為什麼這篇apple預約維修提早鄉民發文收入到精華區：因為在apple預約維修提早這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者conan0503 (Lucas)看板iPhone標題[心得] Apple 直營 Genius ...
今天8/24下班忙完公事，剛好6：30在101隨意鳥跟國外客戶用餐，我在前一天8/23首
次使用Apple 支援app預約今天下午5：50Genius Bar修我去年10月買的iPhone 7 plus。
手機遇到的問題...是錄影超過10秒後會有嚴重雜音干擾，此外還有訊號不穩定常常有訊
號沒網路。
由於工作提起結束，我5：15就到直營店找工作人員報到，到了現場，我向門口人員（
兩位香港男生）表示能否提前幫我處理因為等等跟客戶有約，但他們表示有人在前段時間
做了預約，可能也要時間快到才能幫我處理，請我40分後再來排隊。
沒關係，我就在那把玩了一下現場的產品，一直等到了40分左右，我再次向現場一位報
到服務員詢
問，他表示有人員可以幫我服務了，請我到旁邊座位坐著稍待。
我就這樣坐等，直到55分左右，一位年輕的女店員，走到我旁邊，幫我服務並詢問我手
機的狀況...
我大致跟她說我手機遇到的問題，前一天也錄了影片跟他說手機會有雜音的狀況，而且
尤其在比較安靜的地方錄製，雜音很嚴重，但我同事的7plus 跟我的舊款iPhone，就沒有
這樣的問題，另外一直有訊號不穩定的情況，很怪的是Sim卡插到別支手機就都沒事。
那小姐聽了影片後說：確實有雜音，我幫您進行診斷DFU還原，請您回家再測試，如果
再
有問題再拿過來。
我：但是我住離這邊很遠耶...剛好今天有跟客戶吃飯，順道過來，而且不是很難預約嗎
？
（我剛剛提前來你們也無法幫我處理...?）
她：不會，我們現在App就能預約了（我就是app約，懶得跟她講...），於是就開始幫我
還
原手機...
在此時他去服務了別的客人。
大概還原了15分鐘左右吧，眼看時間快要6：20了，還原完成並開通後我跟他說，我去安
靜的地方測試看看，有問題回來再請您幫我處理。小姐表示OK,如果找不到我你就跟其他
人員說我叫XXXX。
我就拿著完全沒記錄的iPhone，走到了廁所最內間，手機平放開始錄製，果不其然，一
樣！甚至雜音更大聲，蠻傻眼的。
我立馬拿回去給原來那位XXX小姐，他聽了之後說，真的耶，然後她現場錄製了一段在那
邊聽，由於有點吵根本聽不出來，那位小姐：你等我一下...我進去裡頭錄聽看看（我OS:
奇怪，為什麼剛剛不測現在又說可以幫我？是在質疑我嗎？）於是她進去了大概快15分左
右，此刻時間已經超過6：30了...出來後給了我一個瞎到爆的回答...
那小姐：不好意思我剛剛測試了，的確有雜音，但是我同事說這是正常的，我還自己不信
，拿了我自己的錄錄看，你聽結果比你大雜音更大聲...你聽。
我當下真的覺得不知道要說什麼，只知道客戶在等我...
我：我機子可以留給你們測嗎？我趕著去樓上吃飯，已經遲到了。
小姐：不好意思，我同事剛說，這個錄音功能本來就有好有壞，在我們判定下這是正常的
耶！可能無法幫您送修。
我實在不想說任何話直接走人了，小姐也沒有要送我的意思。
我浪費了快一個小時，拿回一支清空的且錄音一樣有問題的iPhone，聽瞎妹詭異的闡述我
的手機換來一頓遲到的應酬，這就是蘋果直營店維修給我的第一印象。
人員素質...
