為什麼這篇aroma zone官網鄉民發文收入到精華區：因為在aroma zone官網這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者aj493 (暮靄)看板Aromatherapy標題[分享] 法國Aroma Zone訂購心得時...
主旨是：網購有風險，尤其國際購物。
最近對礦泥粉很感興趣，在用許多關鍵字搜尋下，因緣際會找到了法國的Aroma zone。
參考了網路上各個使用者對店家的評價，加上AZ本身提供的滿額即可免費國際運送的誘因
(在此要抱怨一下，同期的AVAT優惠門檻對比下高得嚇人，國際訂單滿400美元才Shared
Shipping，兩者相較之下AZ真的寬容太多了)
於是便手刀下購了各種感興趣的物品。
下列部分訂單截圖
http://i.imgur.com/rD6y70Q.png
時序
2016/11/29訂購
2016/12/01發貨
2016/12/07到手
到手拆包照(油品已經先被我拿開處理)
http://i.imgur.com/TRsxsyA.jpg
http://i.imgur.com/J8kSc4q.jpg
http://i.imgur.com/7OAwuOT.jpg
如標題所說的，網購有風險，尤其國際購物。
它...漏油了 Σ(￣□￣
仔細端詳包裹，AZ所提供的防護措施十分簡陋，只有箱子上下各用兩層牛皮紙(不算皺褶
度，大約0.1cm...？！)當緩衝
http://i.imgur.com/4pcAoGH.jpg
http://i.imgur.com/ZFChrir.jpg
裡面的內容物是沒有其他防護的(無泡棉、無保麗龍、無任何其他額外包裝，就算基於環
保意識，也不需要0防護到如此程度吧...這是國際運輸訂單啊！)
我訂的幾瓶油裡面，用30ML玻璃瓶裝的4瓶油(仙人掌籽/巴西樹莓/沙棘籽/蔓越莓)都有程
度不一的漏出現象
裡面尤其以巴西樹莓與蔓越莓這兩瓶最為嚴重(我該慶幸最貴的仙人掌籽沒怎麼漏嗎...)
http://i.imgur.com/Cp4967u.jpg
然後100ML的瓊崖海棠(塑膠瓶裝)、10ML的奇異果籽油(玻璃瓶裝)與10ML的西瓜籽油(塑膠
瓶裝)經過檢查後，應該沒有漏油
不知道到底是30ML的瓶子設計不佳，還是只是我運氣好，其他容量瓶在這次暫時逃過一劫
...
秉持著"這樣的防護太過簡陋，希望AZ能改進一下"的想法
我打開AZ網站聯繫我們的頁面，想要回饋意見
但是...可愛的網頁轉啊轉，清空了我一次又一次的意見，就是沒有顯示有送出(因為我也
是第一次訂，不知道它送出意見的話，到底會不會顯示送出提示)
後來放棄在網頁留言，轉而使用FB與寄信想要與AZ溝通
結果...FB留言沒回、寄信的話，郵件地址直接自動回覆我這個郵件不收信，然後給了我
他們網頁的聯繫方式...(問題在於我就是不能網頁留言啊...)
因為不懂法文，所以打電話這方式也只能放棄
總結就是有種買了物品，但是發生了任何問題，都無法聯繫上廠家的感覺，給國外客戶的
售後不怎麼好
(讓人不禁想，這次是漏油，萬一下次是破損的話要怎麼辦)
不過AZ賣的物品有些真的還頗便宜(對比台灣一些芳療廠家賣的價格，滿額又免運)
也有些台灣比較少賣的或者沒賣的品項
但就如上面所述的，AZ也有它的缺點
因此到底要不要從AZ訂購物品，就得看個人能接受的風險程度到底是如何了。
簡易Q&A
Q. 不懂法文又想訂AZ怎麼辦？
A. 愛用Google Chrome browser的網頁翻譯功能，雖然有些翻譯很詭異，但是大致還是能
看懂的。
Q. 不懂法文要怎麼搜尋想找的物品？
A. 愛用學名進行搜尋，然後再打開物品介紹仔細比對學名。
Q. 國際貨運方式是？會有稅務問題嗎？
A. 我(在桃園)收到的是FedEx，若你想要其他貨運公司，可能要自行聯繫AZ詢問(如果你
能聯絡上他...)。稅務問題的話，FedEx會根據廠家提供的金額幫你報稅，上門送貨時直
接與你收該繳的稅金。
以上與大家分享資訊。
另外想問一點，有人買AVAT有破損情形的嗎？想買但是想先了解它的處理方式會不會像AZ
一樣消極？
題外話，Q&A的內容不知道能不能列？如果有誤觸煩告知，會把Q&A刪掉。
然後別問原PO這家品質如何，原PO把漏油的幾罐用保鮮膜封住後，堆在角落暫時不想處理
它...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.157.144
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1481789662.A.015.html
推 oguesto : 拍拍 12/15 16:21
QAQ~推 bnwhr : 它的臉書我看了好幾個禮拜了 很多人反映收貨晚了好 12/15 16:28
