笑的125.230.108.253 11/15 00:23
※ 編輯: cutehsuan (42.73.8.132), 11/15/2018 00:33:45推 Syuanyiwu89: 我明白，就是因為貼貼紙就想矇混過去 42.72.192.129 11/15 00:57
→ Syuanyiwu89: 很好笑也很誇張，才想說會不會純粹是 42.72.192.129 11/15 00:57
→ Syuanyiwu89: 疏失QQ 但不論是疏失還是有意欺騙， 42.72.192.129 11/15 00:57
→ Syuanyiwu89: 都不否認讓人感受不佳的事實~~~ 42.72.192.129 11/15 00:57