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推 danielwu13: 可以分段或是排個版嗎？閱讀起來好痛苦喔 08/25 01:23
※ 編輯: conan0503 (223.136.116.71), 08/25/2017 01:28:37推 kevin930043: 重點是竟然他的也會哈哈哈哈08/25 01:25
推 amwkscl: 你吃頂鮮還是欣葉？ 08/25 01:28
→ conan0503: 隨意鳥地方= =08/25 01:29
※ 編輯: conan0503 (223.136.116.71), 08/25/2017 01:37:02推 LoveBeam: 勞工素質不意外08/25 01:46
推 Vek1112: 應該可以打客服申訴看看 也許有專案可以幫你處理08/25 02:03
噓 VIGUTA: 很委屈 建議送DE修08/25 02:04
→ cnns: 某樓有閱讀障礙？ 08/25 02:05
推 papayanun: 我上次去換ipad也等了40分鐘，體諒人家一下啦08/25 02:10
推 a61008321: 讀起來還會啊 奇怪08/25 02:13
推 ka0927085443: 為什麼要體諒？08/25 02:30
推 SongLa5566: 原po要不要附個雜音影片啊？08/25 02:40
→ SongLa5566: 大家幫你鍵盤診斷一下... 08/25 02:43
推 LonyIce: 附個影片吧？不太清楚雜音的情況08/25 03:09
→ LonyIce: 不過我在國外的直營店 客服也是一直在轉台 真的很忙08/25 03:10
推 Jonghaun: 瞎爆了 看好多心得文 感覺跟非直營沒差多少…08/25 03:38
推 z10266: 感覺請了一堆沒基本相關知識的員工08/25 04:38
推 Luos: 說真的 這種時好時壞的問題根本不知道怎麼測試08/25 05:00
噓 fanfu: 怎麼我覺得你在意的是時間...08/25 05:53
推 HockeyOTL: 我今天也去，說定位有問題，結果店員拿他的手機出來跟08/25 05:57
→ HockeyOTL: 我說他的定位問題比我還嚴重，然後說這也是正常，我整 08/25 05:57
→ HockeyOTL: 個無言...08/25 05:57
推 HockeyOTL: 還有手機過熱的現象，我之前過熱到有警告跳出來，結果 08/25 06:00
→ HockeyOTL: 維修建議我重刷清資料，今天去詢問時，說我重刷就沒有 08/25 06:00
→ HockeyOTL: 警告出現的紀錄無法更換...我覺得店員就是要打發我， 08/25 06:00
→ HockeyOTL: 整體給人的感覺很不好08/25 06:00
→ jyunwei: 要送你去哪啊…小姐會送是別的場所吧08/25 06:32
推 AirRider: 你有時間問題，服務人員也有，你又沒預約，啊不知道在08/25 07:30
→ AirRider: 抱怨什麼心酸的？你送過要留3天手機的再來靠背好嗎？08/25 07:30
推 glaten: 感覺人員素質要加強了 08/25 07:37
推 matt90709: 我上次去101直營試玩macbook 一個男店員為了要介紹電08/25 07:44
→ matt90709: 腦給另一個有要買筆電的人 只說了句不好意思就直接把08/25 07:44
→ matt90709: 我用到一半的macbook移走...有點傻眼08/25 07:44
推 Alesxavier: App預約只要提早約真的不太困難，我是在開幕那段時間08/25 07:58
→ Alesxavier: ，都是7月，我就預約了3次了XD 08/25 07:58
推 kloc: 唉，開了直營店，結果找一堆還是用台灣方式服務的人08/25 08:00
噓 godofking12: 可憐 某些人怎麼還是要護航08/25 08:07
推 u0111259: 電話客服我也遇過很不耐煩的 只能說要信仰很夠才能撐下08/25 08:08
→ u0111259: 去 共勉之了T_T08/25 08:08
推 maxw1102: 我上次一堆人要買mbp學生專案 也沒遇到被拿走電腦的 我08/25 08:15
→ maxw1102: 還問一堆問題都有回欸08/25 08:15
→ maxw1102: 是部分人員的個案吧 後來我還直接帶走一台 2017 mbp 雖08/25 08:16
→ maxw1102: 然等很久也沒被趕 就在旁邊安裝設定上網 08/25 08:16
→ maxw1102: 我只知道超多人買學生專案 台灣沒有不景氣 只有自己爭08/25 08:16