→ bnwhr : 幾個禮拜 或是還在等 它的包裝問題也有人反應 12/15 16:29
我收貨還算準時，可能是鄰近耶誕假期開始壅塞了?包裝我看有人在評論下反應過，但我天真地以為那可能只是國內運輸
誰知道連國外運輸訂單都...Orz
推 bnwhr : 不過他在巴黎有店 可以趁去玩的時候買 然後自己好好 12/15 16:33
→ bnwhr : 包裝 再寄回來 12/15 16:33
這點曾經有考慮過，不過想到去法國這件事就...好遙遠的感覺。推 april1980 : 我最近也買了az，但是請代購買，價格就... 12/15 17:03
往好處想，請當地代購買的話，包裝會妥善一點？推 april1980 : 代購也反應包裝超簡陋 12/15 17:08
代購的好處就是可以另外請他幫忙包裝了> < 這樣送到手上應該就不會遇到我這種情形Q.Q※ 編輯: aj493 (42.73.157.144), 12/15/2016 17:12:30
推 polysmile : AVAT塞超多緩衝泡綿的，幾乎是埋在泡綿裡了 12/15 18:13
→ oguesto : 滿滿一箱的發泡粒 精油要用撈的 12/15 18:16
有~ 看過AVAT的開箱文，緩衝防護做得很不錯但想知道若是破損、缺件這類的情形，AVAT的Feedback會是如何？
會比較積極處理嗎？還是？
※ 編輯: aj493 (36.228.14.84), 12/15/2016 19:16:17
→ bnwhr : 分享一下 我10月有用他網站上的表格聯絡他們 然後就 12/15 19:48
→ bnwhr : 等到現在都沒消息 不過臉書是說他們系統有更新過 12/15 19:48
→ bnwhr : 看到原PO分享才想起 他們還沒回我的信啊 ~~>_<~~ 12/15 19:49
我也是使用網站表格聯繫，不過我按了送出4.5次都是清空回到原頁面因為回到原頁面後，也無提示送出成功或失敗這類的訊息，有種根本在做無用功的感覺
所以之後就放棄用網頁聯繫了...
如果B大有成功送出的話，10月到現在也有一段時間了呢，這處理效率...
推 happyqooya : AVAT塞超多緩衝泡綿(乖乖)的，有在乖乖裡撈精油的 12/15 21:48
→ happyqooya : 感覺XD 12/15 21:48
表示羨慕QQ，我也好想要有乖乖包裝的緩衝...推 a0946 : 我之前遇到滲漏，是拍照片mail給avat..然後他會告訴 12/16 06:04
→ a0946 : 你這是國際運輸本來就有的風險之類的，但會得到一 12/16 06:05
→ a0946 : 組折價序號，下次使用這樣~~ 12/16 06:05
國際包裹有風險這點能理解主要是想比較AZ與AVAT之間，對於國外顧客遇到問題的申訴管道如何應對(是否會處理)
以及對於顧客意見的反應是如何
照A大您的說法，那感覺AVAT比AZ積極太多了...(只是運費門檻好高！)
推 negoonna : AVAT 的漏油我還沒寄信...囧 12/16 08:57
推 st000005 : 我也是找代買,我找到的代買價格都報好便宜,排除自己 12/16 09:31
→ st000005 : 要承擔稅金追商品的風險,都請代買買了,買三次了消費 12/16 09:31
→ st000005 : 快萬好好買因為每項都好便宜！有次等了快一個月比 12/16 09:31
→ st000005 : 較久,還買了電動攪拌器,真的超好用,馬達很有力 12/16 09:31
追商品的風險？S大是指請代買下訂，然後AZ直接寄到你的地址嗎？不然如果是代買購下轉寄的話，貨物的追蹤應該要更透明才是？
(畢竟跟代買的詢問/互動應該會比跟AZ反應問題來得有效率多了)
推 urkitty : 我常買他們的東西，因為我住巴黎，包裝常常很大一箱 12/16 13:19
→ urkitty : 塞滿乖乖耶！國際包裹看起來簡單很多。他們的精油品 12/16 13:19
→ urkitty : 質中等，價格非常實惠，植物油品質算不錯，但包裝 12/16 13:19
→ urkitty : 換了透明塑膠瓶之後覺得較快變質，要加速用完比較好 12/16 13:19
→ urkitty : 。基本上是一家不錯的店... 12/16 13:19
結果是國內訂單包裝地比國際訂單嚴實嗎？這感覺有點不科學啊XD但是上面有人請代購卻也一樣反應包裝簡陋？難道AZ的包裝有其他判斷準則嗎？
另外請問一下U大所說的透明塑膠瓶是幾ML的呢？
我手上有100ML與10ML的塑膠瓶，但它們都不是"純透明"的顏色，而是棕紅色的
AZ的油品也有其他包裝的顏色嗎？
因為之後有考慮買一種250ML的油，如果250ML是透明瓶裝，那可能要再額外考慮一下...