→ maxw1102: 不爭氣 08/25 08:16
推 shinmeteor: 果粉出來護航啊？爛到爆的服務。 08/25 08:17
推 SteveZen: 裡面有些人就經銷商過去的 服務當然就..... 08/25 08:21
推 paul4047: 不該這樣護航 都經過genius訓練了08/25 08:25
→ paul4047: 話說原po不然你去投訴一下好了 比在這邊跟鄉民費唇舌好08/25 08:26
推 blackkeyss: 說沒預約的是沒看文章吧08/25 08:28
推 iPadProPlus: 感覺哀鳳七問題好多哦08/25 08:33
推 maxw1102: 看了零星案例就說問題好多我也是醉了 08/25 08:49
推 s425247: 瞎妹？仇女喔哈哈08/25 08:52
→ conan0503: 可能是我文筆表達不夠好。當天提前到但不能提前處理這08/25 09:05
→ conan0503: 我還能理解，畢竟維修的人都是預約制。但比較不能接受08/25 09:05
→ conan0503: 的是，她幫我還原後，我測試結果一樣有問題，他卻好像08/25 09:05
→ conan0503: 可能是我文筆表達不夠好。當天提前到但不能提前處理這 08/25 09:08
→ conan0503: 我還能理解，畢竟維修的人都是預約制。但比較不能接受08/25 09:08
→ conan0503: 的是，她幫我還原後，我測試結果一樣有問題，他卻好像08/25 09:09
→ conan0503: 質疑我自己又拿去測，結果果真是有問題的，那他怎麼不08/25 09:09
→ conan0503: 一開始就拿去測而是請我回家測？如果真照小姐說的：如08/25 09:09
→ conan0503: 果雜音狀況屬於正常範圍，那一開始就不應該浪費時間還08/25 09:09
→ conan0503: 原了啊！也不用在現場測半天了，而且請我自己測試，已08/25 09:09
→ conan0503: 經她很瞎的幫我測試，結果她的回答是：確實有雜音的狀08/25 09:09
→ conan0503: ，而且「她的更嚴重」！我也是資深果粉，我抱怨的不是 08/25 09:09
→ conan0503: 手機，是人員素質。08/25 09:09
推 d55032574: 電源一定不正 08/25 09:17
→ ishuen: 樓上 拔出來重插一次就好了 08/25 09:33
推 lice0225: 打電話比較有用，小員工都... 08/25 09:38
推 imcockroach: 店員服務的確有瑕疵，但我覺得原PO應該預約自己比較08/25 09:54
→ imcockroach: 有空的時間再去比較好08/25 09:54
推 yoqwqq: 其實前半段你說過後他又拿去測試是正常的~ 不是質疑你!08/25 09:56
推 s10117945: 一堆經銷商過去的員工，不EY，不會因為進到直營就不一08/25 09:56
→ s10117945: 樣哈哈哈 08/25 09:56
→ yoqwqq: 測試人員一定都要再親自測是一次是OK的08/25 09:56
→ yoqwqq: 只是後面會這樣講真的比較不應該是他們會講的就是了~08/25 09:56
→ yoqwqq: 就算真的錄音會有雜音~ 他們也應該要用比較專業的說法XDD08/25 09:57
→ aaa123867: 感覺你也有問題，拔草測風向08/25 10:02
→ tim810417: 我昨天在你對面聽了你們的對話，感覺服務人員很客氣的 08/25 10:04
→ tim810417: 解釋，他也跟你說了工程師說是正常的範圍內，你要送修08/25 10:05
→ tim810417: 他也不會修吧08/25 10:05
推 s1023: 底噪？08/25 10:12
噓 FuNnYw: 沒影片沒證據,1.提早到是你的問題 上面打不在意,文章打一08/25 10:17
→ FuNnYw: 堆,2.你的手機是去年在官方買的還是電信?或者第三方?08/25 10:17
→ FuNnYw: 3.測試人員在協助您會有紀錄的,您若不滿意可以客訴他/她08/25 10:18
→ FuNnYw: 4.你都知道很難預約 你不確認修理時間長短影響後續能算在08/25 10:19
→ FuNnYw: 服務的測試人員? 建議原po若真的有你說的事實 08/25 10:20
→ FuNnYw: 請拿出你的維修單據(正常預約都會寄信給你確認)客訴她吧08/25 10:20
推 imbbc2: 顯然genius bar還不夠genius 08/25 10:21
推 FuNnYw: 5:55開始維修6:30就結束 這叫不好!? 看來你沒給de修理過 08/25 10:22
推 AddMe0815: 沒過保送回去換整新機不就好了嗎0.0 08/25 10:23
→ FuNnYw: 而且若你是官方沒過保 也可以直接要求換整新08/25 10:23
推 imbbc2: 建議找個時間充裕的一天再去維修一次，不然時間缺乏的情況08/25 10:25
→ imbbc2: 下，雙方都很有壓力08/25 10:25
推 peter700: 台灣直營店的素質真的不意外了，我都覺得他們是不是有背08/25 10:33
→ peter700: 業績了... 08/25 10:33
噓 godofking12: 什麼都要說個案?那你們口中的爛卓卓也可以說手機有08/25 10:47
→ godofking12: 問題是個案啊，可笑的護航08/25 10:47
推 s1an: 還有修一修跟你說手機被偷料的08/25 10:48
→ s1an: 買回來都沒拆過 買的時候盒子也都是好的08/25 10:49
→ godofking12: 我自己在電話上的蘋果服務經驗是不錯啦，建議原po如 08/25 10:49
→ godofking12: 果不嫌麻煩再打個客服說明狀況吧~只是到現在台灣客服08/25 10:49
→ godofking12: 人員好像還是有希望的不多就覺得...都已經有問題了08/25 10:49
→ godofking12: 還要一直理解對方的口音08/25 10:49
→ godofking12: 我覺得說自己手機也有這個現象蠻誇張的，你去吃屎我08/25 10:53
→ godofking12: 難道也要吃的概念?08/25 10:53
推 hydeliu: 個人從i4拿到現在，只維修過6plusㄧ次而已，速度很快感覺08/25 11:02
→ hydeliu: 也很好啊，24小時內就通知拿手機。原po是電子業的嗎？或08/25 11:02
→ hydeliu: 許店員最後說的話不太適當，不過那麼短時間，就算能弄好 08/25 11:02
→ hydeliu: 也變弄不好了。又不是機車換機油....08/25 11:02
噓 FuNnYw: 好的服務不是犧牲其他的客人 來服務你的.畢竟還有別的客人 08/25 11:03
→ FuNnYw: 一樣也是排隊等維修不是嘛?這心態真的... 08/25 11:03
推 running9977: 客訴 08/25 11:06
http://i.imgur.com/jRcEIwQ.jpg
→ godofking12: 原po重點根本不在等多久吧?推文也說了，根本都你在在 08/25 11:15
→ godofking12: 意等多久嘖。原po也沒說一定要當場弄好吧?而且店員一 08/25 11:15
→ godofking12: 開始要他"還原"代表店員自己也覺得這算是問題吧?還 08/25 11:16
→ godofking12: 原完還是有問題，可以拿自己手機來搪塞?我看以後員工 08/25 11:16
→ godofking12: 手機都配一隻問題一堆的好了，這樣就可以說"我的也是 08/25 11:16
→ godofking12: 這樣，所以沒問題ok的 08/25 11:16
→ conan0503: 我之前有用過電話遠端支援操作，真的跟比直營現場人員 08/25 11:23
→ conan0503: 的專業度差太多了，之前Maction 出問題，打客服，他們 08/25 11:23
→ conan0503: 邊講電話邊端電腦螢幕做疑難排解，這個就真的很厲害， 08/25 11:23
→ conan0503: 護航也好酸我也好我只是陳述事實。 08/25 11:23
→ conan0503: 是好太多/MacBook ，sorry 手機一直跳出錯字 08/25 11:24
推 hagane39: 店員是喜歡比誰的手機爛是不是，阿都有問題然後都不送 08/25 12:02
→ hagane39: 修XDDDD 08/25 12:02
推 hagane39: 而且這哪裡叫維修？還原大家自己誰不會弄，拿去錄音錄 08/25 12:05
→ hagane39: 完然後丟一句「我的也是這樣所以很正常呀～」？？？？？ 08/25 12:05
→ hagane39: ？修了什麼告訴我好嗎 08/25 12:05
→ asdfghjklasd: 服務不好還要體諒?然後澳洲來的客人服務的很好? 08/25 12:23
推 fr303388: 店員決策錯誤怪送修人？還拿出自己手機說我也是壞的... 08/25 12:24
→ jason02520: 之前在日本召回iPhone5的電池計畫，送過去二話不說就 08/25 12:28
→ jason02520: 幫我換電池（剛好電池到了衰退期）等了三個小時手機就 08/25 12:28
→ jason02520: 換好了～日本服務很親切 08/25 12:28