※ 編輯: aj493 (111.241.94.36), 12/16/2016 19:12:15
推 CultFilm : 我之前寫信問他們純露問題，八月寄，十月回~ 12/17 02:29
想請問C大寄的是哪個信箱呢？我寄他們寄信的信箱直接自動回覆這個信箱不收信...
推 urkitty : 我有陣子沒有網購了，因為他們的店面在我家附近， 12/17 05:51
→ urkitty : 後來我就直接去買。以前他們的油是用鋁罐（？）裝 12/17 05:51
→ urkitty : 的，後來才改成橘紅色塑膠瓶 12/17 05:51
推 urkitty : 基本上100ml的油都是用塑膠瓶裝，30ml50ml較貴的油 12/17 05:53
→ urkitty : 是玻璃瓶的 12/17 05:53
但是感覺塑膠瓶的防漏效果好像比玻璃瓶好Orz推 mubabe : 呃只有我覺得他們的精油不能算到中等嗎…… 12/17 05:57
推 urkitty : 他們比較高價一點的油品質比較好（跟他們自己的油 12/17 08:44
→ urkitty : 比）我買過橙花算是不錯，平價油我現在不會買他們 12/17 08:44
→ urkitty : 的了，但植物油還是不錯，畢竟便宜又方便 12/17 08:44
平價油在國內買應該就可以了，畢竟買國外的都要承擔國際購物的風險不過AZ有些台灣廠家少進/沒進的油品，這也是我想要從它那邊購買的原因
AZ的精油我倒是還沒買過，這次除了基底油、礦泥粉外只多買了一個CO2的鳶尾
木質的粉味濃厚，餘韻長久，更細緻的香味應該要兌開才比較好品味
((但是天氣太冷原PO在床上與棉被廝殺...)
推 koshigirl : 我在iherb買花精也完全沒包 為啥國際運輸都醬 冏爆 12/17 12:24
→ oguesto : iherb買了2次 買油有捆氣泡紙 買精油那次幾乎沒有 12/17 13:00
→ oguesto : 保護材料 很謎啊XD 12/17 13:00
只能說國外的包裝準則跟我們的認定好像真的不太一樣XD→ mhc : 250應該都是紅色塑膠瓶裝 小容量高價才會是玻璃瓶 12/17 15:19
好的，謝謝M大告知~可以下次賭看看250ML塑膠瓶會不會漏了(！推 Caroline0721: 我去過巴黎店買，東西真的很多，好逛，結帳隊伍也 12/17 23:25
→ Caroline0721: 很長 12/17 23:25
之前找的文章也都說店內很不錯~ 可惜等到親身去不知道要等多久只好先透過網購體會一下它們的品質> <
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 15:38:57
推 bbchen : AROMA ZONE手工皂商"皂香"不是有賣? 12/18 17:57
感謝B大補充資訊~B大說的這間當初我有找過
但是因為它有些品項不全/已售完，加上商人的利潤建築在風險上的這個因素
所以最後我還是決定自己從官網下手
畢竟最近歐元非常漂亮XD
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 19:24:47
推 oguesto : 看完你的文 我也……刷完之後才注意到製造日期 有 12/18 22:27
→ oguesto : 些不太新鮮orz 12/18 22:27
低免運門檻真的很容易手滑AZ要看批次，有些油品期限真的蠻短的，我買的有一瓶只到明年5月
只能用買了就要用說服自己快用完它...
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/19/2016 20:05:42
推 jingl : 是說我才剛買了一批皂香的aroma zone的精油，還沒 12/21 17:04
→ jingl : 想到要看保存期限= ="" 12/21 17:04
推 oguesto : 戰況(？)回報 稅金約10% 目測整包濕答答(以為塑膠 12/26 11:35
→ oguesto : 瓶純露比較安全…是我誤會惹) F快遞先生表示可拒收 12/26 11:35
→ oguesto : 所以我就拒收了 額外問了F快遞經濟包裹來台路線… 12/26 11:35
→ oguesto : 一定會過廣州(這個中轉點光看就覺得破壞力十足QQ 12/26 11:35