推 maxw1102: 蘋果要壞的機率很低 除非你衰買到機王 隔壁就不一樣了 08/25 12:30
→ fr303388: 我的有問題，店員拿出來比也有問題。所以負負得正嗎XD 08/25 12:31
→ maxw1102: 我自己去Apple101體驗都是好的 遇到都是香港 中國服務員 08/25 12:31
推 godofking12: 嗯…那板上很多機王呢 08/25 12:32
→ maxw1102: 如果不滿意 那你就去DE SA iStore 什麼修的吧 08/25 12:33
推 maxw1102: 嗯 看了g大很多推文 也不意外你這麼憎恨咬一口了XDD 08/25 12:38
推 godofking12: 你看又來了，講不過就要摸上果黑。難道我也要貼出我 08/25 12:40
→ godofking12: 的所有apple產品當證據了? 08/25 12:40
→ godofking12: 我自己維修過程目前沒有不滿意啊，為何要走經銷商? 08/25 12:41
→ godofking12: 我只是就原po這件事討論而已，就事論事很難? 08/25 12:41
→ godofking12: 什麼都只會去找推文 發文然後抹上什麼黑兩個字累不 08/25 12:42
→ godofking12: 累啊? 08/25 12:42
→ godofking12: 不要以為什麼都非藍即綠好嗎? 08/25 12:44
推 aenbishyar: 好吃嗎? 08/25 12:44
→ honghui: 目前101的直營店店員確實都還要再加強！ 08/25 13:03
推 joeyaung: 推。 我昨天也去101修手機，專業度待加強 08/25 13:18
→ minyann: 再安靜的地方錄音有雜音是正常的吧 因為 7 的收音很敏銳 08/25 13:19
推 KTNP: 老實講 我對手上這支I7並沒有很滿意 而且有螢幕小黑點 08/25 13:20
→ KTNP: 然後定位問題真的很糟糕 08/25 13:20
→ KTNP: 另外 最在意的就是耳機孔.. 唉 回不去了 08/25 13:21
推 ttc768160: 店員回覆只會讓維修客戶火大而已、什麼叫：我的更嚴重 08/25 13:25
噓 SongLa5566: 所以 原po到底雜音影片要不要附一下? 08/25 13:30
→ SongLa5566: 不然一堆人也是體感耗電 體感雜音的 08/25 13:31
→ jimmy055263: 雜音這問題7剛出來就吵過了，官方那時候也回應正常 08/25 13:38
→ jimmy055263: 不能換 08/25 13:38
推 pinkfloydx: 看的出來很在意時間 可是6:30約吃飯 5:50約維修 是不 08/25 13:45
→ pinkfloydx: 是太趕了 08/25 13:45
推 Jmoe: 這答案讓人蠻傻眼 08/25 13:57
推 panjiongkai: 我也去過101直營 真的覺得傳業度要加強 問個iPad Pro 08/25 13:58
→ panjiongkai: 水波紋的問題 一開始跟說不正常 然後拿出設備來之後 08/25 13:58
→ panjiongkai: 又跟我說這是正常現象 我暈 08/25 13:59
推 kazake: 重點是白白被重灌又被害遲到然後什麼問題也沒解決吧 慘 08/25 14:02
推 vivaz: 這可以申訴吧 有夠爛 扯@@ 08/25 14:05
→ s425247: 如果趕時間真的不應該約那麼近的時間吧 08/25 14:24
→ Kennyq: 現在純換電池可以2小時拿了嗎？換電池應該沒那麼麻煩吧... 08/25 14:29
→ Kennyq: apple原廠不是都有特殊模具拆跟裝... 08/25 14:30
推 curtpy: 這是產品缺陷，承認一堆人要換 08/25 14:48
→ curtpy: 賠不完 08/25 14:48
噓 TPDC: 所以現在是在比誰的iPhone比較爛？ 08/25 15:23
噓 sky912745: 哭哭 別人的時間都不是時間☺ 08/25 15:26
→ Kennyq: 產品缺陷不能承認+1，i6的螢幕觸控問題都要再花$4900，坑 08/25 15:26
推 oginome: 所以官方蘋果直營店認證iPhone錄音有雜音是正常狀態 08/25 15:26
→ oginome: 這種手機還要賣三萬？ 08/25 15:27
推 powerdavid: 你信仰不足吧 08/25 15:42
噓 LonyIce: 推文有人證說店員態度很客氣的跟你解說耶 補噓回來 08/25 15:52
→ LonyIce: 而且你時間那麼趕是你的問題？你幹嘛一直強調你時間寶貴 08/25 15:53
→ LonyIce: 順帶一題，先重製看是不是還有問題，國外直營店也是這樣 08/25 15:54
→ LonyIce: 做，所以都會先跟你確認有沒有備份了。我之前螢幕暗角 08/25 15:54
→ LonyIce: 拿到國外的直營店，他也是先重置再說。 08/25 15:56
推 force5566: 一分錢一分貨，你是不是沒有買256g版本？ 08/25 16:02
噓 pippen2002: 這樣的機子品質+員工+直營素質?賣太多支啦!! 08/25 16:04
→ pippen2002: 以後不買了!3萬多的手機!品質跟Asus差不多? 08/25 16:04
→ pippen2002: 讓我很大的拿起iphone6+錄影看看....借隔壁的正妹... 08/25 16:06
推 bug001: 101 直營店目前問題的確很大啊，怎麼這麼多人以為很好啊？ 08/25 16:06
→ conan0503: 我從頭到尾沒有說他態度不好，是說他沒解決我的問題， 08/25 16:10
→ conan0503: 而且解釋很瞎 08/25 16:10
→ conan0503: 而且 我知道直營可以借備用機，最後我有說激機子留給他 08/25 16:12
→ conan0503: 們測試，沒關係，但他們拒收啊，為什麼好像很多人都不 08/25 16:12
→ conan0503: 看文就來幫腔 08/25 16:12
推 never00697: 有沒有可能是底噪？？ 08/25 16:15
噓 b524524778: 送？ 08/25 16:48
推 pinkfloydx: 如果真的有說那句話是不得體。可是就時間內能夠做的 08/25 16:56
→ pinkfloydx: 不覺得哪裡有問題 一般檢測流程大概都是這樣 剛google 08/25 16:56
→ pinkfloydx: 也是一堆反應錄影有雜音 應該算(正常）沒錯 08/25 16:56
推 cth0204: 如果是我 早就果斷放棄維修 因為那不是主要功能 08/25 17:47
→ cth0204: 況且還跟客戶有約 遲到真的不好阿! 08/25 17:47
推 dctmax: 重點應該是 如果雜音是正常 那講那麼多廢話再來比爛幹嘛？ 08/25 18:10
→ dctmax: 就直接說是正常不就得了 08/25 18:10
→ dctmax: 樓主說的浪費時間應該是這個意思吧 搞老半天 什麼都沒解決 08/25 18:10
→ dctmax: 而不是提早到 想提早處理被拒這件事 08/25 18:11
推 pinkfloydx: 55分到6:30 扣掉還原15分 其實也才20分 原po又說她進 08/25 18:29
→ pinkfloydx: 去20分鐘 短短幾分鐘 08/25 18:29
→ pinkfloydx: 對員工要求這麼多 不如等時間充裕再去 08/25 18:30
噓 yellowsayshi: 話說我beats X 7/28送去維修 網站上查詢說8/3號確定 08/25 18:42
→ yellowsayshi: 維修 昨天打去問 說好了沒。對方說可以取貨，今天 08/25 18:42
→ yellowsayshi: 剛到 也會發一封信通知 結果根本沒收到 08/25 18:42
→ yellowsayshi: 修了快1個月 也很厲害 懷疑其實早就修好了 08/25 18:43
→ dctmax: 重點是員工直接告知屬正常範圍不就得了... 08/25 18:47
噓 wirewool: 一直強調要遲到了 是不會約早一點啊 好棒棒 你最趕最盲 08/25 18:59
→ wirewool: 外國客戶在等我吃飯也 白眼翻到巴士海峽去 08/25 18:59
噓 wirewool: 你到底是哪來的自信 08/25 19:01
噓 jasonLu: 你本來就預約5:50 就算早到了， 原本預約的不是人？ 08/25 19:11
→ allyoubala: 信仰不足請加值，不然就給點牡蠣 08/25 19:37
→ conan0503: 樓上的樓上可能是有什麼障礙吧！等你手機有問題後來繞 08/25 19:52
→ conan0503: 了一圈被講成沒問題你大概就會了解了。稍早已送授權維 08/25 19:52
→ conan0503: 修，小姐測試後還發現其他問題，已收件，等待維修。 08/25 19:52
推 poiakm: 直營店不能拆機維修嗎 這樣直營跟一般客服人員回答不是一 08/25 19:52
→ poiakm: 樣 就是確定有問題比對後才特地跑這一趟來修的吧 這樣回 08/25 19:52
→ poiakm: 答有好有壞不是跟其他地方一樣那跑這個嗎 傻眼 08/25 19:52
推 oginome: 原PO拍拍～這就是果粉啊，誰叫你不小心批評到神主牌～ 08/25 19:57
→ oginome: 他們會無所不用其極的去檢討你的態度，而不是問題本身～ 08/25 19:58
推 lingz1024: 可怕... 08/25 20:34
噓 YukiPhoenix: 遲到的應酬可以拿掉 跟直營店沒把你手機處理好無關 08/25 20:52
→ kouta: 我週末去還不錯啊 08/25 20:58
推 shimanomomo: 直營店還有待加強 08/25 21:01
推 amwkscl: 你還是自刪吧，本版不喜歡檢討蘋果的人 08/25 21:44
→ conan0503: 身為果迷 我才沒那麼玻璃心 08/25 22:04
推 appleonatree: 媽幹 一堆白癡在護航 08/25 22:17
推 enijmax: 說真話會被討厭,這就是本版風氣 08/25 22:39
推 SulaKings: 當果粉不能說真話！ 08/25 22:54
→ Hertz52: 對耳機孔有意見為什麼要買7啊... 08/25 23:00
推 pinkfloydx: ( )內的字不就是抱怨時間嗎。約50分55分有人員服務 08/25 23:09
→ pinkfloydx: 說很難約 懶得跟她講 等等，只能說你自己趕時間就要 08/25 23:09
→ pinkfloydx: 別人配合也很奇怪 服務你的人很衰 她有沒有說你說的 08/25 23:09
→ pinkfloydx: 那些話都很難講。 08/25 23:09
→ conan0503: 嗯 照你的邏輯來說看電影也不用照時間入場，演什麼也是 08/25 23:18
→ conan0503: 認我瞎掰就對了 懶得浪費口舌 08/25 23:18
噓 WonderH2O: 先不管服務人員怎樣 但你提早到或是趕著走 干別人屁事 08/25 23:43
→ enijmax: 果粉只能檢討自己,檢討官方服務人員會被討厭哦~ 08/25 23:46
噓 WonderH2O: 一堆連基本的判斷力都沒有 整天只會抹果粉果黑的真可憐 08/25 23:58
推 dctmax: 某人看不懂文章重點在哪 真的沒啥判斷力 廠廠 08/26 00:03
噓 WonderH2O: 結果你就反駁不了我齁? 出來丟臉幹麻? 08/26 00:05
→ oginome: 看到有人崩潰....廠廠 08/26 00:08
噓 WonderH2O: goo.gl/1kEPfn 08/26 00:10
→ oginome: 沒有人在說你，你還真的玻璃心碎滿地啊....幫廠廠 08/26 00:13
噓 WonderH2O: 這幾個辯論不是抹果粉果黑就是喊崩潰 笑到併櫃 小孩子? 08/26 00:13
→ WonderH2O: 幹嘛自己跳出來說沒人在說我 我才沒在跟你講話咧 笑死 08/26 00:14
→ oginome: 你高興就好，玩家玩沙吧～ㄏㄏ 08/26 00:14
→ WonderH2O: 不是打ㄏㄏ就是打廠廠 這個智商看的出來 08/26 00:15
推 NiceGuyOrz: 果粉 呵呵 08/26 00:16
推 IamMario: 這板的風氣是不是動不動就要攻擊人智商有問題？ 08/26 00:22
推 dctmax: 這篇主旨就是講服務人員素質 結果某人說不管服務人員怎樣 08/26 00:24
→ dctmax: ？ XD 08/26 00:24
→ dctmax: 重點就是服務人員浪費大家時間 很難懂嗎 可見智商真的... 08/26 00:25
→ dctmax: ？ 08/26 00:25
→ dctmax: 很多人都搞不清處到底重點在哪 08/26 00:26
→ oginome: 他還質疑別人的基本的判斷力呢... 08/26 00:27
推 weibreeze: 補血 這人員訓練明顯不足 08/26 01:06
推 gwjhs112: 我提早到30分鐘，超過我預約時間40分鐘我都等下去了ˊ_> 08/26 03:12
→ gwjhs112: ˋ 08/26 03:12
推 AppleWatch5: 素質真的待加強 我問兩個店員同樣的問題 結果得到兩 08/26 03:31
→ AppleWatch5: 個完全相反的答案 08/26 03:31
推 RDSON: 活該台灣人走到哪都被欺負 這種還要體諒？ 08/26 07:35
噓 mathrew: 兩個都有問題 08/26 07:50
推 PotPlayer: 其實美國的也是一樣的。 08/26 08:26
→ IamMario: 這裡好像不歡迎負面的東西，你還是自刪吧 08/26 08:55
噓 cccoco: 沒預約還敢大聲？ 08/26 09:09
推 Nordheim: 感覺好多同事來護航 幫原po補血一下 08/26 10:27
→ Nordheim: 這種品質真的不敢恭維 08/26 10:28
推 magician8: 說不定阿婆直營店混入一堆宜蘭某鄉鎮的工讀生 故意破壞 08/26 10:49
→ magician8: 使用者對阿婆的好感 以後就會買那個鄉鎮出產的手機 不 08/26 10:49
→ magician8: 然真的難以想像自家員工一直黑自家公司 這是唯一合理 08/26 10:49
→ magician8: 的解釋 08/26 10:49
→ conan0503: 怎麼一直有人說得好像是沒預約的奧客，我也是醉了，眼 08/26 11:09
→ conan0503: 科辛苦了 08/26 11:09
推 annshop: 人家在說a 一堆亂噓的一直強調b 可憐 08/26 11:23
推 IamMario: 偏激成這樣，被當笑話不意外，真可憐 08/26 12:38
推 zeratulbt: 感謝分享，有閱讀障礙的還真不少... 08/26 12:40
推 kks44122: 原po不是說可以留手機給他測試了？ 08/26 12:46
推 pinkfloydx: 偏激的好像是原po 一見面os就是懶得跟你說 而且前面 08/26 14:07
→ pinkfloydx: 推文也有現場目擊者表示員工都很客氣 就客觀送修SOP 08/26 14:07
→ pinkfloydx: 我覺得員工處置並無不當 難不成一去就跟你說這是正常 08/26 14:07
→ pinkfloydx: 的 或是直接換一台整新機 你就會覺得比較專業嗎 08/26 14:07
→ conan0503: 就說眼科醫生辛苦了，然後國文老師多加油...總之我手 08/26 17:23
→ conan0503: 機找其他管道處理了。 08/26 17:26
推 sonymdplayer: 貴~! 08/26 21:37
推 Wolverine56: 這裡水準就是這樣，習慣就好 08/27 00:56
噓 denny932s: 那些護航的果粉真的很難看，撇開原po趕時間不說，服務 08/27 09:41
→ denny932s: 人員的態度，就感覺只是敷衍了事 08/27 09:41
噓 biankki1013: 還是不附影片，只有你單方面的說詞 08/27 10:00
→ biankki1013: 可信度在？ 08/27 10:01
噓 fishaquariu: 這樣就要檢討素質你素質又高到哪去 08/27 19:03
推 manorlordy: 回歸最初議題，店員真的不專業 08/28 00:32
推 kart: 國外的genius bar也一樣會一直跳針，我之前有一台已經被蘋果 08/28 00:35
→ kart: 官方認證要recall的產品，我前前後後去搞了一年多才終於「認 08/28 00:36
→ kart: 定」的確是符合回收標準，但是因為搞了一年多所以已經「超過 08/28 00:36
→ kart: 免費回收更換的時效，最後我真的大怒搞到店長出來才願意幫我 08/28 00:37
→ kart: 免費換，但是明明應該是一開始就可以照規則免費換的，不知道 08/28 00:37
→ kart: 這些天才吧手都是怎麼訓練的，反正印象的確很不好 08/28 00:38
→ conan0503: 手機已送授權維修商DE，故無法提供影片。DE測試也確實 08/28 00:45
→ conan0503: 雜音的狀況啊！當場就收件報修了。 08/28 00:45
推 ceasefire: 期待 D E檢修的後續 update!! 08/28 01:14
推 jrshiang0423: 店員的神邏輯，如果是我肯定森77 08/28 02:27
推 qlinyuhn: 怎麼有護航的果奴秀下限啊 08/28 10:01
噓 bions: 建議去經銷商送修，原廠品質太爛了，之前還一堆人抱怨原廠 08/28 11:06
→ bions: 沒來台灣，現在真心想看他們的嘴臉 08/28 11:06
推 yomax: 有訊號沒網路，是中華嗎 XD 中華最近都這樣 XD 08/28 13:36
推 shinmeteor: 好多果粉秀下限。拍拍。 08/28 17:20
推 appleonatree: 我有預約還不是等了好久才有人來 我覺得啦 既然人 08/28 18:54
→ appleonatree: 手沒辦法負荷讓顧客時間到了準時維修就不應該開出 08/28 18:55
→ appleonatree: 那麼多預約名額 08/28 18:55
噓 kkes50717: 果粉就是不能接受別人批評APPLE,會說你不忠誠呦 08/28 19:18
→ conan0503: 機的單據，只能說DE真的比直營專業，服務品質也好得多 09/06 19:52
→ conan0503: 。 09/06 19:52